西软酒店管理系统版报表说明书样本.docx

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西软酒店管理系统版报表说明书样本

西软X5报表阐明书

1前厅报表

1.1预订报表

1.1.1RES01指定日期接机报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

礼宾部

[报表作用]：

查看指定到日范畴内需要接机宾客信息，提前做好准备工作。

[报表条件]：

到达日期

[特殊阐明]：

预订单中接机信息栏必要填写完整。

[样表]：

1.1.2RES02指定日期CANCEL报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

前厅部经理、预订部

[报表作用]：

查看指定日期范畴内取消预订单，以便酒店掌握或检查预订取消状况。

[报表条件]：

CANCEL操作日期

[样表]：

1.1.3RES03指定日期住客生日报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

前厅部、管家部、销售部有关人员

[报表作用]：

查看指定日期过生日住店客人信息，以便酒店为客人提供鲜花、贺卡、蛋糕等生日祝贺服务，提高顾客满意度和忠诚度。

[报表条件]：

生日日期（输入月和日）

[特殊阐明]：

此报表仅查询在住客人生日信息。

[样表]：

1.1.4RES04将来指定日期住店客人报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

前厅部、预订部、销售部

[报表作用]：

查看将来时间内，指定住店日期范畴客人住店状况，包括当前在住客人和预测在住客人。

[报表条件]：

住日范畴

[特殊阐明]：

若指定住日范畴为时间段，则报表显示客人住店日期必要完全包括所指定期间段。

即指定住日范畴内，该客人始终为在住状态。

[样表]：

1.1.5RES05指定日期将到客人表（含特殊规定）

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

前厅接待

[报表作用]：

查看指定到日范畴内客人预测抵店状况，提前做好接待准备工作，可针对客人特殊规定提供个性化服务。

[报表条件]：

到日范畴

[特殊阐明]：

针对客人特殊规定、客房布置和客房特性规定，系统专门提供了GIH0特殊规定记录报表可供查看。

[样表]：

1.1.6RES07NO-SHOW报表-指定日期

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

前厅部经理、预订部

[报表作用]：

查看指定日期范畴内客人NO-SHOW状况，理解NO-SHOW客人比重和分布，以便控制酒店出租率合理最大化。

[报表条件]：

营业日期

[样表]：

1.1.7RES11本日-当天预订当天到客人一览表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

前厅部、预订部

[报表作用]：

查看当天预订当天到客人状况，理解该类客人所占比重和分布，合理控制酒店出租率。

[特殊阐明]：

仅查询本日信息，且不包括Wail-in客人。

[样表]：

1.1.8RES14指定日期将到VIP报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→预订

[使用人员]：

前台、礼宾、销售部、管家部

[报表作用]：

查看指定到日范畴内VIP客人预测到店状况，提前做好各种准备工作。

[报表条件]：

到日范畴、VIP级别

[样表]：

1.2到达报表

1.2.1ARR01010本日将到客人报表-散客

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

前厅接待

[报表作用]：

查看本日将到散客信息，接待人员在这张报表可及时掌握客人预定号、客人姓名、客人预订房型和房号、抵离时间、房价、合同单位或团队等信息。

在酒店停电或系统瘫痪等特殊状况下，接待员可以依照此报表完毕预订客人接待工作。

[报表条件]：

到日范畴、状态、客人类型

[样表]：

1.2.2ARR01040本日将到客人报表-团队主单

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

前厅接待、礼宾部

[报表作用]：

查看本日将到团队信息，提前做好接待准备工作。

[报表条件]：

到日范畴、状态、客人类型

[样表]：

1.2.3ARR01050本日将到客人报表-团队成员（含房价）

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

前厅接待、礼宾部

[报表作用]：

查看本日将到团队成员信息，提前做好接待准备工作。

[报表条件]：

到日范畴、状态、客人类型

[样表]：

1.2.4ARR01070本日入住客人报表-散客

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

前厅接待

[报表作用]：

查看本日入住散客信息。

[报表条件]：

到日范畴、状态、客人类型

[样表]：

1.2.5ARR01110本日入住客人报表-团队成员（含房价）

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

前厅接待

[报表作用]：

查看本日入住团队成员信息。

[报表条件]：

到日范畴、状态、客人类型

[样表]：

1.2.6ARR01121指定日期到店客人报表-按国籍

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

前厅接待

[报表作用]：

查看指定到日范畴内按照国籍记录客人预测到店状况。

[报表条件]：

到日范畴

[特殊阐明]：

此报表仅记录预订状态客人。

[样表]：

1.2.7ARR02预测到店报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

前厅接待、预订部

[报表作用]：

查看指定到日范畴内客人预测到店状况。

[报表条件]：

到日范畴、状态、客人类型

[样表]：

1.2.8ARR10110指定日期WAITINGLIST报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→到达

