网络应急预案Word格式文档下载.docx
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用于测量各种电气参数。
防静电腕带
防止人体静电损坏敏感元器件。
防静电包装袋
保护需要防静电的部件。
防静电服
十字螺丝刀
用于拆装设备螺丝。
标签纸
用于标示设备或者线缆。
SDH、ETH业务分析仪
用于测量业务信号。
2应急恢复
总体原那么：
以业务快速恢复为目的，优先抢通业务，做好分工和解决方案的沟通，争取抢通和抢修并行。
当故障业务条数小于等于2条时,如初步判断不能短期解决,优先将重要业务倒换到保护波道。
2.1事故信息搜集〔10分钟〕
第一时间关键信息搜集
操作人员
操作步骤
详细动作
备注
网管人员
故障根本信息搜集
1、故障发生时间：
年/月/日时:
分:
秒
2、影响业务信息：
波数，业务级别〔2.5G，10G，40G，100G）和承载的业务类型（大客户专线，挪动回传）及对接设备类型〔可选〕。
3、故障前外部操作或环境变化：
如掉电，机房温度变化，光缆割接，网络拓扑调整〔增删节点，网络改造〕，客户侧业务割接调整等；
4、故障后已做操作及结果：
网管侧操作：
业务配置，人工保护倒换，复位单板，环回等；
现场操作：
拔插光纤/电缆，物理环回，拔插单板，更换单板，网元上下电；
处理结果：
中断业务局部恢复，中断业务更多，网元返回失败，单板不开工；
等等
网络根本信息搜集
5、网络拓扑：
节点数、保护类型（ODUkSNCP，OLP光线路1+1，客户侧1+1，ODUkSpring，ERPS，板内1+1，无保护）、网络层次（骨干，会聚，接入）、拓扑类型（链，环，环相切，环相交，环带链）
6、设备信息及运行情况:
设备类型，网元版本、网元状态
查询告警和性能信息
根据承载业务中断的详细时间，查询对应时间段是否存在关键告警或异常状态（如:
光纤中断RLOS、单板复位、网元脱管、保护倒换告警、环回告警、安装态告警）
7、在网管上先同步告警，然后查询当前和历史告警以及当前及历史15m性能。
8、把设备、单板、线路的告警与业务中断的时间进展一致性确认。
9、建议检查告警屏蔽状态和通道非介入监视状态，确保告警正常上报。
10、故障前后主通道光功率值（光放大板/OSC板）；
〔通过24H历史性能查询历史值〕
查询操作日志
11、根据承载业务中断的详细时间,查询该时间段的关键操作日志。
〔关键步骤为：
配置业务、复位、环回、优化、倒换等操作〕
初步判断
12、根据告警和操作日志是否能初步准确定位到关键设备和保护子网。
采取相应预案。
求助烽火工程师
13、请第一时间烽火工程师。
有条件的可以获得客户受权的情况下远程接入；
查询业务中断共同路由
14、假如是多波中断，查询所有中断波长所经过的途径，确认波长经过的共同网元节点。
通过环回功能定位到单站
15、选取一条中断的途径，点击维护-环回，进入环回界面。
采用二分法，从源端到宿端逐步环回。
确认影响业务中断详细设备，再根据该设备的详细异常，采取预案。
防止在情况不明的情况下盲目操作,导致问题扩大化。
处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据。
2.2分析定界：
〔5分钟〕
根据上述采集的信息，判断是否波分网络的问题：
信息分析定界
步骤
判断和定位
时间花费
1
中断的业务只在波分系统上有共同的故障路由，那么需要先排除波分侧故障；
5分钟
2
波分设备OTU单板的波分侧存在
OTN_LOF/OTN_LOS/OTUk_SM_BIP8_SD/OTUk_SM_BDI/OTUk_SM_BEI
ODUk_PM_AIS/ODUk_PM_BDI等告警，确认为波分侧问题；
3
中断业务经过的共同路由有明确的设备、单板等硬件故障告警〔如：
COMMUN_FAIL/TEMP_OVER等〕，判断为波分设备问题，并马上启动硬件备件响应；
4
波分设备OTU单板客户侧端口存在R_LOS、R_LOF等告警，那么需要先排查客户侧光口和对接设备之间的故障。
2.3定位恢复：
〔50分钟〕
场景一：
单波业务中断
此处指无保护场景
定位恢复步骤
场景介绍
A/B/C/D/E五个站点组成一个96波波分环〔左上图〕，各站信号流图见右图。
每个波道在中间站点均OMU48---ODU48尾纤直接穿通。
现发现A<
--->
D之间的192.1THZ单波道中断。
有相关告警〔OTN_LOS/OTN_LOF/ODUk_SM_BIP8_SD/ODUk_PM_AIS等〕上报。
假设告警上报在D站点，A站有对应的BDI回告。
排除故障原因
操作动作
时间
花费
网管&
现场人员
快速恢复动作
在资源允许的情况下：
将客户业务调至其它可用的波道或者备用波道；
或者客户对接设备存在保护那么可以通过关闭OTU单板激光器触发倒换，或者联络对接设备维护人员手动倒换。
30分钟
故障综述：
单波故障绝大部份可以归为两类，一类为由于光功率异常导致〔以下统一描绘为光功率子场景〕，另一类为由于板件、尾纤等异常导致〔以下统一描绘为非光功率子场景〕，关键在于定位到详细的故障点，采取相应措施解决。
