大学生创业项目营销方案Word格式文档下载.docx

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4.1实体店营销

“风信子"

通过直营连锁扩大经营,连锁计划将在第一家店面成功运营之后按计划展开。

与特许经营连锁的形式相比，直营连锁需要更多成本且发展速度较慢。

然而，“风信子”的服务不同于普通的面向青年人的服务，其心理帮助服务、主题沙龙活动很难简单复制，相应的人员培训的标准化也很难实现,而这些因素都可能直接导致服务质量的降低。

所以，只有通过直营连锁,由总部集中管理,共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严格要求店面设计和人员培训,从而保证每家店面的服务质量，进而保证公司的良好服务形象。

“风信子”首家店面初步选址定在大连市西岗区人民广场一侧（中高档社区附近）

在室内装修方面，我公司坚持一切装修材料均采用环保无污染材料，切实保证“风信子”的顾客和工作人员的身心健康。

店内的设计，要体现对浓厚的文艺氛围，另外，室内主色调、光线、氛围、室内摆放的家居物品的选择，卫生间扶手的设计等细节,都要处处使顾客体会到我们公司“真正的用爱关注，真正的用心服务”的服务理念和“提供最优质的青年人引导服务，打造最过硬的青年品牌"

的企业愿景.

公司初步拟定的直营连锁计划如下表所示。

第二年1家在原先一家店面的基础上，在大连市以内新建一家

第三年1家开发区1家，在安盛选址

北京1家,在原先店面的基础上，北京五环以内没有辐第四年1家射到的目标市场地带（在宣武或是崇文增店）

第五年1家上海1家

公司发展的第三年对大连进行需求考察,补充没有辐射到的地区，同时，考察已建立店面的情况，并考察其他城市的需求情况，拟在第四年、第五年时，在北京市、上海市内新增店面一处。

4.1。

1营销计划

在发展初期，我公司主要采取体验营销以及政府政策扶持方针的策略打开目标市场，在公司发展的中后期，我公司重点采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好,提高忠诚度,进一步扩大市场占有率。

需要说明的是，体验营销与品牌营销并不是完全对立的，两者在任何阶段都互为补充，结合运用，只是在不同发展阶段，营销的侧重点不同。

并且，不论是公司发展的初期还是中后期，我公司将始终执行会员制度,并进行切实有效的广告宣传，不断提高“风信子”的知名度.

4.2。

基本营销方法

1会员制度

我公司拟采用会员制度对“风信子”青年人服务进行销售。

为了给我们的青年顾客提供更加有针对性地服务，我公司根据顾客对心理咨询服务需求的不同程度和顾客的经济状况，为全部的目标客户（18岁至35岁的青年人群）详细制定了三种会员身份：

普通卡会员、风信子会员、VIP会员。

会员卡办理:

凡在“风信子”计划上消费,不论金额多少，填写好入会申请表或者在线上网站进行注册者都可成为普通卡会员，我公司都将为顾客免费办理会员卡一张。

顾客同时获得我公司赠送的价值50元的“手工坊体验券"

（仅限风信子会员）或价值200元的“VIP大礼包"

（仅限VIP会员）.

会员卡说明：

此会员卡是我公司所有直营连锁店通用消费卡,包含积分和优惠的功能。

会员卡采取实名制，可挂失，不兑现，无使用期限的限制，即一经办理，终身有效.

4.2.2服务价格

风信子虚针对比较轻微的心理问题和生活问

拟城市社题,提供建议,解决问题网上咨询服务0—200元/个体咨询区网站、风了解咨询师,咨询服务内容、价格、氧吧咨询服务小时信子心灵时间、地点，预约等

氧吧每次最长限时30分钟

风信子虚网上租赁不封顶提供网络模块拟城市社提供网络模块进行广告投资每期区网站

对顾客进行“传递"

“创造”，“开

提供“宣讲，沙阔"

的服务，增强其信心，释放其0—500参与活动风信子心龙,手工,绘画"

压力,增强其创造力,调节心理问元/人费用灵氧吧等服务题，放慢生活步伐，调适好心态，

发掘其潜力

饮料食物点餐消费风信子心咖啡、奶茶、鸡尾酒、西餐等30,300

灵氧吧元/人

4。

2.3广告宣传

的广告宣传，从时间上说，分为前期和中后期，两个时期的广告宣传途径有较大不同，从针对的人群来说，公司将根据目标顾客及目标顾客子女的不同特点采取不同的广告宣传策略.对于目标顾客，即十八岁以上三十五岁以下的群体，我们将采取社区推广及大众媒体宣传和新兴的电子网络营销的方式。

公司广告宣传的重点：

第一：

专注青年职业规划，打破传统观念的限制，可以是通过拍摄一些有关梦想成真的公益广告，让没有找准个人定位或者还在迷茫的青年人收到鼓舞，重拾信心积极尝试。

第二:

专注营造浓厚的文艺休闲氛围，给这群处在高压的年轻人一个良性的自我减压及重新自我定位的方式。

公司成长发展的第一年和第二年，是广告宣传的前期。

在服务产品推广的初期，考虑到可以投入到广告方面的资金有限,所以宣传方式将避开费用昂贵的电视、杂志广告，主要采用价格相对低廉的社区平面广告、报纸等传统形式进行宣传，同时结合我公司的特色活动进行宣传。

