第9章基于情景的人员素质能力测评类型优质PPT.ppt

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优点具有灵活性，可以因不同的工作特性和所要评估的能力而设计题目。

作为一种情境模拟测验，它可以对个体的行为做直接的观察。

由于把人置于模拟的工作情境中去完成一系列工作，为每一个被试都提供了条件和机会相等的情境。

它能预测一种潜能，这种潜能可使人在管理上获得成功。

由于公文筐测验能从多个维度上评定一个人的管理能力，它不仅能挑选出有潜力的管理人才，还能训练他们的管理与合作能力，使选拔过程成为培训过程的开始。

在实践中，公文筐测验除用作评价、选拔管理人员外，还可用于培训，提高管理人员的管理技巧、解决人际冲突和组织内各部门间的摩擦的技巧，以及为人力资源计划和组织设计提供信息。

测验目的与功能

（1）目的考察高层管理者综合性管理技能，尤其是考察总经理一级管理者的胜任能力。

（2）功能针对高层管理者的胜任要求，考察计划、授权、预测、决策、沟通等方面的管理能力，特别是考察综合各类业务信息、审时度事、全面把握、处变不惊、运筹自如的素质。

测验的构成n测验由两部分测验由两部分（测验材料和答题册测验材料和答题册）组成，纸笔方式作答。

组成，纸笔方式作答。

n1）测验材料，即提供给被试的资料、信息，是以各种形式测验材料，即提供给被试的资料、信息，是以各种形式出现的，包括信函、备忘录、投诉信、财务报表、市场动出现的，包括信函、备忘录、投诉信、财务报表、市场动态分析报告、政府公函、账单等。

测验中所用的材料共有态分析报告、政府公函、账单等。

测验中所用的材料共有十几份，每份材料上均标有材料编号，材料是随机排放在十几份，每份材料上均标有材料编号，材料是随机排放在公文筐中的，被试在测验的各个部分都要用到这些材料。

公文筐中的，被试在测验的各个部分都要用到这些材料。

n2）答题册，供被试对材料写处理意见或回答指定问题，是答题册，供被试对材料写处理意见或回答指定问题，是被试惟一能在其上写答案的地方，评分时只对答题册上的被试惟一能在其上写答案的地方，评分时只对答题册上的内容进行计分。

答题册包含总指导语和各分测验的指导语。

内容进行计分。

它提供了完成测验所需的全部指导信息，完成各部分分测它提供了完成测验所需的全部指导信息，完成各部分分测验所需的指导语在各部分开始时给出。

验所需的指导语在各部分开始时给出。

测验的施测过程n公文筐测验有四个分测验，每一分测验都有严格的时间控制，总计时间为115分钟。

其中：

测验1计划：

40分钟测验2预测：

25分钟测验3决策：

25分钟测验4沟通：

25分钟n整个测验的过程都用录像机记录下来。

可以集体整个测验的过程都用录像机记录下来。

可以集体施测，考虑到录像的效果，一组以不超过施测，考虑到录像的效果，一组以不超过10人为宜。

如能单独安排在模拟经理室里进行验，人为宜。

如能单独安排在模拟经理室里进行验，效果更好。

具体过程如下：

效果更好。

n1）依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，布置考场。

考场环境应安静整洁，无要远一些，布置考场。

考场环境应安静整洁，无要远一些，以免相互干扰。

以免相互干扰。

n2）准备好测验所用的如下材料：

测验材料、答题准备好测验所用的如下材料：

测验材料、答题册、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完册、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完整的测验材料及用品。

允许被试自带计算器。

整的测验材料及用品。

n3）安排被试人场，并宣布测验注意事项，指导语如下：

n“请大家注意，为了不影响考试，请大家关闭BP机和手机，暂停使用。

n请大家查看一下是否都拿到了测验材料和答题册（测验主持人展示）各一份。

首先请大家在答题册的背面填写姓名等背景信息。

在测验没有开始之前，请不要翻看测验材料。

本测验分四个部分，每一部分都要用到这些测验材料，请您注意：

不要在测验材料上做任何标记，请在答题册上回答问题。

测验结束后请您把测验材料和答题册一并交还给我们。

是指将一定数量的被评人（是指将一定数量的被评人（5588人）集中起来，让他们就人）集中起来，让他们就给定的问题进行一定时间长度的讨论。

讨论中各个成员处于平给定的问题进行一定时间长度的讨论。

讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者。

评委根据被评人左右局势等的地位，并不指定小组的领导者。

评委根据被评人左右局势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。

总体上来讲，这是的能力和发言的内容，对被评人进行评价。

总体上来讲，这是一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。

人能力水平和个性特征的人事评价方法。

第二节第二节无领导小组讨论无领导小组讨论11、什么是无领导小组讨论？

、什么是无领导小组讨论？

（一一）这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。

战后被企业所采用，成为仅次于文件筐和案例分择。

战后被企业所采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。

据统计，在世界析的第三大人才选拔方法。

据统计，在世界500500强企业强企业中，有中，有8080以上的企业在高级人才的招聘和职务晋升中以上的企业在高级人才的招聘和职务晋升中使用这种方法。

这种方法被人为是招聘和选拔高级管使用这种方法。

这种方法被人为是招聘和选拔高级管理人才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、解决理人才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评。

