学习单元4项目5、排除常见的家庭网络故障优质PPT.pptx

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项目5排除常见的家庭网络故障计算机组装与维护故障分析故障分析据客户自述前段时间由于搬家，把网线拔下折叠打捆，在拔下水晶头时曾用力拉扯网线，重新接上就出现上不去网的情况。

初步判定是网线由于折叠拉扯造成水晶头松动而引起的。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护制定维修方案制定维修方案测线仪检测网线重做水晶头排除法检查路由器和Modem项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤把网线拔下后，用测线仪进行测量，发现“1号灯”不亮，网线有问题。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤用压线钳的剪线口把原水晶头剪掉。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤将网线外皮除去20mm左右。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤将裸露的双绞线小心拨开，并按白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕的顺序，由左至右排好。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤将排好序的双绞线用压线钳的剪线口剪齐，双绞线留出12mm左右。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤用手指捏住双绞线，插入水晶头（卡子朝下）。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤插好后，看下双绞线有没有插到底。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤将水晶头插入RJ-45网线口，进行压制，压制完成后，水晶头就做好了。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤重复上述步骤做好网线另一端的水晶头。

将做好的网线，介入计算机和路由器后，计算机上网正常。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障计算机组装与维护故障原因故障原因故障原因是由于网线水晶头损坏引起的，建议客户不要大力拉扯网线。

项目5排除常见的家庭网络故障任务1、排除计算机不能上网的故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护故障现象故障现象家里路由器正常通电后，发现手机的家里路由器正常通电后，发现手机的Wi-Fi不能不能上网。

上网。

项目5排除常见的家庭网络故障计算机组装与维护故障分析故障分析计算机通过网线上网正常，说明Modem和无线路由器的有线部分没有问题。

经询问，李阿姨说前段时间为防止别人蹭网，让别人设置过无线路由器，之后Wi-Fi就连不上了。

由此可判断问题出在路由器的无线设置上。

项目5排除常见的家庭网络故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护制定维修方案制定维修方案进入无线路由器设置界面从新设置无线参数项目5排除常见的家庭网络故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤客户家无线路由器的品牌为磊科，在浏览器中输入“192.168.1.1”，根据标签提示，用户名和密码均输入“guest”，出现路由器主界面。

项目5排除常见的家庭网络故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤点击左侧的“无线管理”，弹出无线设置菜单。

项目5排除常见的家庭网络故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤依次点开“无线基本设置”、“无线安全管理”发现设置正常。

点开“无线MAC过滤”界面后，发现“无线访问控制状态”为“开启”状态，“无线访问控制规则”为“允许表中MAC的无线连接（禁止其他MAC的无线连接）”，但是下方的“无线MAC过滤表”中是空白的。

项目5排除常见的家庭网络故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤找到故障原因后，询问客户是否继续使用“无线MAC过滤”功能，客户考虑到以后使用方便决定不再使用此功能。

将“无线访问控制状态”改为“关闭”，并点击“保存生效”按钮，保存所做更改。

项目5排除常见的家庭网络故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护维修步骤维修步骤再次手机连接wifi，发现连接正常，上网正常。

项目5排除常见的家庭网络故障任务2、排除wifi不能上网的故障计算机组装与维护故障原因故障原因故障原因是修改路由器设置不当造成的。

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