家校互动教育服务平台策划方案Word文件下载.docx

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（二）家校新时空家校互动平台功能12

（三）“家校新时空”家校互动教育服务平台技术方案15

三、“家校新时空”家校互动教育服务平台的意义21

四、合作模式22....

五、商务模式22....

（一）客户购买此服务的性价比测算2.3.

（二）学校分成的方法24..

飞拓展“家校互动”产品的必要性（背景介绍）

（一）电信类家校互动产品的现状

家庭教育在未成年人思想道德建设中具有特殊的作用，也是国民教育不可缺少的重要环节。

作为父母，他们是子女的第一任老师。

他们的一举一动、言传身教，对孩子的成长具有潜移默化、难以替代的作用。

特别是低年级的孩子，他们受到家庭教育的影响是举足轻重的。

在现代社会中，对学生的教育要靠学校、家长和社会共同配合完成，其中家庭和学校的沟通显得尤其重要，家长需要了解学生在学校的情况，同样学校也需要了解学生在家庭中和社会上的表现。

我国历来重视家庭和学校的合作教育，也出现了多种合作教育方式,如家校联系热线、家校通讯、校报和年鉴、家长会、家访等。

随着信息时代的来临，手机、网络这种便利的通讯工具也为学校开展家校合作提供了新的契机，构建基于手机的家校共同体，从而实现学校和家庭教育的无缝衔接。

伴随着当今社会信息技术的日益发展，新课程改革的逐步实施和深入，大力实施素质教育的条件下，信息技术又为学校教育与家庭教育搭建了一座桥一一家校互动产品，包括电信类产品“校讯通”、“家校通”“翼校通”等，以及网络形式的家校互动产品。

当前，电信运营商都知晓，教育是块大蛋糕，都纷纷将关注的目光投向教育，移动最先打出家校互动的牌，其“校讯通”产品占领了很大的市场。

之后电信、联通也纷纷开始做家校互动产品，推出“家校通”“翼校通”等产品，试图打破之前移动在教育市场的垄断地位，逐步缩小移动的“校讯通”产品所占的教育市场。

移动迫切需要变被动为主动，捍卫现有客户并迅速占领教育市场资源。

家长非常期望能够更多地了解孩子在学校的学习、生活情况，希望学校能提供这样的机会给他们了解孩子的在校情况。

目前电信行业所做的家校互动产品所支持的家校互动功能，更多地是由教师偶尔发布通知给家长，包括收费通知、活动通知等等，一个学期一次成绩发布，以及作业通知。

这样的现状引起家长的很大不满。

家长的初衷，认为使用“家校通”“校讯通”“翼校通”等产品后，能够更多地了解孩子的在校情况，但事实却是，只是每月收到几条通知，而这些通知过去完全能够通过免费飞信、QQ等获得，没必

要花费每月10元的服务费。

即使需要花费服务费，以每条短信费0.1元计算，家长每月收到短信基本为10条左右（很多家长反映每月只能收到3、4条信息），其资费也就1元而已，但家长却付出了高出10倍的费用，从家长的角度来处说，这些产品的性价比非常低，引起了家长的不满和抵触。

（三）新的家校互动产品的需求

中小学生年纪小，自控能力弱。

家长希望能实时获得子女在校情况，学校也希望家长配合，共同关注学生成长。

顺应这种愿望，中国移动推出家校互动解决方案，帮助家长实时了解学生在校学习和成长情况，并促进家长和老师充分互动，改善教育方式，提高教学质量。

其实现方式是通过短信、WAP、WEB等形式实现家庭学校之间的信息互动和沟通，学校将学生在校表现反映给家长，向家长发送收费通知、家长会通知等，家长也可通过短信给班主任、学校领导留言。

