移动专业应知应会核心网维护规程CSWord文档下载推荐.docx

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在施工过程中，只能在与施工工作相关的范围内进行操作，在未经允许的情况下不得进入与施工无关的区域，不得擅自动用机房设施。

7.通信故障根据影响范围一般分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障和其他故障。

8.中国联通委外代维或维护外包的网络设备，应按照中国联通通信网络运行维护规程的要求与代维单位签订代维合同。

（√）

9.外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。

10.在交接班中因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问题由接班人员承担责任，交接双方均未发现的问题可以不承担责任。

（X）

11.依据维护规程对原始记录资料的管理要求，定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年。

12.依据维护规程对原始记录资料的管理要求，重大故障记录应保存三年。

13.依据维护规程对原始记录资料的管理要求，重大故障记录应长期保存。

14.设备故障是指：

网络设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行造成隐患或影响业务正常使用。

15.业务故障是指：

由于运营商按约提供给客户的网络资源与服务不能有效运行，或由于其他的运营商网络原因、客户自身原因以及其它相关因素的影响致使客户业务无法正常使用的情况。

16.对于跨长途（含国际）、本地、接入的生产操作，由业务操作需求单位或部门负责发起、组织、跟踪、协调。

17.对于未达到特别重大/重大级别故障，但影响公众客户范围较大的、影响党政军和重保期内集团客户通信的、造成客户大面积投诉的、造成媒体曝光的故障，各级运维部门应立即逐级上报至总部。

18.所有的测试工作应以不影响网络的正常运行为前提，不得危及网络安全或产生不良影响。

19.所有测试必须确保工作质量，对于测试中发现的问题，要认真分析，找出原因，跟踪处理，及时解决。

所有测试结果必须记录备案、整理归档，并及时上报。

20.数据备份可以保存在离线的存储介质，如光盘、磁带、硬盘、备份系统等，也可以保存在运行设备的硬盘上。

21.对于互联对方的违反互联互通规定的行为，应通过各种技术手段积极取证，任何单位和个人均不得采取中断通信的方式解决互联互通问题。

22.对于在我方管道、杆路、设备上发现未经我方同意敷设、连接的或不明来历的线路、设备，应立即向本公司主管部门进行汇报，同时保护现场、做好取证工作。

23.外部人员需进入机房时，如持有上级有关部门的批准证明，可在履行入室登记手续后自行进入。

24.实施为用户保密的制度，严禁完整下载和截取用户的私人信息，严禁违反规定监听、监测用户个人通信内容。

25.可以直接使用系统管理员帐号进行网络设备的业务数据配置操作。

26.一般用户除具有网元告警查询、性能监视等最基本维护操作权限外，还具备数据配置和修改的权限。

各维护单位可以根据需要设置操作网络设备的一般用户，负责网络设备的日常监控等工作。

27.如网络设备可设置的最大用户数小于维护人员数量，则应对帐号实行分组管理，并在申请和记录时注明该帐号为多人共享帐号。

共享同一帐号的多名维护人员应手工记录重要操作，以区分不同操作人员的职责。

28.网络设备建设工程终验后，应及时收回设备厂家人员的帐号权限，删除系统的测试帐号，对需要保留的帐号应重新进行密码设置。

29.对于无法处理的故障，维护部门除应及时反馈上级主管维护部门外，同时应立即报上级技术支持部门，以便及时得到技术支持和帮助，缩短故障历时。

30.采用集中监控、无人值守的机房发生硬件设备故障时，对其故障处理历时的考核，可另加赴途时间，途中时间段可不进行考核。

31.为确保信令网的安全运行，应选择不同物理路由的标准数字电路作为信令网信令链路的传输通道。

32.故障历时是指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）。

（X）

33.各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执行各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。

34.技术档案资料应专人保管，专柜集中存放，并定期整理，保持资料完整，防止失散造成失密、泄密。

35.软件和重要数据应定期进行一份以上的脱机备份，并存放在不同的物理位置。

设备初始文件、版本更换文件和扩容初始文件保存时间至少一年。

二、填空题

1.中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足（“以市场为导向，以客户为中心”）的市场发展需要。

2.中国联通各级维护机构应按照（“集中统一领导、分级负责管理”）的原则，开展网络设备的运行维护管理和生产工作。

3.机房管理制度必须包括：

（值班和交接班制度、维护作业计划制度、保卫及防火制度、安全保密制度等）。

按照指导实际的原则，应急处理流程应张贴上墙。

4.机房维护人员和值班人员要严格遵守安全制度，认真执行用电、防火的规定，做好防火（防盗）、（防爆）、（防雷）、（防冻）、防潮等工作，确保设备和人身的安全。

5.机房内应按照要求配备（防毒面具）和（灭火器），各种灭火设备定位摆放，定期对防火设施设备进行检查。

机房内非特殊需要，严禁使用明火。

如确实需要动用明火，须经主管领导批准，并采取相应防范措施。

6.机房内应具备（紧急通信手段），保证紧急情况下的对外正常联系。

7.网络故障根据影响范围一般分为（特别重大）故障、（重大）故障、（较大）故障、（一般）故障、其它故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。

