《管理学》第三章重难点Word文档格式.docx

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在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。

二、全球化与管理者

1．全球化管理的环境因素

（1）全球化的一般环境

①政治与法律环境

世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。

全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。

a．国家政治体制。

指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。

b．政治的稳定性。

指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。

如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。

c．政府对外来经营者的态度。

这通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。

d．法律环境。

指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。

②经济和技术环境

在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：

自由市场经济、命令经济和混合型经济。

全球化管理者必须了解不同经济体制的运行方式。

除了理解经济体制之外，全球化管理者还必须了解一国或地区的经济发展水平与技术发展水平，从而更好地理解与它们相联系的各种机会与威胁。

a．经济体制和经济政策。

在自由市场经济中，产品的生产和劳务的提供主要由私人从事；

在命令经济中，一个国家或地区所生产的产品和所提供的劳务的价格和数量都是由政府来决定的；

在混合型经济中，某些部门由私营企业根据市场机制运行，有些部门则由政府支配与干预。

不同国家或地区经济体制的特点是不尽相同的，从而对全球化经营和管理有着不同的影响。

b．经济发展水平及其发展潜力。

在不同经济发展水平下，市场需求能力、消费偏好和产业特征各不相同，对国际经营企业的吸引力和影响程度也互有差别。

c．市场规模及其准入程度。

一个国家的市场大小、有无市场潜力、市场对外来产品的准入程度，都直接影响着全球化经营机会的大小。

d．科技发展水平。

科技发展水平通常反映在科技发展现状，科技发展结构，科技人员的素质和数量，科学技术的普及程度，现有工业技术基础的水平，产业结构的现代化水平，以及与企业经营相关的原材料、制造工艺、能源、技术装备等科学技术发展动向等多方面。

e．社会基础设施。

社会基础设施主要是指一个国家或地区的交通运输条件、能源供应、通信设施和商业基础设施等。

③文化环境

文化因素是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。

文化因素的指标主要包括：

a．权力距离。

在一个社会组织中，权力分配往往是不均等的，即存在着权力等级。

有的国家或地区，对权力距离的接受程度较高，称之为高权力距离差距社会；

有的国家或地区，对权力距离接受程度较低，称之为低权力距离社会。

b．不确定性的避免。

一个强烈追求防止不确定性的社会，一般说来会产生高度的紧迫感和进取心，会激发人们努力工作的动机。

c．个人主义或集体主义。

个人主义是指一种结合松散的社会组织结构，其中每一个人只关心自己，而且也只依靠个人的努力来为自己谋取利益。

集体主义是指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以“在群体之内”和“在群体之外”来区分，他们期望得到“群体之内”，如小集团内、组织内以及亲戚朋友的照顾，但同时也以对该群体绝对的忠诚作为报答。

d．男性化或女性化。

这个指标表示的是“男子气概”价值观在社会中占统治地位的程度。

“男子气概”是指自信武断、进取好胜、喜欢冒险。

一般地说，一个社会对“男子气概”的评价愈高，其对生活数量的追求要超过对生活质量的追求。

e．长期导向或短期导向。

长期导向型价值观崇尚节俭和对目标执着的追求；

而短期导向型价值观比较注重个人的稳定和幸福，只为眼前的生活着想。

（2）全球化的任务环境

①供应商。

全球化进程使得全球化采购和全球化外包（globaloutsourcing）得以进行。

全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。

全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。

②销售商。

全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。

企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。

③顾客。

全球化使企业面临的各地区的顾客的消费趋同化。

④竞争对手。

不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。

企业既需要面对当地的竞争者，也需要面对其他国际竞争对手。

⑤劳动力市场及工会。

全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化。

对于全球化管理者来说，应该关注东道国的工会、雇员协会和其他层次上的雇员组织，以及这些组织的具体作用。

2．全球化管理者的关键能力

（1）国际商务知识

国际商务知识至少包含三层含义：

①对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；

②对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；

③深入理解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响，并能够有效地开展一系列的管理活动。

（2）文化适应能力

管理者要利用当地的文化知识并学会如何恰当地改变自己的行为。

文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。

不同文化会产生管理上的各种压力，这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化的特点和性质，以改变自己的行为来适应这些文化的要求。

（3）视角转换能力

转换视角能力是可以培养的，它包括：

①有良好的倾听能力;

②有了解不同看法的意愿;

③认识到其他人对事物是或者应该是什么样的看法与己不同;

④愿意征求其他人的意见;

