销售工作心得体会范文Word格式.docx
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要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意
做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。
首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得三:
知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。
当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。
事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。
如何先理解客户呢?
那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。
我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。
你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!
心得四:
不断更新,不断超越―――――――不断成长,蓄势待发
锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。
我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。
我相信一点,一个人的能力总是有限的。
我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。
下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。
我们也可以从同行那边学到知识,那样才能知彼知己,百战不殆,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。
与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。
以上这几点心得体会,是我这做这行以来得到的一些简单的经验,能给大家带来些实质性的帮助!
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【篇二:
编辑:
杰芳企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得适者生存。
下面是关于销售工作的范文,供大家参考!
销售工作心得体会(范文一)
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。
我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。
能够回答这些问题,我认为只有。
列夫托尔斯泰曾经说过:
没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。
俗话说活到老,学到老,这话一点不错。
即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。
相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功,大有好处。
聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。
四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时,每月一本书的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。
下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。
销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。
每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。
所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。
业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面:
一是销售额,二是市场信息。
对企业的发展而言,更重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;
有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。
充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。
所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。
团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。
共同努力,共同进步,共同收获。
【篇三:
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心得体会字数:
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销售心得体会一
如何成为一名优秀的销售人员?
如何把销售工作做的更好?
一句话:
一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!
以下是我的一点感受:
第一、心态
我把心态分为两部分,一个是我们自己的心态;
另一个是客户的心态。
心态决定销售人员的业绩和素质。
态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将产生不同的驱动作用。
所以说,态度决定一切。
个人的心态
我们销售人首先要具备积极的心态,就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。
在销售过程中难免会遇到这样那样的客户,有的是比较爽快的、有的是比较难缠的。
一天之中我们的心情是复杂多变的,早晨起来是心情一般,当你出来见了第一个客户,工作进展的非常顺利,到客户那就有计划叫我们报价,我们报的价虽然高点,但是客户说可以,就按这个做吧,这时我们的心情真是无法形容、难于言表!
事情都办的差不多了,该去拜访另一个客户,但这个客户相当难缠,不是挑你这个产品质量不好,就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高很多,如果你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了,这时你的心情是怎么样的?
不用我多说,沮丧、气愤,但是你不能表现出来,因为他是我们的衣食父母,我们是要从他们口袋里拿钱的,所以只能听着、忍着;
但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻,要把他这样说这样做搞清楚,究竟是什么原因导致他这样说这样做,是我们自己的原因还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?
公司领导经常这样指导我们,不要因为客户的一句难听的话就与客户争辩,与客户对立,这时在心里要告诉自己坚持,坚持,再坚持,不要因为一件事不开心就放弃,也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。
我最初到公司,见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理,我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器,我去了把我们公司介绍了一下,我们正好有他要买的仪器,但是当时我刚到公司,对公司的产品不是很了解,我印象中是有的,我把资料拿出来找到他说的那个仪器,大概是这个,我又打回来问了一下价格,我把价格报给客户,客户听了说不是这个,因为这个价格和他说的心里价位相差很大,说你搞清楚在来。
我就出来了,但是我没有离开单位,我往回打电话,把客户的需求说了一下,问问公司是不是这个仪器,得到答复:
是。
我又去找那个客户,进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看,心里有个数就进去了。
我又找到他跟他谈了,我说现在国内检测这个的仪器就是这样的,而且我们公司的产品质量你可以放心,虽然价高了点,但也不是让人接受不了的,我们负责产品终身维护,他听到还是那个价位,态度还是很冷,说你搞错了,不是这个产品,搞清楚在来。
我没办法,只能灰溜溜的走了。
但是我又没有放弃,又打回电话求救,遇到这样的事该怎么解决?
接下来公司这边把更详细的资料传了过来,并且让公司技术人跟他电话沟通了一下,最后结果还是一样的,他说如果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨,产品就是这个产品,就是因为价格太高,上面一般不会批,但是他还是想买)。
事情进展到这了好像已经没有办法了?
户也就是在积累我们自己的资源,为后面的工作开展做准备),把产品跟他们介绍下;
没过多久,其中有个副经理后来打电话给我,叫我把价格和资料在给他报一下,他要写个给局里,我想事情有了转机,我要继续跟踪。
现在,计划已经在他们局里了。
后来,我还是经常去那个单位,去得多了,那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了,从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到坚持的意义。
后来我和那个客户的关系非常好,如果我要求请他吃饭他都反对,坚持他请我。
截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右,今年执行。
如果说我开始他那样对我,我心灰意冷的话,放弃他这个人这个单位,那我想以后不知损失多少损失什么。
积极的人像太阳,走到哪里哪里亮;
消极的人像月亮,初一十五不一样。
公司去年发给我们每人一本你为谁而工作?
这本书我看了两遍,收获很大。
我个人的感想是:
我们每个员工在工作的时候不要想着你在给公司打工,得过且过,公司的命运与自己无关,这样你不会把工作做好的。
应该把你和公司想成是一个整体,自己就像公司的老板,要像老板一样的考虑问题,像老板一样的行动,具备老板的心态,这样就会考虑企业的成长,考虑企业的,想成是自己的事,你就知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该去做的。
什么样的心态决定我们什么样的生活。
唯有心态端正了,才会感到自己的存在;
唯有心态端正了,才会感到生活和工作的快乐。
才会感到自己所做的一切都是理所当然的。
客户的心态
客户的心态其实很好把握,我把客户分成两类:
上层客户和下层客户。
下层的客户他做的工作要对上级负责,如果是我们的产品造成了他们工作中的损失,那上层要找他的责任,严重者可能导致他的下岗,所以我在工作中要对他们做出保证,使得他们对我们有信任,而且我们所做出的承诺确实是事实在在的,他才会持续的与我们合作。
另一个是上层客户,其实说起来高层有时比上层更好相处,他们的素质相对来说比较高,而且一般不会怎么刁难人的,他们希望我们把事情做好,能够对他们的工作起到作用,那么我们跟他做事的时候就要有学习的心态跟他们相处,真诚的为他们服务。
找出客户购买的价值观,顾客买任何一个东西都是为了满足他深层次的需求,作为销售,要找到客户的真正需求,并且在介绍产品的时候不断的强调这些需求的满足情况。
第二、勤奋和坚持
我从来不相信整天什么事都不做天上能掉下馅饼;
勤能补拙,这个不管在那个行业都成立。
从我迈进销售这个行业,我心里就有明白,不能吃苦是做不好事的,既然我选择了这个行业就要坚信自己一定能做好。
我第一天下市场,