优质护理服务的总结1文档格式.docx

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其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。

　　注重心理护理和康复指导。

心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。

一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感激的说：

谢谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。

　　确实，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。

病房内定期组织护患交流座谈会，一方面能够及时接收到病人的意见和反馈，另一方面也给予患者更多的支持和安慰，建立和谐的护患关系。

住院患者对护理工作的满意度非常高，病人都说：

你们护士不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好。

　　加强巡视。

其目的就是将护理服务变被动为主动，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。

有一位踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不能入睡，夜间护士巡视病人时，立即给予处理。

第二天早上患者对护士说：

要不是你们夜班的同事给我一片止痛药，我一晚上也睡不好，谢谢你们了!

加强巡视，为病人主动提供服务!

　　落实责任制护理。

每位病人都有自己的责任护士，有了问题也知道去找谁，患者出院时现在不只是记住医生的名字，很多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告别，道谢。

那一刻患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的!

有意义的!

从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。

护士所做的所付出的说出来总是那么简单，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，没有什么华丽的语言来描绘，就像诗人泰戈尔曾经说过：

天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。

我们不求回报，只要患者、家属、社会满意就是对我们最大的鼓励。

在开展优质护理服务示范工程活动中，一切以病人为中心，我们付出了很多，但同时也收获了幸福和感动。

（本范文仅供参考，希望能够有所帮助！

）

附：

【总结的写法】

（一）总结的标题

　　总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《×

×

市财政局2019年工作总结》、《×

厂xx年上半年工作总结》。

　　　二,工作总结的种类,特点和内容

（一）工作总结的种类

　　1.按内容划分

（1）思想工作总结

（2）经济工作总结

　　2.按范围划分

（1）地区工作总结

（2）部门工作总结

　　（3）单位工作总结

　　（4）个人工作总结

　　3.按时间划分

（1）月份工作总结

（2）季度工作总结

　　（3）年度工作总结.

　　（4）三年以上工作总结

　　4.按性质划分

（1）综合性总结

（2）专题性总结

（二）工作总结的特点

　　1.客观性

　　总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.

　　2.典型性

　　总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针砭等作用.

　　3.指导性

　　通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩.

　　4.证明性

　　这是说总结的基本表达手段是被动的（严格地说是证明）,它要用自身实践活动中的真实的,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性.

　　（三）工作总结的内容

　　工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面:

　　1.基本情况

　　包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等.

　　2.成绩,缺点

　　这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.

　　3.经验教训

　　在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工作.

　　三,工作总结的格式和构成

（一）工作总结的格式

　　总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种:

　　1.条文式

　　条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点.

　　2.两段式

　　总结分为两部分:

前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;

后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点.

　　3.贯通式;

贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点.

　　4.标题式

　　把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点.

　　一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心.

（二）工作总结的构成

　　总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的.

　　1.标题

　　标题,即总结的名称.标明总结的单位,期限和性质.

　　2.正文

　　正文一般又分为三个部分:

开头,主体和结尾.

　　回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

　　工作量：

工作罗列

　　工作质量：

通过这半年的锻炼，我现在已可以很好的完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对客户的意见和建议也能够很好的考虑和分析，设计的作品质量也比去年有所提高，举例!

　　工作技能：

你会什么东东!

　　责任和敬业精神：

……!

　　团队精神：

做为美工，对团队协作要求比较强，及时与同事沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。

举例!

　　沟通能力：

和用户沟通、认真听取用户的意见，是增长业务知识、减少工作量、提高能力的最好办法。

尤其是当用户的问题不明确或是错误的时候，沟通的重要性更加体现出来。

虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习调高自己;

要积极和用户进行沟通及时了解他们的需求，不断根据他们的要求修改自己的设计作品。

　　当然,工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力的提高我的业务技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!

　　总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;

也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

　　1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

　　2.成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;

缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

　　3.经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

　　今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

（二）写好总结需要注意的问题

　　1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

　　2.条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

　　3.要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的;

有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。