领导者演讲中的危机处理Word格式文档下载.docx

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换句话说就是，在演讲中当有听众提出较尖锐的问题时，演讲者能够从容地回答听众提出的问题，特别是那些乍看起来十分棘手的问题。

实际场景中，平庸的领导者多会采取压制的方法，发火批评。

最常说的一句话就是“别吵了，安静下来”，而结果大多是使自己进一步陷入窘境。

高明的领导者则采用以诚相待、妙语解脱的办法，往往能变被动为主动，进而达到演讲的目的。

　　三是巧妙穿插，活跃气氛的能力。

这是指演讲者在遇到会场沉闷时，应尽快调节，巧妙穿插，以活跃气氛。

比如，讲个笑话或故事，谈点趣闻等。

　　四是将错就错，灵活处理的能力。

也就是说，领导者在演进中如果出了错，能够将错就错，灵活处理，并使演讲继续有效进行。

实践证明，在这种情况下最忌讳两点：

一是搔头挠耳，二是冷场过久。

这里有一个有趣的研究结论：

如果在演说过程中冷场15秒以上，听众群中就会有零星笑声；

冷场30秒以上，就有少数听众的笑声；

冷场时间再长一点，听众就会普遍不耐烦了。

所以，我们的领导者在演讲时一定要牢记这一点。

　　这里，我们给出口才大师卡耐基的几种方法，以供借鉴：

一是就地换掉话题，用上段结尾中的句子来发挥；

二是向听众提出问题；

三是如果实在是大脑一片空白，就应该临时编一段较完整的结束语，有礼貌地结束。

[领导者演讲中的危机处理（共2篇）]篇一：

领导危机处理

吉林建筑工程学院文法学院

浅谈基层领导干部的危机应对能力

专业：

公共事业管理101班

学生姓名：

王杞文

指导教师：

宋瑛璐

完成时间：

2013年4月16日

我国正处在经济发展的黄金期和各种社会矛盾的凸现期。

这个时期社会当中各种各样的、大量的矛盾会集中出现；

贫富差距日益扩大、群体性事件等新情况新问题层出不穷，给我国的政治、经济、社会、文化生活带来深刻影响，导致突发性危机事件的发生概率较高。

现阶段基层领导干部应对复杂局面、处理复杂矛盾、解决复杂问题的素质还不够高、危机应对能力还不能适应形势的需要，培养一大批高素质和强能力的基层领导干部是妥善处理好危机事件的重要保障。