8.故障处理的总原则是（“先抢通，后修复）；

（先核心，后边缘）；

（先本端，后对端）；

先网内，后网外，分故障等级进行处理”。

当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障、重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。

9.各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。

10.各级运维部门应及时评估、修订各类通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性，并做好预案的演练工作。

对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少（每）年进行一次。

11.各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，按照（谁使用）、（谁保全）、（谁负责）的原则履行固定资产的管理职责。

12.设备变动后，资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片及更新固定资产数据库，做到（账）、（卡）、（实物）三相符。

13.设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。

试运行期一般为（3）至（6）个月。

试运行期间，运维部门承担监管责任，处理日常运维事务，对于试运行期间出现的工程质量问题，由建设部门负责解决。

14.维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同，获得在日常运维工作基础上的疑难故障处理、（系统软件更新）、（故障板件维修）、（备件提供）、（技术支持）等有偿技术服务。

15.现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循（先测试），（后入网）和“先审批，后实施”的原则。

软件版本管理应由专人负责，严格执行各类软件版本管理制度。

16.中国联通通信网的局数据包括各通信网的用户数据、（系统数据）、（业务数据）、（路由数据）、（端口数据）、国际漫游数据等。

17.网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为（系统管理员）、（操作管理员）、（一般用户）三级。

18.通信保障应急预案适用于（特大通信事故）及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保障、通信恢复工作等。

19.故障分为业务故障和设备故障两类。

在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（业务故障）。

20.对通信网定期进行（巡检），是确保运行维护工作有效开展、保证网络运行质量的重要措施；

是统一组网要求、标准化考核的主要方法。

21.网络运维成本分为网络维护成本和（网络运行）成本。

22.各级运维部门应按照积极防御、综合防范、（分级保护）的原则开展网络安全防护工作。

23.各级运维部门在参与新建、改建、扩建通信网络工程项目时，应当按照“三同步”的原则要求建设部门同步建设通信网络安全保障设施和安全检测系统，并与主体工程同时进行验收和投入运行。

具体“三同步”是指（同步规划）、（同步建设）、（同步运行）。

24.故障历时是指从故障发生时起，到（恢复通信）时止的总时长，以分钟为单位；

各分公司应根据具体情况，分解故障处理段落的时限。

25.各省级分公司应对备品备件、仪器仪表统一管理，实行出入库管理制度，定期检查清理核对，做到（账物）相符。

26.网络资源管理应贯穿于网络资源（入网）、运行、维护到（退网）的整个生命周期。

27.网络运维成本管理执行计划、（审批）、实施、记录、复核、入账等流程。

28.应树立（全程全网）的故障处理观念，建立故障（逐级）上报制度。

各级维护单位应当按照本规程要求及时、真实、准确地报告特别重大故障及重大故障状况，严禁弄虚作假。

29.跨专业故障处理原则以（发现故障）的专业为主导，其它相关专业全力配合，不得相互推诿。

30.通信网数据备份工作包括（系统数据）备份、网管系统数据库备份、用户数据备份和（计费数据）备份，数据备份工作是确保通信网络安全可靠运行，防范故障的必要措施。

三、单选题

1.试运行期间，哪个承担监管责任，处理日常运维事务，对于试运行期间出现的工程质量问题，由负责解决。

（B）

A、建设部门，厂家

B、运维部门，建设部门

C、建设部门，运维部门

D、运维部门，厂家

2.随工运维人员的主要工作职责描述不正确的是：

A、有权制止违背工程质量要求的施工和不安全的操作，并可对不合格设备行使入网否决权；

B、对工程中出现的与设计不符或根据实际情况需要变更的部分给出处理意见；

C、了解工程施工内容，掌握施工进展情况；

D、对在网运行设备扩容工程，随工人员应详细了解工程施工内容，密切跟踪施工进度，有权制止影响网络安全运行的操作。

3.移动核心网与WCDMA无线网的界面：

A、A接口B、B接口C、E接口D、Iu-CS接口

4.系统帐号密码的管理中下列说法错误的是（B）

A、帐号密码（或称“口令”）组成必须包含大小写字母、数字、标点及特殊字符四种字符中至少三种的组合以上。

B、可以使用姓名、电话号码、生日、单个单词作为密码。

C、密码须至少每3个月修改一次。

D、对于多人共享帐号，当共享同一组帐号的多名网络设备维护人员中有人调职或离职时，系统管理员应及时变更该组帐号密码。

5.话务量的计量单位是（C）

A、比特每秒B、比特C、爱尔兰D、摩尔

6.各类网络设备在（C