银行后勤保障工作思路Word文档下载推荐.docx

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在日常管理工作中，切实加强并严把水、电、

电脑耗材（油墨、纸）、车辆燃油、修理费以及购置办公设备等等每一环节，按照“合理支

出、物尽其用”的原则，节约使用，节省开支，对资源耗费大的设备、设施要指定专人负责，

定时巡检，发现故障应及时报告有关管理部门及

维修人员，杜绝“跑冒滴漏”现象的发生。

加大监督检查的力度，提高资源综合利用率。

（三）进一步抓好安全防措施的落实。

按照公务用车管理规定和定点维修、定点加油等要求，做好车辆调配和管理工作，严格

单车考核制度，提高公车保障能力；

加强驾驶员的职业道德教育和交通法规教育，增强遵守交

通规则和文明礼貌的意识，确保安全行驶、万无一失。

同时，要督促物业公司做好办公大楼的

安全保卫工作，确保办公楼的正常安全运行；

加强食堂食品、水、电、气安全管理，确保安全

无事故。

（四）进一步完善管理考核提高服务水准。

在实际工作中边实践、边探索、边总结，不

断改进工作方法，改进管理服务方式，完善管理手段，推进服务机关各项工作不断提高水准。

继续加大对食堂的管理力度，提高饭菜质量。

按照“卫生标准化、操作规化、责任具体化、

采购渠道公开化、花样品种多样化、就餐快捷方便化、征求意见经常化、管理科学化”的八化

要求，严格把好采购关、验收关、质量关。

加强服务人员业务知识培训和道德品德教育，开展

礼仪培训，按照高标准、严要求进行服务，切实提高文明程度，确保会务质量。

进一步提高烹

饪技术与水平，增加饭菜的品种、变化花样，注意食品质量和卫生，改善菜品色香味，尽量做

到精美可口、新鲜有味，在饭菜的品种、花样上下功夫，注重饮食健康，提高服务水准，最大

限度地满足广大职工的需求。

努力在政策允许的围为职工办几件实事。

（五）进一步加强后勤队伍建设。

教育员工增强服务意识、责任意识和创新意识。

加强技能培训，鼓励自学，开展岗位练

兵和技术比武，努力把机关后勤队伍培养成 

“一专多能” 