传统广告宣传形式:

印制精美的宣传小册及相关活动的宣传单。

相关活动宣传单将告知青年人我公司近期推出的开业优惠活动和免费职业规划指导及主题沙龙课程等内容，使他们了解我公司的动态信息。

费用预算：

公司成立前半年，预计广告投资较大，在公司得到一定的顾客认同，具有一定知名度后，适当降低传统广告投入，转换广告形式和广告深度。

计划前两季度各投入6万元,其余两个季度投入8万元。

计划第一年全年投入广告费用共计20万元。

第二年预计广告投入30万元。

公司扩张发展的第三到第五年,是广告宣传的中后期.随着知名度的提高和消费人群的增加,从第三年起我们开始将增加宣传途径，扩大宣传范围，其中，重点增加对老年人子女进行宣传的力度，在保持传统广告的投放量稳中有升的前提下,重点加强报纸杂志和网络媒体的广告投入。

大连电视台生活频道、电视剧频道、体育频道等黄金时段的广告投放。

移动传媒:

公交车车身广告和地铁车厢拉手广告。

费用预算:

从第三年起，加大在大连的宣传力度，预计广告费用年投入40万元.此后

:

每年以10万元递增，公司在北京、上海设立直营连锁店之后,北京、上海的广告投入以31分摊总广告费用。

充分利用政策支持,在实体店周围的各个社区街道办安装固定广告栏，宣传正面意义，使居民熟悉我们的品牌并产生良好的品牌印象。

4.3。

2体验营销-—初期开拓

在公司成长发展的前一年到两年的时间内，我公司拟采取体验营销的策略打开目标市场，会员制度与广告宣传同期进行，三者互为支撑。

体验营销是以满足消费者的体验需求为出发点，以服务和产品为平台,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验，获得最大程度上的精神满足,以此拉近和目标顾客之间的距离。

公司的体验营销通过让目标

顾客观摩、免费享受服务或低价格享受服务等方式，使其亲身体验我们的服务，让老年人实际感知服务的品质，获得美好体验与精神满足，从而促使他们认识、认同、喜爱,进而购买、消费我们的服务。

我公司实施体验营销的基本理念，有以下两点:

1（关注的焦点是顾客的体验需要,通过为顾客提供全方位的、有价值的体验来获利。

顾客来我公司进行体验，不仅仅是体验，也要让顾客在享受服务的时候，能体会到我们理解他、尊重他和体贴他.真正地体现了顾客导向的理念。

2（我们认为消费者既是理性的又是感性的，在消费时是理性与感性兼具的,购买行为的产生既可能是理性的，也可能是在情景刺激下而产生的冲动行为。

基于以上两点基本理念，我公司以SEMS战略体验模块（strategicexperientialmodules）

为出发点,创建体验之轮（ExperientialWheel）。

如下图4。

1。

图4.1体验之轮（ExperientialWheel）

感官营销

感官营销是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。

前来店内体验的顾客，可以看到精心的布置,听到舒缓放松的音乐或是怀旧歌曲，感受室内舒适的座椅，品尝休闲茶吧里各式各样的茶品，闻到淡淡的茶香，这些“舒适”，“亲切"

的体验，将使顾客对“风信子”产生好感与评价，引发消费者关顾消费的欲望.

2。

情感营销

情感营销通过诱发触动消费者的内心情感，旨在为消费者创造情感体验。

情感营销诉求情感的影响力，心灵的感召力。

正像哈根达斯成功地将自身与“浪漫的爱情”这种认知和情感上的欢愉联系在了一起,公司的情感营销要通过上述感观营销等方式将“舒适”，“励志"

“文艺”等美好感觉与“风信子"

计划联系在一起.

3.思考营销

思考营销创造性地让消费者通过主题沙龙的体验，引发消费者产生统一或者各异的想法。

激发目标客户的想法，促使他们积极思考自己的生活应该怎样绚烂起来。

而且思考营销是居于一种理性消费的基础上,让消费者真的感受到“物有所值”，在我们的服务过程中有巨大的收获和享受，真正的达到认同和信赖。

4.行动营销

人们的生活形态的改变有时是自发的,有时是外界激发的。

行动营销就是通过他人来激发消费者,增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活形态，丰富他们的

生活,使其生活形态予以改变，从而实现营销目的。

5。

关联营销

关联营销包含感官、情感、思考与行动营销等层面。

关联营销让顾客和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对“风信子”的偏好，同时让享受我们服务的人们进而形成一个群体。

即建立客户的支持团体。

4.4品牌营销-—长期忠诚

在公司扩张发展的第三年到第五年的时间内，我公司拟采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，扩大市场占有率.与此同时,体验营销、会员制度与广告宣传同期进行，互为支撑。

最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。

因为任何技术都可以模仿，但是品牌具有不可模仿性，一个成功的品牌可以对企图推出自己产品的竞争对手形成进入壁垒。

品牌可以使企业与其竞争对手区分开来，提升企业的品牌资本即可以提升其在市场中的竞争力。

本公司的品牌营销目标是构建品牌,优化品牌服