哈汇文书店Word格式.docx

哈汇文书店Word格式.docx

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为读者找好书，为宜书找读者，引领民营书汪进展，为客户、员工、股东负责。

6、企业宗旨：

让咱们一路富起来

7、企业精神：

全力以赴、不留后路

8、汇文店训：

一荣俱荣、一耻俱耻

9、汇文行动口号：

马上行动、没有借口、追求完美

10、汇文人的做局势度：

做好今天的事比做好明天的100件事更重要，结果导向。

11、汇文选拔人的标准：

人品第一、能力第二、德才兼备、贤者居上、智者居中、能者居下。

12、企业经营理念：

专业、踊跃，一流的人，一流的服务，一流的品牌。

想读者之所想，急读者之所急。

13、POM系统中：

P代表绩效，O代表目标，M代表会议。

14、汇文八大会会议系统是指：

晨会、夕会、周例会、月度英雄会、PK会、高管述职讨论会、员工总结表彰大会、联谊会（简答）

15、公司奖励方式有：

英雄播报、即时奖金、奖励性旅行、参加外部培训、晋升、晋级、月度及年度英雄榜（简答）

16、公司惩罚方式：

口头警告（10-50元）；

书面警告（100-300元）、记过（500元/次）、记大过（1000元/次）降职、降级、辞退（简答）

17、吉林分公司成立于2008年7月1日

18、吉林分公司的队名是超人队；

吉林分公司的口号是、超越妄图、成绩以后、追求完美、吉林汇才，ye！

1九、集团公司的队名是云鹏队；

集团公司的口号是世界之大、尽在脚下。

　　　　　20、英雄口号是：

百年汇文、谁与争锋、金戈铁马、汇文英雄。

21、你所在门店的队名是：

光之队；

口号是铸就诚信、制造辉煌、汇才体北、非同寻常，ye!

2二、能亲仁，无穷好；

（德日进），（过日少）；

（念书法），有三到；

（心眼口），（信皆要）；

心有疑，随札记；

（就人问），求确义；

23、汇文家训（门生规）

24、成功四步骤是清楚的目标、强烈的愿望和企图心、自律和坚持、行动

2五、每一个月月报总表上交到公司财务室是在每一个月的

（1）号之前。

2六、每一个月

（1）号（11）点前将工资表用QQ传到公司（彭丹）的电脑上。

27、每一个月

（1）号（11）点并手工考勤原件交到公司（人事部）部（彭丹）处。

如碰到法定假日，如五一，十一等，则在假期后的第

（1）天传送。

2八、天天（11）点前将店内前一天上交款汇到财务帐号上，以便协助财务取款。

2九、每一个月

（1）号前将店内日报总表装订成册后，上交到公司（财务）部的（于姐）处。

30、每一个月（3）号，各店将申请办公用品，各类耗材报到（文化）店（田红）处统计。

3一、天天（10　　）点前，交前一日的夕会记录。

3二、指纹考勤天天按（3）次（8点）、（14点）、（20点）各一次。

33、以月为单位，迟到一次乐捐（　10）元。

34、工作时刻终止前30分钟（含）内擅自离岗或下班忘记指纹考勤者均视为（　早退）。

3五、当月旷工累计（　3　）次者，给予（　　记大过　）惩罚。

3六、图书的旺季销售周期是1、3、7、9四个月。

其中9月最为专门，是因为新生入校，所有图书品种都要进行更新。

37、事假、病假（　2　）天以下由店长或是主管批准，（　2　）天以上由部门领导批准。

3八、公司的福利有　教育培训、文化旅行福利、年节福利品发放、社会保险、爱心基金、加盟开店　　

3九、工作时刻内，上网谈天，处以（　　记过　）处分，每次惩罚（　　500　）元。

40、工作中发生意外却不及时通知公司者，处以（　书面警方　　）处分，每次惩罚（　100-300　　）元。

4一、在工作场合喧哗或发生口角，阻碍正常秩序，造成纠纷或不和谐气氛者处以（　口头警告　　）处分，每次惩罚（10-50　　）元。

4二、拾金不昧（价值在300元以上），公司给予现金奖励（　10　）元－（50　）元。

43、向公司提供合理化建议，经采购有成效者，给予（记功）奖励，并奖励奖金（500）元。

44、天天下班前，先将（上交款）清点出来，然后在清点（备用金）。

4五、多款（上交）少款按公司制度标准进行（补偿）。

1000元钱以下，少钱就补，1000元钱以上，2000元以上能够少

（2）元钱，2000元以上5000元以下能够少（5）元钱，5000元以上能够少（20）元钱。

假币收银员自行承担。

结帐后应将钱箱里的钱全数从钱箱拿出藏好，放在店内安全地址，店内一人明白即可。

4六、店内第二天的上书单，应在（当）天晚上下班前整理完，上书单单头上要书写店名、日期、上书单书写时各类图书要分类清楚并分清部门，教辅书、社科书、儿童书、杂志、漫画等书要分开写。

