如何提升护士职业素养【熊奕棋课件】.doc

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如何提升护士职业素养

宜丰县妇幼保健院熊奕棋

2018年5月12日

各位护士：

上午好！

大家辛苦了！

值此“5.12”国际护士节之际，尽全力展示护理团队良好的精神风貌和职业风范。

下面我就如何提升护士的职业素养，谈点个人观点，给大家通下电，鼓点劲。

为什么要谈职业素养呢？

一方面，“从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大”这个角度，我们要讲职业素养；另一方面，作为一名护士，一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。

服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。

记得2015年5月8日，全院护士庄严宣誓：

遵守护士职业道德规范,像南丁格尔那样，以一颗同情心和一双愿意工作的手，以真心、爱心和责任心对待每一位病人，履行“保存生命、减轻痛苦、促进健康”的职责。

誓词中贯穿着全面的护士职业素养，因此大家要牢记你的誓言，将毕生精力奉献给护理事业。

随着我我国工业化、城镇化和人口老年化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。

因此，必须具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。

一、相关概念

（一）素质与素养

1、素质：

是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。

素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。

2、素养：

是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。

（二）护士职业素质与护士职业素养

1、护士职业素质：

包括思想品德素质、科学文化素质、专业素质、心理素质、身体素质

2、护士职业素养：

是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，是在从业过程中表现出来的综合品质，是护理职业内在的规范和要求。

护理技能和护理专业知识类的素养是护士职业素养的载体，而技能、知识以外的素养，特别是职业道德类素养是护士职业素养的核心和灵魂。

在各种护理岗位上从业的护士均应具备的素养，大致可分为以下六个方面的素养：

【职业道德】热爱护理事业，对病人及其家属要有爱心，有献身精神，同情心和责任感，树立把病人利益放在第一位的思想，尽量帮助病人减轻痛苦，时刻为病人着想，服务细心周到，热情接待病人及探视者，注意耐心倾听病人的陈述。

【职业形象】按要求着装，整洁美观，不浓妆艳抹，不戴耳环、戒指等首饰。

仪表文雅大方，举止落落大方、彬彬有礼，端庄稳重，态度和蔼可亲。

面带微笑，语言文明。

【职业审美】具有一定的审美意识和审美能力。

追求真、善、美，做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。

能自觉维护护理工作人员的整体形象美。

培养审美能力，保持良好的护士形象。

良好的护士形象给人以愉悦及美的感受，能有效的调整病人的负面情绪，有益于病人的康复及改善护患关系。

在工作环境和场所应干净整洁、精神饱满、富有朝气、举止文雅、反应敏捷、步履轻盈、动作娴熟、沉着冷静、言语精炼，给病人以安全感、信赖感。

【职业安全】养成护理医疗工作所要求的安全行为习惯，具有在医患纠纷中保护自己的能力，注重用相关的法律法规、制度常规来规范自己的行为，懂得防火、防爆、防震、安全用电知识，自觉维护病人、家属和医院的安全。

要增强法律意识，做到依法行护。

随着社会的进步，人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变，病人的自我保护意识逐渐增强，新上岗的护士也应增强法制观念，做到依法行护，文明施护。

所以，要不断学习国家的卫生政策、法律法规、院纪院规，认真执行并规范各项护理规章制度及护理技能操作常规，有效地防范差错事故。

【职业能力】掌握护理学基本知识、基本技能及疾病护理常规。

掌握肌内注射、隔离技术、静脉注射、徒手心肺复苏、静脉穿刺，氧气吸入等操作，具有一定的观察能力及独立思维能力、人际沟通能力，处理问题沉着、冷静。

只有掌握了丰富的专业知识和精湛的护理技术，才能在工作中做到严格遵守各项护理操作规程及查对制度，避免差错、事故的发生。

【慎独精神】护理人员的职业素质、道德素养，根在实践，贵在自觉，重在坚持，难在“慎独”。

“慎独”是指护士在没有任何外界监督时，仍然能够严于律己，是一种修养，一种高尚的精神境界，也是一种自我的挑战与监督。

护理工作的性质决定了个体单独工作的机会较多，因此做到“慎独”对护士而言非常重要，它能反映一个护士的整体素质。

每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。

其他还有护士的礼仪素养、人际沟通素养、伦理道德素养和护士的法律法规素养。

这些素养以后由护理部组织专门培训，我在这里就不多说了。

三、如何提升护士职业素养【意义】有利于提高医疗、护理质量；有利于促进护理学科的发展；有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质；有利于促进社会和谐与社会文明进步。

【雷鲍夫法则】

1、最重要的八个字是：

我承认我犯过错误。

2、最重要的七个字是：

你干了一件好事！

3、最重要的六个字是：

你的看法如何？

4、最重要的五个字是：

咱们一起干！

5、最重要的四个字是：

不妨试试！

6、最重要的三个字是：

谢谢您！

7、最重要的两个字是：

咱们。

8、最重要的一个字是：

您。