哈汇文书店Word格式.docx
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为读者找好书,为宜书找读者,引领民营书汪进展,为客户、员工、股东负责。
6、企业宗旨:
让咱们一路富起来
7、企业精神:
全力以赴、不留后路
8、汇文店训:
一荣俱荣、一耻俱耻
9、汇文行动口号:
马上行动、没有借口、追求完美
10、汇文人的做局势度:
做好今天的事比做好明天的100件事更重要,结果导向。
11、汇文选拔人的标准:
人品第一、能力第二、德才兼备、贤者居上、智者居中、能者居下。
12、企业经营理念:
专业、踊跃,一流的人,一流的服务,一流的品牌。
想读者之所想,急读者之所急。
13、POM系统中:
P代表绩效,O代表目标,M代表会议。
14、汇文八大会会议系统是指:
晨会、夕会、周例会、月度英雄会、PK会、高管述职讨论会、员工总结表彰大会、联谊会(简答)
15、公司奖励方式有:
英雄播报、即时奖金、奖励性旅行、参加外部培训、晋升、晋级、月度及年度英雄榜(简答)
16、公司惩罚方式:
口头警告(10-50元);
书面警告(100-300元)、记过(500元/次)、记大过(1000元/次)降职、降级、辞退(简答)
17、吉林分公司成立于2008年7月1日
18、吉林分公司的队名是超人队;
吉林分公司的口号是、超越妄图、成绩以后、追求完美、吉林汇才,ye!
1九、集团公司的队名是云鹏队;
集团公司的口号是世界之大、尽在脚下。
20、英雄口号是:
百年汇文、谁与争锋、金戈铁马、汇文英雄。
21、你所在门店的队名是:
光之队;
口号是铸就诚信、制造辉煌、汇才体北、非同寻常,ye!
2二、能亲仁,无穷好;
(德日进),(过日少);
(念书法),有三到;
(心眼口),(信皆要);
心有疑,随札记;
(就人问),求确义;
23、汇文家训(门生规)
24、成功四步骤是清楚的目标、强烈的愿望和企图心、自律和坚持、行动
2五、每一个月月报总表上交到公司财务室是在每一个月的
(1)号之前。
2六、每一个月
(1)号(11)点前将工资表用QQ传到公司(彭丹)的电脑上。
27、每一个月
(1)号(11)点并手工考勤原件交到公司(人事部)部(彭丹)处。
如碰到法定假日,如五一,十一等,则在假期后的第
(1)天传送。
2八、天天(11)点前将店内前一天上交款汇到财务帐号上,以便协助财务取款。
2九、每一个月
(1)号前将店内日报总表装订成册后,上交到公司(财务)部的(于姐)处。
30、每一个月(3)号,各店将申请办公用品,各类耗材报到(文化)店(田红)处统计。
3一、天天(10 )点前,交前一日的夕会记录。
3二、指纹考勤天天按(3)次(8点)、(14点)、(20点)各一次。
33、以月为单位,迟到一次乐捐( 10)元。
34、工作时刻终止前30分钟(含)内擅自离岗或下班忘记指纹考勤者均视为( 早退)。
3五、当月旷工累计( 3 )次者,给予( 记大过 )惩罚。
3六、图书的旺季销售周期是1、3、7、9四个月。
其中9月最为专门,是因为新生入校,所有图书品种都要进行更新。
37、事假、病假( 2 )天以下由店长或是主管批准,( 2 )天以上由部门领导批准。
3八、公司的福利有 教育培训、文化旅行福利、年节福利品发放、社会保险、爱心基金、加盟开店
3九、工作时刻内,上网谈天,处以( 记过 )处分,每次惩罚( 500 )元。
40、工作中发生意外却不及时通知公司者,处以( 书面警方 )处分,每次惩罚( 100-300 )元。
4一、在工作场合喧哗或发生口角,阻碍正常秩序,造成纠纷或不和谐气氛者处以( 口头警告 )处分,每次惩罚(10-50 )元。
4二、拾金不昧(价值在300元以上),公司给予现金奖励( 10 )元-(50 )元。
43、向公司提供合理化建议,经采购有成效者,给予(记功)奖励,并奖励奖金(500)元。
44、天天下班前,先将(上交款)清点出来,然后在清点(备用金)。
4五、多款(上交)少款按公司制度标准进行(补偿)。
1000元钱以下,少钱就补,1000元钱以上,2000元以上能够少
(2)元钱,2000元以上5000元以下能够少(5)元钱,5000元以上能够少(20)元钱。
假币收银员自行承担。
结帐后应将钱箱里的钱全数从钱箱拿出藏好,放在店内安全地址,店内一人明白即可。
4六、店内第二天的上书单,应在(当)天晚上下班前整理完,上书单单头上要书写店名、日期、上书单书写时各类图书要分类清楚并分清部门,教辅书、社科书、儿童书、杂志、漫画等书要分开写。
47、店内外欠款,必需有欠款明细,同时,店内必需
(2)人以上都清楚。
4八、接打电话礼貌用语-:
(您好:
哈汇文书店),哈汇文在线的网址()
4九、晨会开始的时刻:
(8:
10)
50、每周店店会召开的时刻是每周(三)上午:
(9:
00)。
第二部份 业务知识
一、高1英语上学期学的是必修
(1)
(2);
二、高1数学上学期学的是必修
(1)
(2);
