青双星办发字14号Word格式.docx

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参加这次培训班的有集团助理以上领导，集团鞋类、轮胎、机械、服装、印刷、绣品、酒业、三产等生产经营单位党政领导和经营人员，集团各战区指挥、平台负责人和零售代理。

这次培训班是集团形成五大支柱产业、八大行业后，第一次跨行业、综合性、专门对经营人员进行教育的培训班，汪总裁非常重视，培训一开始就做了动员讲话。

讲话中，汪总裁从五个方面阐述了这次培训班的目的，对搞好这次培训教育起到了非常重要的作用。

在总裁的亲自动员、亲自部署下，这次培训班达到了预期目的，见到了十分明显的效果。

现将汪总裁的重要讲话整理下发。

要求各单位接到总裁讲话文件后，认真传达学习，认真贯彻落实，为进一步做大做强双星名牌、将双星打造成中国综合性制造加工业特大集团贡献自己的力量。

二○○六年三月八日

在双星集团经营人员教育培训班上的讲话

汪海

同志们：

根据集团总的工作部署和安排，今天我们在度假村举办双星集团经营人员教育培训班。

此次教育培训的目的很明确，就是进一步加深大家对双星品牌的认识，增强大家对双星品牌的感情，提高大家操作市场的能力和水平，使大家成为一名合格的名牌经营人员，促进“树百年品牌，建百年老店，将双星打造成中国综合性制造加工业特大集团”战略目标的实现。

为了给整个教育培训开一个好头，我首先做一个总的动员，也等于在给大家上课，今天我就讲一个问题，即为什么要举办这次经营人员教育培训班？

一、为什么要举办这次经营人员教育培训班？

应该说，这次培训班是集团形成五大支柱产业、八大行业后，第一次跨行业、综合性、专门对经营人员进行教育的培训班，将工厂和市场及各行各业的经营人员聚集在一起进行培训，集团党委主要有以下五个想法：

1、从卖产品、卖文化、卖形象和质量年的具体要求来讲，我们必须进行这次教育和培训。

大家应该看到，从2000年市场卖断改制开始，双星进入了新一轮飞速发展阶段，形成了目前五大支柱产业、八大行业齐头并进的企业发展格局。

这期间，集团党委先后做出了一系列战略决策和部署，不断对体制和机制进行改革和创新，从市场的卖断改制，到工厂的承包管理，从“双星发展，大家发财”，到“树百年品牌，建百年老店”，从“鞋和服装争取用一到二年时间同世界名牌接轨”，到“轮胎要进一步发展进入全国前五强，机械在二到三年内要成为行业的排头兵”，这一切的最终目的就是要实现“将双星打造成中国综合性制造加工业特大集团”的既定目标。

而要完成这些战略部署，实现这个既定目标，首先要抓好人的教育，发挥好经营龙头的作用。

但就目前而言，我们这些工作做得并不好，尤其是承包卖断之后，我们有的市场代理眼光短浅，不再投入，为了自己的私利将名牌形象抛在脑后，明知道“只有在高端市场才能体现名牌形象”却不愿进高端市场；

我们有的工厂业务员为了提成多拿钱，忽视了自身素质提高，忽视了思想道德建设，光顾捞自己的好处，而不顾双星名牌的形象，结果叫客户看不起我们，这些问题都严重制约着双星名牌的健康发展，严重制约着双星名牌的做大做强。

从这个角度讲，集团党委有必要举办这次培训班，对我们工厂和市场的经营人员进行教育和培训。

从工作质量是质量年的第一要素来讲，有必要进行这次教育和培训。

我早就说过，三个质量中，工作质量是主要素，我们在2006年质量年当中，就是要通过工作质量的提高，带动产品质量和服务质量的提高；

而经营又是一切工作的龙头，所以我们在质量年当中，首先就要提高经营骨干的工作质量，在市场上做好服务，树好形象，卖好名牌，来保证集团健康稳步的发展。

但在现实当中，我们好多人却有一种错误认识，认为质量年主要侧重于工厂和员工，和我们搞经营的没有关系或关系不大，包括工厂领导在内，也认为质量年主要抓的是一线员工的产品质量，和自己没有多大关系，将自己划在质量年的圈外，这种认识和看法都是十分错误的。