这种满足家校沟通愿望的初衷是非常好的，但在实际的应用过程中，却存在一系列的问题。

产品功能单一

除家校互动短信以外，缺少丰富的业务应用，而且家长互动很少，全长上行短信0.16条。

家校之间的沟通缺乏情感交流

目前“校讯通”的家校互动双方，更多地是学校方通知的下达、作业的传达，缺乏家校双方的情感的交流，使得“校讯通”仅仅起到喇叭的作用。

校讯通业务运营的整体社会氛围缺失，没有形成良好的口碑

效果

由于校讯通仅仅被校方用来作为传达通知的工具，也由于教师的使用频次较少，更由于家校之间的交流缺少感情的成分在里面，其在社会上的口碑较差，很多家长心对其抵触，但碍于校方，不得不使用。

很多家长评价其为“校方与移动敛钱的工具”。

媒体对“校讯通”曝光

2012年10月16日人民网（）发文，称接到多起学生家长关于“校讯通”（及教育、家教通等类似相关产品，以下简称“校讯通”）的投诉，称他们“被办理”了这种每月收费10元的手机短信业务，明明很不划算，但“迫于”学校及教师的压力，不得不办，不敢不办，着实无奈。

随之全国各大也纷纷，在全国引起了对“校讯通”等电信类家校互动产品的讨论，主要包含以下问题：

“校讯通”是否必要？

很多家长反映，每个月收费10元的校讯通，实际上差不多每天就1条短信，按照每条1毛来算，也才3块钱；

而观其容，大多是布置作业，还有一些通知事项，并没有什么专门的个性化服务。

还有家长表示：

校讯通一个月就发三条短信：

放假通知、月考成绩、到校日期，半期考试后会多一条，就是家长会的通知。

还有家长反映：

9月一开学，她就被通知把免费的飞信换成每月10元的校讯通，而每天收到的短信容都是孩子今天吃了啥，做了哪些事。

“又不是短信说吃了啥就是啥，再说我每天都来接孩子，有

啥事不能当面沟通的，这个校讯通多此一举

另一家长说：

“以前学校会定期召开家长会，现在基本上没有了,全在校讯通上面说了，发短信和当面说感觉还是不一样的。

”

很多家长建议取消校讯通，因为沟通的方式除了校讯通，还有免费的腾讯QQ、移动飞信。

有免费的东西不用，为什么一定要用收费的东西！

家长们宁肯承担收到学校每条短信的费用，也不愿意办理“校讯通”业务。

“校讯通”办理是自愿吗？

虽然网上很多家长表达了对这一业务颇有微词，但却存在一个怪现象：

几乎所有的家长都办理了校讯通业务。

一位家长说：

“说是自愿，能是自愿吗？

家里就这一个小孩，老师将来要用这种方式跟我们联系，能不订吗？

谁也不想让自己家的小孩输在这上面。

“因为怕得罪老师，委屈了孩子，家长们只能选择被动接受。

“校讯通”真的方便了学生吗？

校讯通真的像其所说的那样“方便学生”了吗？

事实上，家长们对此投诉不断。

让一些家长最不能接受的是，校讯通的存在让孩子养成了依赖心理。

“自从有了这个，孩子就不记作业了，反而回家我要提醒她。

随着网络的曝光，一些地区教育部门专门出台文件，要求中小学严禁为学生办理指定手机业务的紧急通知。

增值困难

基于以上存在的一系列问题，移动的家校互动业务目前存在增值困难的困境。

只有提升用户覆盖率、优化业务功能、迅速实现规模化、延伸业务外延，依托家校互动带来的用户规模与社会效应，继续深化校讯通业务功能，增加面向不同用户的多维卖点，才能够促进增值。

