网络监控中心各种制度标准版Word下载.docx

网络监控中心各种制度标准版Word下载.docx

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11.严格执行机房出入制度，外来人员工作必须注意安全操作，防止影响网络设备故障的操作发生。

12.保持机房整洁，监控终端完好。

网络监控中心专业组组长的职责

1.领导全组人员贯彻执行各项规章制度，落实技术维护规程及网络安全运行措施，完成上级下达的通信任务和质量指标。

2.负责本组管辖网管、设备的维护工作，包括维护计划的制订和执行、资料的整理更新、调度预案的制订和更新。

3.定期收集本专业网络运行情况，利用网管进行质量分析，每月上报网管、电路和设备的运行报告，定期召开质量分析会。

4.安排好本组轮班和机房值班工作，督促值班人员认真做好障碍的处理、原始记录的审核和机房安全管理工作，保证通信设备运行正常。

5.负责本组管辖专业的重大障碍和阻断的派单处理、协调跟踪，缩短障碍历时，恢复通信。

事后进行质量分析，提交分析报告。

6.督促本组随工人员做好工程随工、竣工验收工作，保证工程质量，每月上报工程进展情况。

7.建立本组所有维护通信设备和网管设备原始记录。

8.开展业务培训，提高维护人员的技术水平。

9.按时完成临时交办的任务。

网络监控中心工程随工人员主要职责

1.按照“工程施工管理规定的要求”加强工程施工管理,协助施工单位安全顺利地完成施工任务,督促并保证工程现场整洁有序。

2.保证工程的质量,包括设备安装的可靠性、合理性,小型机房DDF架上电缆、ODF架上尾纤布放是否美观、合理,横道上的电缆绑扎是否到位，各种标记是否清晰、准确。

3.工程开始以后,各项工作需到位,包括开箱后,备品备件要与备品备件管理人员登记归位。

立架、放线工作结束后,所有余料、工具归库并将现场整理好。

网管安装完毕后,余料归库,便携机等交仓库登记。

各种资料、说明书等进行登记。

4.严格按照工程设计要求,进行随工质量检查，发现问题及时向有关方面反映情况，使问题得到及时解决，不留后患。

5.学习新设备各方面的知识,及时将工程资料转化成维护资料（初定竣工初验后一个月内）。

6.对全监控室职工进行培训,保证所有维护人员的技术水平的提高。

7.每月底前上报工程遗留问题处理情况报告,并将该工程的有关技术档案资料建档存放。

网络监控中心运行维护值班制度

1.网络监控中心监控机房应实行24小时值班制。

网管系统设备运行状况巡视周期：

每2小时巡视一次；

告警巡视：

实时。

2.值班人员应按规定的时间上下班，未经批准不得擅自调换班次或离开岗位。

在值班时间内要坚守岗位，不得做与工作无关的事情；

集中精力，随时留意设备有无异常告警。

3.未经上岗考核或考核不合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。

4.值班人员要全面了解本机房各种网管设备的工作原理、告警的监控及一般故障的处理，对派单的故障要进行跟踪等闭环管理。

5.严禁任意关闭或屏蔽告警信息。

6.及时准确完整地填写值班交接班日志等各种规定的记录。

7.值班人员进入机房要采取必要的防尘措施，要保持生产现场整洁，与生产无关的物品严禁带入机房。

遵守机房管理制度、通信纪律和安全保密制度。

网络监控中心运行维护交接班制度

1.交接必须准时、认真、严肃，接班人未到岗，交班人不得离岗。

交接班时间为：

白班8：

00-8：

15，夜班16：

30-16：

45。

2.交接班内容：

机房现场及设备运行状况、网络监控系统告警及故障申告情况、故障派单及跟踪、反馈、回复情况；

文件资料、工具仪表、温湿度、相关业务通知；

上级指示以及需由接班人继续处理的问题。

3.交接方法：

交接人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，在值班交接班日志上签字后，交班人方可离岗。

4.交接班过程中发生事故、紧急故障或影响业务的重大告警，应暂停交接，以交班人员为主，接班人协助共同处理，直至障碍或事故消除或处理告一段落后再继续交接。

5.因漏交或错交产生的问题，由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问题，由接班人承担责任，交接双方均未发现的问题，由双方承担责任。

