仪容仪表、自我介绍PPT推荐.pptx

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解仪容仪表的定义、重要性；

2、掌掌握汽车商务礼仪中仪容仪握汽车商务礼仪中仪容仪表表的要的要求求3、按按礼仪要求树立自己的礼仪形象并运礼仪要求树立自己的礼仪形象并运用用到日到日常生活中。

常生活中。

一、仪容仪表的含义一、仪容仪表的含义仪容：

是指个人的容貌个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。

你愿意和谁交朋友或者共事仪表：

人的外表，包括容貌、容貌、姿态、服饰、风度、个人卫姿态、服饰、风度、个人卫生生等等。

仪态：

是指人在行为中的姿势和风度。

姿势是指身体呈现的样子；

风度是气质方面的展示。

二、仪态礼仪的要求二、仪态礼仪的要求站姿：

抬头、挺胸直腰、收腹、两肩平齐、双臂自然下垂、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形，也可两脚分开比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。

“站站”的美学讲究的美学讲究“男方女圆男方女圆”男的站在那里要有向外扩张感，体现阳刚之气，因而是“方”的；

女的站姿要向里收，体现阴柔之美，因而是“圆”的。

“V”型双脚平行分开不超过肩宽男方：

体现阳刚之气男方：

体现阳刚之气小“丁”字型女圆：

体现阴柔之美女圆：

体现阴柔之美坐姿：

入座时要轻，至少要坐满椅子的三分之二三分之二，双膝自然并拢（男性可略分开），身体稍向前倾，以表示尊重和谦虚。

坐满椅子的三分之二双膝稍微分开重重叠叠式式标标准准式式侧侧腿腿式式前前交交叉叉式式走姿：

最忌内、外八字；

不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臂；

不可膝盖弯曲或重心不协调，使得头先至而腰、臂跟上来；

不可走路时吸烟、双手插入裤兜；

不可左顾右盼；

不可无精打采身体松垮；

不可摆手过快、幅度过大或过小。

不要晃肩膀和上半身伸直背脊，维持正确的姿势，步履符合腿的长度最忌内、外八字跨步均匀，两腿之间距离为一只脚到半只脚大部分时候你觉得自己与众不同，但你并不知道自己在别人眼里其实是这样的好潇洒的走姿啊蹲姿：

