后勤管理工作总结三篇文档格式.docx

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以“学习实践科学发展观”为指针，树立全面。

协调。

高效。

可持续的科学发展观。

在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，并与人，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观点，增强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障。

尽力谋取安全效益，扎实稳定地推动了各项工作的进程。

带领后勤一班人从学校大局出发，千方百计增收节支，避免浪费。

在资源问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购货物以三省为学校节约每一分钱。

在学校基本设施维修方面尽量带头亲自干。

利用工作和休息时间与后勤人员共同干一些维修工作，给学校节约了一部分资金支出。

我们后勤一班人年龄偏大，但工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种维修，物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠，工作的复杂性和零碎性有力地保障了教学工作的正常运转，也改善了学校的办学条件。

　　二。

优化管理，事事处置以严格要求自己。

　　一是在主管后勤和蛋奶工程中廉洁自律，物资采购，基础设施建设坚持申请，权限审批，规范操作行为。

二是严格履行职责。

深入食堂商店了解和解决问题，工作不推不拖，以身作则不管是分内分外的事，遇事办事，工作作风雷厉风行。

贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的基本方针。

切实保障广大师生和校园财产的安全。

三是深入教学一线听课，评课，虽然自己是一名后勤工作者，更没有忘记学习和提升自身的业务水平，与教师一道共同探讨教学方法，提升教学质量。

　　总之，在负责后勤工作的一年中，虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还是有一定的距离。

意识工作头绪多，有时在安排工作时主次不是很清。

二是在校园管理力度上不够，虽有制度，但落实不力。

三是后勤人员的综合素质有待提升。

　　成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的积极协助，通力合作。

对存有的不足我将会在今后的工作中加以克服。

　　篇二

　　20XX年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的准确领导下，同事们的支持协助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提升广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提升了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。

为了总结经验，克服不足，更好完成20XX年的工作任务，现将20XX年工作总结和20XX年工作思路汇报如下：

　　20XX年工作总结：

　　一、增强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的即时性、针对性、公开性；

通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存有的问题，即时传达公司的方针政策，提升工作效率，有效增强员工间的沟通交流；

通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的展开，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提升员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；

　　2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提升卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生实行互查，编制检查通报，对存有的问题实行即时督促整改；

同时，每周对个人区域设备的完好率实行检查，对存有问题的设备即时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备实行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

　　3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，通过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提升了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

　　二、增强服务意识，征集广大员工意见，提升满意度依每月生活管理委员会为平台，即时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存有的问题；

依每月的后勤服务回访为契机，即时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，持续完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且持续创新菜品，不但满足广大员工的就餐口味，而且提升了食品原材料采购的计划性和采购速度，持续提升后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均达到95。

3%。

　　三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

　　1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料实行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；

同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员实行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的即时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；

　　2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；

食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量实行验收，厨师负责对质量实行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准实行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

　　四、完善硬件配置，提升后勤服务档次

　　经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等实行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；

同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革实行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提升了后勤服务质量。

　　五、制定包厢标准菜谱，提升接待质量

　　为使包厢用餐接待标准化，提升接待质量，9月份组织厨师实行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提升了宾馆包厢用餐接待质量。

　　六、增强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

　　20XX年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，即时有效的对班组人员的岗位实行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；

大型接待18项，如：

20XX年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20XX年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；

大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，即时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；

在完成公司交给的工作任务的同时，持续提升后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，持续提升服务质量。

　　七、增强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故坚持每日安全检查记录，即时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，即时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20XX年各项安全工作零事故。

存有不足：

　　1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；

　　2、人员思想引导不到位，2012年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提升；

　　3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

20XX年工作思路：

　　1、增强规范化管理，完善管理制度

　　完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等实行督查，通过检查，即时发现问题，提升各岗位工作质量。

　　2、增强培训，强化员工队伍素质

　　增强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，增大培训效果，强化员工技能，持续提升服务水平。

　　3、细化服务措施，提升满意度

　　实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，持续提升员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围；

利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提升，同时，将一周内发生在身边的服务案例实行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存有的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提升宾馆、食堂的服务满意度。

　　4、增大人员思想引导，提升优质服务

　　引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上理解到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提升优质服务的目的。

　　5、巩固6S推行成果，强化基础管理

　　梳理2012年6S推行工作，查找推行过程中存有的不合理现象，实行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

　　6、增强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

　　以降低采购成本，节省支出，提升管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期实行菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，增强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

　　以上是我个人20XX年年度工作总结，俗话说：

“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，持续积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出的贡献。

　　篇三

　　今年上半年，机关后勤中心紧紧围绕厅党组的总体思路，结合工作目标，切实在服务规范化，服务制度化，服务效率化上下功夫。

立足本职，谋事干事，较好地完成了上半年的各项工作任务，基本情况是：

　　一、学习有亮点

　　按照厅党组要求，中心党员干部积极投身到“迎创”、“三抓一促”、“保持党的纯洁性”活动。

通过学习教育、党员谈心、定岗建责、分析评议，园满完成了规定的程序和内容：

一是认真学习。

广泛征求意见，找准突出问题，通过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等形式，广泛征求意见，共征求到意见和建议25条；

二是搞好转段动员，对分析评议阶段实行动员部署，明确工作要求；

三是组织党员干部职工到革命老区韶山、麻城参观学习，实行爱国主义教育，通过展开谈心活动，党员之间相互沟通、相互协助，化解了矛盾、增进了团结，；

四是对照党员义务，对照党员纯洁性的具体要求，撰写个人党性分析材料，认真实行自我分析，剖析思想根源，明确努力方向；

五是认真开好专题民主生活会，组织党员领导干部展开批评与自我批评，肯定成绩、指出问题、提出整改方案；

六是按要求在一定范围内通报民主生活会的情况，坚持边议边改，对查出的突出问题限期整改。

通过度析评议，广大党员深刻剖析了自身存有的问题，明确了努力方向，为做