《上海市公务员考试申论真题A卷》附答案解析Word文件下载.docx

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４．答题时请认准题号，避免答错位置影响考试成绩。

５．作答时必须使用钢笔或圆珠笔，在答题纸有效区域内作答，超出答题区域的作答无效。

严禁折叠答题卡！

二、给定资料

１．２００８年红网的“百姓呼声”，２００９年人民网的“地方领导留言板”与胶东在线的“网上民声”，２０１０年奥一网的“网络问政”先后荣获中国新闻奖一等奖（新闻名专栏奖）。

这些获奖栏目都发出了一个强音：

网络问政已经成为了中国社会的一种现象或者趋势。

网络问政对于推动当今中国政治沟通具有重要作用。

一是创新了政治沟通的方式。

网络环境促使传统的科层制沟通方式转向扁平制沟通方式，网络问政这种政治沟通新范式极大地缩短了政府和民众之间的沟通距离，使得政府的形象更具亲和力。

二是拓宽了政治沟通的通道。

网络问政改变了传统的单一通道的信息传输机制，建立多通道的信息传输体制，弥补传统政治沟通时间长、成本高、互动不足的缺陷，形成一个纵横交错、四通八达于各政府部门和广大网民之间的沟通网络。

三是扩大了政治沟通的范围。

网络问政既提供给政府更广大的范围以收集民意，也提供给民众一种介入政治生活、参与政治过程、行使公民权利的合法性新路径，是政治沟通从形式性走向实质性的重要体现。

从胶东在线“网上民声”运作实践来看，作为政治沟通的网络问政平台能够发挥“三大利器”的作用。

让网民有说话的地方，担当民意伸张的显示器；

发挥媒体舆论监督职能，担当舆论监督的压力器；

有效解决网民反映的问题，担当解决问题的助推器。

显然，从民意伸张到舆论监督，再到问题解决，网络问政平台具有明确的、清晰的、逻辑的、内在的价值取向。

２．２０１０年６月，人民网、新华网、中新网等２０多家全国知名网络媒体的记者走进首届十大（县级）“中国最具幸福感城市”——Ｚ省Ｗ市，一起感知幸福、倾听幸福、品味幸福。

６月２５日，Ｗ市市委书记在接受采访时表示，市委、市政府将会让这座幸福城市在２０１０年走向更幸福，改善民生是一切民生工作的出发点和落脚点，也是“幸福”的民生落脚点。

民生问题事关群众切身利益，Ｗ市委市政府还注重通过各种渠道问政于民，倾听群众的呼声与需求，完善各项政策的制订和实施。

市委书记更是将网络作为倾听百姓呼声，收集民意的一个重要渠道。

他说：

“网络是继广播、报刊、电视之后的第四媒体，作用比较明显，今天它深刻地影响着我们的工作和生活，所以我们现在各级政府和政府的工作人员对网络以及网络信息的运用都是高度重视的，我平时也非常重视网络信息的研究。

我想把这个渠道当作‘问政于民、问需于民’的途径，把网络信息作为决策的重要依据，使我们的各项工作做好做实。

”

３．传递民意，建言献策，正在成为普通民众参政议政的新型民主表现形式。

网民普遍认为，从胡锦涛总书记与网友在线交流到温家宝总理通过网络问政于民，网民问政议政蔚成风气，创新了民主形式，诠释了“以人为本”的执政理念，彰显了中国民主政治建设的巨大进步。

网络问政推进迅猛过程中也产生了不少问题，一些网站的所谓“网络问政”成了花架子。

网络问政的主体不均衡，主要局限于网民问政于官，官员问政于民的局面并不可观，因而问政的信息流向主要是网民流向官员，官员多处于被动应付的状态。

网络问政的形式主要局限于问答式帖子，传播模式单一且单向，缺乏多样立体化的问政形式。

２００７年，国务院下发通知，要求各地政府门户网站推出“百件实事网上办”大型专题，为社会提供服务。

４年过去了，一些政府网站至今挂着“百件实事网上办”栏目，但点击一看，里面旧闻多，并且回复较慢。

Ｄ省政府网站建立的“百件实事网上办”专题，包括教育、医疗卫生、社会保障、交通出行、公用事业等内容，里面栏目门类齐全，但当点击“教育”栏进入“外来务工子女教育”栏目时，却只看到２００９年８月１７日的“开办外籍人员子女审批”和２００９年７月６日的“港城非户籍外来工子女入学有新规”两条链接。

