九月份工作总结Word下载.docx

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可以明确下一步工作的方向,少走弯路，少犯错误，提高工作效益。

本内容可以放心修改调整或直接使用。

　　九月份在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。

回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步，也成长了不少。

但也清醒地认识到自己的不足和需要改进完善的地方。

现将任职以来的工作情况作一个总结。

　　一、工作中的表现

　　在领导的关怀、信任和指导下，先后任职总裁秘书、办公室副主任，让我不断成熟和进步，个人工作能力也在逐步提高，这些都离不开领导的栽培和同事的帮助。

工作期间，我认真负责的做好本职工作，工作态度端正，吃苦耐劳，做事细致，与同事之间关系融洽。

积极参与公司组织的集体运动会，参与月会的筹办以及重大对外宣传活动的准备工作等，并能较好的完成所负责的工作任务。

在有接待工作中能识大体，顾大局，基本上能圆满完成每次的接待任务。

配合总裁助理做好办公室行政事务方面的管理，参与公司管理制度的制订和员工制度的培训。

严格遵守岗位职责，完成领导交办的各项工作。

　　二、存在的问题

　　当然一个人不能满足于现状，在取得领导和同事认可的同时，也会有许多问题存在，要想得到更好的锻炼和提高，能为公司发挥更大的作用，体现自己更多的价值，也要认识到自己的不足并加进改进。

鉴于公司领导对我的期望和要求，自我认为在工作中主动性还不足，有时遇事考虑不够全面、细致，偶有失误出现。

理论水平、专业知识、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

　　三、以后工作的思路

　　作为办公室副主任，对自己要管理严格，以身作则，树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

我决心在以后的工作中加以改造和解决工作中存在的问题。

　　1、加强学习，拓宽知识面，实际工作中，要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路，做到谨小慎微。

　　2、本着实事就是的原则，努力使自己更好地做好本职工作，并且自己应该而且能够做的事情，勇于承担，不退缩、不逃避，勇敢地面对每个困难。

　　3、注重本部门的工作建设，加强管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

　　4、严格执行公司各项管理制度，维护公司利益，积极为公司发展壮大做出应有的贡献。

　　九月份工作总结

　　一、做好教学工作计划，培养学生的良好习惯。

　　二年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。

我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。

利用晨会、班会学习小学生守则和小学生日常行为规范以及一日常规，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。

在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。

　　二、表扬孩子

　　对于二年级的孩子来说，表扬的效果是非常好的。

平时，我会在跟他们聊天的时候告诉他们：

“你又进步了”，“你的越写越漂亮了”；

课堂上经常对他们说：

“你真棒”！

“你学得真快”！

“你说的真好”！

当我和家长交流时，经常听他们说起，孩子们回家说老师又表扬他什么了，一脸兴奋，在家表现也会特别好。

　　三、加强与家长联系。

　　平时，我能关心爱护班里的每一个学生。

对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的心血。

当他们有困难的时候，我总是耐心地帮助他们。

一旦发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地和家长联系，向他们了解情况，耐心地做他们的工作，取得家长的理解和配合，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。

　　四、做好后进生的转化工作，做好个人工作总结报告。

　　在我班，后进生为数较多，因此，转化后进生是班主任的一项必不可少的基本功。

首先要把真诚的爱给予后进生。

要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不简单。

要用自己对差生的一处真诚的爱心，叩响他们心灵之门。

其次要善于发现他们的“闪光点”。

比如：

在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。

课余多跟他们谈心，及时了解他们的思想动态、困惑等。

课外积极辅导、跟踪，多与家长联系，有利于为他们创设一个健康良好的环境。

　　五、存在问题

　　班主任工作千头万绪，有时这事未处理完美，那事又接踵而来，有时处事过急，也有言语会使学生沮丧。

　　总之，在实际工作中，我还有许多做法值得我去探讨和总结。

在以后的工作中一定提醒自己注意工作方法，使班主任工作迈上一个新的台阶。

　　高二年级九月份工作总结

　　高二年级自开学以来，从加强教育管理、促进教学落实、完善一日常规三个方面开展了以下工作。

　　第一方面充分利用班会平台、思想、道德、安全教育常抓不懈。

　　四次班会：

各有主题、各有目的、各有针对性。

　　1.9月1日，入学教育班会，主要进行了文理分科后的班级重建工作和选科后的心理调试。

　　2.9月7日。

军训总结班会——“我们从军营走来”。

主要对军训中表现优秀的集体和个人进行表彰，对军训中表现出来的积极精神加以弘扬，同时对军训中表现出来的不和谐现象提出了严厉批评，各班采取了各种不同的形式，如穿插知识问答、多媒体展示等。

　　3.9月14日，学习指导班会——主要针对开学以来文理分科上课以后，有些同学表现了较强的不适应节奏等问题，进行了针对性的指导；

同时，还抽出时间配合学生会、团委开展每月一歌的学歌活动。

　　4.9月21日，计划制订指导班会——主要针对全年级的练习反馈纪录反映出来的时间安排普遍缺乏计划性进行了相应的指导。

　　第二方面以备课组为单位，全民动员。

以制度促落实

　　1.9月9日，召开了全年级各班学习部长、学习委员会议，布置推行练习反馈制度，现以推行两周，已大致掌握并分析了各班各学科的练习布置和落实情况，并在9月19日的年级组例会上向全体老师通报了部分情况。

　　2.在高二（7）班实行全员性练习记录、效果反馈试点，通过对优、良、中差各层次学生所记录情况的总结分析，发现了普遍存在着时间安排缺乏计划、学习落实同步不够等问题。

已在相应班会对此做了相应指导。

　　3.及时布置，切实落实了文理分科之后的第一次月考命题工作。

　　4.9月12日，章国富主任就理科实验班

（1）班的听课情况向

（1）班的各任科老师作了点评并提出了整改意见，分管领导王延藻主任出席了会议，并作了总结。

　　第三方面积极推行学生自主管理、完善一日常规

　　1．9月12日，召开了全年级各班团支书、班长会议，布置了一日常规的检查落实。

　　2．实行中午值班制，部分班主任和各班主要班委轮值，同时进行了各班中午留校人员的信息统计，以促进各班加强对中午留校同学的纪律、安全管理。

　　3．推行了全年级劳动委员对全年级劳动卫生的一日两查制度。

　　高二年级组

　　XX年9月25日

　　九月份客服工作总结范文

　　九月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。

（1）学会了忍耐与宽容。

忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。

客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

（2）学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。

这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。

　　（3）学会了不轻易承诺，说到就要做到。

客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。

但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。

尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。

这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

　　（4）学会了勇于承担责任。

客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。

出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。

客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。

因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

　　但与此同时，也存在许多不足

（1）还需要训练全方位的语言表达能力。

我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。

（2）还需要丰富行业知识及经验。

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。

不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。

不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。

如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。

作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。

因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。

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