社交礼仪试题及复习资料Word格式文档下载.docx
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在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
12．接过名片，首先要仔细看看（
）
13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
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15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
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17、不要用左手与他人握手（
18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√
19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
20、不要拒绝与他人握手。
21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。
22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。
24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。
26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
27．社交场合可以拒绝与他人握手。
28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。
30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；
以右为尊，以左为卑。
32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。
33．接过他人名片，没有必要仔细看看。
34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。
35，拜访他人必须有约在先。
36．接待多方来访者要注意待客有序。
37．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
37．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
38．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
39．参加舞会时可以穿民族服装。
40．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
41．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
42．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
43．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
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44．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
45．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
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46．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
47．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
）
48．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡
49．社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
50．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
51．邀请舞伴时，最好是邀请异性。
通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。
52．参加舞会时不能穿民族服装。
53．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
54．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
55．标准的中餐大餐，其上菜次序是：
首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
56．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。
57．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
58．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；
依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
59．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
二、简答题
1．人际交往中使用称呼时有哪些禁忌？
答：
（1）错误性称呼，
（2）过时性称呼，（3）不通行的称呼，（4）不恰当的行业称呼，（5）庸俗低级的称呼，（6）绰号类的称呼。
2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？
答:
（1）要合乎常规，
（2）要照顾习惯，（3）要入乡随俗。
3．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？
（1）个人隐私，
（2）捉弄对方，（3）非议旁人，（4）倾向错误，（5）令人反感。
4．写信的5C原则是什么？
（1）礼貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正确，（5）简洁。
5．西餐座次排列的一般法则是什么？
（1）女士优先，
（2）恭敬如宾，（3）以右为尊，（4）距离定位，（5）面门为上，（6）交叉排列。
6．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？
（1）不始终独白，
（2）不导致冷场，（3）不随意插嘴，（4）不与人抬
（5）不否定他人。
7.
赠言的内容一般应当满足哪些基本要求？
（1）品位高雅，
（2）思想健康，（3）言之有物。
8．参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求？
（1）提前入场，
（2）按号入座，（3）专心观看，（4）支持演员，
（5）照顾同伴。
9.怎样善于倾听?
（要点：
每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。
在交谈中，一个人滔滔
不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。
善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。
可见，听对思想交流是多么重要。
但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。
10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答
：
第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。
女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
对男宾，排座次考虑的因素有二：
一是地位高低，二是年龄大小。
对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；
对于后者，可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?
（1塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。
（2沟通信息。
社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。
（3联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。
（4增进友谊。
社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?
（1遵守公德；
（2真诚守信；
（3谦虚随和；
（4理解宽容；
（5互尊互助；
（6平等适度。
14.怎样才能形成良好的礼貌修养?
（1加强道德修养；
（2学习礼貌、礼节、礼仪知识；
（3提高文化素养；
（4积极参加社交活动；
（5从小事做起。
15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?
（1仪容焕发，服饰得体；
（2举止文雅，仪态端庄；
（3遵时守信；
（4尊重老人、妇女。
16．与人约会时应注意哪些基本事项?
最主要的基本注意事项是：
（1约会的提出。
提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。
（2约会的答应。
一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。
确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。
（3约会的拒绝。
如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。
（4约会的取消。
如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
17．在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?
（1举止得体，不出现失礼和无礼的言行。
（2时间和场合得当，为双方都乐意接受。
（3交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。
（4尊重女士，对女士恭谦礼让。
18．交际障碍中的心理因素主要有哪些?
（1，性格的因素，如过于内向等；
（2，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；
（3，认识方面的因素，如语言表达等
。
19．从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
（1）从思想上重视人际关系；
（2）关心自己周围的人；
（3）时刻牢记别人对自己的恩典；
（4）求人帮忙时，要选好时机；
（5）当别人求助时，要热情对待；
（6）注重信誉；
（7）保持距离；
（8）选好朋友；
（9）求大同存小异，取长补短；
（10）把握好初次相识。
20．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？
（1）保留意见；
（2）认识自己；
（3）决不夸张；
（4）适应环境；
（5）取长补短；
（6）言简意赅；
（7）决不自高自大；
（8）决不抱怨
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