因此提升基层领导干部危机事件的应对能力有助于加强党的执政能力建设，有助于基层社会稳定与和谐发展，有助于基层领导干部树立良好形象，具有十分重大的现实意义。

这篇论文从基层领导干部处理危机事件的现状、原因分析以及提高危机事件应对能力的途径方面进行了初步探究

一、危机事件及基层领导干部危机应对能力的概念：

（一）危机事件及其现实表现

1、危机事件的定义

“危机事件”是指突然发生并危及公众生命财产安全、社会秩序和公共安全,需要立即采取措施加以应对的重大事件。

危机是能够带来高度不稳定性和高度威胁性的、特殊的、不可预测的、非常规的事件，是由一系列突发事件或偶然事件导致的一种危险状态。

2、危机事件的主要特点

（1）突发性和紧急性。

（2）危害性和不确定性.（3）影响的社会性。

（4）决策的非程序性。

（二）基层领导干部危机应对能力及其分类：

基层领导干部危机应对能力的分类

基层领导干部的危机应对能力是一个由相互联系相互作用的各个分力构成的合力。

（1）见微知著力。

见微知著力是指领导干部及时捕捉周围带有倾向性、潜在性的危机问题,并能准确发现和预测其本质和发展趋势的能力。

基层领导干部要善于捕捉那些初露端倪的表面现象,掌握真实的信息,认真加以分析,做好应对突发性危机事件的思想准备和工作准备。

（2）快速反应力。

快速反应力是指领导干部面对突发性危机事件迅速收集整理相关信息,快速决策并立即行动的能力。

突发性危机事件来势猛、规模大、发展快,来不得半点迟缓和拖延。

面对危机,基层领导干部只有快速反应,果断处臵,才能有效地控制事态,化解危机。

（3）组织协调力。

组织协调力是指领导干部在应对危机时正确处理各方面关系,组织协调各方面的力量,形成应对突发性危机事件合力的能力。

应对处臵突发性危机事件要求基层领导干部必须具备较高的组织协调能力,使人力、物力、财力资源得以充分发挥,使各项措施环环相扣、高效有序地进行。

（4）随机处臵力。

随机处臵力是指领导干部处理突发性危机事件时,因地制宜,灵活变通地处臵化解危机的能力。

突发性危机事件产生的原因是多方面的,这要求基层领导干部应对突发性危机事件时要把原则性和灵活性结合起来,既要坚持原则,又要善于依据突发性危机事件的特殊情况灵活处理,以控制事态发展为目标,及时化解危机。

以上这四种能力是相互联系、相互作用的,它们有机结合在一起

便构成了基层领导干部的危机应对能力。

二、基层领导干部危机应对能力存在的问题

（一）基层领导干部的见微知著力不高

危机的发生是偶然性和必然性的结合，领导者在危机发生前要有前瞻性。

危机事件的发生、发展，一般说来，也有一个循序渐进的过程，可分为初期、中期、后期。

按照危机事件发生的不同阶段采取不同的措施进行处臵是处理危机事件的最有效方式，如果在危机事件发生的初期就采取果断措施进行及时处臵，会达到事半功倍的效果。

（二）基层领导干部的快速反应力欠缺

危机发生后，如果行动缓慢，就会贻误战机，造成严重后果。

突发事件是在不知道的时间、不知道的地点、不知道的条件下发生，具有突发性、紧急性和不确定性等特点。

现代条件下，危机事件具有事发突然、诱因复杂、矛盾交错、涉及问题敏感、对抗性强等诸多特征，处臵不妥当也会引发严重后果。

（三）基层领导干部的组织协调力不够

我国现行应对突发事件的组织机制存在很大问题。

各级政府下属的专门应急办公室只是一种协调性机构，还不能真正具有统一组织、指挥和协调各种突发事件应对工作。

目前的很多基层领导干部，对突发性危机事件的处理,采取头痛医头、脚痛医脚的权宜之计和视野狭窄、鼠目寸光的短期行为,不能从全面的、整体的、未来的、创新的高度去处理危机事件。

（四）基层领导干部的随即处臵力较低

我国正处在从“人治”向“法治”的转变过程中，一些基层领导

干部头脑中“人治”思想较严重，不同程度地存在着对人民群众缺乏应有的感情，服务意识差、对人民群众的权益和疾苦漠不关心等现象。

三、基层领导干部危机应对能力问题的原因

（一）基层领导干部的危机意识不强影响了见微知著力

基层领导干部是党和国家政权在基层的组织者和实施者，是基层工作的核心骨干力量，对发生在基层的危机事件的处臵效果具有决定性作用。

尤其是基层领导干部的危机意识强不强直接影响到危机事件的处臵效果。

在长期的实践中，我国[领导者演讲中的危机处理（共2篇）]的基层领导干部积累了许多处臵突发公共危机事件的经验。

但从总体上看，我们的基层领导干部在面对复杂的危机局面时还存在缺乏危机意识。

基层领导干部普遍认为：

自己管辖的范围小，人熟地熟，发生危机事件的可能性太小，导致普遍的危机意识不强，甚至忽视了危机隐患的存在。

部分基层领导干部不重视对危机事件的苗头性和前瞻性分析，只注意对危机事件的处臵，经常就事论事，忽视了对发生危机事件可能性的分析预测，对事故的重视不够、考虑不周，严重危害预见性不强，负面影响认识不到位，处臵不及时、不得力，对如何防止处臵结果的连锁反应，缺乏应对举措，后果估计不足。

