营销策划部门职能说明书Word格式文档下载.docx
《营销策划部门职能说明书Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销策划部门职能说明书Word格式文档下载.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
住宅策划经理
住宅销售经理
广场销售经理
住宅客服经理
策
划
专
员
销
售
主
管
置
业
顾
问
客
服
×
3
二、部门建制
5
根据总部营销中心关于各项目公司营销体系人员架构的要求，结合目前公司实际需要，建立垂直管理模式的部门编制（组织
架构图），以总监责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效
性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
四、组织架构图
部门经理（销售）
部门副经理（策划）
销售经理（广场）
销售经理（住宅）
客服经理
策划主管
销售
主管
+
置业
顾问
5
名
按
揭
合
同
吧
台
助
理
平
面
媒
体
执
行
文
案
五、营销体系职责范围
（一）市场调研
1、
负责对所在项目城市房地产宏观市场和微观市场的研究分析工作，研究项目所在城市房地产市场的发展趋势；
2、
负责对所在地区的主要竞争对手企业情况进行跟踪调查，了解主要竞争对手企业的基本情况及发展方向、策略等问题；
3、
负责对公司开发项目的竞争项目进行跟踪调查，分析其对公司项目的影响，并提出相应的对策；
4、
负责收集、整理、建立其他楼盘的宣传资料、楼书等营销资料库；
5、
负责定期编写市场调查报告，包含市调月报、市调半年报、市调专题报告及有关的各种市场信息材料，并报分公司领导及新城市
营销中心；
6、
进行市场的跟踪研究，为新城市投资管理中心等相关业务部门提供市场支持配合。
（二）销售指标的计划与管理
负责将公司年度销售指标层层分解，科学地分解到项目；
负责实时关注项目的销售指标完成进度，并与各部门及时沟通协调，力求项目均按计划完成销售任务，最终力争各项目公司年度
销售指标的圆满完成；
负责根据年度销售任务指标制定详细周密的推售计划，将年度目标销售分解到每个月；
根据新城市经营目标的需要，在分公司领导的指导下，负责及时对年度销售总指标及项目的年度销售指标进行调整。
（三）营销策划
负责营销方面各个专业的研究工作；
负责项目的定位、营销策略、宣传推广及推售策略和计划制定等工作；
负责项目营销费用的测算及控制、后评估工作；
负责组织代理公司、广告公司、活动公司、物料制作公司等招投标工作
负责公司品牌宣传策划及实施工作；
负责审核广告以及其他宣传材料的稿样，监督广告的制作、安装和日常维护工作，并负责广告发布和效果评估；
7、
负责项目公开发售、参展等与营销有关的活动；
8、
协助有关部门组织项目开工、封顶、入伙等活动；
9、
参与投资研究工作，为公司投资工作提供营销意见；
10、负责项目营销后评估；
11、华强地产业主联谊会相关工作，实施“华强会”会员招募，管理工作，负责会刊文字、图片、编辑和印刷工作，组织和安排
会员活动，开拓和保证华强会的发展和运作。
（四）销售组织与管理
负责项目销售组织与管理工作；
负责编写《住宅价格系数报告》，制订价格表，负责开盘后的销售总结工作；
负责销售现场日常服务监督和管理工作；
负责项目售楼处、样板房的验收与管理及售楼专车的管理工作；
负责各类销售报表的制作并及时掌握和反馈客户意见、要求，根据销售情况对营销策划方案提出调整意见。
（五）客户服务
快速、正确处理售前、售中、售后的各类服务及投诉;
负责建立健全客户档案制度;
参与对物业公司的配合与管理工作，楼宇交付入伙;
销售成交房屋分析及成交客户分析，余房分析反映余房情况，并为次月制定合理销售计划提供依据。
结合公司阶段性要求，合理设置结点，组织回款。
通过阶段性对欠款的汇总，发现客服工作中的问题，督促项目清理欠款，保证
顺利回款
价格管理，把控项目销售价格
负责项目产权办理的管理工作；
六、各岗位职责及任职要求
（一）职位：
任职要求：
Ø
市场营销、房地产管理类相关专业全日制本科及以上；
在大中型房地产开发或者销售代理公司，从事房地产营销管理工作八年以上的直接工作经验，熟悉各类产品营销管理，至少
十个以上项目成功经历；
精通产品定位、市场营销，品牌管理、广告企划、市场调研专业技能；
熟悉房地产交易有关的法律、法规；
了解成本控制、建筑规划和室内设计知识。
岗位职责：
