物业管理专业.docx

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物业管理专业

物业管理专业

随着我国加入WTO以及物业管理条例的颁布实施，物业管理行业的发展将更加规范化、市场化，国外物业管理企业的将大举进入，市场的竞争将日趋激烈，这对我国物业管理企业无疑是一种挑战，而物业管理的优劣关键在于物业管理服务的品质，服务品质的提升在于企业是否拥有先进的管理体制和优秀的人才，谁拥有了人才，谁就将在市场竞争中占有优势。

随着社会主义市场经济体制的建立和发展，我国的福利分房制度逐渐被取消，每一个家庭在解决住房问题上也被推向了市场，通过买房来解决居住问题。

房地产开发成为一个巨大的产业，与此同时，物业管理服务业也正逐步走向千家万户，逐步成为一个新的行业。

据统计，安徽省已有各类物业管理公司160多家，从业人员2万多人，2万及2万以上平方米的550多个住宅小区中，就有150多个小区初步实行了物业管理。

但安徽省物业管理在取得长足发展的同时，也还存在一些不容忽视的问题。

与物业管理市场化程度较高的城市相比，安徽省的物业管理尚处在起步阶段，物业管理覆盖面积仅达到27%，物业管理年产值仅有4000万元，90%以上的物业管理企业处于亏损或持平状态。

物业管理企业效益低下，入不敷出的现象十分严重。

这种现象严重制约了安徽省物业管理企业的进一步发展。

在我省开设物业管理专业，加强物业管理专业培训，无疑是提高当前我省我业管理从业人员素质水平的有效途径之一。

物业管理专业培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发和建立良好企业形象的手段。

企业的员工素质如何，将直接决定该企业在市场竞争中的位置。

一、培养目标及规格

本专业主要培养社会主义建设需要的，德、智、体全面发展的，重点面向基层的应用型高等专门人才。

拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神;遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。

在业务知识和能力方面，本专业采取现代远程开放教育方式，理论与实践相结合，使学生通过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能;具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。

具体来说,本专业适合下列岗位群:

1、住宅小区物业管理服务工作;

2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作;

3、企事业单位的物业管理服务工作;

4、社区规划与物业管理服务工作;

5、房地产开发与营销的具体服务工作。

在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。

二、修业年限与毕业

三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。

最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。

申请毕业证书学生的全部课程考核成绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。

学生通过学习取得规定的毕业总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。

三、课程设置和教学管理

物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。

专业和专业课程的设置具有较强的针对性和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。

1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。

统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。

省开课程，由中央电大和省电大提供服务;课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。

2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。

形成性考核成绩计入课程总成绩。

无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。

每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是:

写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。

3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。

4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。

其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。

综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。

毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。

毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。

毕业作业安排5周，重点培养学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力，题目可以多样化，选题要符合教学要求。

集中实践环节由省电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。

集中实践环节不得免修。

本专业应结合毕业作业安排一次社会调查（3周），使学生能联系社会实际，提高工作能力。

四、教学模式与教学媒体

采用多种现代远程教学技术手段，为学生自主学习提供学习支持服务。

文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体，文字教材为基本依据。

通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播教学等多种形式提供学习支持服务。

五、课程说明

（一）必修课

1（邓小平理论概论

本课程学分为2分，课内学时36，开设一学期。

本课程是电大各专业的公共基础课。

通过本课程的学习，使学生深刻把握邓小平理论的精神实质，掌握什么是社会主义，怎样建设社会主义这个基本理论问题;把握社会主义的本质和社会主义建设的规律，增强执行党的“一个中心，两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定性;确立建设中国特色社会主义的理想，立志为改革开放和现代化建设服务。

本课程的主要内容:

时代的发展与中国特色社会主义的兴起、邓小平哲学思想与党的思想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、邓小平对社会主义本质理论的贡献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。

2（管理学基础

本课程5学分，课内学时90，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业基础课。

通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。

本课程的主要内容:

管理学的基本概念、知识、思想;企业管理的基本知识;预测决策的基本理论和方法;计划工作的方法与原理;组织工作的原理与方法;领导与控制的基本理论与方法。

3（计算机应用基础

本课程4学分，课内学时72，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机打下基础。

课程的主要内容:

计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识;信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信息处理技术;DOS操作系统基本使用方法;WINDOWS操作系统基本使用方法;计算机网络基本概念和INTERNET入网方法。

此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。

4（物业信息管理

本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。

课程的主要内容;物业管理信息系统概述;物业管理系统的理论基础;物业管理信息系统的技术基础;远程通信与网络基础;物业管理信息系统的开发与分析;

物业管理信息系统的设计;物业管理信息系统的实施;物业管理信息系统应用实例等。

先修课程:

计算机应用基础

5（物业管理财税基础

本课程4学分，课内学时72，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。

本课程的主要内容:

物业管理企业财务管理概述;物业管理会计基础;物业管理的资金筹措;物业管理企业的资产管理;物业管理企业的成本和费用管理;物业管理营业收入和利润分配;物业管理财务报告及分析;物业管理财务预算;物业管理税费;物业管理保险。

6（物业管理实务

本课程7学分，课内学时126，开设两学期。

其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实践课（课程实习），学时为54。

本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。

本课程的主要内容:

物业管理的产生和发展;物业管理的任务和基本环节;物业管理企业的组织;物业管理团体和管理规约;物业管理的招标与投标;前期物业管理服务;物业综合管理服务;物业管理服务质量;物业管理经费与财务管理;物业管理企业的人力资源管理;物业管理小区的社区文化;物业管理现代化。

7（物业管理法规

本课程3学分，课内学时54，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。

本课程的主要内容:

物业管理法律制度概述;物业管理法律关系;物业管理法律规范;物业权属的法律制度;物业相邻关系的法律制度;物业交易的法律制度;物业管理合同的法律制度;业主自治管理的法律制度;物业管理法律责任;物业管理纠纷、诉讼与仲裁。

8（房地产营销管理

本课程4学分，课内学时72，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。

本课程的主要内容:

物业营销管理的范畴;物业营销环境的分析;物业购置者的行为分析;物业产品的营销策略;物业产品的市场细分及定位策略;物业产品的价格营销策略;物业销售渠道策略;物业产品促销组合策略;物业服务营销;物业营销的计划与控制。

9（物业设备设施管理

本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。

课程主要内容:

物业设备设施的物理学基础;给水设施;消防设施;排水设施;供暖与燃气供应设施;通风与空气调节设备;配电系统及用电设备;小区智能化系统;物业设备管理的制度与任务。

10（房屋构造与维护管理

本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。

本课程的主要内容:

房屋构造的数学和力学基础;画法几何基础;房屋建筑的类型;基础与地下室;房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造;房屋中门窗、地面、装