人力资源管理师三级考试重点复习资料Word文档下载推荐.docx
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生产岗位{技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范（岗位职责和重要任务、岗位各项任务数量和质量规定以及完毕期限、完毕各项任务程序和操作办法、与有关岗位协调配合限度）}；
其她种类岗位规范（管理岗位考核规范、生产岗位考核规范）。
岗位规范和工作阐明书区别（简答）
区别
岗位规范
工作阐明书
涉及内容
覆盖范畴、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉
以岗位“事”和“物”为中心，以文字图表形式加以归纳和总结
主题不同
解决“什么样员工才干胜任本岗位工作”问题
什么样员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做
构造形式
按公司原则化原则，统一制定并发布执行。
不受原则化原则限制，内容可繁可简，构造形式呈多样化。
工作阐明书内容：
基本资料
岗位职责
监督与岗位关系
工作内容和规定
工作权限
劳动条件和环境
工作时间
资历
身体条件
心理品质规定
专业知识和技能规定
绩效考核
工作阐明书分类：
岗位、部门、公司
工作阐明书程序：
起草工作阐明书、岗位分析专家专项研讨修改、多次修改定稿
11、工作岗位分析程序：
准备阶段{
初步理解掌握各种基本数据和资料；
设计岗位调查方案（
明确调查目、
拟定调核对象和单位、
拟定调查项目、
拟定调查表格和填写阐明、e拟定调查时间、地点和办法）；
（3）做好员工思想工作，建立和谐合伙关系；
（4）把工作岗位分析任务和程序分解成若干工作单元和环节；
（5）组织关于人员学习，对重点岗位进行初步调查}、调查阶段{应灵活运用访谈、问卷、观测、小组集体讨论等办法}、总结分析阶段{对调查成果进行进一步细致分析，最后采用文字图表等形式作出全面归纳和总结}。
12、工作岗位设计基本原则：
①明确任务目的②合理分工协作③责权利相相应
13、“因事设岗”是设立岗位基本原则。
设立岗位规定：
①依照总体发展战略②责任目的要明确③岗位数量与否最低
④关系与否协调⑤科学充实饱满
14、改进岗位设计基本内容：
①岗位工作扩大化（横向、纵向）与丰富化（任务多样化、明确任务意义、任务整体性、自主权、注重沟通与反馈）②岗位工作满负荷③岗位工时制度④劳动环境优化
工作扩大化
横向扩大工作
将属于分工很细作业操作合并，由一人负责一道工序改为几种人共同负责几道工序；
纵向扩大工作
将经营管理人员某些职能转由生产者承担，工作范畴沿组织形式方向垂直扩大。
15、劳动环境优化考虑（以员工为主）物理因素：
工作地组织、照明与色彩、
设备、仪表和操纵器配备，自然因素（空气、温度、湿度、噪声、绿化）。
16、改进工作岗位设计意义：
①公司劳动分工与协作需要②公司不断提高生产效率增长产出需要
③劳动者在安全、健康、舒服条件下从事劳动活动在生理上、心理上需要。
17、工作岗位分析中心任务是要为公司人力资源管理提供根据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。
”
18、工作岗位设计基本办法：
①老式办法研究技术（程序分析<
详细6点见课本19页>
+动作研究<
17点±
1点>
）②当代工效学办法③其她可以借鉴办法（IE）。
19、公司定员：
亦称劳动定员或人员编制。
公司劳动定员是在一定生产技术组织条件下，为保证公司生产经营活动正常进行，按一定素质规定，对公司配备各类人员所预先规定限额。
公司定员是对劳动力使用一种数量质量界限。
（计量单位=人·
年=251工日=工时；
人·
月=20.922工日=167.362工时；
常年性定员要占全体员工40%-50%）
20、人员编制分类：
行政编制、公司编制、军事编制。
21、公司定员管理作用：
①合理劳动定员是公司用人科学原则②合理劳动定员是公司人力资源筹划基本③科学合理定员是公司内部各类员工调配重要根据④先进合理劳动定员有助于提高员工队伍素质。
22、公司定员原则：
①以公司生产经营目的为根据②以精简、高效、节约为目的（产品方案设计要科学、倡导兼职、工作要有明确分工和职责划分）
③各类人员比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜
⑤要创造一种贯彻执行定员原则良好环境⑥定员原则应适时修订
计算考点：
核定人员数量基本办法29页例1、例2；
30、31页例题、33页运用概率推断拟定经济合理医务人员人数
23、定员原则：
是由劳动定额定员原则化主管机构批准、发布，在一定范畴内对劳动定员所作统一规定。
24、劳动定员原则分类（国家、行业、地方、公司）
按定员原则综合限度
单项定员
详细定员原则（以某类岗位、设备、产品为对象）
综合定员
概略定员原则（以某类人员为对象）
按定员原则详细形式
效率定员
