SPIOOPFP03过程改进计划文档格式.docx

SPIOOPFP03过程改进计划文档格式.docx

《SPIOOPFP03过程改进计划文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《SPIOOPFP03过程改进计划文档格式.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

1.2参考

CapabilityMaturityModel®

Integration（CMMISM）,Version1.1

CMMISMforSystemsEngineering,SoftwareEngineering,IntegratedProductandProcessDevelopment,andSupplierSourcing（CMMI-SE/SW/IPPD/SS,V1.1）ContinuousRepresentation

1.3定义和缩写

CMMI：

CMMIntegrated

SPI：

SoftwareProcessImprovement（软件过程改进）

SCAMPI：

StandardCMMIBasedMethodforProcessImprovement

ISO：

InternationalStandardOrganization（国际标准化组织）

PA：

ProcessArea（关键过程域）

EPG：

EngineeringProcessGroup（过程改进小组）

MSG：

ManagementSteeringGroup（管理指导组）

PAT：

ProcessActionTeam（过程实施组）

LA：

LeadAssessor（主任评估师）

2实施概要

2.1发起人

本过程改进计划的发起人为总裁费振勇先生。

2.2改进范围

2.2.1组织范围

部门（应用技术中心）

2.2.2模型范围

CMMI-SW/SEVer.1.1Level-3Staged；

18个过程域（REQM、PP、PMC、SAM、CM、PPQA、MA、OPF、OPD,OT,TS,RD,VER,VAD,IPM,PI,RSKM,DAR）

2.3改进组织

在公司过程改进的CMMII项目中，为对过程改进计划及所有相关之活动进行有效管理，特描述各组在项目中的角色、职责、成员构成及活动。

1.管理指导委员会（MSG）

2.软件过程改进小组（EPG）

3.咨询公司（BCC）

4.过程行动小组（PAT）

5.质量管理部（QA）

2.3.1管理指导委员会

2.3.1.1角色

该组织代表公司高层管理及股东利益。

其作用是指导-监督-支持改进活动、明确过程改进方向及战略，提供资源和管理支持、同时协助解决过程改进计划实施中EPG无法解决的问题。

2.3.1.2工作职责

1.确保过程改进计划符合组织之发展蓝图；

2.配置资源，确保工作得以合理分配；

3.监督实施结果，必要时提出改善措施；

2.3.1.3成员构成

总裁，即发起人；

2.3.1.4活动

1.批准过程改进计划，制定短期及长期目标，确定过程改进计划之方向及优先级；

2.每月参加过程改进小组的一次会议（2小时）；

审核改进报告；

3.为EPG和PAT小组配置资源；

4.选择试点项目测试新定义之过程；

5.批准培训以支持过程改进计划；

6.根据试点活动之结果，批准全组织实施新过程（制度化）；

7.监督过程改进计划以及其对既定商业目标达成之作用。

成员的组织

成员姓名

主席

副主席

成员

2.3.2顾问公司

2.3.2.1角色与职责

顾问公司是整个改进活动的外部资源；

负责提供过程改进组织机构的建设、差距分析（诊断）、过程定义指导、专题培训、试点项目选择和新过程实施指导，以及现场评估等活动。

是EPG在改进活动中的导师和助手。

2.3.2.2活动

1.提前一周有顾问组长向EPG负责人发出《顾问现场工作计划》；

由

2.EPG组长审核在现场服务前3天返回确认计划。

3.现场顾问在服务前3个工作日内，将本次服务的相关资料或内容发送

4.给EPG负责人，以便EPG对服务内容进行充分的准备，确保服务有效进行。

5.现场顾问在服务完成离开现场前，应向EPG负责人提交合同规定的工

6.作产品和现场工作总结表。

7.EPG要对合同规定的每个工作阶段进行验收，每次验收工作需在三天

8.完成，在阶段工作验收单上签核阶段服务结果。

9.对于工作中的疑难问题，EPG负责人使用Q&

A单通过email发给顾

10.问进行问题交流，并保存记录。

11.任何合同外的服务请求，由EPG负责人提前与BCC杨翠辉联系。

12.对里程碑时间的变更，需由双方项目负责人申请、决定。

角色

主要职责

人员

项目

组长

●项目总体的责任人，向BCC总经理负责；

●协调项目的各接口工作和资源调配；

●审核顾问工作计划和工作报告。

现场

顾问

●项目技术实现责任人，向项目组长负责；

●制定项目阶段技术工作计划和为客户提供技术服务；

●按照公司管理规定和项目工作要求报告工作并提交工作记录。

QA-

配置

核员

