乐易乐高校二手市场营销策划091903Word格式.docx

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邹鸿

201111551433

所在专业经济管理学院工商管理系

所在班级工商管理1114班

评语:

姓名：

负责工作、内容

市场调研、市场状况、产品状况

和产品营销策略

预算和进度细表

宏观环境分析、SWO分析和营销战略

市场调研、消费者分析和目标

企业分析、定价策略和研发

背景和风险

广告、促销和仃动方案

分销和行动方案

1.策划书的背景页4

2.市场分析页4

1.市场状况页4

2.消费者分析页4

3.产品状况页5

4.企业分析页6

5.宏观状况页7

（1）.人口分析页7

（2）.经济环境页8

（3）.政法环境页8

（4）.文化环境页9

（5）.自然环境页9

（6）.科技环境页9

（7）.社会文化环境页9

6.SWO分析页9

3.目标页10

1.财务目标页10

2.营销目标页10

4.营销战略页11

5.营销策略页11

1.产品页11

2.定价页12

3.渠道页12

4.广告页12

5.促销页13

6.R&

D（研发）页13

7.市场调研页13

8.行动方案页13

6.预算和进度表页14

7.风险控制、风险来源与控制方法页17

附录

1.关于乐易乐闲置物品交换平台的调查问卷

2.关于乐易乐闲置物品交换平台的调查数据

3.关于乐易乐闲置物品交换平台的调查报告

乐易乐市场营销策划书

1.策划书的背景

每个人都有一时冲动所购买的物品，而这些物品闲置下来既浪费了物品的使用价值同时也加大了对原材料的索求，进而加大原材料的开采。

然而当今世界的主流是节能环保，减少物品的使用和降低原材料不必要的浪费。

而以物易物恰恰是降低了这种不必要的浪费，既得到了想要的物品，同时也为环保进了一些力，钱也得到了最大的利用。

2.市场分析

1.市场状况

目前的市场规模：

目前目标市场既是广东海洋大学主校区全体在校学生，规模达到俩万人数左右，当然还不包括之后的衍生市场。

目前的市场占有率:

目前市场占有率只有类似的跳蚤虚拟市场和一年一期的二手交易市场以及一些零散型的回收市场团队。

占有率不高，可开发空间十分大。

市场未来的潜力：

乐易乐是海大目前唯一的长期定时定点的实体交易平台，凭借有效和完善的低价的全天候服务来夺取客户们的青睐。

先在海大主校区内试行，争取打出一定的名声后，进军湛江各大高校，最后打入各高校。

打出一系列的品牌出来。

产品销售现状:

乐易乐是一种给客户提供一系列完整相关的服务的一个实体平台，由在校学生组成一个服务团队，给在校大学生的购物过剩提供一个合理完善的资源整合服务。

各竞争品牌情况：

由于和校内的跳蚤虚拟市场和零散性回收平台相比，我们乐易乐交换平台更加有优势，主要体现在乐易乐提供24小时咨询服务，和完整有效的物物等交换交易制度，给在校大学生一种简单安心放心信任的服务。

其他交换交易平台却由于有许多的限制使得在校学生得不到自己想要的服务。

2.消费者分析

购买量与购买频率:

我们根据在跳蚤市场上我们学生的限制产品的交换交易广告进

行了统计，从而得出我们的购买量和购买频率：

平均每天13项广告信息量，每项广告信

息量所要交换交易物品达到三件以上。

转换过来，再加上后期的大力宣传，使得同学们能

更快捷方便的进行交易交换，我们估计购买量达到每天20项服务项目，每项服务项目交

换交易物品在三件左右！

购买时间与地点：

购买时间：

周一至周五的每天的12：

30—13:

45,18:

15-19:

15和21:

30-22:

30.

