综合部部门管理制度Word文档格式.docx
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（二）部门权力和义务
1、对事业部日常管理的配合义务；
2、对公司员工日常工作的监督权；
3、对所有员工人事资料的审核权。
二、综合部门各岗位职责
（一）人事专员岗位职责
序号
职责概述
工作内容概述
1
人员招聘
1、根据各部门的人员招聘需求进行招聘渠道的选择和信息的发布；
2、负责简历的筛选工作，面试相关事宜的安排；
3、统计相关招聘信息、并对相关的信息进行分类存档；
4、负责复试和终试的邀约和面试结果跟进；
5、对确定录用的人员进行背景调查。
2
培训安排
1、负责制定月度和年度培训计划；
2、负责每月新员工入职岗前培训；
3、协助各部门对新员工和在职员工进行培训工作安排；
4、协助相关系统操作（ERP、商城后台、各部门需求的其他系统培训等）的培训；
5、协助店面人员技能技巧及操作标准化培训；
6、负责店面人员礼仪礼节培训及职业道德培训；
7、负责培训后考评工作；
8、负责协调各部门所需的外部培训和拓展培训。
3
薪酬绩效
1、每月7号前将相关薪酬数据报表发送至财务部；
2、每月5日内统计当月人事报表和绩效考核表；
3、每月办理社保、公积金、意外险的增减工作；
4、协助绩效考核制度的建立和不断完善；
5、协助各部门绩效考核指标的跟踪和数据收集；
6、负责跟进试用期员工的考核及正式员工每月绩效考核，收集整理相关资料并存档；
7、汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础数据；
8、做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作（每年11月初进行）；
9、员工福利的申请和发放。
4
员工关系
1、负责员工入职、转正、调岗、离职等手续的办理；
2、劳动合同的签订、管理等工作；
3、员工档案的保管及更新工作；
4、公司活动的组织和安排；
5、根据《劳动法》等地方法律及相关法律法规不断变化来完善公司相关公司规章制度；
6、员工人文关怀。
5
其他
1、公司相关资质的办理、保管和年审；
2、其他临时性事务。
（二）行政客服岗位职责
客服工作
1、通过公司现有的平台，热情耐心的为客户解答所需问题；
2、根据平台的各种操作规则，协商处理客户要求，完成订单，与相关部门做好交接等；
3、及时处理客户日常咨询与投诉，提升品牌的市场信誉；
4、负责来电的接听和记录。
行政工作
1、负责会议记录、各种通知的整理和公布；
2、负责办公室各种文件、合同的管理和保管工作；
3、负责办公室办公环境维护；
4、负责事业部各种单据、会员卡的保管，费用单据及时贴票报账；
5、负责员工考勤的监督和管理：
每日监督员工上下班打卡情况，发现异常及时提醒相应人员补充证明单据，及时处理各种考勤单据；
6、负责办公用品的申购、领用和保管及登记；
7、负责办公室来访人员的接待；
8、负责公司各类办公设备的日常维护和联系维修；
9、负责安排办公室饮用水、工作餐、会议餐、食堂水果。
其他工作
1、领导安排的其他临时性工作。
三、综合部门日常管理细则
综合部工作涉及较多的文档资料，要注意保持办公桌面整洁卫生，要归档的资料平时注意保管，以月为单位进行归档整理，保证资料的完整性和跟新情况；
每周做好工作总结和制订工作计划，并以及时完成为首要目标，并于每周三17：
30之前发至部门负责人邮箱；
积极主动完成工作，与其他部门有沟通的业务要主动进行有效交流，配合其他部门完成相关工作。
四、文件物资的管理
1、事业部相关人事合同、员工手册、劳动合同等人事专员有责任进行保管工作；
2、事业部员工档案、员工资料等除保管工作外人事专员务必做到及时更新工作；
3、事业部相关物资的管理、归放等行政客服专员做好保管登记工作；
4、事业部员工相关人事信息属内部机密，任何人不得泄露给其他人。
通威全农惠综合部编制
附件1：
员工招聘流程
附件2：
新员工入职流程
附件3：
员工离职流程
附件4：
物资申购流程
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员工录用管理制度
为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定
1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
（一）、福利待遇
1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：
月工资÷
（本月天数-休假天数）
2、过节费按正式员工的1/2发放。
3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
（二）、休假
1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。
2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。
二、员工入职准备
1、身份证复印件一份，原件待查。
2、学历证明复印件一份，原件待查。
3、县级以上人民医院的体检报告。
4、4张一寸照片
5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。
三、行政手续
1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。
2、发放工作牌，办理考勤卡。
3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。
4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引
1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。
2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。
简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。
5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期
员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
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