城市居民维权小组计划书文档格式.docx

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另一方面小区居民有获得安静舒适的休息和工作环境的需求的权利。

小区居民需要一个健康的社区环境，让建筑工地施工的噪音与不会影响到居民的工作和休息，居民也不会影响到工地的正常施工。

最后，小区居民有合理维护自身合法权利的需要，如何以合理合法的方式或途径维护自身权益不受侵害，有共同解决社区生活中类似问题的需要。

二、理念与目标

1马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论认为人的需要由5个等级构成，五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，其中生理需求处于最底层，级别最低但也是最有优势的需求，如果这些生理需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。

另外低级需求的满足程度会影响其他层次需求的满足，在生理需求没有得到满足的时候很难满足其他层次需求，其中睡眠和身体健康属于生理需求的一种。

小区中的居民长期受到建筑工地噪声和灯光的侵扰，影响了休息睡眠，甚至出现了病症，危害到了小区居民身体健康的需求。

小组工作中应引导居民了解自己的需求，明确自己的需求并没有得到满足，鼓励大家积极采取行动为自己的需求努力。

2系统理论

小组是一个具有互动功能的系统，小组在发挥功能时，就是由几个相互依存的成员组成的一个社会系统。

为了实现自己的目标，维持平衡，小组需要不断面对各种压力，首先小组内部组员之间需要和谐相处增强信任感和凝聚力，小组还要保持能应对环境变化的能力，确保小组保持明确的目标以及对目标的认同和工作程序，最终才能保证小组能够追求和完成自己的任务。

在小组工作中，小区居民在和施工方协商的过程中可能会遇到来自内部组员之间的意见不一致和外部施工方的压力以及资源匮乏、人际困难等问题。

这就要求小组要能够调动组员的力量，确保组员全身心的投入和参与，不断的评估小组的进展，组员目标实现状况，小组与周围环境互动状况等以保证小组朝着目标前进，保证目标逐个得以实现。

3赋权增能理论

增能是个人在与他人用环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空间的掌控能力和自信心，以及促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获得更多能力的过程。

增能涵盖以下三个层次面：

一是个体层面的增权。

二是人际关系层面的增权。

三是社会参与层次的增权。

社会参与层次的增权目标指向对社会决策的影响，表达自己利益诉求和参与社会资源的分配，争取到与健康社会和进步文化相匹配的社会公正和社会平等待遇。

社会参与层次的增权与前两个增权层次不同社会参与层次的增权大多直接以群体的整体性活动出现目标指向于对社会决策的影响。

从增权的角度来看,群体对社会决策的影响主要集中在一、能表达自己的利益诉求和参与社会资源再分配,从而改善自己的困难处境二、能争取到与健康社会和进步文化相匹配的社会公正和社会平等待遇。

在小组工作中我们能看到小组成员产生负面情绪和压力是由周围的环境造成的，但是组员可以表达自己要求健康安详社区环境的利益诉求，并且自己可以通过个人的努力改变糟糕的环境。

三、小组性质及活动介绍

1、小组名称：

2、小组形式：

维权互助小组

3、举行时间：

2014年6月1日——2014年6月30日

4、小组时间：

每周6晚上15：

00开始，时间不定，一般在1小时30分钟之内

5、小组地点：

社区活动室

6、小组对象：

长期受施工影响的社区居民，30~45岁左右

7、小组规模：

10人—15人

四、小组目标及目的

通过4次的小组活动，减轻小区居民负面情绪困扰，让小组学会独立维权，通过自身努力改善小区生活环境。

具体目标：

1.缓解居民焦急烦闷负面情绪，采用积极理性的态度面对要解决的问题。

2.小组成员之间形成有效的凝聚力，能够相互合作有效沟通，并产生带头人和各自的分工责任。

3.组员能够充分的调动自己的积极性，形成维权意识，参与维护自己权利的行动中。

4.自主有效的和施工方协商，维护利益，并采取有效措施停止施工方对小区居民噪声和灯光影响，形成健康的生活休息环境。

六、组员组成和招募

组员组成：

小组组员应该是长期受到建筑施工影响的小区居民。

此次活动的所有组员都在社区内招募，具体的招募方式有：

1.在小区公告栏张贴海报。

2.打电话致电招募对象并邀请产加。

3.社工直接到居民家中做家访，了解居民需求并向有意向的居民发出邀请。

4.于星期天在社区广场举办“共建安静祥和社区”的外展宣讲活动，现场邀请居民参加。

七、小组的活动阶段

第一节活动内容：

缘聚你我

日期及整节活动时间2014年6月1日15：

00~16：

15

个别活动时间

地点

目标

内容

所需物资

5min

让组员及社工间相互认识

1社工自我介绍（包括姓名及再组中的角色）

2组员自我介绍

15min

深化组员之间的认识

3游戏：

连环炮

第一个人说自己的名字、在本社区居住多久、住哪幢楼，第二个人重复前一个人所说的内容，并以同样的方式介绍自己，按顺序下一个人重复上一个人所说的内容并介绍自己，以此直到介绍结束。

