宠物店创业计划书 1Word下载.docx
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本店是一家专门为宠物提供美容、寄养、用品销售、防疫上牌、造型设计、宠物摄影和宠物售卖等业务的宠物综合性宠物店。
店面设立在宠物市场饱和度较小、布满商机的现代化大都市---广州。
本店所提供的综合性服务让您家的爱宠享受贵宾级的待遇，精心的呵护让您无须担忧宠物无人照料，设计独特的造型让您家的爱宠给您挣足面子！
绝对是哈宠一族的最佳选择！
2.2宠物店的使命和宗旨
向客户的爱宠提供上乘的服务，优质的宠物用品和独特的造型设计理念，满足人们的爱宠之心。
我们的宗旨是：
宠物的优质生活，我们为您缔造。
2.3总体战略
本店注重短期目标与长远战略的结合：
初期1-2年：
培养自己的品牌，把主营的一般业务做熟做大，建设自己独特的品牌和口碑。
初期我们注重服务的提高和改善，使我们的业务更加牢固，支持资金与服务的运作。
初期3-4年：
加强品牌建设，提高宠物店知晓度，树立品牌形象，逐步建立健全的销售网络；
打开并初步占领市场。
中期5-7年：
我们将逐步扩展业务范围，在一般业务经营稳定之后开拓业务范围，增开一些新兴的创意性项目，如宠物摄影和宠物婚礼策划。
成为一家综合性的大型宠物店。
开拓合作对象，增开分店，逐渐形成连锁，代理的销售模式。
长期8-10年：
我们将实行走出去的战略目标，扩展市场，共享资源，使进一步做大做强。
开展战略合作，与竞争者在竞争中谋求合作，交流经验，共同发展。
逐步使产品扩展国外市场。
2.4宠物店的选址
据了解，养名犬的人大都分布在天河区、海珠区、荔湾区和番禺区。
但是天河区的宠物店有已经趋于饱和状态。
海珠区的宠物店次之，番禺区的宠物店最少。
可以选择海珠区或者荔湾区作为试点，选在中高级狗民较多的商业区。
2.4.1宠物店的前期选址
由于本店成立初期资金较为短缺，考虑到现今房地产价格日益攀升，故把宠物店的选址定在荔湾区这个交通较为方便市场饱和度又不会太高的老城区。
2.4.2宠物店的后期选址
为提升宠物店的竞争力，宠物店决定后期增开到番禺区、海珠区并占领当地市场，同时省内外都有属于自己的连锁分店。
2.5宠物店的LOGO：
Wemakethepetright.
我们LOGO主要表达的理念是：
宠物与人平等。
宠物是人类的朋友，我们人类要爱护宠物。
加上一个简洁的红色“√”号，简明扼要，不但突出了我们宠物店的理念，也凸显出我们的特色。
此外，采用黑色和红色的色彩碰撞，使标志更为活泼抢眼。
3、产品与服务
3.1主要经营业务
1、宠物美容：
沐浴、美容（全套、单项）
2、宠物旅馆：
开放式寄养服务、笼养式寄养服务
3、宠物防疫：
国产疫苗、进口疫苗
4、宠物用品销售
5、宠物售卖
3.2产品服务介绍
3.2.1宠物美容
沐浴：
清洗身体、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪脚底毛、剪趾甲及毛发梳理（表3－1，宠物沐浴收费表）
体型
短毛
长毛
超小型（5kg以下）
50元
65元
小型（6kg~10kg）
60元
75元
中型（11kg~30kg）
80元
95元
大型（31kg~40kg）
100元
120元
超大型（41kg以上）
130元
160元
全套美容：
专业沐浴所有项目、修剪造型。
（表3－2，宠物全套美容收费表）
博美犬、蝴蝶犬
150元
北京犬、西施犬、约克夏犬、马尔济斯犬
英国可卡、美国可卡、比熊犬
200元
迷你雪纳瑞犬、贵宾犬、猎狐犬、西高地犬
去他梗类
250元
标准贵宾
300元
巨型贵宾犬、巨型雪纳瑞
500元
单项美容项目：
全身剃毛、剪脚底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剃腹毛、染色。
（表3－3，宠物单项美容收费表1）
小型
中型
大型
10KG以下
11KG~30KG
31KG~40KG
40KG以上
全身剃毛
剪脚底毛/剪脚趾甲
10元
15元
20元
30元
（表3－4，宠物单项美容收费表2）
全部
洗耳朵/洗眼睛
15元
拨耳毛/剃腹毛
20元
染色
按面积算
注意：
1、其他宠物均按体重，按以上收费
2、购买十次沐浴套餐即可享受8折优惠。
3、会员可享受8折优惠（单项美容服务除外）。
3.2.2宠物旅馆
（1）开放式寄养服务：
宠物不住入笼，而是寄养在一个开放式的空间与其同类一起居住以适应其群居特性，要注意，入住时必须出示疫苗狂犬证明，及有无病史。
保证入住宠物健康、已免疫、无传染病。
（此项服务主要针对狗、猫等具有群居特性的动物）
（表3－5，宠物开放式寄养服务收费表）
全日
月套餐（30天）
超小型犬（5kg以下）
50元
1050元
小型犬（6kg~10kg）
1250元
中型犬（11kg~30kg）
70元
1475元
大型犬（31kg~40kg）
90元
1850元
超大型犬
