C组高级项目经理在线考试题及答案Word文件下载.docx
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准备必要的资源
建立与需方的沟通渠道
通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。
这属于对应用软件的哪项运维服务内容
例行操作
响应支持
调研评估
优化改善
根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。
比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。
这种优化改善属于
设备功能改造
适应性改进
增强性改进
网络升级
以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是
通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证
对不符合策划要求的行为进行总结分析
对未达成的指标进行调查分析
根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划
通用要求中的技术不包括哪项
技术研发规划
与发现问题相关的技术
与解决问题相关的技术
技术人员技能要求
IPv6采用地址长度是
32位
64位
128位
256位
下列哪项不属于调研评估活动
提供调研评估计划
编写调研评估报告
基于调研评估报告，确定行动措施或计划
跟踪调研评估的落地执行情况
以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是
由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务
由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的活动
在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序
为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造
应急响应规范适用于以下哪一种情况
自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应
重要信息系统的应急支撑
业务需要对信息系统的升级改造
信息安全事件的处置
以对配置管理数据库（configurationmanagementdatabase）的描述正确的是
包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源
CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口
以上都对
在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑
技术的稳定性
人员团队的稳定性
工具的稳定性
服务的稳定性
应急演练的目的不包括下列哪项内容
证实应急响应组织的效能
检验预案的有效性
使输电网员了解预案的目标和内容
熟悉应急响应的操作规程
在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是？
首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率
计算首问解决率时，需要收集两方面的数据：
请求接通的次数和总服务请求次数
首问解决率是有效性的评价指标
首问解决率的数据可从服务台的记录中得到
对服务的专业性理解不正确的
服务的专业性包括工具、人员、流程、技术
在评价时，可对服务过程的实施情况进行调查并做评价
评价采用了现场评分法
评价采用了数据对比法
下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标
服务人员的稳定性
服务连续运行的比率
服务按恢复时间完成的比例
服务语言规范
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。
特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
IPv6的术语中，“链路”是指
任何运行IPv6实现的设备，包括路由器和主机
以路由器为边界的一个或多个局域网段
使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路
由路由器连接起来的两或多个子网
云不包括
计算机服务器
邮件服务器
存储服务器
宽带资源
专用云又叫做
自由云
独立云
私有云
特殊云
IPv4/IPv6节点的体系结构分为双IP层和双栈两种，它们的区别是
双IP层体系中传输层是公用的，双栈体系中则是各有传输层
双栈体系中传输层是公用的，双IP层体系中则是各有传输层
双IP层体系中应用层是公用的，双栈体系中则是各有应用层
双栈体系中应用层是公用的，双IP层体系中则是各有应用层
无线传感器网络的英文缩写是
MSNBWSNCMSMDWSM
PaaS的英文名是
PowerasaService
PhoneasaService
PlatformasaService
PhysicsasaService
传感器接口的特点
具有连接性
具有一定的信号预处理能力
具有快速性
具有高效性
关于IPv6的任播地址，以下说法正确的是
可以将一个任播地址配置给多个接口
发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收
任播地址具有特殊的格式
任播地址不能配置在公共网络上
蓝牙的工作频段
1kHzB1MHzC1GHzD2.4GHz
物联网的英文缩写
IOTBITOCTOIDTIO
IPv6的术语中，“子网”是指
由路由器连接起来的两个或多个子网
关于组播和组播地址下面说法中错误的是
组播地址可以成为源地址或目的地址
任何节点都可以是一个组播组的成员
给组播地址发送数据报文将被组内所有成员接收
组播地址具有特殊的格式以区分于单播地址
传感器是物联网的基础，处于物联网架构的
感知层B传输层C控制层D应用层
工作于IPv6的RIPng发送更新报文使用的组播地址为
FF02:
:
1BFF02:
5CFF02:
6DFF02:
9
EPC编码类型为
16位B32位C64位D128位
IPv4/IPv6节点不能创建哪一种类型的数据包
IPv4包
IPv6包
IPv4-over-IPv6包
IPv6-over-IPv4包
对于中间路由器来说，IPv6的扩展首部是
每个都要进行处理
由IPv6首部中的字段指明那个需要处理
只有分段首部需要进行处理
如果扩展首部是逐跳选项首部，那么每个中间路由器都要进行处理
关于IPv4地址技术，以下哪一项不属于其不足
可分配地址数量危机
配置对普通用户而言较为复杂
设计存在安全问题
路由协议实现复杂
在WindowsSercer2003中安装IPv6协议使用的命令是
Ipv6install
Installipv6
Netshinp6install
Netshinterfaceipv6install
对IPv6与IPv4的关系，下列描述正确的是
IPv6继承了IPv4的优点，摒弃了它的缺点，并有明显改进
IPv4网络只需简单地更换协议栈就可以升级为IPv6网络
IPv6t和IPv4不兼容
运行于IPv4上的TCP和UDP协议也必须升级才能在IPv6上运行
应急响应制度不包括下列哪项内容
应急响应的目标、原则
应急响应的范围
应急响应各项管理制度
应急响应预案
在评价合规性评价时，主要是从哪方面考虑
法律法规
流程制度
技术规范
操作手机
日常监测与预警不包括下列哪些工作
确定监测范围
提供或建立监测手段与工具
评估事件级别
记录并报告监测数据和信息
交付策划是运维服务哪个阶段的工作
运维合同或服务级别协议达成意向前
运维合同或服务级别协议签署中
运维服务交付实施中
运维服务交付改进中
应急事件关闭不包括下列哪项活动l
申请
核实
调查和取证
满意度调查
现场交付适用于下列哪种场景
供方驻场运维团队的现场交付活动
供方的侵蚀方提供现场交付服务
供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
需方对现场交付的支持活动
人员岗位结构的关键指标不包括哪项
主要岗位的人员数量
岗位职责说明书
岗位人员的简历
岗位备份制度
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程
发布过程
服务交付过程
控制过程
解决过程
对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是
该指标用于评价信息技术服务的可用性
当泄密资料大于0时，该项取值为0
当泄密次数大于0时，该项取值为1/次数
该项指标用于评价信息技术服务的可靠性
伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是
服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）
产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化
服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化
产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）
以下服务类型中，不属于例行操作服务的是
监控
预防性检查
服务请求的响应
常规作业
以下哪项属于服务器的例行操作-预防性检查的内容
检查服务器CPU使用峰值情况
系统微码升级
配置文件备份
过期运行日志清理
应急事件是指哪类事件
重要信息系统的重大事件
紧急变更
重大信息安全事件
突发事件
运行维护属于哪类信息技术服务
信息技术咨询服务
设计与开发服务
信息系统集成服务
数据处理和存储服务
IPv4地址空间不足的临时解决方案中，不包括下列哪一项技术
CIDR
DHCP
PSTN
NAT
WiFi电磁波的覆盖半径约为
10米
50米
100米
500米
在EPC条形码的编码方式中在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，称为
一维条码
二维条码
识别码
认证码
电桥是传感器中哪部分经常使用的电路
输入电路
中间电路
检测电路
输出电路
物联网发展的主要推动力一般不包括
政府的需求
企业的发展
教育和科技界
民间组织
关于IPv6实现强大的QoS，以下说法错误的是
利用“流”来实现，中间路由器对流内数据包进行除默认处理方法之外的不同处理
同一个流中具有不同流标签的报文，会有不同的处理方式
IPv6利用流类别、流标签实现对流的快速转发
中间节点通过验证数据报文的流标签，就可以
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