卓顶精文博雅教育培训学校员工手册doc文档格式.docx

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服务篇

家校互通磋商协调

尊重个体息心沟通

订制方案目标突破

不厌其烦学测过关

问心唯德止予至善

第一部分前言

欢迎你加入武汉博雅领航教育咨询有限公司。

我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。

我们正为你在博雅领航教育的成功提供了你应该知道的资料。

敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。

本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。

有关这方面的资料我们会尽早通知你。

但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。

我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我

们亦可分享一分光明。

加油啊！

博雅领航教育将会因为你的加入而更加强大，你也会因为博雅领航教育的发展而更加卓越！

希望你在博雅领航期间

能见证博雅50所分校的成立！

能见证博雅100所分校的成立！

能见证博雅的上市！

能见证博雅领航教育成为中国教育领域一个知名品牌！

能见证博雅由一个小有限公司发展成为大集团！

也希望你在博雅领航期间，能让公司见证一个怀揣梦想的青年成长为一个优秀的专管！

一个优秀的区域经理！

一个优秀的大区总经理！

一个优秀的副总裁！

第二部分企业文化、企业理念

一、发展史：

博雅领航教育于郑州创立于20XX年（大学期间），由段华林、山莉夫妇大学创业兴办。

定位于专业中小学文化课及中高考教育，课程体系涵盖小学三年级-高三年级各科文化课。

博雅领航教育正式成立于20XX年，此时博雅领航教育在襄樊立足。

经过六年发展，博雅领航教育积累了相应的市场运作、教务教学管理经验，形成了自己的企业定位、教学特色、教育产品体系、市场营销模式。

襄樊博雅现已成为襄樊市教育培训文化课类第一品牌。

四大教学区，运营人员12人，专兼职教师36名，在校生600余人，累及培训30000人次。

20XX年9月，博雅领航再次作出了发展规划：

在20XX年前设立武汉两个校区：

汉口一个、武昌一个。

同时在20XX年之前在南京设立一个校区。

目的是为博雅领航教育在大城市的发展积累经验，为以后的发展壮大打基础。

20XX年，准备在长三角地带逐渐展开，争做长三角文化课培训领域的第一品牌！

二、博雅教育品牌未来十年发展规划

博雅领航教育未来五年发展规划

（一）20XX年秋----20XX年夏

1、20XX年秋---20XX年春，武汉设立两个校区,武昌一个，汉口一个，并通过寒假巩固这两个校区，实现良性循环，为下一步武汉市场的再开发打下基础。

2、20XX年秋---20XX年春，南京设立一个校区，并通过寒假巩固这个校区，实现良性循环，为下一步南京市场以及长三角市场的再开发打下基础。

3、20XX年春---20XX年夏，武汉、南京均再开设1-3各分校，实现20XX年暑期三地大丰收。

（南京、武汉、襄樊）

（二）20XX年秋---20XX年秋

1、继续深开发武汉、南京市场，争取这两个城市分别建立5—8家分校，并逐步扩大在这两所城市的品牌影响力。

2、在武汉、南京市场稳定、成熟的经验基础上，展开长三角市场的大力度开发。

争取开发常州、苏州、杭州、扬州等市场。

达到长三角每个城市都有分校。

3、并行拓展博雅项目：

成人项目，出国游学、学历考试培训等。

4、完善加盟新制度，走推广加盟路线。

5、为上市积极筹备新制度、人员、关系。

（三）20XX年秋—20XX年秋

1、继续挖掘长三角市场，争做长三角文化课领域第一品牌！

2、积极促成上市！

3、稳定已开发市场。

沉淀，为了再一次的腾飞！

！

三、企业文化：

博雅领航教育将永远定位于创业型企业，因为我们博雅人深信：

“创业没有终点，创业者永远在路上！

”

希望博雅领航的员工都牢记：

“成功没有终点，每一次的成功都是为了下一次更大的成功！

在团队塑造方面：

博雅领航教育希望能塑造一个“鹰团队”和一个“雁团队”。

“鹰团队”侧重市场前方工作，强调激情，干劲，睿智，高效、善于接受挑战。

“雁团队”侧重办公室后方工作，强调团结、友好、和谐、互助。

鹰雁团队协调合作，打造“激情、高效、睿智、团结、和睦、勇攀高峰”的高效、精英团队！

博雅领航教育对团队的要求是：

“召之即来，来之能战，战之能胜”