在“开办外籍人员子女审批”一文中，除了仅有百余字的“办理条件”、“办理程序”、“办理时限”外，办理结果公开、常见问题解答、项目变更情况栏目等均为空白。

“百件实事”信息长年未更新，绝非特例，有些网页已经打不开，有些链接点击后出现“您所指定的网页无法访问”，不一而足。

而在其他的一些问政平台，情况同样不能令人乐观。

４．Ｇ市大学城的一些师生至今比较郁闷，他们通过网络问政平台反映大学城出行难，“但交通管理部门有点‘重解释轻落实’，敷衍了事，即便是好不容易盼到的答复，也显得像是为自己的工作辩解”。

２０１０年２月，大学城多位师生给金羊网“网络问政平台”留言：

大学城原来有３条公交线路到中山大道，进出方便。

ＢＲＴ开通后，从中山大道到大学城只有一条Ｂ２５线（原大学城５线）。

但Ｂ２５线直通大学城中部枢纽，如果要到大学城其他校区，师生还要转只在大学城内部营运的３８１、３８２公交车。

这种岛内公交一般半小时才一班，“大学城师生出行非常不方便”。

金羊网的网管立即将这条帖子转给市交委。

近２个月后，市交委回复说，撤并线路、减少线路重叠是“为大学城师生进出大学城提供更多快速出行选择”。

ＢＲＴ系统开通后，Ｂ２５线路发车时间由之前每３０分钟一班缩短至５分钟到８分钟一班，线路营运速度相应提高，大学城岛内３８１、３８２等线路发班间隔也缩短至５分钟左右，“总体出行时间明显减少”。

对这种答复，经常出入大学城的师生表示不解，有网友给金羊网发来信件，表示并不认同答复的内容。

因为线路调整后，师生并没有感到出行变得比之前容易。

实际上，在ＢＲＴ开通这一年多时间里，大学城师生有关“出行难”的声音从未停歇，也通过各种网络问政平台反映过情况。

“一般都会有答复，但答复的内容总是解释他们的路线设置如何合理，根本没有从我们角度考虑”，有网友气愤地说：

“这种辩解性答复，还不如不回复。

５．“Ｌ市行政电子监察大厅”运行４年来，收到群众来信近５０００条，一度名声在外。

刚开始运行时，市民反映的问题和答复，任何人都可以看到，现在却有不少答复说：

“您所提交的信访件，已处理完毕，由于不便公开，我们将通过电话或邮件的方式回复您，或者您可以通过下方的业务编码查询查看处理结果。

对这种做法，一些网民表示不解：

涉及隐私等原因，所有帖子和回复，如果任何人都能看到，确实并不可取；

但是否不公开的帖子和回复都有必要私下回复，值得商榷。

“每个帖子政府办理得是否满意，还要求进行评分。

现在怎么答复都看不到，怎么评分？

”一位市民反映说。

例如涉及公共管理和公共利益的投诉，比如环保、噪音等，估计不止一位网民想反映，“对网民的答复，其他网民看到了，知道事情正在解决，就可以不再打扰政府部门了，真不明白政府机关为什么不让看回复”。

