无领导小组讨论经典案例有分析报告强烈推荐Word下载.docx

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4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结词）

说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。

在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。

在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。

因此当silent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。

而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。

排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。

她的标准有两个：

一：

对社会的贡献。

二：

自救能力。

在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。

而我在听完的述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。

因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。

但自我感觉在述的时候十分紧，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。

RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。

而教师则垫底。

当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。

可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。

以下，是我们小组大概的讨论过程：

JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。

在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。

RN提出可以将里面的人进行分类。

这也是接下来应该做的步骤。

我们的讨论结果是：

教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。

最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。

在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序：

科技，经济，教育，医学，例外。

（原因阐述：

科学技术是第一生产力；

经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；

建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；

医学，例外，屈后）

科技，教授和大学生。

教授先救，原因：

1.他老（讨论中忘记提及年龄）；

2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。

而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。

经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。

教育，先救女教师再救男校长。

原因：

优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。

医学，就救医生。

将军，运动员。

因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。

综上，排序为：

教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。

在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重大分歧，很和谐地解决问题得出答案。

由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提前了5分钟.

从以上的答案我们可以发现一个问题：

69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。

你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是69岁高龄。

而对社会的贡献方面，你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？

因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。

而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。

而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄以及性别的标准，在讨论过程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让silent这个面试官印象深刻。

由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结词。

出现了一些必须解决的问题：

1.总结的时候，由于紧或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。

这一点较为致命。

2.词汇单调，总结不出彩。

在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。

但在中文总结上却犯了无意识的错误。

容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。

一个劲地“然后然后最后”，说者心虚，闻者心烦。

3.述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。

当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。

结论：

1.小组讨论没有固定答案，面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。

因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公司，有怎样的文化。

（我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，可以看出公司的文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）述观点时要给出相应的理由，有根有据。

2.观点述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿Present的能力。

可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。

如果没办法第一述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己述时有意识地提及。

（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。

）

3.讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。

一味追求不同逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。

而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。

4.自己可以写个模板。

在总结的时候可以用上。

下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结词：

面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。

下面将由我代表我们的组员，向您述我们小组的最终意见。

在讨论之后，我们的排序依次是：

大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。

根据您给的时间，我们进行了以下的安排：

4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。

在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。

生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。

仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。

根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。

标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。

首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：

科技、经济、教育、医学、其他。

在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。

随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；

接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；

第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。

最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。

在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。

科技类里面有教授和大学生。

我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；

经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；

教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。

由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。

最后还剩下将军和运动员。

由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。

最后我将再次重复我们的排序，依次是：

以上就是我们小组分析之后得出的结论。

谢谢。

案例2

情景：

你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。

考察船突然触礁并立即下沉。

队长下令全队立即上橡胶救生筏。

据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。

救生筏上备有以下物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴禾气体打火机。

问题：

现在要求按物品的重要性进行排序，在25分钟定出统一方案。

物品：

指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱）、压缩饼干（一箱）、小收音机一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15尺系缆绳、驱鲨剂一箱、30平方尺雨布一块。

案例3

2008年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：

上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?

请述你的理由。

其实，真正实战的时候，会发现自己想出来跟表达出来的是不一样的，所以还是建议大家要多锻炼。

在看过题目之后，我就选出了①④⑥，理由是：

选①④服务至上，没有树立良好的服务意识；

选⑥信息反馈不及时，造成信息传播不及时，各部门协调不合理。

不过我发现我自己犯了一点比较致命的错误，就是在刚开始的时候说了一句：

就按照这种格式来吧。

其它组员也没有提出反对，幸好我们都在规定时间完成了。

还有在总结词的时候，我不小心冒出了一句：

谁来？

大家都说这是比较致命的一点，希望能及时改正过来下不再犯。

不过，我倒是从其它组员那里学习到不少东西。

接下来，我就详细说一下我们小组讨论的整个流程：

建銮同学很好地利用了她的专业知识，同时也展示了她比较丰富的实战经