进一步深化组员对小组目标和内容的认识，明确他们的主要问题

4让组员依次说出自己对于社区生活的忧虑及不满

10min

澄清组员的不满，整理组员提出的问题

社工通过对每位小组成员问题的记录集整理，寻找相似点，引导组员意识到他们问题的普遍性

一起订立规范，是组员有归属感，并负有责任感

社工与小组成员一起订立小组规范，并保证包括社工在内的每一位成员都遵守规范

了解小组成员的投入程度及感受

让小组成员依次发言，说出自己第一次参加活动的感受及对小组的期望

第二节活动内容：

我们这个大家庭

日期及整节活动时间2014年6月8日

20min

培养组员的凝聚力，增强组员的归属感

1信任百步走：

将组员分为两个小组，一组成员用不透光的长布遮住另一组成员的眼睛，并分别一对一带领被蒙住眼睛的成员进出活动室，绕过活动时的各种阻碍物，保证被蒙住眼睛的人不受磕绊、碰撞。

活动后让组员表达自己的感受。

不透光、遮挡性较好的长布

45min

提高组员的法律意识，注重维护自身合法权益

2社工邀请一名律师，向组员们做一个针对公民权利及如何维护自身权利的主题讲座

讲座后让组员们相互交流感受与心得，并说出对自身维权有何启示

25min

提高组员的合作能力，对小组进行领导训练

3“建大桥”：

要求小组成员一起运用已有的材料共建一座他们认为美观、稳固的大桥，并有他们自己选一位成员解说建桥过程与分工安排。

A4废纸，剪刀、胶布

布置“家庭作业”，提高小组自己搜集资料的能力

让小组成员自己搜集有关公民维权的方式与途径，结合自身，应当如何维权

第三节活动内容：

我的权利我做主

活动时间

互相交流，增加对维权的认识

1每位组员依次发言，说出自己所搜集的维权途径及方式，说出自己的感受

30min

引导组员如何结合自身，解决社区施工地噪音扰民的问题

2让组员对如何解决施工地噪音扰民问题进行讨论，自行安排解决方案，并将可能遇到的困难和问题列出，以及如何应对这些问题。

若小组成员有疑问，社工可以给出合理化建议

让小组成员学会以和平的方式解决问题，并增强成员与其他人的沟通能力

3模拟协商：

将成员分成两组，一组模拟施工队及相关部门负责人，一组为社区受噪音影响的居民。

居民对施工队及相关部门的负责人员进行协商，如何解决噪音扰民问题。

时间到后，社工让每个组员对自身的角色说出感受，并反省如何改进自身沟通技巧与方式，如何更好地说服施工队及相关部门负责人员。

鼓励小组在实际生活中与之协商解决问题

鼓励小组自行组织，安排如何协商，并将这一协商结果作为下一次活动的反馈。

选取小组组长。

永恒的权利，不散的“家”

时间

物资

小组独立行动的成果与反馈

先由小组活动的组织者（组长）讲述上次的协商成果与过程，再由小组成员说出自己在其中所做的事情及参加协商后的感受

让小组成员回顾这四次的活动内容，并分享感受

社工与组员总结、分享每次小组活动内容，并交谈自己的感受与收获

鼓励维权小组在社工离开后仍继续发挥作用，遇到自身利益问题时能够独立解决问题

社工让小组成员自由讨论未来小组的计划与安排，并说出组员对小组的期望

社工为每一位小组成员分发同样的问卷，答完后回收

社区餐馆

处理结案情绪，让组员同欢

社工与组员聚餐

八、小组日程表

1、准备阶段：

2014年5月1日—2014年5月30日

整体策划、需求评估、方案设计、宣传招募、筛选组员

2、实施阶段：

2014年6月1日—2014年6月30日

小组实施每周六一次，每次1个半小时到2个小时、督导及时督导

3、结束阶段：

2014年7月1日—2010年7月30日

评估小组活动的效果、领导者做总结报告

九、可能出现的问题及应急方案

1.开始期：

小组成员由于陌生而对小组产生防卫或抵抗情绪

应急方案：

社工要关注每位小组成员的情绪，在发现异常时及时给与关注，并通过游戏、音乐等方式让组员放松。

2.转化期：

组员对小组成员及环境熟悉后，在小组活动期间会出现迟到、缺席等情况

通过第一次社工与小组成员订立的规范来约束组员，或给与一定的惩罚措施，例：

迟到，唱一首歌

3.工作期：

组员在处理问题时可能会出现分歧、冲突、不满

通过游戏形式让组员换位思考，学会理解他人，并学会倾听，学会表达自我，与他人加强沟通，避免冲突的发生。

4.结束期：

组员由于缺乏组织或不经常在一起活动而产生怠慢、松散、不积极

让小组代表（组长）有规律性的组织活动，及时了解组员的情况，发现社区内存在的小组可以解决的问题，共同努力保持“维权小组”的长久性

十、评估方法

评估方式：

问卷

评估方法：

1、社工自我反思，社工每次开展完活动后都要写日志，一方面为了督导，另一方面也是为了自己反思，了解每个组员每次的变化及他们的需求。

2、在小组活动的最后一节，分析组员表述的感受和意见

3、通过问卷法对组员进行评估（问卷见附录2），调查结果可以用SPSS进行处理分析。

4、运用观察法评估，领导者或助手通过观察组员4次活动的前后对比，看是否有很大的变化或是权利意识、共同合作能力方面是否有提高。

附录：

附录1

附录2

（一）中期调查问卷

1：

我认为以上几次小