在Ｈ市政府网站上，有市民反映自己买了开发商在皮革厂宿舍上加盖的商品房，合同上写明有水电等设施。

可交了十多年水电费才发现，自己用的是临水临电，而且被要求重新交钱安装水电线路。

该市民向多个网站反映，帖子却被很快删除。

网民对网络问政的评价，成为考核的重要内容。

不过，一些网络问政中，市民提出的问题没有得到解决，附设的评分却显示评价很高。

登陆多个政府机关网站不难发现，对于网民投诉的难题，被点名的部门答复“此事不属管辖范围”，竟能获得５分的满分评价，而且连续多条答复都获得满分。

政府建立了网络问政平台，给百姓提供了一个宽敞、无阻碍的交流舞台。

但是据介绍，由于编制等原因，现在网络问政存在人手紧张问题。

在缺少专业队伍的背景下，要提升政民互动的专业水准并不容易。

至于逐步扩大上线部门，建立科学的运行、监督和评议机制，同样力有未逮。

解铃还须系铃人，网络问政求解落地难的问题还需政府自身落实工作。

网络问政的效果主要依某些地方官员、部门的开明思维而定，并没有形成普遍的网络问政绩效考核机制。

网络问政回复不及时，也有一个原因是，网民反映的问题找错了部门，耽误问题解决时间。

比如驾照考试停止就投诉到省交通厅，其实应该由公安交管部门管理。

也有网民认为，政府机关应该建立网民帖子的迅速转送机制，“对有些事情属谁管辖不清楚，政府机关应该内部沟通解决，而不应该再推给投诉者”。

６．２０１１年４月，全国部分知名专家参加Ｚ省博客主题笔会活动。

Ｚ省委书记、省人大常委会主任看望参与活动的专家博主和网站博客频道负责人并与他们进行座谈。

Ｚ省委书记、省人大常委会主任在接待专家博主时表示，当前互联网发展迅猛，传播形态日趋多样，博客、微博客作为信息量大、传播速度快、公众参与度高的网络交流方式，影响力越来越大。

网络已经成为人民群众传播思想、发表言论、沟通交流的重要方式，成为党和政府听取民声、了解民情、汇聚民意的重要渠道，在推动社会主义经济建设、民主政治建设、社会建设和思想文化建设等方面发挥着重要的作用。

专家博主对Ｚ省在科学发展、城乡统筹、平安创建、民主法治、文化惠民、生态建设等方面的进展情况进行了深入考察，把Ｚ省近年来大力推进“富民强省、社会和谐”的创新实践向广大网民展示，以进一步加深社会公众特别是广大网民对Ｚ省的了解，同时也给Ｚ省各级党委、政府做好相关工作提出了许多有针对性的意见和建议。

７．２０１１年４月１３日上午１０点４５分，外交部在试运行的微博平台“外交小灵通”上发布了第一条官方微博。

一周以来，“外交小灵通”博得了网友的持续“围观”和好评，粉丝数量已迅速攀升至４万多人。

作为第一个由部委开通的微博，“外交小灵通”不以外交辞令示人，语言风格轻松幽默。

例如，在介绍毛里求斯时，引用了马克·

吐温的名句“上帝先创造了毛里求斯，后创造了天堂”。

从２０１０年的初试锋芒到今年的日臻成熟，越来越多的政府机构和官员第一时间进驻微博，“微博问政”已在集纳民意、体察民情、发挥民智方面发挥越来越重要的作用。

２０１０年被许多人称为“中国微博元年”。

如今，上亿微博用户涌现各大网站，在国内刮起一阵不小的旋风。

这其中，被称为“官博”的政府微博无疑是一支不容忽视的特殊力量。

８．刚刚起步的“微博问政”能否走得更远、更平坦，作为一个更为开放互动的平台，浏览量大、传播率极高的微博等于将政府机关工作摆在放大镜下，“不会说话”的官博一不留神就会遭遇“板砖”。

一方面，越来越多的网民对公共事务的关注和参与是微博问政的巨大推动力。

另一方面，微博问政其核心并非微博，而是“问政”，说到底，微博只是一种工具、一个中介。

政府更应注重倾听民情民意，决策过程中人民与政府的互动关系应更加紧密顺畅。

由于传统行政体制和行政文化的某些不足，体制内信息流动不畅，而互联网的互动性和开放性非常适合充当政府与民众交流的补充渠道，微博会继续成为公众表达意见的重要平台。

实际上，政府与百姓互动的平台并不缺乏，像政府热线、政府网站、网络问政平台等，但由于缺乏制度约束，很容易流于“走过场”，甚至形同虚设。

目前“微博问政”尚属于新型问政方式的发端，依然是一个新生事物，需要官方与民间的共同呵护。

之前有不少地方的热线电话以及“直通车”之类，在热热闹闹的一阵风后，几乎形同虚设，民众有可能也有理由对“微博问政”持观望态度。

“微博问政”力不“微”，首先取决于政府与官员真正重视“微博问政”，并切实达成“微博问政”中的民意期许。

更为关键的问题是，现实问政必须给力。

由于官方与民众在参与“微博问政”上的局限性与有限性，“微博问政”在现阶段只能是现实问政的一个补充。

如果在现实问政中，民众能够实现普遍满意，“微博问政”才有客观支撑；

反之，现实问政甚至面对面都不能解决的问题，民众怎么会相信“微博问政”呢？

现实问政更加给力，“微博问政”才会蔚然成风。

９．网络问政平台犹如神经中枢，通过散布于社会各角落的神经末梢，将网民和政府部门对接起来，形成了一种活血通脉的政治沟通新范式。

当然，这种政治沟通新范式还需要在实践中不断建构。

首先，提