《20XX年中国财务共享服务行业调研分析问卷》12页财务分析Word文档下载推荐.docx

《20XX年中国财务共享服务行业调研分析问卷》12页财务分析Word文档下载推荐.docx

《《20XX年中国财务共享服务行业调研分析问卷》12页财务分析Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《20XX年中国财务共享服务行业调研分析问卷》12页财务分析Word文档下载推荐.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

CIMA—ff通讯

二零零九年十一月

填表前的若干说明：

1、调查的对象为已经或者准备在中国大陆境内或亚太区域建有财务共享服务中心并且实施财务共享服务的中国本土企业以及外国企业。

中国本土企业：

指公司注册地在中国且在中国境内设立机构、场所，从事生产、经营的中国公司、企业和其他经济组织。

外国企业：

外国企业是指“在中国境内设立机构、场所，从事生产、经营和虽未设立机构、场所，而有来源于中国境内所得的外国公司、企业和其他经济组织。

”

2、问卷中的表格和填空题请直接按要求填写，选择题（单选或多选）如无特别声明则在“□”中或者选项字母处打“√”。

3、如果问卷所留表格空白处不够，烦请复印填答后附在相应页面后，谢谢合作。

4、财务共享服务实施阶段主要分为：

观望期：

企业已经开始关注财务共享服务模式，试图和正在进行了解、考察和探讨该模式的可实施性；

筹建期：

企业已经正式进入实施财务共享服务的相关准备程序，并着手为实施该模式做准备；

试点期：

实施方案已经成型，目前正选择部分地区的全部业务或者部分业务进行试点，即小范围的实施；

推广期：

准备工作完成，将财务共享服务模式在既定的服务领域以及业务范围内全面推广实施，业务流程不断优化以适应客户要求，管理团队逐步完善；

发展期：

业务流程平稳高效运行，组织内部不断加强运营管理，流程优化、制度建设、绩效考核、质量管控等管理水平逐步提高，在保证现有模式顺利进行的情况下探讨其他更加优化的组织模式等；

其他：

实施财务共享服务模式过程中的重整期和实施困境期等其他非上述实施阶段。

5、行业分布主要分：

软件、互联网、IC（集成电路）业、通讯/电信、半导体、其它IT业、环保产业、医药服务、新材料、新能源、生物科技、高新农业、文化教育、光机电一体化、其它（请说明）。

6、共享服务中心的战略结构定位根据共享服务中心面向客户提供服务所涵盖的领域进行划分，主要包含三种结构模式，即“全球中心”、“地区中心”和“专业中心。

所谓的全球中心，是指将企业全球范围内的某些业务流程全部集中到一个全球共享服务中心来处理。

所谓的地区中心是指将企业的全球办公区域划分为数个大区，然后将某些业务流程集中到某个大区的共享服务中心处理，如欧洲、美洲、亚太地区。

所谓的专业中心是指就某种适用于共享服务中心的业务流程在全球范围内建立相应的共享服务中心。

如专门处理工资单的全球共享服务中心，专门处理采购和应付账款的全球共享服务中心等。

7、请选择本问卷所涉及到的金额单位（请在所选项目前“√”）：

□人民币

□港币

□美元

□其他币种（请填明）

8、请贵公司根据下面分类，按照自身企业所属类型进入不同的调查问卷题目。

A已经建立共享服务中心的企业，请填写[A类企业调研问卷]P5-P9；

B准备实施共享服务的企业，请填写[B类企业调研问卷]P10-P11；

C都不是，问卷结束。

为了方便我们寄送行业调研报告,烦请您认真填写以下信息，谢谢!

公司概况

1、贵公司名称____________________

2、贵公司注册地为______________（国家）______________（城市）

3、贵公司的性质是（请打勾）：

□国有企业□民营企业□合资企业□合作企业□外商独资企业

□其他（请列出）

4、贵公司所属行业为___________________（参见说明5）

□软件、互联网□IT（集成电路、半导体、其它IT）业□通讯/电信□医药

□生物科技□文化教育□制造业□服务业□环保产业

□新材料、新能源□高新农业□其它（请说明）

5、贵公司的收入规模为（请打勾）；

□500万以下□500万-5000万□5000万-1亿□1亿-500亿□500亿以上

员工数量（含下限）为：

□2000人以下□2000人-1万人□1万—5万人□5万-10万人□10万人以上

填表人（联系人）信息

姓名：

手机：

邮寄地址（此地址作为寄送图书和报告的地址，请详细填写）：

邮编：

[A类企业调研问卷]