网络监控维护中心运行维护值班长制度

1.有两人以上同时值班，应指定一人负责值班期间的全面工作，即值班长。

2.值班长要求：

严格遵守各项制度和监控中心岗位责任制，以身作则，大胆管理，处事公正严明。

熟练掌握监控中心各专业网管平台的操作技能及故障处理流程，能解答相关疑难问题，做好班员的支撑工作。

3.值班长职责：

负责当班之日的网络实时运行指挥调度；

做好值班现场管理工作，出现异常情况应及时上报领导；

负责监控机房的安全巡视工作，并做好相关记录。

网络监控中心监控室网管设备管理制度

1.监控室内所有工作站（或计算机）均属专用计算机，只能作监控使用，不得作与维护无关的操作，亦不得使用与维护无关的软盘。

2.网管监控系统实行集中领导、分级管理，每一级别应分设不同的口令，由相关人员分别掌握，各级维护人员只能在相应的级别进行操作，口令修改后应及时在部门主管处备案。

1.所有级别口令均在室技术负责人处备案。

2.系统管理员（root、admin）级口令由室技术负责人、分管网管工程师、和相关维护人员掌握。

3.网管系统操作员（admin）级和系统维护员级口令由轮班掌握。

3.所有网管配置参数的修改特别是可能导致系统不正常运行的操作，必须至少有两名专业维护人员在场，慎重操作并记录修改情况。

4.所有监控计算机均应处于监控状态，不得擅自退出监控状态，以免延误障碍处理时间。

5.监控计算机只能由值班人员操作，非值班人员操作计算机造成后果的，追究值班人员责任，试运行期间，厂方或设备安装人员须操作监控时应有专人陪同。

6.告警历史信息由专业组组长经过处理分析后清除，其他人员不得随意清除。

7.禁止非法的设备对网管系统进行远程登录，若有设备需进行远程登录，需书面提出申请，经运维部或监控中心等相关领导部门批准后，方可进行远程登录。

8.定期核查连接线，保证网管终端设备硬件连接正常。

本地终端等同网管设备的维护管理，不得作其它用途，不得带回家。

网络监控中心运行维护维护作业制度

1.网络监控中心应根据各专业网管系统的实际情况，指定年度作业计划，规定年度及每月必须完成的任务及措施。

班组及个人应根据年度计划，按月编制每月作业计划和个人计划，具体定出每人每日进行的作业项目，个人完成作业计划后应填写作业记录表。

2.年度作业计划、月度作业计划及班组个人计划均应报上一级审批，批准后不允许任意更改，并认真执行，填入作业计划表。

如因特殊情况不能达到预期质量和进度，应定期补测。

3.各维护人员在执行维护作业计划时必须严格按网络监控中心维护作业计划规范和作业记录表规范完成。

网络监控中心技术档案和资料的管理制度

1.技术档案、资料和原始记录是进行质量管理、统计分析、做好经常性维护工作的重要依据。

必须做到记录和统计及时、准确、技术档案和资料应完整，并妥善保管。

2.网络监控中心维护工作原始记录必须的项目如下：

值班日志（包括巡视记录及交接班记录本）；

告警记录周、月统计表和月度网络故障分析；

维护作业计划表（包括年度和月度）；

作业记录表；

故障派单表；

机房入室登记表及质量统计分析会记录。

3.网络监控中心维护档案和资料项目如下：

各专业网管设备的说明书，图纸，维护手册；

监控机房分布平面图，机房内设备所在位置图；

电力及照明、业务联络等各种布线系统图；

各专业详细的应急处理方案；

各专业技术文档及网管操作文档；

各种规章制度，包括维护规程、维护指标体系、责任制度、包机制度等，以及关于上述规章制度修改补充文件；

其它参考资料及文献。

4.网络监控中心必要的联络电话资料项目如下：

本中心监控机房电话号码，本中心人员名单住址和电话号码；

本中心领导和维护主管、相关中心和部门及联系人的电话号码；

各维护中心机房电话号码和各维护中心主管人员名单及号码。

5.技术资料和原始资料的管理：

技术资料应有专人保管，专柜集中存放，并定期整理，保持资料完整，防止失散造成失密泄密。

网络监控中心机房管理制度

1.监控机房应防尘、防静电，常年保持整洁、整齐，做到进门换鞋，设备无尘、排列正规、布线整齐、仪表准确、工具就位、资料齐全。

2.无关人员未经允许不得进入机房，凡外部人员因公进入机房，应经主管部门批准或由有关人员带领方可入内，同时要填写机房入室登记表。

3.工作现场不得存放私人物品（含现金），机房内不得带入各种食品。

4.机房门内外、通道、路口、设备前后和窗口附近，均不得堆放物品和杂物，要做到无杂物、无垃圾、无污水，以免妨碍通行和工作。

5.机房温湿度应符合相关维护规程技术标准，发现温湿度异常，应及时通知相关部门。

要做到“四防”：

防强电、防火、防水、防鼠，确保机房安全。

网络监控中心运行维护安全生产操作制度

1.牢固树立安全第一的思想，严格遵守劳动纪律和各项规章制度，服从领导和安全生产管理人员的指挥、调度。

2.在机房内工作或临时进入机房人员，不准吸烟，不准携带易燃易爆物品。

3.机房内工作应采取防静电措施。

不得用易燃液体擦洗设备或地板，必要时只能用微量酒精擦拭机械，但要注意通风。

4.机房内、路口及走道等处不得堆放杂物，严禁在机房内抛掷工具、器材和其它物品。

5.照明回路及各项交流电源插座必须与机械的直流电源线路分开，并应装有专用的熔丝。

不同电压的电源插座应采用不同的形式，使低压电插头不能插入高压的插座内。

连接电器用具的电源，一定要用插头，不许将导线直接插入插座内。

6.在高处工作时，应使用工具袋，以免工具跌落散失。

使用梯凳要坚固、平稳。

7.认真执行交接班制度。

网络监控中心运行维护安全生产保障制度

1.牢记“安全第一，预防为主”的安全生产方针,严格遵守机房安全生产的管理规定,加强防火安全的学习,进行防火救火的操练,制定安全生产日巡视制度,进行安全生产每日巡视并作好记录。

2.每班设置一名安全员,配合室安全员做好安全生产工作。

3.机房内严禁吸烟、饮食及值班时睡觉等。

机房内配备一定数量的灭火器材,定位放置,随时保持有效,人人会用。

4.机房内严禁使用各种炉具、电热器具。

禁止存放和使用易燃易爆物品,不准用汽油等擦地板。

5.保证机房内通信槽道、电力电缆孔、竖井的封堵严实并对其进行定期特别是施工使用后的检查。

6.机房的各类电源保险丝必须使用符合规定的保险丝，严禁使用铜、铁、铝线代替保险丝。

7.机务人员要有工作责任心和责任感，及时处理监测到的机障,严格遵守维护规程中的操作流程和障碍传报制度,杜绝小故障发展成危害系统安全的大事故。

1.

网络监控中心配置备份管理制度