（三）三通两平台的教育信息化思路对家校互动的促进

在2012年9月5日召开的“全国教育信息化工作电视会议”上，教育部副部长杜占元认为：

教育信息化，要加强信息资源“校校通”，推动优质资源“班班通”，促进学生资源“人人通”。

以教育公共资源平台、教育开放管理平台，探索教育改革，实现教育的飞越。

“三通两平台”的信息化思路强调“人”的信息的通达。

教育，是一座桥。

作为传承人类文化的载体，让孩子们通向知识的彼岸。

狭义的教育主要是指学校教育。

但不要忘记，家长才是孩子的第一位老师，所以家庭教育也不容忽视。

因此在一个孩子的人格塑造、世界观、价值观的定位、身心的成长过程中，无论是家庭教育还是学校教育都同时发挥着重要的作用。

在现代教育中，“教师”、“学生”、“家长”是三个不可或缺的教育因素，而家庭教育与学校教

育互相配合得怎样，对孩子今后的发展起到决定性作用。

三者之间如果存在信息的隔绝，就会严重影响到教育质量的提升，对教育效果产生负面的影响。

苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中指出：

“教

育的效果取决于学校和家庭的教育影响的一致性。

如果没有这种一致性，那么学校的教育教学过程就会像纸做的房子一样容易倒塌。

”因此，家校之间的互通是必不可少的。

当家长真正了解到学校的教学教育情状、老师的想法、老师的付出、孩子的在校情况、孩子每日的知识掌握情况等，就会与学校教育工作者产生共鸣，理解学校的做法，理解老师的良苦用心，从而增进感情，一方面会有的放矢地对孩子的学习成长进行精准的辅导，另一方面，会减少与学校之间由于信息闭塞而产生的矛盾，增进双方之间的感情，从而实现“和谐校园”“和谐社会”的目标。

二、“家校新时空”家校互动服务平台设计思路

基于电信类家校互动产品面临的这些困境及市场需求，该如何拓展产品呢？

（一）家校新时空的服务定位

“家校新时空”家校互动教育服务平台，根据中小学现代教育发展需求，着力打造老师、学生、父母共同参与，学校、家庭时空贯通，学习活动无处不在的新型教育应用模式。

“家校新时空”家校互动教育服务平台一个重要的创新是，将学生父母作为教学实践的参与一方，营造了老师、学生、父母三个角色相互依存的教育环境。

从学生父母在将孩子送入学校课堂的第一天起，学生父母也面临如何成为合格家长的学习过程，“家校新时空”家校互动教育服务平台在提供对学生教育信息化服务的同时，通过将教学过程透明地展现给家长，也开启了家长教育的过程。

形成学校、家庭教育的均衡发展和家校教育目标的统一。

“家校新时空”家校互动教育服务平台具有以下不同于传统家校互动产品的特点：

真正满足家长需求，呈现孩子课堂实际情形

当前很多家长对“校讯通”“家校通”“翼校通”等业务的抵触，很重要的原因之一就在于“校讯通”提供给家长的信息远远低于家长的预期，大部分是通知类信息，没有满足家长想要了解孩子在校表现的愿望。

“家校新时空”家校互动教育服务平台围绕学校课堂教学进行家校之间的互动交流，家长使得与老师之间的交流有所依托，非空对空的活动。

此业务真正将孩子的在校学习、生活呈现出来，家长每日都能看到孩子在校的表现评价、在校的知识掌握情况、在校的实景照片、各学科当日知识点、重难点的提示。

有效解决传统家校互动中纯通知类信息的弊端，让家长真正有所得，真正有“天天都是家长开放日”的感受。

真正让家长体会到物有所值

当前很多家长对“校讯通”业务的抵触，很重要的另一个原因在于，家长每月付出10元的信息服务费，但只收到寥寥的几则短信，且短信容是通知类的，这让家长感到“校讯通”业务的性价比很低，完全不能相抵其付出。

增进家校之间的感情交流

“家校新时空”家校互动教育服务平台给教师和家长提供了一个互相交流的平台，使得教师与家长沟通更自然、更平常、更舒心。

快捷、方便、实时地传递家、校信息，一来一往传递着满满的都是对孩子的关注，对孩子的爱，以及教师与家长之间的关爱。

“家校新

时空”家校互动教育服务平台能够营造良好的家、校育人环境，使得家校配合更加融洽，家校之间的合作，对孩子的关注给了孩子努力进步的动力。

“家校新时空”家校互动教育服务平台以孩子课堂实际呈现为依托，家校之间的互动更具有靶向性，家校之间的交流从通知式的留言向以感情交流转变，一方面双方的交流具有了明确的对象，另一方面，这种具有明确依托的交流容具有了感情的成分，增加用户的粘度。

（二）家校新时空家校互动平台功能

“北京数字学校-家校新时空”教育