因为具体到市场上，如果我们经营人员工作质量不高，经营搞不上去，工厂做出再好的产品都等于零；

具体到工厂中，我们产品质量不好，关键是各级领导工作质量不到位造成的，表现在产品质量上，根子却在工作质量中。

而工厂目前都在进行工作质量曝光展，所以有必要对我们的经营人员也进行教育和培训，适应质量年中各项工作的具体要求。

从大家对卖产品、卖文化、卖形象的理解认识来看，有必要进行这次教训和培训。

应该说，通过近几年不断地教育引导，大家对双星的市场文化和理念有了新的认识，知道在市场经营中不单纯是卖产品，更重要的是卖文化，尤其是一个名牌企业，只有先卖好文化和理念，卖好形象和服务，才能卖好我们的产品，这是可喜的一面；

但也应该看到，我们目前仍有一部分人对卖文化、卖理念、卖形象不理解，认为这和卖产品是两回事，是在搞形式，这是错误的。

因为只有名牌的产品、名牌的质量、名牌的业务员，才能在市场上体现出名牌的形象。

假如我们工厂做不出名牌，做不出高档产品，工厂与市场接轨就是一句空话；

只有工厂做出名牌，市场才能卖好名牌，才能在高端市场体现出名牌的形象，二者是一致的，绝不是孤立的。

但目前我们这方面做得并不好，主要表现在：

我们有的产品档次还不够高，质量还不够好，像我们轮胎质量不稳定，包括印刷、绣品、酒业在内的五大支柱产业、八大行业还是以中低档次为主，这些都与名牌形象极不相称。

另外，大家在卖产品、卖服务的同时，还要卖好文化、卖好理念，叫客户和消费者了解双星的发展，认识我们的企业，增强他们对我们的信心，像我们机械公司，通过卖文化、卖理念、卖形象，很快就提高了在行业内的知名度；

我们轮胎公司，通过组织代理参观工厂，增强了他们卖好双星轮胎的信心和决心，这都说明卖文化、卖理念、卖形象、卖服务与卖产品是分不开的，所以有必要通过这次培训班，对大家进行教育和培训，提高大家这方面的认识。

2、从代理和业务员工作中存在的问题及实际表现来讲，我们必须进行这次教育和培训。

卖断改制后，特别是由过去“给企业干”转为现在“给自己干”后，大家的积极性提高了，但对名牌的认识、感情和责任心也下降了。

过去没有积累时，大家为了尽快挣钱，以次充好、以劣抵优或许能够叫人理解；

可在有了积累之后，仍像过去那样对名牌不负责任，存在“不挖白不挖，不坑白不坑”的思想，就是很缺德的做法，这方面，以服装为代表的表现得最明显。

今天我再强调一遍，今后要是再拿质量当“儿戏”，损害双星名牌的形象，不管是谁都要严肃处理，直至取消代理资格和工厂生产资格。

关于规范市场工作，我们做得也不好，乱卖鞋、乱加价的现象仍然存在，尤其是“为了个人私利，利用手中的职权，忘记了集团大局”的现象发生在我们战区指挥和平台负责人身上，叫人很不理解，说到底，就是私心太重的问题，是自身素质不高的问题，这些问题不解决，我们恐怕就要垮在市场上。

我早就说过，企业垮台有四种原因：

就是败在市场上，垮在管理上，死在质量上，倒在决策上。

目前，以我为代表的集团党委的决策都是对的，我们的产品质量也在向好的方向发展，去年的济南现场会又是解决管理问题，所以今天的会议就是保证我们在市场上怎样做才不会垮、不会败的一次会议。

在这里，我提出“三名”的要求，即在市场上，大家要做到名牌、名店、名服务；

在工厂中，大家要做到名牌、名厂、名业务员。

只有这样，双星名牌才能永远在市场上立于不败之地。

大家还要认识到，创名牌难，保名牌难，发展壮大名牌是难上加难，我们只有不断地为名牌添砖加瓦，为名牌奉献付出，才能进一步发展壮大双星名牌，特别是近些年新加入双星的同志，大家在双星的创业初期没有赶上，没有付出，没有体会到创业的艰辛，加入双星后，就直接享受到双星名牌的成果，目前端得都是双星名牌的碗，吃得都是双星名牌的饭，都在依靠双星名牌发财致富，所以大家必须提高自身素质，必须要对双星名牌有感情，必须建立一套完整的名牌经营人员的行为准则和道德标准，必须在市场上树好名牌的形象，做好名牌的服务，争当名牌的业务员，只有这样，我们才能不断地发展壮大双星名牌。

