Lominger67项核心能力详细讲解文档格式.docx

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处理不明朗局面

∙可能对变化或不确定性感到不安

∙可能处理不好复杂问题，不能拿出明确的解决方案或处理结果

∙可能比其他人更喜欢掌握更多资料，并对不确定的事情加以组织。

∙喜欢一成不变、确定无疑的事物

∙在不明朗的局面下效率和生产力较低

∙欲速不达

∙可能有希望结束一切的强烈愿望

∙可能喜欢反复地以同样的方式做事

∙能有效地处理变化

∙能灵活转变做事方式

∙即使不了解全部情况，也能下决心采取行动

∙当事情悬而未决时，不会因此坐立不安

∙不会因为事情没有全部解决而驻足不前

∙能从容地处理风险和不确定事物

∙可能没有充足的数据就得出结论

∙可能用不存在的事情填补空白

∙可能因工作不够明确而让人感到灰心

∙可能低估按部就班解决问题的价值

∙可能摒弃先例和历史

∙可能因追求新奇和冒险而不采用业经证实的解决方案，导致错误发生。

∙可能使事情复杂化

Approachability

亲和力

∙与人疏远，不容易接近

∙与人第一次接触时会觉得不自在

∙可能会害羞、冷漠或寡言少语

∙不太表露自己，很难让人看见自己真实的一面

∙不会主动营造亲善友好的关系，可能抱着一种“随它去”的态度

∙可能不善于聆听，或表现得很漠然

∙可能没领会一般人能够辨认出来的社交暗示

∙可能容易紧张

∙不能顺利地与人交流

∙别人容易接近和交谈

∙会努力让别人觉得轻松自在

∙热情、愉快和亲切

∙能敏锐地察觉别人渴望与人交往的焦虑心情，并耐心地对待他们

∙建立起非常融洽的关系

∙是一个很好的听众

∙比别人更早知道情况，及时获得一些非正式的不完整信息，从而作出适当反应

∙可能开会时花过多时间协调关系

∙可能会被误认为随和或容易受他人影响

∙可能太想讨他人喜欢

∙可能回避必要的负面的或不愉快的交易

∙可能设法掩饰真正的问题

BossRelationships

与上司的关系

∙与上司相处不好

∙上司在场时可能会觉得不自在

∙可能不会坦然地接受上司的教导和指示

∙对上司的权威处理不当

∙因为和上司的关系不好而在工作中无法出成果

∙能够响应上司，与上司相处得很好

∙愿意为好上司更努力地工作

∙乐于向上司学习，认为上司是好教练，而且也提供了自由空间

∙喜欢向工作上的前辈学习

∙乐于接受挑战和发展自己

∙谦恭受教

∙可能过分依赖上司与高层人士的建议和忠告

∙可能关闭其它反馈和学习渠道

∙可能选择错误的上司作为榜样

BusinessAcumen

商业头脑

∙不理解企业的运作方式

∙知识不够丰富，跟不上当前及未来对所在企业和组织有影响的政策、实践、趋势、技术和信息

∙不知道战略和战术如何在市场中发挥作用

∙可能只是一个非常专注的职能专家或技术专家

∙可能仅擅长某一方面的战术

∙对一般业务缺乏兴趣或经验

∙理解企业的运作方式

∙知识丰富，了解当前及未来可能对所在企业和组织有影响的政策、实践、趋势、技术和信息

∙了解竞争

∙知道战略和战术在市场中发挥作用的方式

∙可能过度发展或依赖行业及商业知识与技能，忽视个人、人际交流、管理和领导能力

CareerAmbition

职业抱负

∙不清楚自己的职业目标

∙可能感到厌倦，或选错了职业或公司

∙可能不想为取得进步而做出牺牲

∙不懂得职业发展之路以及别人是如何取得进步的

∙不善于自我营销，不知道该如何引人注意

∙羞于提出职业上的愿望和需要

∙沉湎于现有的职业安乐窝，不愿意再冒职业风险

∙知道自己的职业目标是什么，并且积极地为实现这个目标而努力

∙非常清楚自己的职业是怎么一回事

∙让事物随着自己的意愿走

∙不会坐等伯乐来发现自己

∙可能做出不明智的职业选择

∙可能只选择能够应付自如的工作

∙可能给人过分野心勃勃的印象

∙可能对手头工作不够重视

∙可能无法坦然地接受有关职业的建议

∙可能不信任他人为他/她做出的职业决定

CaringAboutDirectReports

关心下属

∙对下属的个人需求不是很关心

∙可能太忙碌以致对下属所知不多

∙可能认为工作与个人生活是两回事

∙可能比大部分的人更为工作导向

∙可能对下属严格而没人情味

∙可能缺乏聆听技巧，且也没兴趣知道别人的希望与问题

∙有兴趣了解下属的工作和非工作生活

∙询问下属个人的各项计划,问题与希望

∙了解下属的问题与疑虑

∙愿意听下属诉说个人问题

∙体察下属的工作负荷,对他们额外付出的努力表示欣赏

∙可能对下属无法坚持立场

∙可能给他们太多空间找借口

∙可能无法要求他们超越自己的能力范围好好表现

∙可能对他们的生活介入太深

∙可能无法对下属的表现及潜力做客观的裁定

∙当下属可能在努力时，不知道何时该停止表示关心

ComfortAroundHigherManagement

与上级相处轻松自如

∙在较高层上司面前缺乏自信

∙可能显得神经紧绷，无法全力表现

∙被主管问问题时，可能会失去冷静或显得慌乱