依照生产任务量、工作效率、出勤率，适合不受影响手工操作
设备定员
依照设备性能、技术规定、工作范畴、劳动者负荷量
岗位定员
依照工作岗位性质和特点、工作流程和任务总量
比例定员
按与员工总数或某类人员总数比例拟定另一类人员人数，服务类
职责分工
按组织机构、职责范畴和业务分工拟定
公司定员新办法
数理记录法
将所有员工归纳为劳资、财会、生产，依照工作量影响因素来计算
运用概率
排队理论法
共同使用工具状况下
零基定员法
以零为起点按岗位实际工作负荷量拟定二三线人员
25、编制定员原则原则：
①定员原则水平要科学、先进、合理②根据要科学③办法要先进
④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调。
26、制度化管理：
以制度规范为基本手段协调公司组织集体协作行为管理方式，也称“官僚制”“科层制”“抱负行政组织体系”
27、制度化管理特性：
①在劳动分工基本上，明确岗位权利和责任②所有权与管理权相分离
③规定岗位特性，对组织成员进行挑选④因事设人、必要权利限制
⑤管理者职业化
⑥按照各机构、层次不同岗位权利大小，拟定其在公司地位，形成有序级别系统
28、制度规范类型：
①公司基本制度（宪法）②管理制度（集体活动）
③技术规范④业务规范（常规化、可重复性）
⑤行为规范（层次最低、约束范畴最广）
29、人力资源制度体系特点：
录取、保持、发展、考核、调节。
（详见书45页图）
公司两种管理哲学与管理模式对比（简答）
内容
以任务为中心管理哲学
（见物不见人）
以人为中心管理哲学
（见人不见物）
观念
员工是人工成本承担者
员工是具备能动性重要资源
目
着眼于公司近期目的
注重员工职业生涯规划，着眼于公司长远发展
定位
经济人
社会人
战略
引诱式
参加式
手段
物质刺激单一手段
勉励员工各种手段
方式
权利——命令——服从
民主——尊重——参加
关系
职责僵化、画地为牢
沟通、协调、合伙
态度
被动执行
自觉积极
30、人力资源管理制度规划原则：
①共同发展（基本原则）②适合公司特点③学习创新并重
④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性
31、制定人力资源管理制度基本规定：
①从公司详细状况出发②满足公司实际需要③符合法律和道德规范
④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性
32、人力资源管理制度规划基本环节：
①提出草案②征求意见、组织讨论
③修改调节、充实完善
△制定详细人力资源管理制度程序（简答或方案设计）①②③④⑤⑥⑦⑧⑩（详见课本50页）
33、审核人力资源费用核算基本规定：
合理性、精确性、可比性。
34、工资指引线：
基准线、预警线、控制下线。
35、收入—利润=成本表达了“算了再干”；
收入—成本=利润表达了“干了再算”
37、公司经营成本构成：
公司总成本=直接成本+间接成本
直接成本=人工成本+材料成本
间接成本=公司管理费用+销售费用+财务费用
审核人工成本预算办法：
①内外变化、动态调节（工资指引线、消费价格指数、劳动力工资水平调节）
②比较分析费用使用趋势
③支付能力、员工利益
38、人力资源管理活动费用
活动项目
费用项目
1、招聘
广告费、招聘会经费、高校奖学金
2、工资水平市场调查
调研费
3、人员测评
测评费
4、培训
教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）
5、公务出国
护照费用、签证费
6、调研
专项研究会议费用、专业协会会员费用
7、劳动合同
签证费
8、辞退
补偿费
9、残疾人安顿
残疾人就业保障金
10、劳动纠纷
法律征询费
11、办公业务
办公用品费与设备投资
39、人力资源费用支出控制原则：
①及时性②节约性③适应性④权责利相结合
40、人力资源费用支出控制程序：
①制定控制原则
②人力资源费用支出控制实行③差别解决
第二章招聘与配备
1、内部招募：
通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等办法，从公司内部人力资源储备中选拔出适当人员补充到空缺或新增岗位上去活动。
内部
招募
长处
①精确性高②适应性快③勉励性强④费用较低
缺陷
①导致内部矛盾，加大员工和部门之间竞争
②容易导致近亲繁殖，缺少创新
外部
①带来新思想和新办法②有助于招聘一流人才③树立形象作用
①筛选难度大时间长②进入角色慢③招募成本大
④决策风险大⑤影响内部员工积极性
2、选取招聘渠道重要环节：
①分析单位招聘规定②分析潜在应聘人员特点
③拟定适合招聘来源④选取适合招聘办法
△参加招聘会重要程序（方案设计）
①准备展位②准备资料和设备③招聘人员准备
④与协作方沟通联系⑤招聘会宣传工作⑥招聘会后工作
3、内部招募重要办法：
①推荐法（合用于内外部招聘）
②布告法（合用于普通员工）③档案法（
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