《班组长管理技术与艺术》凡胜文档格式.docx
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【课程大纲】:
第一讲:
班组长的胜任力模式
一、我是谁?
班组长的角色和职责
我们客户是谁?
新时期有员工的特点?
设备有那变化?
有什么新的挑战
二、班组长在企业中组织架构中的位置
讨论,在这个位置有什么特点,会有那些常见问题
三、失败的班长有那些特点
教条主义,盲目执行,生产技术型,专断型,大撒把型,哥们型,批评主义等
1、讨论:
你是那种班组长
四、优秀班组长具备的能力
练习:
你具备那些能力,如何补充不具备的能力,如何向优秀管理者学习
五、优秀班组长的胜任力模型
很强的自信心,充分了解班组群体,良好的人际能力,营造快乐的工作环境,有效的在职培训和示范能力,基本管理技能,熟练的业务能力
第二讲:
管理概论
一、认识管理—管理工作不同于作业工作
二、管理的5项基本职能
管理有那些职能,和作业有什么差别?
三、管理的主要内容,管人,理事
管人,做人,管事,做事
四、班组管理的特点
案例:
《海尔班组长的管理》
第三讲:
班组长的目标管理能力—结果导向
一、目标管理的定义和含义
班组要达到什么目标?
即要达到什么结果?
二、目标管理五要素
三、目标管理的威力:
舵、钟、镜、
四、班组长目标管理是什么?
练习:
如何设定班组的目标?
五、怎样推进工作目标,达到结果
六、班组长成果考评
早会,产量,质量检讨,生产线问题反馈,不良品处理,员工沟通,首件确认,QC改善,工艺执行情况,班组目标控制,物料管理,5S,设备管理
训练:
班组中每个的目标是什么?
如何达到期望的结果
第四讲:
班组长业务日常管理
一、计划的要素
二、生产班组长的业务内容:
产量
质量
交期
员工培训
早会
生产线
材料
设备
三、计划的格式(推荐)
四、潜在障碍分析
案例:
《李班长班组调整计划》
五、工作计划(周工作、培训工作、轮流值日、班组活动)制定
六、项目计划制定
《结婚项目计划练习》
第五讲:
业务安排与督导
一、分配业务
二、布置任务的原则
三、工作监督
《工作分解SMART原则》
《放权与授权》
第六讲:
选人育人技能
一、你需要什么样的人?
二、人员的胜任力,能力,意愿
三、工作与性格匹配
四、岗位技能培训
练习你的岗位有什么特点,如何进行培训?
案例:
如何管理难管理员工,他们有什么时候特点
第七讲:
沟通技能训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
案例参加培训者准备一例沟通成功或失败之个案
一、管理70%要靠沟通
二、员工投诉状况分析
三、员工对组长满意度调查结果
四、员工对什么样的工长满意?
五、员工不满意的原因何在
六、但是,我们该如何与员工沟通呢?
七、沟通失败的案例
八、沟通认知
九、沟通方式
一十、哪种沟通方式更好?
沟通训练
1、正面的、善意的肢体语言言肢体语言
一十一、有效沟通的步骤
一十二、冰山三定律
一十三、有效沟通,乐在其中
一十四、上级沟通,下级沟通,同事沟通
一十五、三明治式沟通,训练
视频欣赏:
正面沟通,负面沟通
《水平沟通》
《越级和跨部门越级》
《向领导申请》
第八讲:
激励训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
激励:
从这个故事中,我们要从那些方面做好管理?
如何平等看待员工
一、激励概论
PB2事业为什么生产效率高?
二、激励过程
如何激励下属?
三、激励的原则
1.马斯洛理论
2.双因素理论
3.成就理论
训练:
如何激励员工?
四、精神激励
如何精神激励员工?
第九讲、时间管理能力,管好你的时间(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、提升对时间管理的认知
1、对时间的认知,一生中的时间分析
2、对“某公司员工的时间分析”,重要与紧急事情
不知做什么,做昨天的事,开会,讨论,等待。
讨论,每天你们公司的员工在做什么,
3、公司的“蚂蚁现象”
检查,你们公司有蚂蚁现象吗
4、对事情重要程度的认知
二、对时间管理工具的认知
重要与紧急事情
三、管好你的时间
1、时间的运用技巧
2、人员浪费时间的行为
3、节省时间的技巧
五、管好你自己
1、应酬管理
2、睡眠管理
3、其他行为管理
第十讲:
团队管理能力与企业文化
一、高效能团队的八大特征
(一)明确而坚定的目标
(二)成员角色明确且技能互补
(三)规模适中且绩效最佳
(四)成员分担责任且齐心协力
(五)成员平等交流且相互尊重
(六)个人贡献得到认可和赞扬
(七)向心力强,团队精神激昂
(八)团队内部求同存异又有共同规范
(二)建立团队文化的四个关键词
1、协作
2、激情
3、公正
4、责任
5、制度化
第十一讲、班组长的绩效管理
一、什么是绩效管理
加强绩效过程控制
二、沟通:
员工绩效改善的关键
三、设计合理薪酬与晋升制度
四、提升生产流程绩效
五、生产主管如何提升生产员工绩效
(一)、员工为什么绩效不好
(二)、选人,绩效管理的开始
(三)、培训,提高员工的能力
(四)、激励,提高员工的意愿
(五)、信任,培训和激励的基础
六、运用科学方法提升生产流程绩效
(一)、精益生产七大浪费
(二)、发现问题的QC七大手法
(三)、解决问题的IE七大工具
(四)、
生产线平衡
(五)、ECRS法打造精益生产流程(案例)
(六)、流程改进工作设计(案例)
(七)、品质改进工作设计(案例)
(八)、
培养工作改善的创造性思维
第十三讲:
行为塑造与执行力突破
一、什么是执行力?