周六日增加早上时间10:

00-12:

00和下午14;

30-16;

30

购买地点：

主校区内出租房

购买动机：

大学生是一种容易导致消费过剩的群体，爱追求时尚和潮流，经常使得自己身边存在很多闲置的数码产品，衣服电子等商品。

学校也在不断提倡资源利用最大化，而乐易乐就是本着这样一个服务理念来给所有的在校大学生提供给他们限制产品交换交易的实体整合平台，只需要前期和我们的信息沟通，后期的整理和统筹则无忧无虑，直至服务成功或者取消。

品牌转换情况：

由于是服务性的平台，品牌转换是一个很难和没有到最后关头是不能轻易实施的情况。

不过，我们会考虑在乐易乐发展成熟的阶段，会适当增加一些相关的衍生服务，比如说维修，鉴定，代理等项目。

品牌忠诚度：

鉴于有学校的大力支持和品牌的明显优势和体贴完善的服务所在，只需要在前期开展大力的市场营销，和中期完善整合我们的服务质量，相信品牌忠诚度会是一个很客观的体现。

消费者使用产品状况：

同学们只需要前期跟我们乐易乐的工作人员进行一些简单的

信息整理和统一，在最后服务完成或被取消的时候，我们会通知同学们前来确认，最终完成交易。

对于消费者来说，会是一个很简单的过程，不会烦琐，不会复杂。

只是需要收取3~5元的服务费便可。

3.产品状况

产品寿命周期：

此处，我们首先要分清是产品所指是什么？

如果是指通过乐易乐平台进行交换的产品，这是由产品本身的质量及使用者的使用情况决定的。

如果是指乐易乐平台提供的这个物物交换的服务，这则是由乐易乐公司的运营情况即公司的生命周期决定的，除此之外，还受消费者的消费习惯变化及政府政策、市场竞争多方影响。

综合以上多种因素，我们根据企业沙盘模拟分析，大致推算出产品的生命周期。

其与我们企业的生命发展周期走势有部分重合。

其大致分4个时期：

初生期：

3个月。

特征：

产品各项性能尚未成熟稳定，还有改进完善空间。

知道及使用人数较少。

发展期：

6个月。

产品大致成熟稳定，存在局部小调整。

知道及使用人数增

长最快。

成熟期：

一年。

产品性能完全固定。

使用人数最大并不断趋向饱和•

新生期：

半年。

作为另一项新生业务的基底。

产品的品质与功能：

产品功能：

从个人角度：

清理搁置旧物、满足消费者环保购买理念、刺激消费者探寻新奇的消费心理。

从社会角度：

符合现今提倡及流行的环保理念、是资源使用向最大化趋近；

产品的品质由一些以下几项要素决定：

该产品给顾客带来的最大让渡价值

该产品的售后服务

该产品对社会带来的经济环境价值

产品的价格：

创业阶段收取较为低廉的服务费3~5元，待到市场被大家逐渐接收后打算收取服务费为，以及额外服务如包装费、维修费和性能提升费等等

包装：

我们公司主打是交换服务而不是产品售卖，而且我公司本质是低碳环保的物物交换，因此没有特别的包装，但这可以作为额外的服务，因为我们提供的二手产品虽然是二手品，但是经过我们精美而又环保的包装依旧可以作为一项礼品送与他人。

产品的旺季与淡季：

旺季：

一般在开出初和期末淡季：

寒暑假

4.企业分析

该企业在同业中的地位：

本企业与其类似企业例如跳蚤市场和二手交换市场而言是一种创新式的新型企业，本企业的基础业务主要提供的是一种促进顾客双方意愿的达成的服务，为顾客提供更为便捷的途径实现自己的意愿交换服务。

