天猫开店商业计划书共12页Word文档格式.docx

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　　由上面的top30数据可知，天猫店占某某市场份额，部分淘宝C店也有某某市场份额。

　　产品价格分布：

　　篇二：

最详细的天猫商业计划书　　步人馆淘宝店计划书　　目录　　一进驻淘宝……………………………………………………………41进驻流程………………………………………………………………4二开业………………………………………………………………41人力规划………………………………………………………………42企划部部门开业协助指引…………………………………………………63开张促销………………………………………………………………7三运营篇………………………………………………………………71准备………………………………………………………………72装修………………………………………………………………73拍照………………………………………………………………74宝贝上架…………………………………………………………75销售………………………………………………………………76发货………………………………………………………………87推广………………………………………………………………98开店30天倒计时…………………………………………………10四附录　　1《商家必读规则》　　1　　一、进驻淘宝　　

（1）入驻流程　　二、开业　　

（1）人力规划　　1、人员分工表（摄影模特文编美工客服）　　2　　（3）开张促销　　三、运营　　

（1）开店准备：

　　a.前期人员培训。

　　b.了解网店的基本概况。

c.熟悉网店管理制度　　

（2）店面装修　　a.符合步人馆定位的店铺装修　　（3）服装拍照　　（4）宝贝上架　　（5）正常销售　　客服流程如下图所示：

　　3　　（6）发货:

　　做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）　　核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）　　（7）推广：

　　1.在淘宝社区中宣传店铺：

　　2.积极参加淘宝网活动和“组织”：

　　3利用及时通讯软件和媒体宣传　　4加入淘宝直通车5等等　　（8）开店30天倒计时　　开店前29天1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）　　基本概况了解，硬件、软件准备开店前28天2.掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）　　开店前27天3.掌握淘宝商城交易规则开店前26天开店前25天开店前24天　　店铺定位、配送方式选择　　开店前23天　　1.物流方式确认2.物流包装发货技巧3.发货样板确认　　4.了解淘宝平台提供软件　　1.店铺订位分析（主要为商品如何定价）2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘）　　开店前22天开店前21天　　经营方针确定　　开店前20天1.新开店铺固定费用支出开店前19天2.确定运营方针开店前18天　　（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）开店前17天1.店铺设置开店前16天　　2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）　　3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单）　　店铺基础装修开店前15天　　开店前14天4.账户设置　　5.品牌维护　　宝贝拍摄、详情准备　　开店前13天1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则　　4　　开店前12天2.掌握图片处理技巧开店前11天　　开店前10天1.掌握产品和商品上传技巧开店前9天2.掌握产品描述具体细则开店前8天1.淘宝店铺宣传推广特点　　2.如何在短时间内提高信誉　　开店前7天　　开通、试运营　　开店前6天开店前5天开店前4天　　开店前3天1.试运营，修改调整　　2.促销方案试执行，调整　　开店前2天　　3.店铺诊断卡的使用开店前1天开张营业　　1.阿里旺旺使用技巧2.退换货处理方法和流程3.促销方案确定　　提高认知度，推广活动　　商城商家必读规则　　1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4.淘宝网用户行为管理规则（商城）5.淘宝商城虚拟商家规则6.淘宝商城商家子账户命名规则7.淘宝商城商家销售行为规则8.淘宝商城商家店铺规则9.淘宝商城商品违规处罚规则10.淘宝商城信息管理规则11.淘宝商城交流区规则12.商城商品评论发布规则13.淘宝商城积分规则14.淘宝商城发票规则　　5　　篇三：

天猫店铺创业计划书范文（标准版）　　天猫店铺创业计划书范文（标准版）　　策划公司:

电子商务有限公司目录　　一.淘宝的基本服务模式　　二.河南商都电子商务有限公司的概述三.服务介绍四.发展构架图　　五.服务实施步骤和目标及收费标准六.项目托管服务表七.人员配置图及岗位职责五附录　　1《商家必读规则》2《开店30日开店倒计时》3女性消费者数据4淘宝服饰价格数据5淘宝营销服务列表6淘宝女装服务协议一.淘宝的基本模式　　B2C（天猫）:

企业与终端客户（消费者）间的交易模式（商城）C2C:

消费者与消费者间的交易模式（集市）二.商都电子商务　　使命:

让河南企业进入电商之路更快一步;

价值观：

创新、分享、共赢;

　　服务内容：

店铺申请，网店托管，客服外包，优化推广，直通车优化，团队培训，店铺装修，店铺运营，活动策划，宝贝优化等方面;

　　我们的优势:

专业团队**、**运营经验*、广泛的**、**优势、平台**优势三.服务内容专业的托管服务:

产品分类.产品定位;

装修、上下架;

　　订单处理、销前服务、售后服务;

　　网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案　　专业商品管理:

宝贝描述设计;

商品上架规划,标题优化专业客服管理：

　　托管时间：

15小时/天7X15小时服务（每天的在线时间为9:

00至24:

00）专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求;

专业营销管理：

　　设定产品组合与套餐优惠服务;

设计店内促销活动及特惠套餐;

　　专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动（付费推广活动包括：

直通车淘宝客推广、钻石展信淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广）。

淘宝活动管理：

淘宝工具使用：

四.店铺发展思路　　4.进入店铺初期运5.做好售后服务工作；

作；

　　收集客户对1.配合河南商都的经营　　产品的反馈情况,且计划，准备及更新各产品线主打产品；

调整；

　　2.　　3.根据河南商都经营计　　产品风格的确定　　4-9　　店铺的传播　　3.进行店铺活动的划做好货物的库存准备策划；

4、　　1.总结第二阶段经　　10-12　　店面的传播转化率的提升　　营的经验，进一步提　　店铺使命的挖掘升商品影响力及店　　铺的知名度；

　　根据河南商都的建　　淘宝工具：

2000　　及发货响应；

4.做好售后服务工作；

5.配合河南商都争取各项资源,促使店铺成长　　2.提升店面的销售议，业绩；

　　3.增配客服人员,强化团队战斗力　　厂家自建电商团队投入成本项目12个月投入人工成本（按最低投入成本计算）　　说明店长：

优化主管：

美工:

上架客服:

售前后客服:

不包括招聘成本不包括部门销售提成奖金　　代运营服务成本项目　　一年代运营服务费　　代运营服务：

5万/年　　小计：

5万说明　　不包括员工福利不包括部门主管津贴小计:

23万电脑:

　　其他投入　　办公硬件设备:

8000　　办公地点租金:

3000*12=36000/年　　代运营销售提　　水电费:

4000/年　　成　　电话费:

3000/年小计:

7万　　30万七、人员配置：

1组织架构2工作内容

（一）淘宝店长　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员（二名）工作职责：

　　1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

（三）网店美工（一名）　　主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）　　合计　　5万　　（按1年最　　低打印机及办公用品等:

10000投入计算）　　1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;

2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

（四）网店xx　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的xx和修改等;

（五）推广专员（一名）　　主要工作内容（直通车、钻展、套金币、VIP俱乐部等淘宝活动申请）1.直通车的维护及数据挖掘整理与分析。

　　2.淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘客站长的招募及维护工作3.钻展的维护及相关数据的挖掘。

4.淘宝官方活动的报名及后期跟进5.店内营销活动的策划及效果评估6.同行业数据的挖掘与分析。

（六）配货人员（仓库配置前期一名）主要工作内容：

　　1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

商城商家必读规则　　1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4.淘宝网用户行为管理规则（商城）