47、店内外欠款，必需有欠款明细，同时，店内必需

（2）人以上都清楚。

4八、接打电话礼貌用语-：

（您好：

哈汇文书店），哈汇文在线的网址（）

4九、晨会开始的时刻：

（8：

10）

50、每周店店会召开的时刻是每周（三）上午：

（9：

00）。

第二部份　　业务知识

一、高1英语上学期学的是必修

（1）

（2）；

二、高1数学上学期学的是必修

（1）

（2）；

3、高1语文上学期学的是必修

（1）

（2），下学期学的是必修（3）（4）

4、高1物理上学期学的是必修

（1）下学期学的必修

（2）

五、高1化学上学期学的是必修

（1），下学期学的是必修

（2）；

六、高1地理上学期学的是

（1），下学期学的是必修

（2）

7、高1历史上学期学的是必修

（1），下学期学的是必修

（2）。

八、国学精粹系列的图书时来自（库房业务二）部门

九、自家精品图书老师卡（6）折销售。

10、找死的兔子大全集是会员（不打）折，定价是（25）来货折扣（65折）。

1一、星火英语阅读的来货部门是（采购），来货折扣是（48），会员（7）折。

1二、超级系列如超级女生是出自（杨红樱）的作品。

列出三种该作者其他系列作品名称（调皮包马小跳、笑猫日记、童话系列）

13、以下图书别离在括号里填上来货部门

试题研究（库房一部　）亮点激活（库房一部　）小专家课时练练通（采购部）期末冲刺100分（采购）聪慧阅读（库房二部）新概念英语（采购）期末夺金冲刺100分（库房一部）宝贝打算（库房一部）易学通口算，应用题（库房一部）

13、请写出以下主推产品的来货折扣：

亮点激活大试卷（25）、同步导练（22）、中考试题研究（22）、单元夺金（20）

14、目前阿衰出到（34　）集、名侦探柯南出到（　63）集、火影忍者出到（60）集。

1五、金考卷特快专递系列有（8）期

1六、本店座机号是（）小电话号码是（　　　）。

17、请说出3种带“冲刺100分”字样的小学产品名称（期末冲刺100分完全试卷、高分打算期末冲刺100分、卷中卷期末夺金冲刺100分、）

1八、你所在店经营的图书类别别离有（教辅、社科、工具、期刊杂志类、作文、畅销类、儿童类、名著类、精品图书）

1九、举出你所在店周围小学或中学情形：

（视情形填写，至少填写两项）

（　　）小学的人数（　　）班级数（　　）

（　　）初中的人数（　　）班级数（　　）

（　　）高中的人数（　　）班级数（　　）

20、写出你所在店畅销类小说到货要（　　　）本

21、写出你所在店偷星九月天新书到货要（　　　）本

22、写出你所在店斗罗大陆漫画新书到货（　　　）本

23、写出你所在店教辅类新书铺样子要（　　）本

24、补书能够依据（零售子系统）、（顾客预订本）、（看书架）进行补货

25、52045的销售卖点是：

5分钟课前预备20分钟课时训练45分钟时期达标　。

26、基础知识类的资料都有：

基础知识手册、龙门系列、思维导图、解题题典

27、高中教材完全解读的来货折扣（　50　　）　　　

28、5年高考3年模拟化学必修1来货折扣（　48　　）　　　

29、52045模块式全能训练来货折扣（　25　　　）　　　

30、ABC英语系列来货折扣（　　30　　）　　

31、单元夺金（　　　不打　　）折销售（无会员卡）

32、讲义大讲解（　　　7　）折销售　（会员卡）　　　

33、新概念英语（　　8　　）折销售　（会员卡）　　

34、听力磁带（　　　　8　）折销售　（会员卡）

35、高中区域地图（　　8　　）折销售　（会员卡）

36、杂志（　　不打　　）折销售　（会员卡）

37、菜谱（　　　8　）折销售（会员卡）

38、高中同步讲解类图书有（　教材完全解读　）、（　新教材完全解读　）；

同步练习有（零失误分层训练　）、（课时作业）　　

39、高中专专项题图书有（龙门专题）、（高考题库）

40、请列举出十种封锁式图书：

5204五、中学1+一、亮点激活、双侧夺冠、随堂练、ABC英语、单元夺金、课时训练、同步导练、高分打算　

41、列举出小学部份产品结构链：

课课+单元+口算+应用题+弱项练习+阅读+讲解+作文+工具+字帖+儿童读物　　

42、列举出初中部份产品结构链：

课课+单元+讲解+语文阅读（文言文+现代文）+英语阅读（阅读明白得+完形填空+书面表达+单项选择等）+语法+作文+字帖+工具类+龙门专题+杂志类+社科等

43、列举出高中部份的产品结构链：

同步练习+同步讲解+公式定律古诗文+小手册+辞汇+专题或专项+工具类+龙系列+英语阅读完形等+地图+总温习+杂志社科等

44、连锁店五大职位的职位（迎宾员、收银员、验票员、导购员、送书（直销）员）

45、迎宾员的职位职责是：

做好微笑服务，迎来送走顾客

46、收银验票员的职位职责是：

依照公司规定的统一销售折扣对顾客所选购图书进行结账服务，确保帐物相符，保证收银准确无误　　

47、导购员的职位职责是：

与顾客沟通，快速找书，熟练推荐书，及时补书，为顾客提供优质贴心的服务

48、送书员的职位职责是：

依照公司划定的区域造访客户，按期回访老客户，开发新客户，成立完整的客户资料，及时反馈需求和信息

49、语法书有卡（　8）无卡（　　9）教师卡（　　）

50、店内现有的关于四大名著的题有（　　四大名著人物点击与知识问答　　）、（　　四大名著高兴题典　　）　（　四大名著知识竞赛大全　　）、（　　四大名著人物点评　）

51、请写出韩寒的两部代表作（　毒　　）、（　他的国　　　　）

52、请写出安妮宝贝的两部代表作（莲花　　　）、（　　辞别薇安　　　）

53、所在店内现有不调不退的图书有（解题题典）（北大绿卡）（典中点）（王后雄600分专题）　　　

54、