大众点评网模式特点文档格式.docx

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签到：

签到推广活动，让顾客帮忙打广告

城市通：

个性化页面，及时市场反馈

互动性：

通过消费者拍照点评，让消费者有更好的选择

1.定位：

第三方餐馆评论。

2.宗旨：

客观：

不为餐馆吹嘘；

好则誉之，差则贬之。

准确：

采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。

全面：

建立最新和最完整的餐馆数据库。

专业：

用最敬业的精神，提供最专业的资讯。

3.运营模式：

通过收集整理国内主要城市的餐馆信息，建立数据库，向公众提供信息搜索服务，并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论。

据说其模式来自于美国。

盈利模式

一、佣金收入

借鉴携程的模式，推出积分卡业务。

会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。

大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入；

二、线下服务

把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。

每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。

（这个书在书店的确有卖的，呵呵）

三、无线增值

大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。

四、网络广告

使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。

同类型网站：

口碑网丁丁XX身边，QQ美食。

“XX身边”是以美食、购物、休闲娱乐、酒店、健身、丽人、旅游等为主，并提供便民服务和优惠信息的本地生活信息搜索和分享平台，通过用户贡献的方式汇集更多更好的本地商户信息以及点评信息，为用户的消费决策提供支持。

与现有多数点评类网站不同的是，“XX身边”借助了XX搜索技术，与搜索引擎结合得更加紧密，并且整合了XX旗下的地图、无线等资源优势。

这意味着自诞生开始，XX身边就直接定位于“LBS生活领域”。

丁丁地图延伸丁丁优惠客户端

丁丁优惠客户端是一款集合全城所有优惠折扣信息的手机客户端软件，是城市人群通过手机“随身携带”的无纸化电子优惠券，由丁丁网推出。

根据地理位置查找附近最实惠的美食、休闲娱乐、购物、酒店等优惠券和折扣，同时，可以将用户消费体验和心情同步到微博与朋友一起分享。

美团

2010年3月4日成立的团购网站。

美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。

为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；

为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。

2014年美团全年交易额突破460亿元，较去年增长180%以上，市场份额占比超过60%。

为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

二、商业模式分析

（一）美团网提供的产品及服务

1．提供团购产品信息，为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品。

2．美团商家营销平台，作为供应商的一个广告渠道，为其的产品进行营销。

3．开放API文档。

4．美团联盟。

5.消费者保障服务。

包括未消费随时退款、过期未消费无条件退款、极速退款、不满意就免单。

（二）企业竞争环境及竞争优势分析

波特五力模型可以反映了企业的竞争环境，了解行业之间的竞争状态。

下面运用五力模型分析美团网的竞争环境。

1、竞争环境（波特五力模型）

（1）供应商的议价能力

目前美团主要发展对象是知名度较小的小企业，组织团购可以为这些供应商聚集大量人气，带来更多消费，所以他们依赖性比较大，议价能力相对比较弱。

因此，美团的议价能力相对比较强。

（2）购买者的议价能力

团购网站的买方是分散的个人或群体消费者，单个买方无法大批量购买，因此买方的议价能力比较弱。

但团购的消费者大部分是因为商品超低价格折扣，若有更低折扣，他们就会转移到其他网站，所以总体看买方议价能力还是比较强的。

（3）新进入者的威胁

团购是一个门槛较低的行业，没有资本，规模，人员甚至技术方面的门槛。

所以跟风者众多，导致一年多就上演“千团大战”。

但发展至今，行业利润普遍不到10%，品牌效应初显，用户价值体验和价值创造逐渐成为竞争的焦点，服务和创新没有做好的团购网站已经难以进入该行业竞争，所以潜在进入者的威胁比较小。

（4）替代品的威胁

团购行业是新兴起的商业模式，行业发展还不成熟，而已经占据很大市场份额的那些知名B2B、B2C、C2C网站都是团购网站强有力的替代品。

由于团购网站出售的产品或服务在其他电子商务网站也能比较容易搜到，所以团购网站的替代品生产商具有比较大的威胁，所以美团网要加强发展差异化服务。

（5）同业竞争者的竞争程度

2010年3月，美团网引发了中国的团购热潮，据统计截止2013年上半年，全国团购网站累计共6218家。

目前，国内各大团购网站存在不同程度的亏损，艾瑞预计未来能真正存活下来的独立团购网站将不超过3家，现在美团网的主要竞争对手还有拉手网、窝窝网、满座网等一系列优秀团购网，所以竞争还是比较激烈的。