⑤承认自己的视野是有限的。

（4）创新能力

创新者的技能是一步一步地积累信息、学习倾听和注意观察、引导正确的需求，以及寻找有用的行为组合等这一长期过程的积累结果。

一位管理者可以通过从经历中学习、从工作任务中学习和从关系中学习来培养全球化管理的关键能力。

三、全球化与管理职能

1．全球化经营的进入方式决策

国际化经营的进入方式主要有：

出口、非股权安排和国际直接投资。

企业可以根据所进入国或地区的环境，以及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入方式。

（1）出口

出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。

根据该企业与目标市场联系的紧密程度不同，可以将其区分为两种类型：

①间接出口

间接出口是一种与目标市场联系较为松散的进入方式，一般也是国际化经营的最初阶段。

在间接出口方式下，企业通过本国的中间商向海外市场销售产品、服务，以达到市场进入与扩张的经营目的。

这种进入方式比较适用于中小企业和刚刚介入对外贸易活动的企业。

②直接出口

在直接出口方式下，企业绕开国内中间商直接与海外需求者联系，以实现对海外目标市场的进入与扩张。

其贸易对象可以是海外中间商、分销商，也可以是最终消费者。

③出口方式的优缺点

作为国际经营的初级方式，出口方式并不需要企业拥有丰富的国际化经营的知识和经验；

其次，出口方式的资源投入相对较少，风险也相对较小。

非生产性成本支出较大是出口进入方式面临的最大问题。

在出口进入方式下，企业往往会遇到东道国的关税与非关税壁垒，此外还需要支付高额的运输和保险费用。

控制程度低是出口方式的另外一个缺点。

在出口进入方式下，本企业难以对其行为进行直接干预，企业对营销渠道及其运行效率的控制必然会被削弱，于是国际经营计划的实施与发展所必需的稳定性也会受到影响。

（2）非股权安排

非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。

非股权安排的种类很多，主要包括：

①特许，是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。

②合同制造，是介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式。

它是指企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的经营方式。

③管理合同，是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。

（3）国际直接投资

国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。

国际直接投资进入主要包括合资进入和独资进入，新建进入和购并进入等多种方式。

①合资进入

合资进入方式是指企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式。

特点：

a．共同投资，合资企业的股权是由投资各方共同拥有的，股权拥有的比例可以不同；

b．共同经营，共负盈亏，共担风险，参与投资的各方均拥有对企业的经营管理权，并依据各自的出资比例获得利益。

优势：

a．减小由于东道国政治环境因素变化而带来的政治风险；

b．借助于东道国投资方熟悉当地情况的优势，有利于提高企业对东道国政治、经济、文化环境的适应能力。

局限性：

a．造成合资企业在经营目标、经营战略和策略等方面难以协调统一，从而影响合资企业的生产经营活动；

b．在整体经营战略的制定、调整和实现等方面会受到一定程度的制约；

c．经常会受到跨文化冲突的困扰。

②独资进入

独资进入方式是指企业依据东道国的法律，在东道国境内建立全部资本为投资者所有的企业。

a．不存在与其他投资者的利益冲突和调整问题，可以享有完全的经营自主权；

b．有利于企业在跨国经营中整体战略的制定、调整和实现，有利于在资源和生产配置、利益实现方面进行最佳的调整；

c．有利于母公司对子公司的控制，使母子公司之间协调统一，保证子公司的经营活动符合母公司全球战略利益的要求；

d．可以保证母公司转移给子公司的技术资产不易扩散。

a．许多国家通常对独资企业与合资企业采取区别待遇，给予的优惠措施也少于合资企业；

b．投资者在投资所在地独立经营，对东道国的政治、经济、文化环境的适应能力差，经营活动的开展有较大难度；

c．企业独立承担全部投资费用，资本投入大，风险也大。

③新建进入

新建是指国际企业在对外直接投资过程中，通过建立一个新的企业进入国外市场的行为。

a．有利于与跨国企业整体战略更紧密地协调配合；

b．有利于母公司对子公司的控制和管理。

a．形成生产能力所需的投入大、周期长，在国际市场变化很快的情况下，不利于企业迅速进入市场；

b．通过新建方式增加的生产能力意味着对原有市场格局的重新整合，这在市场竞争较激烈的行业中更易导致竞争对手的剧烈反应，从而加大企业进入市场的难度。

④购并进入

购并是指国际企业通过收购投资所在国的企业股份或购买企业产权以达到控制被收购企业、进入东道国市场的目的。

a．有利于企业迅速进入目标市场；

b．有利于节省企业的资金投入；

c．有利于充分利用被购并企业的现有资源；

d．有利于降低行业进入障碍。

a．国外市场信息收集的难度大，对目标企业价值评估的难度往往较大；

b．