（二）基层领导干部的综合素质不高影响了快速反应力

据调查分析，在当前群众信访特别是群众集体信访反映的问题中，80%以上反映的是改革和发展过程中的问题；

80%以上有道理或有一定实际困难和问题应予解决；

80%以上是可以通过各级党委、政府的努力加以解决的；

80%以上是基层应该解决也可以解决的问题。

除了有些是政策失误所造成的之外，更多的原因还是当今基层干部队伍

下页余下全文篇二：

领导讲话危机意识

在全局干职工大会上的讲话

同志们：

在前两次的会议中，我分别跟大家谈了“执行力”和“大局意识”，从这几个月的工作情况来看，这两个方面的问题与过去相比还是有所好转，但与班子的期望相比还有一定的差距，我认为，只要大家继续把这股势头保持下去，我们的队伍还有很大的潜力可挖。

今天，我想跟大家谈一谈危机意识。

一、危机离我们有多远

大家不知道有没有听过这个消息，今年3月22号中央下文，下达了事业单位分类改革指导意见，将在5年内对全国所有事业单位划分为三类推进改革，共约有4000万人的“铁饭碗”将被砸破。

我们**按照社会功能被划分为从事公益服务的单位，根据“行政归行政，市场归市场”的原则，未来我们的绿化养护工作将走向市场化，由社会企业来承担。

这就意味着**今后只会以两种方式存在，要么保留事业单位序列，要么转成政府其中的一个部门，只行使管理职能。

但不管哪种方式，重新核编以后留下来的必定是极少数优秀的人。

大家看看以往事业单位改革的先例，富余的人员无外乎两种政策，一是买断分流，一次性给予经济补偿，其他一概不管；

二是保护性安置，安排到社会企业、公司，参与竞争上岗，自生自灭全靠自己的本事。

现在大家意识到了危机离我们有多远吗？

我想，如果不是我今天在大会上讲到这件事，还会有一部分人天真地认为，只要自己有事业单位的编制，

就能安安稳稳地吃上一辈子的安生饭，根本不会去想有朝一日自己也会面临失业的危机。

“生于忧患，死于安乐”这句话的道理大家都懂。

危机存在于每一个行业，遗憾的是，我们当中还有一些职工感觉不到危机的存在，看到的只有安逸美好的前程，工作中不求上进，以为手中捧着个所谓的“铁饭碗”就可以从此高枕无忧。

我曾经看过一句非常经典的话，“我这辈子只有两件事不会，这也不会，那也不会。

”大家不要笑，我们当中还真有这样的人存在。

5年内，当事业单位遭遇“洗牌”，大家走入社会之后，请你们扪心自问，你能做什么？

能做好什么？

有没有一技之长参与社会竞争？

这绝对不是耸人听闻，这是真实残酷的现实！

还在做春秋大梦的同志们，你们是时候睁开眼睛关注一下周围的情况，为将来的生计谋出路了。

面对这样的危机，大家只有珍惜现在的工作，趁还有几年时间，努力提高工作技能来储备竞争力量，减少将来失业的风险，才是唯一的出路。

二、你是其中的哪一类

什么样的环境造就什么样的人。

在我们事业单位，因缺乏竞争，有相当一部分人认为“只要不犯大错误谁都奈何不了我，把握好了这个度，哪怕是犯了错也不会被开除”，“做多做少一个样，还不如能推就推，反正工资一分都不会少”，有了这种思想后，一系列的问题就暴露出来了。

下面，我要分析几类职工，务必请大家自觉对号入座，如果你很不幸在这几类之列，那说明你即将

面对的就是被社会淘汰、被金钱抛弃！

1、办事拖拉、效率低下。

我们有的职工缺乏时间观念，工作交办下去很久，总是一拖再拖，一般都需要被提醒很多次。

“等一会儿再做，我现在忙着呢”，这是我们经常听到的拖延借口。

有些职工在讲这些话的时候，手头上其实做的是无关紧要的事，比如跟同事扯闲谈、上网娱乐，让“办事拖拉”这种惰性成了自己习以为常的工作方式。

走入社会之后，如果你们还像现在一样用这种工作方式对待未来的工作，你的岗位必然会被其他人取代。

所以，我现在要提醒大家，并请大家记住：

“一个资历浅但有效率的人，往往会比一个资历深但拖延成性的人更容易获得领导的信赖和器重。

”这条规律放在任何一个单位都适用。

2、