办学理念：

博雅领航教育传输的不仅是课本知识，更是一种品质的塑造，励志教育在教学过程中的渗透。

学生智商方面一定的情况下，尽量帮其挖掘、开发、培养令其成功的主要因素：

情商因素。

如：

坚韧、乐观、执着、自信、友善、感恩等。

管理理念：

塑造高效、精英团队，相信团队的力量！

塑造鹰雁团队组合。

用人理念：

以人为本，不仅提供员工的物质、生存需求，更为员工量身制作适合自己的职业生涯发展规划。

为员工价值的实现提供更广阔的空间。

实现人生价值最大化！

第三部分博雅领航教育武汉组织架构图

第四部分博雅领航教育员工行为规范

博雅领航教育工作十大忌

1．忌讳在一个忙碌的团队中，自己却不知道做什么。

2．忌讳做事情没有合理的计划并切实有效的实施。

3．忌讳该做的基本事情没有做到位。

比如卫生工作不到位，点名工作不落实，家访工作不扎实。

4．忌讳问“我明天做什么”，“我该怎么做”，被动的做执行者，而不是主动思考者。

5．忌讳散布不利于团队合作的言论，做不利于团队合作的事情。

或只做自己份内的事情，不愿为整个团队卖力。

6．忌讳太多抱怨，而不是想办法弥补，使事情朝更好更健康的方向发展。

7．忌讳言行不一致，计划好的事情，承诺过的事情就一定要做到。

8．忌讳工作散漫，没有效率，无视工作条例，影响团队协作。

9．忌讳找太多借口为自己的工作缺陷辩解，而不是从自身找原因。

10..最忌讳只为生存而工作，要充分运用自己的大脑，做博雅事业的拓荒牛，为实现自己的人生价值、创造一个伟大的品牌而辛勤耕耘。

第五部分行政管理

第一章总则

第一条为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事特制定本新制度。

第二章打印、传真及网络文件管理

第二条行政人员应遵守公司的保密规定，不泄露公司的保密事项。

第三条收发文件，应按文件收发规定由主管领导签署；

传真、复印及网络文件由行政部主管签署。

网络文件的收发、打印文件、发电邮、传真、复印文件资料，均需专人负责分类逐项登记，以备查验。

第四条行政部人员必须按时、按质、按量完成每项打字、传真、复印任务，不得积压、延误。

工作任务紧张时，应加班完成。

工作中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

第五条传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。

因积压拖延而导致工作失误、损失的，追究当事人的责任。

第六条各部门专用的表格，由各部门制成格式，由行政部统一订制。

第三章电话使用和计算机管理规定

第七条电话为办公配备、使用。

禁止员工为私事长时间占用电话。

违者除补交电话费外，并给予相应处理。

一次口头警告，两次书面警告，三次解除新合同。

第八条计算机使用

1、各部门的计算机只能由经办公室授权的员工操作使用。

员工只能使用专属的计算机和操作界面，并设定密码，XX不得使用他人计算机和操作界面。

2、公司实行计算机管理责任制，员工分别对各自使用的计算机及操作界面负责，定期进行维护、清理文件，保持计算机系统的正常运行。

3、使用者的数据、文件、图纸等资料应储存在各自操作界面中指定的文件夹中，不得储存或复制在其他任何空间。

4、未经许可，使用者不可增添或删除硬盘上的应用软件和系统软件。

使用者应保持设备及其所在环境的清洁。

工作前，对计算机包括彩显、主机、键盘、办公桌进行清洁；

下班时，注销界面并关掉电源。

第九条网络使用

1、公司实行文件资源共享，使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在计算机内相应的位置上，员工可在工作组中的共享文档中传输文件，使用完毕后须进行删除。

2、严禁使用计算机玩游戏，工作期间员工不得在网上聊天或浏览与工作无关的网页。

3、公司计算机系统的数据资料列入保密范围。

未经许可，严禁非相关人员私自复制。

未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

4、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

第十条计算机的购置和维护、维修

1、公司指定专人负责统一购置符合办公标准的计算机软、硬件。

2、公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设备的采购）。

公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的专人监督。

3、软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证新协议等）进行专人保管。

4、公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定人员与供应商联系。

如有违反上述各项规定者，将视情节轻重，作扣除奖金的处理。

第四章办公用品管理

第十一条公司各部门所需的办公用品，统一向行政部申报，由行政部统一购置并安排专人保管，各部门按实际需要领用。

第十二条购置日常办公用品或报销正常办公费用，由行政部申请报主管副总审批；

购置大件或高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后方可购置。

第十三条办公用品包括移动硬盘、U盘、钉书机、裁纸刀、橡皮、剪刀、直尺等。

第十四条凡公司成员需借用办公用品，须事先在行政部《办公用品借用登记表》上登记，注名日期、姓名、归还时间，由经办人签字后方可借用。

第十X五条对所借物品如有损坏致不能正常使用或丢失者，按原价给予赔偿，所赔金额在当月工资里扣除。

第十六条所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，尽量降低消耗。

第六部分考勤管理

为促进规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参照国家有关法规，结合企业实际情况员工需遵守此管理规定。

一、按照国家规定，除休息日和法定节假日外，公司规定每周二下午至周日为工作日，周一、周二为公休。

工作日实行八小时工作制。

具体上下班时间为：

9：

00—17：

30，中午休息一小时（12：

00—13：

00）

二、本公司实行指纹打卡新制度，员工上班、下班均需打卡，每日两次。

考勤工作由行政部统一负责。

三、公司员工需公出，必须向行政部负责人提出申请，经得副总级领导同意方可外出。

同时需在前台登记,方便转接电话和留言。

否则，按旷工半天处理。

四、任何类别的假期都需部门经理事前批准。

如有紧急情况，不能事先请假者，应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日及时补办请假手续，否则以旷工计。

1、事假：

事假1天内含1天，扣1天工资（不足一天按小时计算）；

事假3天内含3天，扣半个月工资；

事假3天以上，扣除当月工资；

当月事假累计达到5天，作自动辞职处理。

（事假需说明具体原因，特殊情况酌情处理）

2、病假：

公司员工请病假，需提供相应的病疗证明（扣半天工资）。

病假超过3天，超过的天数每天扣发100%工资。

3、婚假（丧假）：

按国家政策执行。

五、迟到按10元/次罚款。

迟到2小时以上者按事假处理。

当月迟到五次者，按旷工二天处理。

六、凡当月无故早退者，按早退时间计算，早退半小时，按旷工半天处理，早退1小时，扣2日工资，依此类推。

出现五次早退者，警示辞退处理，早退1周者，作辞退处理。

公司不允许有任何旷工行为，凡旷工1天者扣4天工资，旷工3天者作自动辞职处理。

七、如果公司员工出现忘记打卡，需及时向行政部负责人说明情况，经核实后，方可办理补签手续。

每月此类情况累计不得超过两次，第三次以后按旷工半天处理。

八、员工在试用期内，原则上不得请假，如果确实需要请假，可经