电大 个人与团队管理网上作业15同名18634文档格式.docx
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A、编码、数据、技术
B、软件、产品
C、开发过程、服务
D、软件、开发过程
4.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（
A、负责销售策略的制定与执行
B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划
C、负责人力资源规划
D、负责主体业务的研发
5.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（
）的基本职责。
A、行政部门
B、财务部门
C、市场部门
D、推广部门
6.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B
B、业务部门
C、财务部门
D、市场部门
7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A
A、总经理
B、行政部门
D、业务部门
8.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（
C
B、市场部门
D、人力资源部门
9.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（
10.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D
C、推广部门
组织目标和价值观的概念
11.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C
A、提高客户满意度
B、增加收益
C、击垮所有竞争对手
D、降低营运成本
12.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（
A、最大利润价值观
B、社会责任价值观
C、育人价值观
D、企业社会互利价值观
13.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（
A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范
B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标
C、组织的核心价值观决定组织的目标
D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证
14.关于组织价值观，说法不正确的是（
A、组织的价值观不能规划出组织的愿景
B、组织的目标决定了组织的核心价值观
C、组织的价值观有助于界定员工的行为规范
D、组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观
15.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（
A、组织目标
B、组织价值观
C、组织行为
D、组织特征
16.关于组织目标和价值观，说法正确的是（
A、组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范
B、组织的价值观不能规划出组织的愿景
C、组织的价值观和组织目标没有区别
D、组织的目标决定了组织的核心价值观
17.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：
“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。
”这体现了其价值观中的（
A、自由
B、责任
C、团结
D、进步
18.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：
“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。
A、责任
B、自由
C、尊重
D、正直
19.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：
“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。
A、正直
B、分享
20.组织核心价值观和组织目标的关系是（B
A、组织目标有助于界定员工的行为规范
B、组织目标决定了组织的核心价值观
C、组织核心价值和组织目标是完全相同的
D、组织核心价值和组织目标没有任何关系
PEST的概念及分析模型
21.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（
A、SWOT分析法
B、Ansoff矩阵法
C、PEST分析法
D、SMART分析法
22.不属于PEST分析法分析的内容的是（
A、生活环境
B、经济环境
47.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。
这种情况说明（
A、买方具有很强的讨价还价的能力
B、供应商不可以提高成本
C、替代产品的威胁很大
D、卖方具有很强的讨价还价的能力
48.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D
A、新竞争对手是不是很容易或很可能出现
B、买方是否具有讨价还价的能力
C、替代产品是否有可能构成威胁
D、是否会发生自然灾害
49.关于“五力模型”，说法不正确的是（
A、“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力
B、“五力模型”指出最明显的竞争状态就是现存企业之间的竞争
C、客户是否具有讨价还价的能力取决于客户的类型
D、新竞争对手很容易进入，从而对原有企业构成威胁
50.在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（D
A、买方是否具有讨价还价的能力
B、替代产品是否有可能构成威胁
C、供应商是否可以抬高成本
组织的SWOT分析法
51.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（
A、人员更替频繁
B、良好的团队合作
C、僵化的等级制度
D、有利的行业政策
52.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织威胁的是（C
C、竞争对手发展壮大
D、僵化的等级制度
53.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（
A、从公司经理的角度分析组织的优势和劣势
B、通过判断组织优劣势来分析组织内部情况
C、识别外部环境的机会和威胁
D、确定对客户至关重要的因素
54.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织优势的是（
B、没有开发新产品和新服务
D、以客户为导向，强调团队合作
55.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织劣势的是（
A、明确的战略
B、有稳定的队伍，注重员工培训
C、人员更替频繁
D、家喻户晓，信誉好
56.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（
A、通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
B、无需考虑客户意见
C、从供应商的角度分析组织的优势和劣势
D、根据公司高层意见来拟定战略
57.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（
①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；
②根据信息搜集结果，提出问题；
③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；
④利用问题的答案，拟定战略。
A、①③②④
B、③①②④
C、③②①④
D、①②③④
58.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（
A、确定对客户至关重要的因素
B、通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
C、从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里
D、拟定公司发展战略
59.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（
A、以客户为导向，强调团队合作
B、明确的战略
C、有稳定的队伍，注重员工培训
D、人员更替频繁
60.根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（
A、没有开发新产品和新服务
B、僵化的等级制度
C、以客户为导向，强调团队合作
D、缺乏创造性思维--总是选择低风险的战略平衡计分卡的概念和使用方法
61.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（
）角度。
A、财务
B、员工
C、客户
D、内部流程
62.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（
）角度的指标。
A、内部流程
B、财务
D、学习与成长
63.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（
B、客户
C、学习与成长
64.在平衡计分卡中，市场占有率属于（
B、学习与成长
C、财务
D、客户
65.在平衡计分卡中，经济附加值属于（
A、客户
C、内部流程
66.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A
）不属于平衡记分卡所评估的内容。
A、竞争对手信息
B、财务状况
C、业务流程
D、客户满意度
67.在平衡计分卡中，员工满意度属于（
68.在平衡计分卡中，成本属于（
A、学习与成长
69.在平衡计分卡中，资产回报率属于（
A、财
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