（41kg以上）
2100元
猫
600元
（2）笼养式寄养服务：
传统的宠物笼寄养。
（表3－6，宠物笼养式寄养服务收费表）
月套餐（30天）
超小型犬
（5kg以下）
1650元
大型犬
（31kg~40kg）
2700元
40元
840元
发情期的宠物只可以选择笼养式寄养服务。
未注射防疫疫苗的宠物只可以选择笼养式寄养服务。
寄养七天以上（含七天），可享受8.5折优惠。
会员可再享受9折优惠。
费用预付。
3.2.3宠物防疫
（1）国产疫苗：
①百斯特犬五血清：
30元/支
②远东犬六联血清：
40元/支
③威特瑞犬六联疫苗：
50元/支
④远东七联疫苗：
（2）进口疫苗：
①荷兰英特威犬猫狂犬疫苗：
80元/支
②美国英特威先灵葆雅猫三联疫苗：
100元/支
③荷兰英特威四联疫苗：
120元/支
④韩国七联活疫苗：
160元/支
3.2.4宠物用品
（1）宠物食品（狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食）
（2）宠物药品（宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等）
（3）宠物玩具（飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等）
（4）宠物衣服
（5）宠物洗浴用品（沐浴露、护毛油、洗耳油、干洗粉等）
（6）其他：
食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。
（会员可享受宠物防疫服务与宠物用品服务8折优惠）
3.2.5宠物销售
销售被遗弃在店内的宠物。
宠物主人如超过3天不带回宠物，则视为放弃宠物，默认由店家处置。
销售的收入，不得退还。
3.3产品服务优势
3.3.1美容师接受过专业的宠物美容培训。
3.3.2开放式的寄养服务比其他传统的囚笼式的寄养更适合小狗、小猫等群居性的动物。
而且，寄养的小动物都会经过严格的把关、检查，保证每只选择开放式寄养的宠物的健康。
开放式寄养，爱宠入住不受困笼、隔离、孤独之苦,可与其他狗狗自由玩耍,增强社交能力,减少爱宠性格孤僻胆小的情况出现。
饲养员时刻看管，了解每只宠物的健康情况，及时发现宠物的异常行为和病患。
24小时专人看护。
3.3.3、店内配置调节温度湿度空调系统，装潢美观大方，并符合犬的生活习性。
安有空气净化器及紫外线杀毒机，创造清凉舒适安全的环境。
有专人帮宠物清洁护理。
3.3.4、采取会员制。
一旦成为会员，可以享受额外的折扣优惠。
保证疫苗，宠物用品为正品。
4、团队管理
4.1团队成员工作分配
（表4－1，团队成员主要工作分配表）
团队成员
主要工作
周紫媚
担任该项目的负责人，对宠物店的工作进行分配，协调和辅助成员的工作，并负责市场营销策略制定与风险管理分析。
胡婉君
主要负责宠物店产品的市场分析与人员管理。
彭颖诗
主要负责宠物店的财务分析与财务战略。
何施蔚
主要负责宠物店的产品服务以及宣传工作。
陈玉婷
主要负责宠物店定位，发展规划。
4.2组织架构
财务部
（图4-1宠物店组织架构图）
4.3宠物店职位与职责管理
宠物店实行直线管理体制，所有部门负责人直接对总经理负责。
同时，每周各部门必须举行一次会议，进行一周的总结以及提出解决问题方案，并向总经理直接反映，以便能及时调整宠物店发展方针。
创业人员除了要负责自己部门工作之外，实行轮班制，保证每日店铺的正常运作。
另外，财政部还需要建立完善财务会计工作管理制度，保证店铺内部制度的实行。
另一方面，业务部还需聘用4名人员，分别是专业持牌的宠物医生、助理员、专业美容师以及一名业务人员（亦可负责销售工作）。
1专业美容师：
负责宠物美容工作。
2专业持牌宠物医生：
负责宠物防疫注射以及宠物医疗，必须有专业宠物医师认证资格。
3助理员：
负责协助医生与美容师的工作，照顾寄养的宠物以及药品管理使用。
4业务员：
负责宠物用品采购以及店面销售工作。
4.4培训与激励体制
美容师、宠物医生、助理员以及业务员在正式工作前都必须经过正规培训，以保证每个环节都能提供优质的服务。
宠物行业是一种服务性行业，对象虽然是宠物，但是与宠物主人建立良好的宾主关系是赢得回头客的重要途径。
秉承“专业技术，热情服务”的态度，建立与顾客间信任，形成消费者忠诚度。
因此，每月由顾客选出“优秀之星”，以此作为奖励员工的依据，激励员工努力工作，不断提升自己的服务水平，进而提高宠物店形象。
5、市场与竞争分析
5.1宠物行业的市场现状
随着经济的快速发展以及人们消费水平的提升，人们的消费形式多样。
近几年来，随着社会老龄化的加速，宠物成为了每个家庭的情感寄托，宠物行业因此而兴起，成为一种新型的行业，形成另类的“宠物经济”。
5.1.1国际宠物市场状况
在发达国家，
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