it项目个人工作总结Word文件下载.docx

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公司目前一共近100台电脑，主要的故障有：

硬件故障，系统故障，络故障，软件故障等。

因大部分电脑皆是08年至10年出产的，很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，范文写作从而导致系统崩溃，重装系统或者更换硬件。

打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送

修更换硬件比较频繁的主要原因。

二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：

因监控设备线路老化，并且大部分监控设备维护期已过，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。

此问题部门主任已经在商讨解决方案。

IT管理员维护的系统有：

通凯农务系统（主要），A1科密考勤系统，ERP用友系统。

刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能够解决使用中出现的问题，并协助朱经理对农业部提出的功能进行修改。

三、工作中存在的不足：

很多故障的判断经验不足，还没达到看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、ERP系统一些细化的功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚，为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。

四、后期工作计划：

目前络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过页、下载程序、邮件、U盘传播，公司内长期存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处理。

还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后管理和维护。

鉴于公司IT部门即将进行制度体系整改，农务、ERP系统的权限和资料修改的新流程，范文TOP100对现有系统用户权限进行检查确认，用户资料进行核实和清理失效信息。

本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！

以上是我在IT管理员岗位试用期工作总结及后期工作计划。

相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

篇二：

IT项目经理年终总结报告

IT项目经理年终总结报告

一年来，GOA系统、国外销售站、外挂、游戏麦站、各收货商站等等都是我们项目部的职能范围。

20XX年上半年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益！

但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：

部门人力配置不足，分工无法细化。

一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。

由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。

我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：

部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。

对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。

更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：

一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。

接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。

现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，思想汇报专题相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求！

所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。

有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。

目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。

篇三：

IT运维个人工作总结

it运维经验小结

工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。

仔细想想，需要改进的地方的

确很多。

毕业四年多了，从最基础的windows局域维护，后来学习activedirectory，

isa,exchange。

后来去考ccna，想从事络方面的工作，发现ccie实在是难学，需要太多

的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了mcitp。

回想起来，的确走了不少弯路。

来到

新公司一年多了，事情比以前，系统开发、服务器维护，络架构规划，这些东西都要

一个人来做，的确很磨练人。

简单说一下it运维人员常犯的几个毛病，总结如下：

1.态度不好。

it运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题最全面的写作站，可能一次俩次大家都能

够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。

应

对办法：

设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，

你还要不要在公司继续干下去？

记住，微笑是传染病。

2.抱怨用户太傻。

本人自己以及很多it朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，

显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到it人员身上。

应对办法：

我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简

单的it知识，也是需要时间的。

作为it运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方

面加强对用户的服务，另一方面加强it培训。

比方说，我们可以制订it管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。

这里重点说明一点，it培训必须对新员工和老员

工的不同之处作不同的应对。

新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以

在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司it制度和相关资料，让其学习；

老员工则

需要以服务为主，使其学习为辅。

这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。

3.不及时反映问题进度。

某it运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，

突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。

这位朋友正好出差，可能

事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。

第二天，这位老总就打电话过来，

说处理问题不及时，也不给回复。

无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公

司业务。

结果就投诉到it部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。

应对方法：

it运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划

分不同的等级。

公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4

小时内汇报问题处理进度。

一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的

时间，好让用户有心里准备。

这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对

自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。

4.关于工作与职业的问题。

很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。

如果仅仅是

把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；

如果当成一种职业，把事情认为是

自己的分内之事，自己有义务去做好。

怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。

还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题

了，又可以体现自己的价值了，多好啊！

5.关于如何处理好技术学习与人际关系。

it运维人员在追求技术上的进展时，与处理

好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。

很明显的例子就是，此事太过简单，

不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。

这又回到了上

面的问题，态度问题。

记住，态度很重要。

如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自

己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。

我们可能无法满足所有同事

或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。

多行善，少树敌，

对自己有益无害。

最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。

常微笑，少抱怨，少熬夜，及

时睡眠有益于身心健康。

个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。

篇二：

it

运维年终总结

运维服务工作总结至20XX年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。

在这

为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业

务知识有了显著的提升。

我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；

服务至上；

严格要求；

技术

领先。

1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。

我们在

服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，

服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。

使本运维期过程中的客户满意度有了非

常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求

科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、络

和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批

示下，审慎周密的完成了整改工作。

运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.

运用先进的运维工具提高劳动效率。

一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案

及时整理并提交信息数据部。

三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：

自20XX年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对

客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面

维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这

是不受控制因素