苏宁易购考试试题Word格式.docx

苏宁易购考试试题Word格式.docx

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A.限时打折

B.免运费

C.满减活动

D.0元购

D

5、店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航（）

A.1

B.3

C.5

D.6

6、店铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么（）

A.店铺LOGO

B.我的店铺

C.基本信息

D.商家基本信息修改

7、分类管理可以设置分类图片吗（）

A.可以

B.不可以

C.可以自己设定

D.只能自己分类

8、如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存，需要使用哪个功能（）

A.模板下载和导入

B.模板下载和导出

C.导入和导出

D.模板下载和编辑商品

9、商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）

A.3

B.4

C.5

D.7

C

10、在退出苏宁云台后，商家保证金的退还原则是电器类1年后，非电器类（）个月后退还商家。

B.6

C.9

D.1年

11、因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷，商家未及时处理的，苏宁云台将有权先行处理，给苏宁云台造成任何损失，全部由（）负责赔偿

A.商家

B.苏宁云台

C.苏宁云台和商家共摊

D.以上都不对

12、商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。

A.10%（金额最高不超过100元）

B.20%（金额最高不超过300元）

C.30%（金额最高不超过500元）

D.50%（金额最高不超过1000元）

13、除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）

A.顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时

B.顾客提交订单到商家点击发货超72小时

C.顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时

D.顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时

14、以下店铺命名描述不正确的为（）

A.店铺类型分为官方旗舰店、旗舰店、专营店三种类型

B.经营一个自有品牌商品的旗舰店，公司主体为（品牌）商标权利人可一开官方旗舰店

C.经营多个自有品牌商品且各品牌为同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限苏宁云台邀请入驻）可以开官方旗舰店

D.既经营代理品牌又经营自有品牌商品的可以开设旗舰店

15、一般违规，达到段位处罚分值后再次违规将如何处理？

（）

A.累加到48分再处罚一次

B.升级为严重违规进行处理

C.再次违规扣分从0开始计算

D.屏蔽店铺至年底清零，次年再操作

16、一般违规，达到24分，扣商家（）保证金，作为处罚？

A.4000

B.6000

C.1万

D.全部保证金

17、商家查看自己的违规信息可到（）中查看。

A.投诉管理

B.体检中心

C.商家成长

D.交易管理

18、商家对自己的违规有疑义，可在规定时间内（）提交申诉

A.急需处理

B.我的处罚

C.我的违规

D.我的申诉

19、"

某商品出现“商品描述为长裤，实际收到商品为七分裤”的情况，此情况属于苏宁云台的哪种违规（）

A.出售假冒伪劣商品

B.描述不符

C.不当谋利

D.违背承诺

20、商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询（）

A.5

C.7

D.8

21、商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。

B.20%（金额最高不超过300元）

C.30%（金额最高不超过500元）

D.3倍，不低于500元

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[多项选择题]

22、店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）

A.物流满意度

B.发货及时性

C.与描述相符

D.商品满意度

E.服务满意度

F.包装满意度

A,D,E

23、哪些行为商家一旦触犯直接扣96分？

B.出售未经报关进口商品

C.骗取他人财物

D.虚假资质

E.拖欠易购贷款

F.价格虚高

A,B,C,D,E

24、重违规达到96分，将对商家进行（）处罚

A.清退

B.支付全部保证金作为违约金

C.查封账户

D.支付1万保证金

E.屏蔽店铺二十一天

F.支付0.8万保证金

A,B,C

[判断题]

25、购物返云钻需要商家承担费用。

对

26、商家出售假冒伪劣商品属于严重违规，一经查实，将给予商家扣除全部保证金、停止合作处理。

27、商家保证金被扣后需要在10日内补齐，否则系统将自动屏蔽店铺。

28、商家基本资质过期或者没有续签合同会导致店铺被屏蔽。

29、商家更新企业基本资质不需要审核。

错

30、商家在T恤类目下发布运动鞋商品即挂错类目，属于违规行为。

31、商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌，属于违规行为。

32、商家仓库72小时内发不出货，为了避免延迟发货，商家可以在系统中输入一个虚假的物流快递单号。

33、在发布商品时，商品主图中不允许有各种爆炸贴和促销文字信息。

34、苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（）

C.店铺名称

35、苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）

A.系统设置

B.客户服务

C.售前管理

36、分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态（）

A.展示

B.不展示

C.可以自己配置

D.只能自己配置

37、商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）

38、在退出苏宁云台后，商家保证金的退还原则是电器类1年后，非电器类（）个月后退还商家。

B.6

C.9

39、商家对自己的违规有疑义，可在规定时间内（）提交申诉正确答案。

40、店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）

C.与描述相符

D.商品满意度

41、体检中心中商家可查看（）信息

A.急需处理的违规

B.处罚记录

C.违规记录

D.待跟进的申诉

E.权限受限

F.账号扣分状况

A,B,C,D,E,F

42、公司截至目前，已经开拓的市场不包括（）

A.香港市场

B.日本市场

C.内地市场

D.欧洲市场

43、2013年（），苏宁提速互联网发展，正式发布——（），开启平台3.0时代。

A.9月12日，易购开放平台

B.9月30日，易购开放平台

C.9月12日，苏宁云台

D.9月30日，苏宁云台

44、（），“南京苏宁交电公司”成立，注册资金10万元。

A.1990年12月25日

B.1990年12月26日

C.1993年12月26日

D.1993年12月25日

45、2013年，苏宁作为中国最大的商业和零售企业，位于中国民营企业500强第（）位，中国企业500强的第（）位。

A.1，13

B.3，13

C.1，39

D.3，39

46、公司纪律处罚类型按情节的轻重具体分为以下五种（）

A.警告、记过、记大过、留司查看、开除

B.口头警告书面警告、严重警告、劝退、开除

C.警告严重警告记过降职降级解除劳动合同

D.警告、记过、劝退、解除劳动合同、开除

47、013年1月27日，集团官方对外宣布100%收购（）。

并整合为本地生活事业部，加速本地生活服务领域的发展。

A.大众点评

B.糯米网

C.美团网

D.满座网

48、1999年9月，集团召开中高层领导集中紫金山召开会议，标志着企业发展历程的二次创业开始，史称（）

A.紫金山会议

B.遵义会议

C.中山陵会议

D.南湖会议

49、（），1200工程成立，持续至今，已经进行到（）。

A.2002年，22期

B.2002年，12期

C.2003年，12期

D.2003年，22期

50、苏宁新十年转型的背景不包括（）

A.外部行业发展的变化

B.消费者行为的变化

C.信息化对行业的影响

D.竞争对手的转型

51、2013年6月集团公布的品牌价值为（），中国企业500最具价值品牌第（）位。

A.956.86亿元，39

B.956.86亿元，13

C.956.68亿元，39

D.956.86亿元，16

52、四大终端是（）、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。

A.、连锁店

参