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姓名：

肖楚明

论电子商务对中小企业影响

肖楚明

湖南省永顺县中医院永顺县大西街188号416700

摘要

关键词网络营销小企业品牌塑造

目录

摘要…………………………………………………………………………………

第1章中小企业塑造品牌的重要性……………………………………………..1

第2章塑造品牌过程中大企业的优势小企业的劣势………………………......3

2.1大企业的资金优势………………………………...………..………….4

2.2小企业对塑造品牌的片面认识……………………………………..…4

2.2.1错误的品牌认识……………………………………………..…4

2.2.2无品牌认识…………………………………………………...…4

2.2.3小企业塑造品牌应有的明确认识……………………...………4

第三章网络营销提够的优势………………………………………….………5

3.1网络的快速发展现状……………………………………………..……5

3.2网络营销的优势…………………………………………………..……5

3.2.1利于取得未来的竞争优势………………………………..……5

3.2.2决策的便利性、自主性……………….………………………5

3.2.3成本优势……………………………………………...…………6

3.2.4良好的沟通 

互动性强……………………………………..……6

3.2.5优化服务………………………………………………..………6

3.2.6多媒体效果……………………………………………..………6

3.2.7持续时间长………………………………………………..…6

3.2.8宣传范围广………………………………………………..…6

3.2.9传播速度快………………………………………………..…6

结论………………………………………………………………………………..9

参考文献………………………………………………………………..……..…..9

致谢…………………………………………………………………………..……10

第1章中小企业塑造品牌的重要性

中小企业是我国国民经济的重要组成部分,但我国中小企业自建立之初就普遍缺乏品牌塑造意识,以致严重削弱了企业竞争力和可持续发展能力.在当前全球经济危机形势下,没有品牌支撑的中小企业显得更加脆弱。

而尤其以外国品牌可口，百事，高盛，宝洁等品牌为例以其超强的品牌意识，大量的资金投入在进入中国之初就建立起自己超强的品牌王国。

随着世界经济全球化，中国中小企业也逐渐认识到品牌的重要性。

随着产品同质化、技术同质化、服务同质化、渠道同质化的发展，企业之间的竞争差异化越来越小，如何保持企业的核心竞争优势，惟有进行品牌的建设与发展，建立起强大的品牌竞争优势，通过建立品牌形成差异化。

中小企业与大企业相比，在企业特性上存在着许多差异性，自身实力弱，目标市场窄，并且大企业可以得到更多的资源和支持，因此，中小企业在进行品牌建设时更需要讲究策略。

我国中小企业对品牌建设也处在不断的摸索过程中，在品牌建设过程中缺乏策略性、有效性。

我们要针对这些问题，从理论上深入探讨中小企业品牌策略性建设研究的过程，通过层层递进的过程，一步一步来分析品牌建设的策略及过程，并构建一套进行品牌建设策略的理论，对解决中小企业品牌建设中存在的问题会具有现实的指导意义。

　　品牌建设是一个累积过程，很多中小企业把创品牌简化为一次大规模的广告宣传造势，而不是一项长期的战略。

许多中国企业管理者都不相信无形的东西，然而品牌就是隐形的，恰恰就是这无形的品牌之间的竞争吞噬着千百万企业家的心，同时对消费者产生着磁石般的引力，缺乏统一的品牌规划和发展思路，成了大部分中小企业的软肋所在。

任何一个大企业都是从中小企业发展起来的，任何一个品牌都开始于中小企业，品牌是企业竞争力的标志。

没有品牌的竞争是无力的竞争!

没有品牌的市场是没有竞争力的市场!

没有品牌的产品是没有附加值的产品!

中国中小企业的发展越来越受到品牌的约束，品牌竞争力不足已经成为制约许多中小企业发展壮大最严重的瓶颈。

缺乏品牌的中小企业往往缺失长期的发展目标，没有品牌就没有消费者的忠诚度，没有信任，一旦发生竞争就打价格战，所以中小企业品牌竞争力缺失已是一个不争的事实。

第2章塑造品牌过程中大企业的优势小企业的劣势

2.1大企业的资金优势

目前,许多中小企业在品牌建设的道路上,遇到了不少的挫折,走了不少弯路,可能投入了大量的人力、物力之后也未见大的起色，最后有些企业对此变得失去了兴趣。

之所以造成这种现象是因为中小企业在品牌建设方面存在一定的问题。

首先，中小企业与大企业相比，自身实力弱，目标市场窄，在进行品牌建设是更需要讲究策略

虽然中小企业的数量在中国占到了99.6%的绝对优势，但是在品牌发展的历程中却远远落在了后面，尤其是有许多中小企业的产品质量很好，市场很好，管理也十分规范，正常发展的也不错，但是若想再往高处发展，突破目前瓶颈跨上一个台阶却变的越来越困难。

一方面由于受自身实力的影响，大企业可以凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等手段循序渐进地进行品牌塑造，通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的购买冲动;

一个大企业还可以强大的资本建立多个品牌运用多个品牌避免统一品牌下的负面株连效应，可以在产品分销过程中占有更大的货架空间，进而压缩或挤占了竞争者产品的货架面积，为获得较高的市场占有率奠定基础。