在拾取低处物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

手势：

手势是通过手和手指活动所传达的信息。

不同的手势传递不同的信息。

行礼：

展厅接待人员的行礼角度可分为3种：

15度-请稍等一会；

点头致意30度-欢迎光临；

见到长官时45度-谢谢光临；

与人道歉时这三种角度中，15度和30度都要看着顾客的眼镜，将头慢慢朝下。

视线：

与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼；

恳请对方时，注视对方的双眼；

为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人、他物，以免让顾客感觉你非礼和心不在焉。

交际对象和交际场所不同，视线的高度和位置也不同，一般有三种视线方式：

1、公事视线2、社交视线3、亲密视线三、仪容仪表礼仪的要求三、仪容仪表礼仪的要求第一印象（85%来自非语言）：

仪表，如容貌和衣着合体的服装、干净整洁的头部、微笑大方的面容，可使男营销员显得潇洒、女营销员更加秀美。

1、仪容要求仪容要求1）头发头发：

整洁，无头屑。

男性不能长发（前不遮眉，侧不过耳，后不触领）。

女性长发须扎起，发前刘海不遮眉。

2）眼睛眼睛：

清洁，无分泌物，避免眼睛不满血丝，眼镜端正，洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜。

3）耳朵耳朵：

内外干净，无耳屎。

4）鼻子鼻子：

别让鼻毛探头探脑。

5）嘴巴嘴巴：

牙齿清洁，无食品残留物，嘴角无沫，上岗前不喝酒，不吃有异味的食物。

6）胡子胡子：

每日一理，刮干净。

7）指甲指甲：

经常修剪、保持干净，不留长指甲不涂有颜色指甲油。

2、服饰要求、服饰要求1）制服制服：

清洁，无污迹，无异味，无破损，衣扣齐全，工号牌佩戴于左左胸口袋处。

2）衬衣衬衣及裤子及裤子：

衬衣袖至手腕，裤及脚面，衣领洁净，下摆套进裤腰，平整无皱。

3）内衣不外露，公共场合不能脱下外套。

4）西服外扣要扣好，领带饱满相吻合。

5）男士着黑色皮鞋，不穿浅色袜子，女士穿套裙时只能穿接近于肉色的袜子，不得穿抽丝或破损的丝袜。

男士标准仪表视图男士标准仪表视图经常整刮胡常整刮胡须领带紧贴领口口系得美系得美观大方大方领口袖口无口袖口无污迹迹短指甲保持清短指甲保持清洁黑色或深色袜子黑色或深色袜子短短发，保持，保持头发的清的清洁、整、整齐精神精神饱满、面、面带微笑微笑白色或白色或单色浅色，无色浅色，无污迹迹正确佩戴名片正确佩戴名片西装平整、清西装平整、清洁西装口袋不放物品西装口袋不放物品西西裤平整，有平整，有裤线皮鞋光亮、无灰皮鞋光亮、无灰尘女士标准仪表视图女士标准仪表视图发型文雅、注重、梳理型文雅、注重、梳理齐整、整、长发可用可用发卡等梳好卡等梳好化淡化淡妆、面、面带微笑微笑正正规服装，要大方，得体服装，要大方，得体指甲不宜指甲不宜过长，并保持清，并保持清洁，涂，涂指甲油指甲油时须自然色自然色裙子裙子长度适宜度适宜肤色肤色丝袜，无洞袜，无洞鞋子光亮、清鞋子光亮、清洁6）男士着装三原则：

三色原则：

全身颜色尽量限制在三种以内；

三一定律：

鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调三大禁忌：

不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统一。

以淡为主，施粉适度，不过量使用芳香性化妆品（自己身上的香味在三米之外能被对方闻到为过量）3、课外延伸：

、课外延伸：

1）化妆要求化妆要求数量原则：

符合身份，以少为佳。

3、课外延伸：

2）首饰佩戴规则首饰佩戴规则三不宜原则：

穿制服时不宜任何饰品；

穿正装时不宜佩戴工艺饰品；

工作时不宜佩戴珠宝饰品。

四、自我介绍四、自我介绍自我介绍是向别人展示你自己的一个重要手段，也是认识自我的手段。

认识了解欣赏1、自我介绍的时机自我介绍的时机应聘求职时、应试求学时在社交场合与不认识者相处时不相识者对自己很有兴趣时有求于人，演讲、发言前2、自我介绍的内容自我介绍的内容内容简短而完整，说出单位单位、职务职务、姓名姓名，给对方一个自我介绍的机会。

（时间不宜过长，最好一分钟一分钟或者半分半分左右）3、自我介绍时的仪态自我介绍时的仪态可将右手放在自己左胸上，不要用手指指着自己说话；

如方便，可握住对方的手做介绍；

如有名片，可在说出姓名后递上名片。

4、自我介绍时的表情自我介绍时的表情1）表情要坦然、亲切、大方，面带微笑；

2）眼镜看着对方或是大家，不可不知所措或是随随便便、满不在乎；

3）表达真实情感，不冷漠；

4）语气自然，语速正常、吐字清晰、说普通话；

5）自我评价掌握分寸。

不用“很”、“非常”等极端词。

我承我承认我不会，我不会，但是我可以学。

但是我可以学。

我欣我欣赏你的你的诚实。

五、介绍他人五、介绍他人在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。

介绍他人是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。

介绍他人是双向的，即将被介绍者双方各自均做一番介绍。

1、介绍他人的时机介绍他人的时机1）陪同领导、长辈、来宾时，遇见了不相识者，而对方给自己的打招呼时；

2）本人的接待对象遇见不相识的人士，而对方又跟自己打招呼时；

3）在办公室或其他社交场合，接待彼此不相识的客人或来访者时；

1、介绍他人的时机介绍他人的时机4）与家人、亲朋外出，路遇家人、亲朋不相识的客人或来访者时；

5）打算推荐某人加入某一方面的交际圈时；

6）受到为他人做介绍的邀请时。

2、介绍他人的顺序介绍他人的顺序介绍他人时要掌握优先权的原则-尊者居后。

把身份、地位较低的一方介绍给身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬重之意。

1）晚辈长辈；

2）客人主人；

3）地位低者地位高者；

4）个体团体；

5）男士女士；

当双方年龄相当、地位相当、又是同当双方年龄相当、地位相当、又是同性时，可先向先在场者介绍后到者。

性时，可先向先在场者介绍后到者。

2、介绍他人的顺序介绍他人的顺序3、介绍他人时的要点介绍他人时的要点1）做介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间；

2）陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁；

3）作为被介绍者，应该表现出结识对方的热情。

4）介绍完毕，被介绍的双方应该相互以礼貌语言向对方问候或微笑点头致意。

只限今天：

聚划算99大促作业一：

作业一：

1、仪态的含义及男士着装的三原则。

2、在仪态中的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、行礼及视线中选一姿态，写出其注意要求。

3、介绍他人的顺序。