光功率问题子场景〔D站点波分侧直接报R_LOS的情况〕处理步骤
排除收端
先扫描收端站点192.1THZ波长是否丧失，假如没有丧失且光功率正常，那么进一步排查站点下波尾纤、光衰，尝试远程硬复位单板，同时安排人现场使用光纤环回OTU单板的波分侧，确定是否单板故障，如故障，那么更换单板；
10分钟
排除发端
然后再扫描发端站点192.1THZ波长是否丧失，假如丧失，那么排查上波尾纤和光衰、尝试远程硬复位单板，同时安排人现场使用光纤环回确定是否单板故障，如故障，那么更换单板；
定位中间站点
假如发端192.1THZ波长没有丧失，从发端A站点开场，按信号流方向逐站扫描192.1THZ波长是否丧失，确认波长丧失站点，〔通过光功率计测试方法：
发端站点：
OTU--->
OMU48，收端站点：
ODU48--->
OTU，中间穿通站点：
ODU48--->
OMU48〕查找故障点，并通过清洁光口、更换尾纤、更换单板的方式解决。
15分钟
备注：
假如现场没有配置OPM单板，又无法调波，业务恢复时长很难控制，同时网管中心通过总光功率变化来粗略判断故障点〔波数很少的情况比拟有效，波数多那么无法判断〕，需要维护人员带上光功率计、光谱分析仪、备件、尾纤等物料逐站排查。
光功率问题子场景〔非报R_LOS〕处理步骤
检查光功率是否下降、是否有误码
分别查询A、D两站OTU单板的收发光功率，并比照历史24H性能值，确认是否是光功率问题导致的故障〔可通过与故障前的光功率数据〔如历史光功率性能数据或定期刷新过的文档〕进展比拟，以确定当前光功率值是否异常。
〕此场景通常会伴随存在误码、FEC纠错等异常性能事件。
3分钟
排除硬件故障
分别对A、D站OTU单板使用光纤进展环回，确认是否单板故障，假设单板故障直接更换；
〔单光口板可以直接尝试硬复位单板〕
排除波长漂移问题
对发端OTU单板〔本例中为A站点〕扫描波长，确认是否波长漂移，假设漂移那么硬复位单板临时恢复；
尝试进步该单波的收光功率〔不能超过过载点〕并观察性能变化。
方法：
从发端开场减少各站OMU48对应通道的衰减值。
5
尝试调整发端线路总光功率：
注意观察其他波长性能变化，在不影响其他波长性能的前提下小量屡次，调整幅度不超过3dB。
6
从发端A站点开场，按信号流方向逐站扫描192.1THZ波长，确认波长突变量较大的点，〔通过光功率计测试方法：
OMU48〕查找故障点，并通过清洁光口、更换尾纤、减小M40V衰减、更换单板的方式解决。
非光功率问题子场景处理步骤
确认为非光功率问题
分别查询A、D两站OTU单板的收发光功率，并比照历史24H性能值，确认是非光功率问题导致的故障〔可通过与故障前的光功率数据〔如历史光功率性能数据或定期刷新过的文档〕进展比拟，以确定当前光功率值是否异常。
〕
1、先硬复位发端单板，再硬复位收端单板；
2、假如硬复位完成后，业务未恢复，分别对A、D站OTU单板进展软件内环回、外环回，确认是否单板故障；
1、对收发端单板进展硬环回，确认故障单板。
2、对故障单板进展更换。
场景二：
多波业务中断
A/B/C/D/E五个站点组成一个80波波分环〔左上图〕，每个站点均为背靠背的OTM站，各站信号流图见左下列图。
每个波道在中间站点均为M40---D40尾纤直接穿通。
现发现环上大量波道出现异常告警。
多波中断。
环路多波故障绝大部份都是由于主光路异常或者合分波板、光放板故障导致，在没有光纤中断的情况下，关键在于定位出故障出现的站点。
排除光缆故障
查询环路上所有站点OSC单板的输入、输出光功率〔比照单板当前和历史性能值〕，比照历史记录值，确认主光路是否存在光功率跌落，假如有跌落：
1、减少链路上可调衰减器件的衰减值〔比方VOA等〕；
2、适当增大光放板增益；
通知客户修复主光路；
排除光放板故障
查询环路上所有段落光放板的输入、输出光功率，比照历史记录值〔比照单板当前和历史性能值〕，确认是否存在异常的光放板，假如异常：
1、首先确认增益设置是否正确，不正确那么修复并确认故障是否恢复；
2、通过光功率确认光放板〔假如是OA系列单板〕内部口衰耗是否正常，不正常那么更换尾纤〔DCM模块不动〕；
3、尝试修改光放增益，无效那么硬复位光放，
4、上述三步无法解决那么更换光放大板；
排除OMU48/ODU48故障
查询环路上所有站点OMU48/ODU48的输入、输出光功率，比照历史记录值〔比照单板当前和历史性能值〕，假如有异常，那么通过清洁光口、更换相关尾纤，调整光衰的方法排除故障，如无法排除，那么更换单板。
20分钟
排除操作异常
上述主光功率问题均排除的情况下，应重点理解现场人员故障前的操作情况，是否存在DCM和光缆变化的情况，同时核查各站DCM配置，分析路由，尝试性增减、交换DCM来解决。
25分钟
场景三：
常见保护业务中断
此处常见保护包括：
光线路保护、客户侧1+1保护、板内1+1保护、ODUkSNCP保护、SWSNCP保护
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