负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策；
负责落实项目的各项决议；
负责对地区宏观经济与房地产法律法规的研究工作；
负责与新城市营销中心专业的沟通协调工作；
负责组织对营销各项工作的研究与评审工作；
负责设计部设计交底的对接工作；
负责与项目所在地各大主流媒体建立良好的公共关系；
负责部门员工的培养与考核工作；
负责部门月度工作计划与资金计划的审核工作；
负责部门各项费用的审批工作；
建立和维护与相关单位之间的公共关系；
完成公司领导交办的各项工作。
（二）职位：
营销策划部经理
市场营销、经济管理等相关专业全日制正规院校本科以上学历；
6
年以上营销策划或销售管理工作经验，3
年以上房地产相关企业工作经验。
熟悉房地产项目营销策划体系（项目前、中、后期），具备丰富的营销运作经验；
具备五年以上大中型房地产企业同等职位工作经验，并主持或参与至少二个五十万平方以上的房地产项目全程营销策划
负责销售组织管理，组织定期整理上报销售情况的数据报表；
负责销售计划管理，参与制定并实现地区总销售目标，制定并实施地区销售工作计划；
负责营销市场定位，组织开展市场分析、市场调查、目标客户分析、竞争项目分析、产品定位及价格测算等活动，制定、具
体实施各项目整体营销推广计划、拓展市场计划；
对营销产品的设计提出专业意见，建议总体产品、分期产品的类型及配比；
负责外部合作伙伴关系的管理，保持与按揭银行的良好沟通，与企划、广告商、媒体等专业机构组成策略联盟或伙伴关系；
部门内绩效管理、团队建设和人员培养。
（三）职位：
营销策划部副经理
5
协助销售组织管理，组织定期整理上报销售情况的数据报表；
参与制定并实现地区总销售目标，制定并实施地区销售工作计划；
参与营销市场定位，组织开展市场分析、市场调查、目标客户分析、竞争项目分析、产品定位及价格测算等活动，制定、具
负责编制或指引代理公司完成项目《市场定位报告》、《营销策划报告》、《营销进度计划及价格专题报告》、《价格系数分析报
告》与《项目营销工作总结报告》等各项专题报告；
负责主导完成项目成本利润测算及营销费用测算与控制的编制
负责项目营销计划的编制与执行监督工作；
负责对市场定位、价格体系及推广策略等营销研究工作；
（四）职位：
销售经理：
房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历；
具有
年以上大中型房地产项目案场销售管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位
年以上；
有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；
具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。
负责整合项目的各项营销工作；
负责统领和指导完成项目各阶段重点专题报告；
负责项目成本控制及营销费用的统筹和把关工作；
负责对项目销售管理、签约等事宜的协调工作；
参与对乙方相关合作公司的招投标的评审工作；
参与项目发展的概念设计、规划设计等工作；
负责项目营销计划的评审与执行监督工作；
负责组织项目营销例会，及时对各种营销策略进行研究与制定各项促销措施；
负责组织对销售人员的培训与定期考核工作；
负责已推售单位各项促销措施的拟定工作；
完成部门领导交办的其它工作。
（五）职位：
客服经理：
大学本科及以上，市场营销或管理类相关专业知识
3
年以上房地产销售工作经验，1
年以上房地产销售管理工作经验
优秀的语言表达能力和沟通能力；
较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
销售指标统筹，公司财务指标的上传下达与分解；
参与项目管理，指标执行跟踪和把控；
定期做好欠款分析随时清理欠款；
价格管理，把控项目销售价格；
参与项目推盘计划制定；
协助项目每月
次项目整体价格测算（已售均价、未售均价、整体均价）；
重大销售节点前做价格测算；
根据现场意见，在节点做好价格调整，销控整理；
每周及每月做销售成交房屋分析及成交客户分析，余房分析反映余房情况，并为次月制定合理销售计划提供依据；
结合公司阶段性要求，合理设置结点，组织回款。
通过阶段性对欠款的汇总，发现客服工作中的问题，督促项目清理欠款，
保证顺利回款；
负责对项目签约工作的管理与监督工作；
负责对公司印章的管理；
负责商业和住宅的租售周报、月报等相关报表的汇总与上报
升级会员 