3、高1语文上学期学的是必修
(1)
(2),下学期学的是必修(3)(4)
4、高1物理上学期学的是必修
(1)下学期学的必修
(2)
五、高1化学上学期学的是必修
(1),下学期学的是必修
(2);
六、高1地理上学期学的是
(1),下学期学的是必修
(2)
7、高1历史上学期学的是必修
(1),下学期学的是必修
(2)。
八、国学精粹系列的图书时来自(库房业务二)部门
九、自家精品图书老师卡(6)折销售。
10、找死的兔子大全集是会员(不打)折,定价是(25)来货折扣(65折)。
1一、星火英语阅读的来货部门是(采购),来货折扣是(48),会员(7)折。
1二、超级系列如超级女生是出自(杨红樱)的作品。
列出三种该作者其他系列作品名称(调皮包马小跳、笑猫日记、童话系列)
13、以下图书别离在括号里填上来货部门
试题研究(库房一部 )亮点激活(库房一部 )小专家课时练练通(采购部)期末冲刺100分(采购)聪慧阅读(库房二部)新概念英语(采购)期末夺金冲刺100分(库房一部)宝贝打算(库房一部)易学通口算,应用题(库房一部)
13、请写出以下主推产品的来货折扣:
亮点激活大试卷(25)、同步导练(22)、中考试题研究(22)、单元夺金(20)
14、目前阿衰出到(34 )集、名侦探柯南出到( 63)集、火影忍者出到(60)集。
1五、金考卷特快专递系列有(8)期
1六、本店座机号是()小电话号码是( )。
17、请说出3种带“冲刺100分”字样的小学产品名称(期末冲刺100分完全试卷、高分打算期末冲刺100分、卷中卷期末夺金冲刺100分、)
1八、你所在店经营的图书类别别离有(教辅、社科、工具、期刊杂志类、作文、畅销类、儿童类、名著类、精品图书)
1九、举出你所在店周围小学或中学情形:
(视情形填写,至少填写两项)
( )小学的人数( )班级数( )
( )初中的人数( )班级数( )
( )高中的人数( )班级数( )
20、写出你所在店畅销类小说到货要( )本
21、写出你所在店偷星九月天新书到货要( )本
22、写出你所在店斗罗大陆漫画新书到货( )本
23、写出你所在店教辅类新书铺样子要( )本
24、补书能够依据(零售子系统)、(顾客预订本)、(看书架)进行补货
25、52045的销售卖点是:
5分钟课前预备20分钟课时训练45分钟时期达标 。
26、基础知识类的资料都有:
基础知识手册、龙门系列、思维导图、解题题典
27、高中教材完全解读的来货折扣( 50 )
28、5年高考3年模拟化学必修1来货折扣( 48 )
29、52045模块式全能训练来货折扣( 25 )
30、ABC英语系列来货折扣( 30 )
31、单元夺金( 不打 )折销售(无会员卡)
32、讲义大讲解( 7 )折销售 (会员卡)
33、新概念英语( 8 )折销售 (会员卡)
34、听力磁带( 8 )折销售 (会员卡)
35、高中区域地图( 8 )折销售 (会员卡)
36、杂志( 不打 )折销售 (会员卡)
37、菜谱( 8 )折销售(会员卡)
38、高中同步讲解类图书有( 教材完全解读 )、( 新教材完全解读 );
同步练习有(零失误分层训练 )、(课时作业)
39、高中专专项题图书有(龙门专题)、(高考题库)
40、请列举出十种封锁式图书:
5204五、中学1+一、亮点激活、双侧夺冠、随堂练、ABC英语、单元夺金、课时训练、同步导练、高分打算
41、列举出小学部份产品结构链:
课课+单元+口算+应用题+弱项练习+阅读+讲解+作文+工具+字帖+儿童读物
42、列举出初中部份产品结构链:
课课+单元+讲解+语文阅读(文言文+现代文)+英语阅读(阅读明白得+完形填空+书面表达+单项选择等)+语法+作文+字帖+工具类+龙门专题+杂志类+社科等
43、列举出高中部份的产品结构链:
同步练习+同步讲解+公式定律古诗文+小手册+辞汇+专题或专项+工具类+龙系列+英语阅读完形等+地图+总温习+杂志社科等
44、连锁店五大职位的职位(迎宾员、收银员、验票员、导购员、送书(直销)员)
45、迎宾员的职位职责是:
做好微笑服务,迎来送走顾客
46、收银验票员的职位职责是:
依照公司规定的统一销售折扣对顾客所选购图书进行结账服务,确保帐物相符,保证收银准确无误
47、导购员的职位职责是:
与顾客沟通,快速找书,熟练推荐书,及时补书,为顾客提供优质贴心的服务
48、送书员的职位职责是:
依照公司划定的区域造访客户,按期回访老客户,开发新客户,成立完整的客户资料,及时反馈需求和信息
49、语法书有卡( 8)无卡( 9)教师卡( )
50、店内现有的关于四大名著的题有( 四大名著人物点击与知识问答 )、( 四大名著高兴题典 ) ( 四大名著知识竞赛大全 )、( 四大名著人物点评 )
51、请写出韩寒的两部代表作( 毒 )、( 他的国 )
52、请写出安妮宝贝的两部代表作(莲花 )、( 辞别薇安 )
53、所在店内现有不调不退的图书有(解题题典)(北大绿卡)(典中点)(王后雄600分专题)
54、