∙不知道如何影响较高层主管，或使他们印象深刻

∙可能不了解顶级上司的期望是什么

∙说或做些与现场状况不合的事情

∙在高级管理人员面前能轻松应付

∙在高级管理人员面前不会过度紧张不安

∙理解高级管理人员思考和工作的方式

∙能够和他们有共同的想法并回应他们的要求来确定做事的最佳方式

∙能够巧妙地提出一些可能被认为正确而积极的方案

∙可能过分注重向上经营

∙可能被认为政治化与野心勃勃

∙可能花太多时间在亲近较高层主管、复述他们的立场、并高估了这层关系的意义与利益

∙职业生涯可能过度依赖长官的拥护

∙可能太随意使用机密资料

CommandSkills

发号施令的技能

∙较喜欢服从命令

∙可能尽量避免冲突与危机，不愿意激烈抗争，且无法采取坚定的立场

∙可能选择让步与保持沉默

∙太在乎别人会怎么说或怎么想

∙可能太忧虑是否受欢迎、作法对不对，或无法忍受批评

∙可能畏惧冲突或缺乏坚忍精神

∙在压力之下可能无法保持冷静

∙可能缺乏紧迫感

∙喜欢领导别人

∙如有必要，会采取不被大家接受的立场

∙虽然鼓励直率激烈的争论，但也会果断地结束争论并继续前进

∙危急时刻是大家找出方向的依靠

∙昂首面对逆境

∙将艰巨的挑战作为对自己的激励

∙可能没有团队协作精神

∙可能无法容忍其他人做事的方式

∙可能选择强势领导的方式，即使其他较以团队为基础的策略一样可以运作得很好，甚至更好

∙可能不会培养其他的领导者

∙可能引起争议遭到他人否定

Compassion

富有同情心

∙可能比大多数人都缺乏爱心或同情心

∙从不过问私人问题；

即使被告知也反应冷淡

∙成果是最重要的事，其它的事只会妨碍成果

∙认为私人生活与事业应该分清楚

∙可能在工作时不适当地引用别人的困境当做话题

∙不喜欢和生活紧张、痛苦的人在一起

∙可能不知道如何表示同情心、及如何和有困难的人相处

∙对于别人的缺陷与问题，可能比大部分的人缺乏同情心

∙真心地关心别人

∙关心别人在工作和生活中遇到的问题

∙随时准备帮助别人

∙同情别人的不幸

∙真挚地表现出与别人同喜同悲

∙可能为了和谐而掩饰矛盾

∙面对装病来逃避工作的人时，态度可能不够坚定，且可能做太多的让步

∙可能因为与下属过于亲近，无法对他们客观评价，使其能够多次逃脱处罚

∙可能因与人交往过从甚密而产生麻烦

Composure

镇静沉着

∙在压力与焦虑下，变得慌乱且失去镇定

∙可能在把事情搞砸后，才说他不该如此

∙容易被击倒，且变得情绪化、自我防卫、及自我放弃

∙可能对批评防卫而敏感

∙可能愤世嫉俗或郁郁寡欢

∙可能很容易被意外事件击倒，且容易惊慌失措

∙可能促使别人失去镇定或怀疑不安

∙可能会让愤怒、挫折、与焦虑显现出来

∙在压力之下保持镇定

∙不会因为艰难困境而变得自我保护或烦躁

∙在大家眼里是一个成熟的人

∙越是在艰难困境的时候，越撑得住

∙有能力处理好压力

∙不会因为意外变故而失去自我平衡

∙受到阻碍时不会表现出沮丧

∙危机发生时能起到让大家安定下来的作用

∙可能不会恰当地表达感情

∙可能被认为冷漠而缺乏爱心

∙在某些状况下，当其他人表现感情时，他却可能显得很低调

∙可能很容易被误解

∙可能无法和那些行动、决定较以感情为基础、而非以思考为基础的人处得很好

ConflictManagement

冲突管理

∙避免在任何情况与任何人有冲突

∙可能会尽量包容，并想和每个人和平相处

∙可能会因为冲突而变得沮丧，且自己忍了下来

∙无法在冲突的压力下，坚持一段长时间并从中获益

∙很快就放弃并答允

∙意外地就卷入冲突，而无法在事前看出端倪

∙会让事情恶化，而不是马上处理

∙怀着观望态度，希望事情久而久之自然消失

∙可能会过份好斗，每次争论都要赢

∙勇于面对冲突，将冲突视为机会;

∙迅速了解情况；

∙能够专心听取他人意见；

∙能够在困难的情况下达成协议，并公平地解决争端；

∙能够找到共同立场并取得合作，将反对的声音减弱到最低

∙可能显得过于自信、咄咄逼人

∙可能介入干涉其他人的问题

∙在其他人未就绪之前就急着提出方案

∙对公开辩论有强烈的影响力

∙可能花费太多时间处理顽固的人及无法解决的问题

ConfrontingDirectReports

勇于面对下属

∙不喜欢传达负面的讯息给下属

∙耽搁、回避问题一直到不得不行动时

∙可能无法传达明确的标准、或提供很多的回馈

∙让问题恶化，希望它们能自然消失

∙可能会找借口让自己很快让步

∙可能给别人太多的机会

∙即使当每个人都失败了也不追根究底

∙标准太低，或选择当好好先生

∙果断及时地处理有问题的下属

∙不会任由问题发展

∙定期的与下属进行绩效评核并及时予以讨论

∙当所有其他的努力都以失败告终时,勇于做出解雇下属的决策

∙果断处理肇事者

∙可能对有问题的下属处理过快

∙对问题可能没有充分努力处理

∙可能期望在很短的时间内好转

∙可能期望奇迹

Creativity

创造力

∙狭

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