但就目前而言，大家的自身素质和业务水平还仅仅局限于“把货卖出去，把钱要回来”的初级阶段，根本不适应卖名牌的要求，不适应我们大集团、综合性的要求。

一个合格的名牌经营人员，除了要做好份内工作外，还要具备对市场敏锐的洞察力和根据变化建议工厂如何调整的能力，在发挥好市场“五大员”职能的同时，真正做到跟着市场走，围着市场转，随着市场变，从这一点来讲，大家在工厂和市场之间充当着桥梁和纽带的作用。

另外，大家在市场上还扮演着双星的“驻外大使”和“外交官”的角色，因为大家的一言一行、一举一动都和名牌、和双星有联系，代表的是名牌的形象和双星的形象，某种意义上讲，大家也是双星在市场上的形象代言人。

要求大家必须要上升到这个高度去认识自己身上的责任和重担，以名牌的标准、名牌的要求在市场上体现出名牌的形象。

除此之外，大家在市场上还要做到诚信经营，要处理好大局和小局的关系。

因为经营名牌和经营其它产品不一样，要求不一样，标准也不一样，所以如何对市场、对客户诚信，需要大家很好地考虑。

诚信还要求大家要诚实做人，诚实做事，不能再用欺骗、欺诈的手段和方法挣钱，对于出现的问题，大家不要回避，要善于沟通交流，实事求是解决好，即便是质量有问题，也要给人家讲清楚，这样才能取信于市场，取信于客户，我们在市场竞争中才能取得成功。

大家还要处理好大局和小局、大家和小家的关系，大家在没有积累时，想方设法、拼命挣钱可以叫人理解；

但在有了积累之后，大家在挣钱的同时更应该考虑“自己的钱是从哪儿来的，是靠什么挣的”，想清楚这个问题，大家就更应该懂得知恩图报的道理。

因为大家能有今天的积累，完全都是双星名牌在背后支撑着你，做你的坚强后盾的结果，并不代表你本事有多大，能耐有多高，所以大家在享受双星名牌带给大家实惠的同时，也要不断地为双星名牌添砖加瓦，奉献付出，要感恩名牌，报答双星，但就是这个基本的道理，我们仍有个别代理不懂、不具备，口口声声讲良心、讲道德，嘴上说的比谁都好听，可真正叫大家为名牌发展做贡献时，就开始同集团斤斤计较，坑集团，挖集团，占集团的便宜，像我们有的代理，想方设法拖延甚至以种种理由不想交集团的代理费和广告费就是很好的说明，抱有这种想法的人应该受到良心的谴责，希望大家今后不要再做这种人，而要在得到的同时想着如何回报双星，回报名牌，这样自己才能够问心无愧，才能够心安理得。

3、从参与市场竞争和市场管理暴露出的具体问题来讲，我们必须进行这次教育和培训。

应该说，我们目前高档产品的质量和款式并不比以耐克为代表的国外品牌差，消费者也不是不认可我们，也知道国外品牌目前都在国内生产，之所以我们的含金量和知名度没有他们高，关键是大家心里发虚，不敢投入，不敢竞争，在高端市场没有树好形象造成的。

要求大家从现在起，面对国外品牌和比我们强的对手，不要胆怯害怕，一定要树立必胜的信心和勇气，要有长沙代理肖洪那种敢于在最繁华的步行街投入巨资建店的魄力和勇气，这样才能树好形象，卖好产品，取得成功。

从市场发展看，目前我们面临的是一个复杂的市场，利益的市场，是一个金钱交易的市场，是一个斗志斗勇的市场，要求我们在这种复杂的情况面前，必须了解掌握企业的基本情况，明白懂得基本的结构和技术，不断提高自身的业务和水平，这样才符合名牌业务员的标准。

另外，大家在复杂多变的市场面前，还要坚持原则，把握方向，时时刻刻以企业利益为重，要有对名牌负责、对企业负责、对员工负责、对自己负责的思想和意识，不能坑企业、挖双星、靠歪门邪道挣钱，一定要利用集团承包改制的好政策光明正大、光明磊落地挣钱，真正实现我所提出的“双星发展，大家发财”的目标。

从市场管理讲，我们也应该通过教育培训提高大家对管理的认识。

我们目前仍有好多同志错误地认