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一十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

一十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。

一十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

第六条各部门经理提出部门人员需求计划；

部门经理建议部门主管以下职员的任免、考核、去留及晋降；

部门经理建议本部门职员薪酬待遇、考核方案。

第三章人员需求

第七条在经营年度结束前，人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门，部门主管须根据实际情况，认真填写后，上报总经理审批。

第八条总经理根据部门所上报的人数，以及公司的投资、经营方案，来确定公司下一年度人员的规模和部门设置。

第九条经总经理所确定的人力资源计划，由人力资源部负责办理招聘事宜。

第四章职员的选聘

第一十条各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：

一、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。

二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。

三、部门经理到人力资源部领取《人员增补申请表》，报人力资源部、总经理审批。

第一十一条各部门编制满后如需要增加人员，填好《人员增补申请表》后，报总经理审批。

第一十二条上述人员的申请获得批准后，由人力资源部招聘所需人员。

第一十三条求职人员应聘本公司，应按以下程序进行：

一、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人力资源部门进行初试。

二、初试合格后，由人力资源部门安排与业务部门经理复试。

三、部门经理以上人员应聘要经总经理复试通过。

四、复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。

五、用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。

核实无误后，报总经理审批，由人力资源部门通知应聘人员到岗，并办理体检手续。

第一十四条体检合格后，人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。

第五章职员报到

第一十五条所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期，即起薪日。

第一十六条报道当天所有新职员须携带：

一、两张一寸免冠照片；

身份证原件和复印件；

职称证明原件和复印件，服务自愿书、医院体检表；

第一十七条担保书

一、本公司的出纳、收银员均需办理担保手续，并经人力资源审核后方可报到；

二、担保人须是具有正式职业、有固定住房、昆明户口。

三、本公司员工不能为其他员工做担保。

四、被担保人如有下列情况之一者，担保人应负赔偿责任：

1、亏空公款或借用财物不还者；

2、偷窃、丢失本公司资料、器材、工具及其他财物者；

3、假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确凿证据者；

4、故意毁坏本公司的设备或其它物品者；

5、营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者；

6、移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者；

五、担保人因故退保，应以书面通知本公司，经同意后方能解除担保责任；

六、担保人应于员工离职半年后而无未了事项时方能解除担保责任，保证书自动失效；

七、公司每年定期对保，并在认为必要时，随时办理对保；

第一十八条

一、本市的员工要将档案转入本公司的，由公司统一寄存在《人才交流中心》；

如果有特殊情况不能将档案调入的，经人力资源主管同意后，暂缓办理，并同时携带原单位出示的《离职证明》，下岗人员出示《下岗证》；

二、如果是外地职员须办理完《就业证》或《暂住证》方可上岗；

第一十九条

一、报到当日，人力资源部应向新职员介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度，并正确填写相关表格。

二、办理报到手续领取下列资料：

1、员工手册

2、员工资料卡

3、办公设备

4、工作服

第二十条新职员办理完报到手续后，人力资源部门领其到用人部门试用，由部门主管接收并安排工作；

第二十一条人力资源部根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》，一式两份，一份交财务部门，一份由人力资源部备案。

第六章：

职员试用

第二十二条新职员一般有一个月的试用期。

一、新员工试聘期间按公司《职员考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。

试用期上班不足五天的职员要求辞职，没有工资。

二、新职员在试用期间旷工一次或迟到、早退累计三次（含三次）以上，将随时解聘。

第二十三条试用期的考核

一、新职员在试用期满后，新员工到人力资源部领取转正申请书，新职员根据自身情况，实事求是的填写表中的“评核内容”和考核内容。

二、部门主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。

三、人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。

四、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

第二十四条转正

用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定。

第二十五条提前结束试用期：

在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请人力资源部、总经理批准。

在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交《员工辞退/劝退申请表》，经部门经理、人力资源部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

第二十六条考核结果的评定

一、考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

二、考核结果的评定标准：

满分100分，其中工作表现60分，笔试40分。

1、考核结果90分以上提前转正晋升工资；

2、考核结果80--90分按期转正晋升工资；

3、考核结果70--80分按期转正不予晋升工资；

4、考核结果60--70分延长试用期一个月，从新考核一次；

5、考核结果低于60分试用不合格，不拟聘用；

第七章职员录用

第二十七条被正式聘用的新职员，由人力资源部发给《员工聘用合同》，由人力资源部与其签定《职员聘用合同》，一式两份，一份交由人力资源部存档，一份交新职员自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。

第二十八条《职员聘用合同》按公司经营年度一年签定一次。

聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。

职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知人力资源部。

第二十九条人力资源部根据《职员聘用合同》填写《工资通知单》，一式三份，一份交给新职员本人，一份由人力资源部存档，一份交财务部调整薪酬。

第八章职员培训

第三十条为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加各种培训。

第三十一条员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

一、职前培训由人力资源部负责，内容为：

1、公司简介、人事管理规章的讲解；

2、企业文化知识的培训；

3、工作要求、工作程序、工作职责的说明；

4、请业务部门进行业务技能培训；

在职培训：

员工不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力；

专业培训：

视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事；

或邀请专家学者来公司做专题培训。

第三十二条为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司制定培训协议书，凡参加重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订协议；

并遵守下列条款：

一、保密条款：

对在培训过程中所获得和积累的技术，资料等相关信息（包括软、硬件），乙方在培训后立即交行政部统一保管；

未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

二、服务期条款

具体服务期的规定如下：

员工每完成1个项目培训，为公司服务期为培训后一年。

不满服务期离职的，将按月折算培训费，赔付公司未完成服务期限的费用。

第九章工作守则和行为准则

第三十三条员工工作守则包括

一、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。

二、树立服务意识，始终面向行业发展，面向顾客，提供具有“高端品质、品牌服务、物超所值”的服务。

三、牢记“顾客第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。

四、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

五、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。

六、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

第三十四条员工遵守的行为准则包括：

一、员工应遵守公司一切规章制度；

二、员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；

三、员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

四、员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

五、员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动；

六、员工不得损毁或非法侵占公司财务；

七、员工必须服从上级命令，有令即行。

如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助；

八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。

切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；

九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；

遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节；

第三十五条工作时间八不准：

一、不准闲聊、吵闹；

二、不准无故离岗、串岗；

三、不准打私人电话聊天；

四、不准唱歌、听音乐；

五、不准看闲书、玩游戏；

六、不准上班时间接待亲友或办私事；

七、不准迟到、早退、旷工；

八、不准渎职、失职，贻误公务；

九、

第十章员工的考勤、休假、请假制度

第三十六条

员工考勤、休假和请假应严格按照公司《员工考勤即休假、请假管理制度》执行。

第三十七条工作时间

实行每周6天工作制，每天工作8小时。

一、行政部门为9:

00--17：

30（中午不安排休息时间）

二、餐饮部的工作时间为：

厨房：

上午9:

00--13:

30下午16:

30--21:

00（每天另排值班人员）

前厅：

30--14:

00下午16:

其中上午10:

30-11:

00为午餐时间，16:

30-17：

00为晚餐时间。

三、美容院的工作时间为：

9:

30--22：

00（含吃一餐饭时间）

分为早晚班。

早班9:

30—18:

00，晚班为13:

30—22:

00。