二、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术
三、没有执行力,就没有竞争力
四、行动出结果
五、执行力的特征
(一)、系统性
(二)、全员性
(三)、操作性
(四)、坚韧性
六、执行力不佳的原因分析
(一)、员工不知道干什么
(二)、员工不知道怎么干
(三)、心态方面:
敬业精神不佳;
团队意识不强
(四)、工作作风不严谨,缺少目标管理技巧及自我管理技巧
(五)、沟通不畅
(六)、层级不清
(七)、多头指挥
(八)、分工不明
(九)、职责不清
(十)、利益不公
(十一)、团队配合技巧不高
七、如何提高团队执行力与凝聚力
(一)、为员工提供深造的机会
(二)、听取员工的见解
(三)、鼓励员工的创造力
(四)、团队分工与合作
(五)、明正思想,提高领导能力
(六)、充分发挥领导的沟通和协调作用
(七)、充分发挥领导的激励作用
(八)、灵活授权及时决策
第十四讲:
责任胜于能力
一、职业素养
1、知识
2、技能
3、态度
《积极和消极态度》
二、我们为什么需要有敬业精神
(一)、敬业精神是一种优秀的品质
(二)、敬业精神源自对工作的信仰
(三)、敬业精神是责任的延续
(四)、敬业才能立业
(五)、敬业比能力更重要
(六)、敬业最大的受益人是你自己
(七)、干一行,爱一行,精一行
三、
爱岗敬业的十种意识
(一)、品德意识
(二)、服从意识
(三)、责任意识
(四)、卓越意识
(五)、学习意识
(六)、自我意识
(七)、快乐意识
(八)、主动意识
(九)、创新意识
(十)、营销意识——成功来自于营销
第十五讲:
领导素养
一、领导力是一种艺术
(一)、决定目标,分配工作
(二)、分层管理,制定衡量标准
(三)、评估员工,奖罚分明
二、日常决断艺术
1、决断前的问答
2、决断时的步骤
三、领导能力提升
1、三种类型的主管
2、四种类型的员工管理
3、领导风格塑造
4、激励技巧
5、表扬技巧
6、工作教导
7、纠正员工错误
8、刺头员工的处理
9、老油条式员工的处理
10、时间管理
11、团队建设
10几个案例分析
第十六讲:
从技术人才走向管理
一、专业技术人员与管理人员的差别
(一)、技术人员的思维方式
(二)、专业技术人员与管理人员的主要区别
(三)、从专业技术人员走上管理岗位的几大优势
(四)、专业技术人员转变成为管理人员的主要障碍
案例讨论:
你认为技术是什么样的思维,管理是什么样的思维?
如何转变这个角色?
二、管理者应该掌握的必备能力
(一)、管理者的基本概念
(二)、不同层次管理者所具备的技能
(三)、管理者如何做工作计划
(四)、管理者如何进行工作分配
(五)、管理者如何修炼领导能力
(六)、管理者如何进行工作控制
管理者要那些技能
三、管理者的角色定位与转换
(一)、目标的转变
(二)、生存方式的转变
(三)、价值观的转变
(四)、角色的转换
(五)、管理中的心理因素
(六)、思维方式的转变
第十七讲:
现场作业的管理
一、认识现场管理与现场改善
1.企业竞争环境特点
2.现场管理的定义与现况缺失分析
3.现场管理的主要内容
4.现场管理在生产企业中意义与作用
5.新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战
二、现场管理人员的角色认知与定位
1、现场管理与改善利器一:
如何发现问题和解决问题
1、异常问题与解决问题的思考点
2、问题的分析方法及解决问题方法。
3、挖掘问题的类型和问题的再认识
4、问题改善的思考步骤
5、PDCA循环内在精髓及操作要领
6、5W1H与五个为什么方法、
7、头脑风暴法应用
8、生产现场管理偏差及纠正。
机器为什么停机?
第十八讲:
生产线改善的技能
一、现场改善
1、现场改善的思路
2、现场改善的任务
3、现场改善的基本原则和意识
4、现场改善的方法(提案改善法)
5、现场改善实施技巧
二、现场改善利器三:
目视管理、IE手法与消除浪费
1.目视管理的定义与要点
2.目视管理的物品管理
3.目视管理的作业管理
4.目视管理的安全管理
5.浪费定义及类型
6.如何识别现场中的浪费
7.工厂中常见的浪费及控制
8.