2、企业的竞争优势

在众多的团购网站中，美团在速途研究院的2013年第二季度团购市场分析报告报告中排名第一位。

相比其他团购网，美团网有以下优势：

（1）品牌优势。

美团网是中国第一家团购网站，带动并引领了中国团购行业的发展；

美团网拥有数百万的注册用户且保持持续高速增长；

美团网创始人王兴在互联网界有着很高的知名度和美誉度。

（2）服务优势。

多维度提升用户体验，提现消费者第一。

美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划。

（3）资金优势。

一直高居行业榜首的营业收入以及红杉资本的投资等使得美团网的实力越发的强大。

（4）运营经验丰富。

美团网有着强大的商务洽谈团队，有着丰富的商业合作谈判经验。

（5）100%物流掌控。

美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，可以节省快递的时间与费用。

（3）企业盈利模式分析

目前，美团的盈利模式有以下四个方面：

1．佣金模式。

美团网最主要的盈利模式，主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；

或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；

或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。

2．广告收入。

客户在美团网上做广告，美团网由此收取广告费。

3.转介费模式。

美团网直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多潜在客户，因此美团网通过向该公司收取转介费用。

4.活动回扣。

商家在美团上做活动和展会时，美团会收取回扣，获得收入。

工具+社群+商业模式“互联网+”商业模式之一

互联网的发展，使信息交流越来越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。

同时互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上，形成新的共同的需求，并形成了规模，解决了重聚的价值。

如今互联网正在催熟新的商业模式即“工具+社群+电商/微商”的混合模式。

比如微信最开始就是一个社交工具，先是通过各自工具属性/社交属性/价值内容的核心功能过滤到海量的目标用户，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等商业功能。

为什么会出现这种情况？

简单来说，工具如同一道锐利的刀锋，它能够满足用户的痛点需求，用来做流量的入口，但它无法有效沉淀粉丝用户。

社群是关系属性，用来沉淀流量；

商业是交易属性，用来变现流量价值。

三者看上去是三张皮，但内在融合的逻辑是一体化的。

长尾型商业模式“互联网+”商业模式之二

长尾概念由克里斯·

安德森提出，这个概念描述了媒体行业从面向大量用户销售少数拳头产品，到销售庞大数量的利基产品的转变，虽然每种利基产品相对而言只产生小额销售量。

但利基产品销售总额可以与传统面向大量用户销售少数拳头产品的销售模式媲美。

通过C2B实现大规模个性化定制，核心是“多款少量”。

所以长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得。

例如ZARA。

跨界商业模式“互联网+”商业模式之三

不管你们是做哪个行业的，真正对你们构成最大威胁的对手一定不是现在行业内的对手，而是那些行业之外你看不到的竞争对手。

——互联网预言帝凯文·

凯利

马云曾经说过一句很任性的话，他说，如果银行不改变，那我们就改变银行，于是余额宝就诞生了，余额宝推出半年规模就接近3000个亿。

雕爷不仅做了牛腩，还做了烤串、下午茶、煎饼，还进军了美甲；

小米做了手机，做了电视，做了农业，还要做汽车、智能家居。

互联网为什么能够如此迅速的颠覆传统行业呢？

互联网颠覆实质上就是利用高效率来整合低效率，对传统产业核心要素的再分配，也是生产关系的重构，并以此来提升整体系统效率。

互联网企业通过减少中间环节，减少所有渠道不必要的损耗，减少产品从生产到进入用户手中所需要经历的环节来提高效率，降低成本。

因此，对于互联网企业来说，只要抓住传统行业价值链条当中的低效或高利润环节，利用互联网工具和互联网思维，重新构建商业价值链就有机会获得成功。

马化腾在企业内部讲话时说：

“互联网在跨界进入其他领域的时候，思考的都是如何才能够将原来传统行业链条的利益分配模式打破，把原来获取利益最多的一方干掉，这样才能够重新洗牌。

”反正这块市场原本就没有我的利益，因此让大家都赚钱也无所谓。

正是基于这样的思维，才诞生出新的经营和赢利模式以及新的公司。

而身处传统行业的人士在进行互联网转型的时候，往往非常舍不得或不愿意放弃依靠垄断或信息不对称带来的既得利益。

因此，往往想得更多的就是，仅仅把互联网当成一个工具，思考的是怎样提高组织效率、如何改善服务水平，更希望获得更大利润。

所以传统企业在转型过程中很容易受到资源、过程以及价值观的束缚即阻碍。

免费商业模式“互联网+”商业模式之四

互联网行业从来不打价格战，它们一上来就免费。

传统企业向互联网转型，必须要深刻理解这个“免费”背后的商业逻辑的精髓到底是什么。