我们将以全国高校第一家物物交换实体店的身份推出市场。

该企业给消费大众的印象：

本企业在顾客的印象中与跳蚤市场及二手市场相类似，但在本质上却有所不同。

本企业提供的是一种服务，实现这种服务的载体更多，顾客的可选择性更强、更为便利、提供服务的辅助工具更有保障也更为多样化，顾客满意度与其他类似企业相比更高。

该企业的竞争优势与劣势：

竞争优势

我们公司是该行业的领先者，拥有占领市场的优先权

顾客的可选择性更强，相关服务更为多样化

大学生自主创业更易赢得学生的人气与支持以及校方的支持

大学生兼职劳动力价格较低，人力成本单价较低

新式服务更具吸引力，大学生敢于实践，可以增加顾客对企业的尝试欲

借助顾客对类似企业的了解，对顾客进行更为精确地本企业性质讲解，有益于加快顾客对本企业的了解

竞争劣势

建立初期总成本较高，需要花费大量的时间与精力

需要长期维持较高的信誉度

顾客容易将本企业与其他类似企业相混淆

以物易物比较局限，一时间很难让顾客换到相关的满意的服务。

存放物品需要场地，时长等增加成本。

需要人员看守物品和运营企业，作为学生，精力有限，经验缺乏，管理不善。

该产品在公司里的地位：

提供物物交换途径服务属于基础业务，维修与装饰服务属于辅助业务，销售新产品属于主要业务。

5.宏观环境状况：

5.1人口分析

年龄结构：

中国是人口大国，其人口环境具有人口多、增长快两个重要特点。

根据我国第六次人口普查显示在20至25岁的年龄段的人口占人口总数的最大比例，这在一定程度上表明在读高校的学生数量庞大，这意味着我们的目标市场大而有保障、消费需求大。

而且随着老龄化社会的形成，家庭中的老年人对年轻人有关节能环保等价值观的影响。

性别结构：

我们国家男女比例偏向平衡男性占得比例比较大。

对于我们这个物物交易平台来说，男生消费偏于电子类而且非理性化，所以易造成身边多余的商品，也就有我们这个物物交换市场的存在。

教育与职业结构：

从各个高校扩招情况也可以看出，我国教育程度不断提高，也就意味着大学生这个市场的人数越来越多，这也就给我们带来巨大商机。

而且随着高等教育规模的扩大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。

大学生得到的“生活费”也就比较高。

家庭结构:

根据人口调查数据可知，平均每个家庭户人口数减少到3.10，也就说明

了独生子女的现象的越来越多，家庭中自然而然比较重视家庭里的掌上明珠，而在孩子身上的话费也会增加。

社会结构：

我国城镇人口的增加，农村人口减少，也就说明越来越多的农村人口通过自己的努力提高自己生活水平，经济能力飞速发展。

人口分布分析：

当前，我国有一个突出的现象就是农村人口向城市或工矿地区流动，内地人口向沿海经济开放地区流动。

这些地区消费需求不仅在量上增加，在消费结构上也一定发生的变化，应该提供更多的适销对路产品满足这些流动人口的需求，这是潜力很大

的市场。

所以，我们企业在起初阶段，把目标市场定在广东这个消费能力比较高的还是比较明智的。

5.2经济环境

1.消费者收入分析

国民生产总值：

从2000~2012年的GNF数据可以看到我们国家的GNP历年增长的趋势上升。

也就说明我国的居民对商品的需求和购买力就越大。

需求和购买力的增加，就易导致个人“需求过剩”，也就有闲置的物品。

人均国民收入：

随着中国经济总量大幅增加，中国人均国民总收入也逐年稳步提高。

我国人均国民收入在世界排名大幅度提升了。

这个指标大体反映了我们国家人民生活水平的日益提升，对商品的需求和购买力也在提升。

个人可支配收入：

指在个人收入中扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后剩余的部分，可用于消费或储蓄的那部分个人收入，它构成实际购买力。

个人可支配收入是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。

2.消费者支出分析

消费结构。

数年来，伴随着经济的快速发展，中国商品市场供应充裕、消费规模不断扩大，以汽车、住宅、通讯等为主的消费热点基本形成，消费结构升级明显加快。

根据中国国家统计局发布的报告，从二00三年到二0—0年，中国市场有效供给不断增