●项目QA的责任人，向BCC总经理负责；

●按照合同规约和技术规范审核咨询组的工作过程和产品提交物，并报告状态；

●接收顾问的项目文件，管理项目库和基准库，维护公司组织财富库。

商务经理

●项目的商务责任人,向项目组长负责；

●负责实现《项目合同》中的商务条款；

●为顾问、评估师的旅行等后勤工作的提供服务；

2.3.3质量管理部

2.3.3.1角色与职责

质量管理部是整个过程改进活动的监管组织；

负责向公司管理层提供过程改进活动的可视化管理；

在试点项目实施新过程和全组织制度化的过程中，QA应该制定相应的质量保证计划，并依据计划开展质量管理活动。

2.3.3.2活动

1.审核改进计划，确认改进活动是否满足公司的商业目标；

2.依据改进计划参与并审核改进活动；

3.跟踪并（定期）报告改进活动状况；

4.定期参加EPG例会，并提供改善建议；

5.制定培训计划，向相关组织提供QA过程的培训；

6.接受EPG和MSG的管理咨询,有独立的汇报渠道；

7.审核并定期检查组织过程财富库；

QA经理

主持公司质量管理活动，参加EPG会议，评审EPG会议的规程和会议《评审记录》

评审过程改进过程

2.3.4过程改进组

2.3.4.1角色

过程改进小组（EPG）是整个过程改进活动的核心组织。

EPG负责并推动与过程改进计划相关之活动，协调过程改进计划之实施。

同时，EPG还要帮助项目组织解决在实施过程改进活动中可能遇到的各种困难。

2.3.4.2工作职责

1.推动组织上下参与过程改进，并保持对过程改进的积极性和热情；

2.跟踪并报告过程改进计划之状态；

3.在组织学习中发挥核心作用。

2.3.4.3成员构成

过程改进小组（EPG）成员不参与产品或项目的开发，但必须具备IT（管理&

开发）从业经验。

EPG成员必须：

1.具有软件工程师的开发经验；

2.具有1~2个专业领域的广博知识；

3.在公司内备受同行推崇；

4.有效处理各种变化的能力和良好的人际关系。

2.3.4.4活动

1.发现过程问题，并系统开发和阐述解决方案；

2.推动组织上下参与过程改进，为项目提供过程咨询；

3.跟踪项目进展状况并定期向MSG和顾问公司汇报；

4.每星期召开例会，确定改进效果；

5.在组织学习中发挥核心作用，维护经过确认的过程描述；

6.制定培训计划，安排培训；

7.实施过程评估（包括诊断活动）；

8.组建并维护组织过程财富库；

姓名

职责说明

用时

EPG组长

许承梁

EPG组员

武艳晴

谢默玲

刘海玲

张涛

EPG组的QA

EPG组的CM

2.3.5过程行动小组

2.3.5.1角色与职责

过程行动组（PAT）负责过程的开发和修订。

每一个主要过程改进主题都要成立一个过程行动组，过程行动组的工作由小组长协调。

过程行动组同时负责过程的推广实施。

2.3.5.2成员与活动：

过程拥有者（PC:

ProcessChampion）

1.定义过程；

2.引导过程；

3.获得组织认同；

4.实施过程。

过程改进小组和过程行动组成员协助过程拥有者：

1.搜集各部门最好的实践经验；

2.研究过程定义的要求；

3.过程文档化；

4.参与过程试运行；

5.支持过程实施。

部门小组代表协助过程拥有者：

1.提供自己所在部门使用的过程范例；

2.确保当前开发的过程在自己所在部门得以实施；

3.参与过程试运行，如果该过程在自己所在部门内试运行的话；

4.协助过程行动组和软件过程组在自己所在部门推广新过程。

PAT

所属PAs

成员所属组织

PAT1

OT,SAM,RM,

RD,PI，PPQA

EPG

PAT2

PP,RSKM,PMC,

IPM,MA,DAR

EPG

PAT3

TS,VER,VAL,

OPD,OPF,CM

3诊断概述

诊断结果是改进计划的重要输入，是各PA改进的工作内容，关于诊断报告的详细内容参见“京北方-差距分析报告-20060228”，请EPG及相关人员仔细阅读学习，以作为改进活动的模型参考。

4过程改进规划

4.1阶段划分

短期目标（5个月）2005年10月—2006年2月:

●实现ISO与CMMII的一体化。

●构建过程财富库并进行有效的使用。

中期目标（8个月）2006年1月—2006年8月:

●改善按时完成项目的数量。

●减少客户服务缺陷报告数量。

●减少软件品质保证缺陷报告数量。

5过程改进优先级

依据CMMI改进模型，我们从评估范围内的每一个过程域PA确认了若干改进点。

公司需集中于这些改进点，且采用一种有组织有次序的方法。

组织成可管理的工作包，分配给不同的PAT小组协同作业。

5.1优先级标准

每一改进点都有一个优先等级。

优先级主要取决于：

1.商业影响

2.CMMI影响

3.过程改进实施和制度化的努力程度/难度

5.1.1商业影响

每一过程域都按0到5共六个等级进行划分

1.0表示此过程域对商业目标无任何作用；

2.5表示此过程域对商业目标具有很大的作用；

5.1.2CMMI影响

1.满意：

5分

2.大部分满意：

3－4分

3