另外，在党政问题以及决策等具体的领导素质测评。

另外，在党政干部的素质评价中也得到认可。

干部的素质评价中也得到认可。

11、什么是无领导小组讨论？

（二二）AA无领导小组讨论优点：

无领导小组讨论优点：

讨论角色的公平性：

没有核心人物，地位上的去中心没有核心人物，地位上的去中心化，讨论时参与者可以不受约束，为人们提供了一个化，讨论时参与者可以不受约束，为人们提供了一个充分展示自己的机会。

由于中国人的权威和权利观念充分展示自己的机会。

由于中国人的权威和权利观念比较重，所以没有中心人物可以在一定程度上使个体比较重，所以没有中心人物可以在一定程度上使个体更好地发挥自己。

更好地发挥自己。

2.12.1无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点（一一）测评方式地仿真模拟性测评方式地仿真模拟性：

传统的考试和面试往往是以过去预测传统的考试和面试往往是以过去预测未来，但它忽视了环境对个体行为的影响。

无领导小组可以克未来，但它忽视了环境对个体行为的影响。

无领导小组可以克服这种局限，讨论围绕着一个实际问题展开，在整个过程中，服这种局限，讨论围绕着一个实际问题展开，在整个过程中，每个人表达自己的观点，以理服人，最后形成一个统一的意见。

每个人表达自己的观点，以理服人，最后形成一个统一的意见。

这种群体讨论的方式，与实际的决策情境非常相似。

尽管在讨这种群体讨论的方式，与实际的决策情境非常相似。

尽管在讨论中没有指定领导，但是个体如何表达自己的观点、如何说服论中没有指定领导，但是个体如何表达自己的观点、如何说服别人、如何争取他人的认可、如何对待不同意见、如何巧妙地别人、如何争取他人的认可、如何对待不同意见、如何巧妙地控制讨论进程等，都能反映出一个人的素质。

控制讨论进程等，都能反映出一个人的素质。

2.22.2无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点（二二）评价的公平客观性：

评价的公平客观性：

考官在对面试者加以评价的时候，主要是依据三个方面的品质：

好与坏、强与弱、主动与被动。

其中的好与坏又是最重要的。

也就好与坏、强与弱、主动与被动。

也就是说，人的认识喜欢作出判断，一旦作出判断，人的印象就形成了。

是说，人的认识喜欢作出判断，一旦作出判断，人的印象就形成了。

因此在传统的面试中，考官容易犯各种各样的偏误，如晕轮效应、因此在传统的面试中，考官容易犯各种各样的偏误，如晕轮效应、刻板印象、第一印象等。

而在无领导小组讨论中，考官主要从可观刻板印象、第一印象等。

而在无领导小组讨论中，考官主要从可观察、可比较的行为表现中去评判求职者，因此有别于一般的价值判察、可比较的行为表现中去评判求职者，因此有别于一般的价值判断，可以较好的克服认知偏差，得到公平而科学的判断。

断，可以较好的克服认知偏差，得到公平而科学的判断。

2.32.3无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点（三三）总结：

总结：

能测出笔试和单一面试不能检测出的能力和素质能测出笔试和单一面试不能检测出的能力和素质能观察个体之间的相互作用能观察个体之间的相互作用能依据求职者的行为特征对其进行全面合理的评价能依据求职者的行为特征对其进行全面合理的评价能够涉及到求职者的多种能力和个性特征能够涉及到求职者的多种能力和个性特征使求职者在无意中显露自己的各方面的特点使求职者在无意中显露自己的各方面的特点使求职者有公平的竞争机会使求职者有公平的竞争机会节省时间，并且便于比较节省时间，并且便于比较应用范围广应用范围广2.42.4无领导小组讨论的特点无领导小组讨论的特点（四四）AA考生参与有效发言的次数考生参与有效发言的次数BB考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议，并且创造一个使考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议，并且创造一个使不爱讲话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一致。

不爱讲话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一致。

CC考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持肯考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持肯定他人的意见，在坚持自己正确意见的基础上，根据别人的意见发表自己定他人的意见，在坚持自己正确意见的基础上，根据别人的意见发表自己的观点。

的观点。

DD考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强行插嘴。

考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强行插嘴。

EE考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。

考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。

FF考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。

考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。

33、无领导小组讨论的评价标准、无领导小组讨论的评价标准

（一）开放式问题

（一）开放式问题是指答案的范围可以很广、很宽泛的题目。