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公共关系学复习资料教程文件

公共关系学复习资料

组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识

B.公共关系观念

C.公共关系状态

D.公共关系策划

正确选项:

C

在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。

A.社会团体公共关系

B.企业公共关系

C.事业单位公共关系

D.政府公共关系

正确选项:

D

被誉为美国公共关系之父的艾维·李最早出版的一本公共关系著作是()。

A.《共同原则宣言》

B.《公众舆论这凝结》

C.《公众关系学》

D.《有效公共关系》

正确选项:

A

下面哪个不属于公共关系观念的内容()。

A.形象观念

B.传播观念

C.互惠观念

D.客户观念

正确选项:

D

下列属于公共关系日常工作的有()。

A.展览会

B.编印企业报刊

C.记者招待会

D.社会赞助

正确选项:

B

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接()。

A.管理者

B.领导者

C.生产者

D.管理部门

正确选项:

D

反映组织社会影响大小的客观指标是()。

A.美誉度

B.信誉度

C.知名度

D.成熟度

正确选项:

C

下面哪一项不是公众调查的内容()。

A.社会调查

B.公众态度

C.公众需求

D.意见领袖

正确选项:

A

()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公众

B.社区公众

C.消费者公众

D.名流公众

正确选项:

A

不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是()。

A.电视

B.报纸

C.广播

D.杂志

正确选项:

C

人际沟通的禁忌有()。

A.找到沟通经验区

B.学会保持沉默

C.多些吹捧对方

D.防止说话伤害对方

正确选项:

C

搞开放组织活动()。

A.应完全公开

B.应加强保密工作

C.只公开组织的过去

D.既公开又不能泄密

正确选项:

D

服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。

A.正装

B.套装

C.工作服

D.西装

正确选项:

A

CI设计的基本功能不包括()。

A.管理功能

B.识别功能

C.传播功能

D.时尚功能

正确选项:

D

现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。

A.双向管理

B.单向交流

C.双向交流

D.单向管理

正确选项:

C

社区关系的特征有()。

A.构成整体性

B.地域互邻性

C.利益相关性

D.与主体相互制约性

正确选项:

B,C,D

传播渠道二分法包括()。

A.组织传播

B.亲身传播

C.人际传播

D.大众传播

E.群体传播

正确选项:

B,D

公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是()。

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特里普和森特

正确选项:

B,C,D

公关活动中的差异性原则,包括()等内容。

A.外事礼宾差异

B.地位的差异

C.人种的差异

D.性别的差异

正确选项:

A,B,D

危机事件的特点具有()。

A.突发性

B.协调性

C.紧迫性

D.不可变性

E.危害性

正确选项:

A,C,E

所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

产品形象是整个组织形象的基础。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

大众传播的受众对信息不具备选择性。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味,可以使公共关系效果直达情感层次。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

内部公众不包括()。

A.组织的客户

B.组织的员工

C.组织的股东

D.员工家属

正确选项:

A

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。

A.产品满意

B.理念满意

C.行为满意

D.视听满意

正确选项:

D

我们通常所说的攀比心理是指()。

A.同步心理

B.求美心理

C.偏好心理

D.从俗心理

正确选项:

A

在组织(),公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩大组织影响。

A.初创时期

B.发展困难时期

C.形象受损时期

D.顺利发展时期

正确选项:

D

在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于()。

A.销售部门

B.广告宣传部门

C.接待部门

D.办公室

正确选项:

B

()是公共关系的专职高级工作者,为专业的、公共关系咨询公司工作。

A.公共关系学者

B.公共关系教育家

C.公共关系顾问

D.公共关系经理

正确选项:

C

交际型公共关系的特点是()。

A.主导性强、时效性强、范围广

B.灵活而富有人性.效果直达情感层次

C.能有效地使人际沟通迭到“行动”层次

D.是一项日常的工作,能造成一种宣传攻势

正确选项:

B

()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A.媒介公众

B.政府公众

C.社区公众

D.名流公众

正确选项:

B

对社会上的某些事件,以组织名义作出反应,以显示本组织的社会责任感,并引起公众共鸣的公关广告是()。

A.组织广告

B.征求广告

C.公益广告

D.响应广告

正确选项:

D

展览会的类型,属于按项目分的是()。

A.专项展览会

B.室内展览会

C.露天展览会

D.宣传展览会

正确选项:

A

公关礼仪最根本的原则就是()。

A.公平对等原则

B.尊重公众原则

C.身份差异原则

D.从简实效原则

正确选项:

B

处于整个CI系统的最高层的是()。

A.理念识别系统

B.视觉识别系统

C.行为识别系统

D.组织识别系统

正确选项:

A

企业使命属于MI的()。

A.文字形式

B.宣传形式

C.组织形式

D.观念形式

正确选项:

D

关系营销的理论基础与前提是()。

A.4P

B.6P

C.4C

D.CI

正确选项:

C

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。

A.报刊宣传运动

B.便士报

C.揭丑运动

D.民主政治运动

正确选项:

C

公共关系涉及的学科有()。

A.伦理学

B.管理学

C.社会学

D.营销学

E.传播学

正确选项:

A,B,C,D,E

公共关系的职责包括()。

A.收集信息

B.咨询决策

C.传播沟通

D.教育引导

E.经济建设

正确选项:

A,B,C,D

公关礼仪的起源可概括为()等方面。

A.起源于传统礼仪的母体

B.服从于现代商品经济发展的需要

C.大众传播媒介推动其发展

D.是公民意识不断提高的产物

E.形态礼仪是套关礼仪的一个重要组成部分

正确选项:

A,B,C,D

任何一个组织,特别是企业要想搞好开放组织活动,必须考虑以下几个方面()。

A.明确目的

B.成立专门机构

C.确定公众

D.做好向导

E.安排时间

正确选项:

A,B,D,E

公关广告与商品广告的差异在于()。

A.直接目的不同

B.根本目的不同

C.内容不同

D.新闻界的报道方式不同

E.应用范围不同

正确选项:

A,C,D,E

公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

进行人际交往时,亲密距离是1米以内,只有爱人、父母、孩子、密友才能进入。

()

A.是

B.否

正确选项:

B

公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。

()

A.是

B.否

正确选项:

A

公共关系可直接称为()。

A.公众关系

B.人际关系

C.人群关系

D.社区关系

正确选项:

A

在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。

A.名人战略

B.名家战略

C.名门战略

D.名品战略

正确选项:

D

树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。

A.优化环境功能

B.提高素质功能

C.塑造形象功能

D.协调关系功能

正确选项:

B

与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是()。

A.熟悉组织情况

B.接近客户

C.工作连续性、持久性

D.职业水准较高

正确选项:

D

组织形象设计的一般原则不包括()。

A.领导形象与组织形象的统一

B.公众利益与组织利益的统一

C.总体形象与特殊形象的统一

D.期望值与实际能力的统一

正确选项:

A

()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A.媒介公众

B.社区公众

C.消费者公众

D.名流公众

正确选项:

A

针对性强的大众传播媒介是()。

A.报纸

B.杂志

C.广播

D.电视

正确选项:

B

组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。

A.组织广告

B.响应广告

C.公益广告

D.祝贺广告

正确选项:

C

公关谈判的第三个阶段是()。

A.交锋阶段

B.概说阶段

C.导入阶段

D.妥协阶段

正确选项:

A

赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。

A.家庭事业

B.

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