的复合型人才队伍。

1、强化学习意识，提高员工素质，促进人的全面发展。

按照“终身学习”的要求，以政

治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，强化学习意识，突出学习

重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身学习贯穿于每个党员的日常工作之中，营造全员

学习的良好氛围，全面提高服务中心的整体素质。

2、强化激励措施，引入竞争机制。

通过设立合理的岗位目标、建立完善的考核激励机制

，奖勤肃懒，最大限度地激发全体人员的潜能，努力提高工作效率。

3、抓好党风廉政建设。

保持艰苦奋斗的优良传统，大力提倡勤俭办后勤。

坚持从源头治

腐，落实党风廉政建设责任制。

增强廉洁自律意识，严格执行廉洁从业的各项规定，完善部

监督制约机制。

（六）坚持改革创新

在认真总结工作的基础上，积极借鉴外部先进的管理经验提升管理水平，提高服务水准

篇二：

坚持“三个规”,做好当前银行的后勤保障工作

坚持“三个规”，做好当前银行的后勤保障工作

工商银行的办公室后勤部门是一个综合性职能部门，具体负责机关管理和后勤服务保障

工作，它所涉及管理的容较多，涉及服务的对象是领导和机关人员。

办公室后勤部门服务工

作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作，也是一项非常重要的工作。

所以，必须坚持“三个

规”，做好服务保障工作，为行领导和员工服好务。

那么，如何使工商银行后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且把工作做到点子

上。

笔者认为做好后勤工作要把握好以下三个方面的工作。

一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求

工商银行后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。

所谓繁就是工作繁杂，除了

业务、政务外的工作，几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门；

所谓高就是工作质量要

求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到，如领导交办的工作，既要领会意图，又要

雷厉风行地完成任务，如接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方，职工就餐既不能超过规定

标准，又必须让职工吃好吃出营养等等，要求比较高；

所谓多就是被动性多，主要是由于临时

性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的，往往就

处在忙碌状态。

就于工商银行后勤工作的诸多特点，应处理好以下几种关系。

1、处理好抓大事与小事的工作关系

工商银行后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类

这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策

，后勤工作才算抓住了主要矛盾。

当然每类中的小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，

只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不

抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。

因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，大小事务处理起来就不

会乱，就会井然有序，就会促进整个事务工作质量的提高。

同时，对于保障机关各项工作顺利

进行，对于方便机关工作人员也有很大的作用。

2、正确处理银行中心工作与后勤工作的关系

工商银行后勤保障部门应该服从和服务于党委的中心工作，协助领导抓好中心工作，但

是作为后勤保障部门又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了

，也有利于促进银行工作，正确处理好两者的关系，要在工作安排和人员使用上把二者结合起

来，既要集中力量抓好后勤工作，又要适当分工，加强和促进银行工作的开展，做到银行工作

与后勤工作两不误。

3、理顺管理与服务的关系

工商银行后勤保障部门是银行的综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如行政管

理、车辆管理、后勤管理等等，它关系到银行日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视

但是，它的涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导

、为机关、为基层、为业务服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。

在实际工作中，要

坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。

4、正确把握好参谋与助手的关系

作为工商银行后勤部门的干部职工，就自己的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就

必须尽力做好自己的本职工作。

但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就

不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置。

在工作中要坚持向领导勤请示勤汇报工作

，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事

，规化运作，服务于工商银行的大局。

二、做好协调工作是党委后勤部门工作的重点

工商银行后勤部门作为银行的一个综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职

能作

用，即一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。

1、协调作用

协调工作是工商银行后勤管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解

决大大小小矛盾的工作，但是协调工作不是孤立存在的，它围很广，渗透到机关服务工作的

方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。

如车辆管理中，有两个部

门同时要求派车，又是同方向、同地点，而且是同一天，但不是同一时间，在两个部门均无特

殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间协调，力争一车前往；

再如后勤服务中的来宾

接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有很多，有对、对外的协调，有对上、对下的协

调等。

因此，搞好协调工作是做好党委机关后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事

务性工作负担。

应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，做好协调工作应抓好“三讲”。

（1）讲效率，尽快解决问题，不拖不靠不扯皮。

（2）讲原则，按规定办事，实事解决问题，不搞简单的“摆平”，不是“和稀泥”。

（3）讲方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。

另外，做好协调工作，还必须具备一定的基本素质，一是要有准确领会领导意图的能力

按领导意图办事，是机关服务部门严肃性的一种表现，也是管理、服务作用的一种体现。

只

有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥协调作用;

二是要有全局观念。

协调本身是一项

全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。

如:

某部或个人要求派车、物

品领用等，往往是根据其本身工作需要提出来的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所

以就要综合平衡、相互协调，对一些不符合全局利益的应提出否定意见，并做好解释工作，使

得对方放弃局部利益服从整体利益。

树立全局观念。

要克服部门的局限性，因为后勤保障部门

也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不可近水楼台先得月，只有这样，搞

协调工作时，大家才能心服口服。

要学会搞好调查研究，及时准确地掌握各方面的情况。

这样

，遇事才能妥善处理，发言权就多，点子献出得精明、全面才能当好领导的参谋与助手。

三、提高工商银行后勤人员素质是保障后勤工作的重要前提

工商银行后勤工作具有“繁、高、多”等特点，而要做好这项工作，归根到底是要人具体

去克服、去做、去落实，毫无疑问，人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。

因此，配好后

勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。

1、要有变通处理问题的能力

变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。

工商银行后勤服务部门在行

政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄

照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问

题的能力。

2、要有处理人际关系的能力

处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、机关与基层之间、部门与部门之间、

上下级之间、人与人之间的工作关系。

如何处理好人际关系?

首先要诚信服务。

工商银行后勤

工作职能之一就是服务，诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础;

其次自

己的位置要摆正。

作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特

殊，处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出

现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人；

再一方面要注意加强向领

导、同各部、室干部职工多汇报、多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的

基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍的效果，后勤服务工作就能开展

得有声有色。

3、要有区别轻重缓急的能力

工商银行后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导 

（特

殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，作为机关后勤工作人员应该考虑周全并

做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作，做到规有序。

4、要有会管善管的能力

工商银行后勤部门承担着财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安

全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。

这些管理工作管好管坏直接影响到一个

单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平