[使用人员]：

预订部、销售部

[报表作用]：

查看指定日期范畴内候补预订客人信息，进行跟进，合理控制酒店出租率。

[报表条件]：

WAITINGLIST操作日期

[样表]：

1.3在住客人

1.3.1GIH01当前在住客人列表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅接待、管家部

[报表作用]：

查看当前在住状态所有宾客信息，掌握客人住店状况。

在酒店停电或系统瘫痪等特殊状况下，可以打印该报表供手工操作使用。

[报表条件]：

状态、客人类型

[样表]：

1.3.2GIH01010零房价报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部、财务部审计

[报表作用]：

查看房价总额为零在住宾客信息，核对房价设立与否对的合理。

[报表条件]：

状态、客人类型

[样表]：

1.3.3GIH03020指定日期在住

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅接待

[报表作用]：

查看当前住店客中指定日期在住客人，即当前日期和指定日期之间客人始终为在住状态。

[报表条件]：

状态、客人类型

[样表]：

1.3.4GIH04020免费房报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部、财务部审计

[报表作用]：

查看当前所有有效免费房客人信息。

[报表条件]：

市场码、客人类型

[样表]：

1.3.5GIH04030自用房报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部、财务部审计

[报表作用]：

查看当前所有在住状态自用房信息。

[报表条件]：

状态、市场码、客人类型

[样表]：

1.3.6GIH04040不容许记账在住客人报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前台收银、管家部、商务中心、餐饮部等

[报表作用]：

查看在店客人中不容许记账（不容许在前台以外收银点签单消费）宾客信息。

[报表条件]：

状态、客人类型、不容许记账

[样表]：

1.3.7GIH10160当前在店客人报表（升级）

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部、预订部、销售部

[报表作用]：

查看审核当前住店客人中享有免费升级宾客信息。

[样表]：

1.3.8GIH10170当前在店客人报表（保密）

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅接待、总机

[报表作用]：

查看当前住店客人中需要进行住店信息保密宾客信息，以及保密级别状况。

[样表]：

1.3.9GIH14WALK-IN报表（指定日期）

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部经理、前厅接待

[报表作用]：

查看指定日期范畴内WALK-IN客人信息

[报表条件]：

WALK-IN操作日期

[样表]：

1.3.10GIH0特殊规定记录报告

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部、管家部、销售部

[报表作用]：

查看客人特殊规定、客房布置或客房特性规定，出具明细或汇总登记表，依照此报表做好客人个性化服务工作。

[报表条件]：

到日范畴、状态、记录数据类型（特殊规定/客房布置/客房特性）、报表格式（明细/记录）

[特殊阐明]：

依照选取项不同可组合成多张报表。

[样表]：

1.3.11GIH03030房租入账报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

财务部审计

[报表作用]：

审核房租入账状况，查看房价设立与否精确、合理。

[报表条件]：

营业日期、房费类型、操作类型（房租入账/调节/扣减/冲销/房费共计）。

[样表]：

1.3.12GIH04换房改房价报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部、财务部审计

[报表作用]：

查看指定营业日主单上做换房或更改房价操作客人信息与否对的合理。

[报表条件]：

营业日期

[特殊阐明]：

可以查询历史数据。

[样表]：

1.3.13GIH09房价差别报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

财务部审计

[报表作用]：

查看指定营业日实际房价和合同房价存在差别客人信息与否合理。

[报表条件]：

营业日期

[特殊阐明]：

可以查询历史数据。

[样表]：

1.3.14GIH10120早餐报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅接待、餐饮部

[报表作用]：

查看当前在店客人主单中早餐包价状况，提前做好早餐服务准备工作。

[样表]：

1.3.15GIH10140早餐汇总报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅接待、餐饮部

[报表作用]：

查看指定营业日范畴内客人早餐包价状况，按类别汇总，调节房餐收入时可做为参照。

[报表条件]：

营业日期范畴、记录类别。

[样表]：

1.3.16GIH13前台信用卡入账明细表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前台收银、财务部审计

[报表作用]：

查看指定营业日前台员工信用卡入账明细状况。

[报表条件]：

营业日期范畴。

[样表]：

1.3.17GIH2在住客FixedCharge报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前台收银、财务部审计

[报表作用]：

查看当前在住客人固定支出设立状况。

[样表]：

1.3.18GIH06留言报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住客人

[使用人员]：

前厅部、管家部

[报表作用]：

查看当前有效留言信息或指定日期范畴内已发送留言信息。

[报表条件]：

状态、日期范畴

[样表]：

1.3.19GIH07Alerts报表

[报表途径]：

报表专家→报表仓库→在住