另一方面大多数中小企业的目标市场比较窄，所以必须进行针对性的操作，并且在进行品牌建设时，需要使用必要的策略，以便更快更有效地进行。

2.2小企业对塑造品牌的片面认

2.2.1错误的品牌认识

　部分中小企业在品牌建设上面的片面认识。

缺少对品牌建设的经验和耐心。

目前部分中小企业在品牌建设上面有比较片面的认识：

　　一种是虽然重视品牌建设，但是又错误理解了品牌的涵义。

认为做品牌就是做知名度，通过花钱打广告，通过概念炒作和外部市场运作，在短时间内让品牌家喻户晓。

虽说这样也能打造出一个品牌，但是成本太高，可能品牌没有做起来企业就弹尽粮绝了，这对于实力并不是很强的中小企业来说是得不偿失的事情。

同时这样做出来的品牌比较脆弱，不稳定。

因为只有知名度而没有美誉度与忠诚度的品牌是不会长久的，就类似于“标王秦池”事件，最后的结果世人有目共睹。

缺乏创新意识，无长远品牌战略规划 

品牌是由于其不可模仿性而成为商场竞争的利器，每家企业因其发展历程不同、面对的竞争压力不同，其品牌的价值内涵各不相同，因此品牌的建设类型和强度也各有不同。

正因如此才构成了品牌的个性化特色，才成为企业竞争对手无法占有的资产。

只有将一种清晰并且风格独特的文化注入品牌，它才能发挥其品牌的作用。

2.2.2无品牌认识 

另一种认为品牌建设是大企业的事情，自己是中小型企业，没有必要做品牌。

他们认为企业关键是生存，谈不上品牌建设问题，这就使得中小型企业的品牌建设更为滞后。

并且在他们看来做品牌需要投入大量的资金、做大量的广告，耗费比较大，没有必要，只要维持目前的状态就可以了。

可是有没有想过，如果别人重视了品牌的建设与发展，无形之中对自己来说就是一种相对的落后，市场机会稍纵即逝。

2.2.3小企业塑造品牌应有的明确认识

中小企业要塑造品牌必须明确品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容。

做好战略规划，打好基础，做到细水长流 

。

首先品牌质量可谓是品牌的生命而中小企业做好品牌质量建设，首先要消除错误的质量观。

第一，高质量并不意味着高成本。

在产品的研发中，一开始就符合消费者需求，可以显著地提高质量并通过推行价值工程，改善制造工艺，可大幅度降低质量成本。

第二，达到“符合”技术标准不一定是高质量。

在市场经济下，中小企业的经营要以市场为导向，要树立“用户第一，顾客满意”的质量经营观。

第三，保证产品质量，会在未来企业靠品牌赢得市场上打下的最坚实基础。

品牌文化是一种态度——统一品牌服务。

有关统计曾显示，企业的服务质量每提高1%，销售额可增加1%，而员工怠慢1名顾客，会影响40名潜在顾客。

品牌的服务不应只限于购买产品的顾客，也应对公司内部的顾客即员工，树立真正的文化品牌。

当我们做好了产品质量和服务一个品牌的根本之后我们就要分析中小企业所处的环境，大企业的优势，我们的劣势，做出正确的品牌定位和品牌推广 

对于中小企业来说，地区定位要先于消费者定位。

中小企业应发挥其灵活性优势。

当地的消费者对地方产品的品质和特色有高度的认同感和感情上的亲近，就近定位市场是优先级。

而纵观全局品牌的推广我们有两个战场，一个是传统环境下下的营销方式，一个是网络环境下的营销方式。

而在传统环境下的品牌推广，大企业有强大的资金支持，无论是广告投入量，促销，感受体验等营销方式都会比中小企业做的好。

而网络环境下的营销方式是在新环境下的一场比拼，大企业也缺少经验谈，而且网络营销资金投放少。

电子商务的兴起和发展，为中小企业发展提供了绝好的机会，网络虚拟化特征，可以使小企业变大，使企业在瞬息万变的生意场上不再受到经济规模大小的制约，可以迅速获取市场信息，扩展产品营销业务，便捷地开展客户关系管理，提高竞争优势。

而且网络环境下的战场是一个有无限潜力的战场。

第三章网络营销提够的优势

3.1网络的快速发展现状

随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时尚。

根据《2008中国新网民用户行为研究报告》显示2008年6月，中国网民数量达到2.53亿人，网络的普及是一种必然的趋势。

随着互联网的迅速发展和对时间价值的重视，网络的影响力会越来越大，而在市场竞争中，通过网络市场赢得更多消费者将会给企业带来很大的利润。

利用搜索引擎、企业网站的建设等方法来进行推广，所以对于中小企业来说是一种可行的强有利的品牌推广方式

3.2网络营销的优势

3.2.1利于取得未来的竞争优势

据2009年互联网调查报告显示截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。

继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。

互联网应用行为，这几个群体占据了网民总体的74%，他们各自的群体规模如下图：

其中办公室职员的比例占38.3%，而这个最大比例的群体，真好是消费的主要群体，他们对网络的接受程度远远大于其他群体，并且他们具有自主的资金具有购买力，是销售的主要目标群体。

并且中小学生和，大学生也会在未来几年进入到这个群体的范围。

抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。

从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。

他们将成为接受网络营销信息和网络购物的主力军。

而且中国网民数会继续快速的增长，可见网络环境下的营销大战是有无限潜力的。

3.2.2决策的便利性、自主性

现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。

于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。

网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信