第一部分财务共享服务中心概况

1、贵公司共享服务中心实施的业务起点是。

A财务/会计B人力资源C信息技术（IT）支持D数据处理E其他（请列出）

2、贵公司开始创建财务共享服务中心的时间为。

3、贵公司建立财务共享服务中心的最关键的三个目的是。

A集团要求B国资委要求C降低成本、提高效率D加强管控

E业务标准化需求F提高质量G提高客户满意度H整合财务资源、加强战略支持

I其他（请列出）

4、贵公司财务共享服务中心的战略结构定位是（注：

战略结构定位含义参见填写说明6）。

A作为全球服务中心，服务于本企业/集团全球业务

B作为区域服务中心，服务于本企业/集团某地区业务，具体为地区业务

C作为专业共享服务中心，针对本企业/集团的某种或某类业务提供专门服务，具体为类业务

5、贵公司处理中国业务的财务共享服务中心的选址城市为。

A北京B上海C成都D大连E其他（请列出）

6、贵公司在进行财务共享服务中心选址时，所考虑的最重要的三个因素是。

A运营成本B城市的配套设施C员工招聘来源及人员素质D人力成本

E与总部或分支机构所在地一致性F战略定位G其他（请列出）

7、贵公司财务共享服务模式的创建方式为。

A全部借助咨询公司完成B独立完成C部分借助咨询公司完成D外部交流学习和公司逐步摸索

E其他（请列出）

8、目前贵公司财务共享服务中心的人员规模为。

A少于50人B50-100人C100-200人D200-500人E500人以上

9、目前贵公司财务共享服务模式所处阶段为。

（阶段说明参见填写说明4）

A观望期B筹建期C试点期D推广期E发展期F其他（请列出）

10、贵公司实施财务共享服务过程中选择的业务集中方式是

A部分地区部分业务先集中试点、后全面铺开

B部分地区所有业务先集中试点、后全面铺开

C所有地区全部业务同时集中

D所有地区按业务逐渐集中E其他（请列出）

第二部分共享服务管理实施

11、贵公司财务共享服务中心的业务范围主要包括（注：

可多选）。

A总帐管理B应付管理C应收管理D资产管理

E费用管理（报销）F财务报告G现金管理H成本管理

I内部审计J风险管理K其他（请列出）

12、贵公司财务共享服务中心内部的组织结构是依据规则进行设置的（注：

组织结构如下图所示）

A基于业务职能，根据不同业务进行组织内部结构的设置

B基于业务职能，相对A来讲，在每个业务组内又根据不同客户进行小组划分

C与方案B刚好相反，在以客户进行划分的基础上又对每个客户的各业务类型进行小组的划分

DSSC的组织完全延伸到了各项业务的最前端，如客户、供应商等，通过对端到端的关注来提升整体的组织能力

13、贵公司认为成功实施财务共享服务最关键的四项因素是

A人员管理B流程管理C业务标准化

D信息系统E变革管理F组织管理

G文化建设H绩效管理I制度建设

J战略定位K质量管理L其他（请列出）

14、贵公司在实施共享服务过程中，遇到的三大阻力是

A人员转型B流程再造C业务标准化

D信息系统支持E变革管理F组织定位

G其他（请列出）

15、贵公司在实施财务共享服务过程中，对人员转型安置问题所采取的措施是。

A当地安置B全员集中

C就势分流，挑选优秀员工进入共享服务中心，剩余部分就地安排工作岗位

D其他，具体为

16、贵公司在实施共享服务的过程中，对内部组织人员的管理主要采取的三项措施是。

A定向培训B定期交流沟通C凝聚力活动D设定职业发展通道

E实行绩效考核F调整企业文化G其他，具体为

17、贵公司目前设定的对共享服务中心人员进行绩效考核的最主要的三个衡量指标是。

A工作量B准确性C被投诉次数D及时性

E价值贡献（如积极参加活动、为部门活动献力献策等）F、其他，具体为

18、贵公司共享服务中心是否存在质量控制措施？

。

A是B否

如果存在质量控制措施的话，采取的质量管控措施分别为（注：

可多选），

A建立质量控制系统B编制质量控制手册C制写岗位操作规范手册D设立稽核小组

E其他，具体为

第三部分财务共享服务模式运作效果

19、贵公司实施财务共享服务取得的最主要的三大成效是。

A提高了工作效率，促进了业务处理流程标准化

B节约了成本，投资回报巨大

C有助于提高信息管理能力和沟通速度，促使员工更好的服务客户

D有利于提高员工和外部客户的满意度

E整合释放了财务资源，使更多财务力量投入到公司的战略支持中

F各地业务处理标准统一，方便总部管理和监控

20、与实施共享服务之前相比，贵公司的成本（请注明：

成本降低的范围是□人力成本□SSC的总成本□其他）

A降低了10%～30%B降低了30%～50%C降低了50%以上

D基本没变化E没有减少，反而上升了

21、与实施共享服务之前相比，贵公司的顾客满意度；

相同业务的处理效率。

A大幅提高B小幅提高C基本没变化D没有提高，反而下降了

贵公司财务共享服务中心的人员流动率大约是；

A4%以内B4%～10%C10%～20%D20%～30%以上E30%以上

其中人员流动量较大的阶段是在

A观望期B筹建期C试点期D推广期E发展期F其他

22、与实施共享服务之前相比，贵公司的相同业务的质量水平

第四部分对财务共享服务行业的展望

23、您对财务共享服务采用外包服务模式的看法是

A模式很好，以后可能考虑采用B暂无此计划C将来计划从事此业务

D不准备实行，原因E不是很了解

24、您认为中国财务共享服务模式的发展前景是_______

A.将进入迅速扩张的发展阶段

B.出现“拐点”，整体可能进展缓慢

C.其他，具体为

25、您认为财务共享服务中心的工作人员，