交际礼仪课件PPT格式课件下载.ppt

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一向被视为法治的补充，在社会整体中发挥着调节人际关系的重要职能。

长期以来，通过礼教或政教作用于人们地思想领域和社会生活的诸多方面，长期以来，通过礼教或政教作用于人们地思想领域和社会生活的诸多方面，从而形成了一套以从而形成了一套以“礼礼”为核心的道德观念、行为准则和社会规范，使我国为核心的道德观念、行为准则和社会规范，使我国在世界上享有在世界上享有“礼仪之邦礼仪之邦”的美誉。

的美誉。

l自从有了人，有了人与自然的关系，有了人与人之间的交往，礼便产生和发展起来了。

l宗教礼仪-礼的雏形，人们把对祖先和神的信仰、崇拜、祈祷、赞颂等心理和态度，以一定的程序和方式逐步完善和具体化-原始的礼。

礼的起源l血缘关系-宗族关系，引申出消费、交换关系，原始的祭祀之礼演变、发展成为社会领域中各种各样的礼。

礼的起源礼的形成和发展l中国古代礼的形成和发展分为四个阶段：

l起源时期起源时期：

l夏朝（约公元前22世纪末至公元前17世纪初）礼较为简单：

尊卑制度，祭奠仪式、礼节、婚姻制度、血缘关系等。

l形成时期：

形成时期：

l夏、商、西周三代（约前22世纪末至公元前771年），中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度，提出了礼仪概念，编成周礼。

l变革时期：

变革时期：

l春秋战国时期（公元前770年到公元前476年），学术界百家争鸣，主张“仁政”，倡导“爱人”，强调交往中相互尊重，周礼仪礼礼记相继问世。

l强化时期：

强化时期：

l从秦到清末，传统礼仪归纳为“三纲五常”、“三从四德”，封建礼仪内容构成了我国传统礼仪的主体。

现代礼仪的发展趋势l近代礼仪的发展状况近代礼仪的发展状况l辛亥革命后，西方文化大量传入我国，传统的礼仪规范受到了强烈的冲击。

科学、民主、平等、自由的观念深入人心，国际上较为通行的新的礼仪标准得到了推广和传播。

l现代礼仪的发展状况现代礼仪的发展状况l新中国建立以后，确立了新型的人际关系，尊老爱幼、以诚相待、礼尚往来等传统礼仪中的精华得到了继承和发扬。

l现代礼仪的发展趋势现代礼仪的发展趋势l礼仪教育在学校、机关、企业普遍开展，懂礼貌、守礼仪成为现代人的一种美德。

人们注重礼仪形式的洒脱、简练和实用，以适应高效率、快节秦的时代要求，展示自己良好的礼仪修养。

l在传统礼仪的基础上，吸收世界各国优秀的礼仪风俗，创造富有本国特色的礼仪文化。

礼仪的含义l“礼”的含义：

l

（1）是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式，如婚礼。

l

（2）是表示尊敬的言语或动作，如敬礼。

l（3）是表示礼物，如献礼。

l2、仪的含义：

l

（1）法度、准则

（2）典范、表率、榜样l（3）形式、仪式（4）容貌、风度（5）礼物l3、礼仪的含义l人类在社会交往活动中形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、礼品、仪表、仪式等。

22、礼仪的内容、礼仪的内容（11）礼仪、礼貌、礼节的区别与联系）礼仪、礼貌、礼节的区别与联系l礼仪：

礼仪：

通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意等所通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

它是社会交往中，在礼举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

它是社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼貌、礼节要求。

遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼貌、礼节要求。

l礼貌：

礼貌：

是指人与人之间在交往过程中，言语动作谦虚、恭敬、友好的表是指人与人之间在交往过程中，言语动作谦虚、恭敬、友好的表现，它体现着一个人的基本品质。

现，它体现着一个人的基本品质。

l礼节礼节：

是指人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、致谢、祝是指人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式。

颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式。

礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的体现。

l（22）礼仪的内涵）礼仪的内涵礼仪大体包括仪表、服饰、语言、行为方面的规范。

礼仪大体包括仪表、服饰、语言、行为方面的规范。

l仪表仪表指人的外表，包括仪容仪貌、姿态、和风度等。

指人的外表，包括仪容仪貌、姿态、和风度等。

仪容仪貌：

指人裸露在外部分的状态和修饰仪容仪貌：

指人裸露在外部分的状态和修饰姿态：

指人的站相、坐相、走相。

姿态：

风度：

是一个人的内在素质的外在表现。

l服饰服饰是人体最为绚丽多姿的部分。

是人体最为绚丽多姿的部分。

“三分长相，七分打扮三分长相，七分打扮”。

l语言语言语言是人的综合素质的体现语言是人的综合素质的体现“良言一句三冬暖，恶语伤人六良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒月寒”。

l行为行为有所为，有所不为。

有所为，有所不为。

“教养体现于细节，细节展示素质教养体现于细节，细节展示素质”。

l风度度是一个人内在是一个人内在实力的自然流露。

力的自然流露。

l风度度也是一种魅力。

也是一种魅力。

风度一度一词在在现实中常被人中常被人误用用为“气气质”，其，其实气气质是心理学中的一个是心理学中的一个专用名用名词，是指人的心理行，是指人的心理行为动力特征。

力特征。

风度是不可以模仿的，度是不可以模仿的，风度往往是一个人的独有的个性化度往往是一个人的独有的个性化标志。

志。

风度是度是因因为具有了具有了实力才力才显得具有魅力，得具有魅力，实力是原因，魅力是力是原因，魅力是结果，因果不能倒置。

果，因果不能倒置。

例如周恩来的站立姿例如周恩来的站立姿势有个独特之有个独特之处，就是右臂微微弯曲置于身前。

很多人，就是右臂微微弯曲置于身前。

很多人误以以为只要像他那只要像他那样就会有就会有风度，度，结果适得其反。

其果适得其反。

其实周周总理的右臂是骨折的后理的右臂是骨折的后遗症，症，是残疾，但他因是残疾，但他因为实力充沛，所以他的力充沛，所以他的这种外在的形式就成种外在的形式就成为了独特的迷人了独特的迷人风度。

度。

每个人都希望自己具有每个人都希望自己具有风度，度，风度只有通度只有通过打造内功打造内功拥有有实力才能具力才能具备，一个，一个人如果具有很人如果具有很强的的实力，那么在他的不力，那么在他的不经意之中就会意之中就会显现出出风度，他不想度，他不想风度都度都难。

三、礼仪的职能与原则三、礼仪的职能与原则1.1.礼仪的职能礼仪的职能内强素质内强素质外塑形象外塑形象l塑造形象塑造形象个人形象、组织形象个人形象、组织形象l沟通信息沟通信息言语、行为表情、饰物言语、行为表情、饰物l联络感情联络感情宴会、拜访宴会、拜访l增进友谊增进友谊社交礼仪能更快、更顺利地带人进入社交的境界社交礼仪能更快、更顺利地带人进入社交的境界2.2.交际礼仪的原则交际礼仪的原则l真诚尊重的原则真诚尊重的原则真诚是人与人相处的基础，真诚是人与人相处的基础，尊重是每一个人的需要。

尊重是每一个人的需要。

l平等适度的原则平等适度的原则不卑不亢，一视同仁。

不卑不亢，一视同仁。

l自信自律的原则自信自律的原则自信和自律是一个天平上的两个砝码自信和自律是一个天平上的两个砝码l信用宽容的原则信用宽容的原则讲究信誉，与人为善。

讲究信誉，与人为善。

l遵守原则遵守原则-自觉、自愿遵守自觉、自愿遵守-慎独。

慎独。

l从俗原则从俗原则-礼源于俗，入境问俗，入乡随俗。

礼源于俗，入境问俗，入乡随俗。

宽容宽容是人类一种伟大的思想，在人是人类一种伟大的思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝，宽容他人、理解他人、谅关系的法宝，宽容他人、理解他人、谅解他人，千万不要求全责备、斤斤计较，解他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人，总而言之，站在对方的甚至咄咄逼人，总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

方法。

小故事大道理l宽恕宽恕有一个妇人因为身体严重不适，经由医师检查的结果，发现这妇人胃有一个妇人因为身体严重不适，经由医师检查的结果，发现这妇人胃部有些问题，医生嘱咐她先服药调养，过一阵子再追踪检查。

一个月后，部有些问题，医生嘱咐她先服药调养，过一阵子再追踪检查。

一个月后，那位妇人再度体检，但是经过检查，她的身体居然完全正常，好得出奇。

那位妇人再度体检，但是经过检查，她的身体居然完全正常，好得出奇。

医生在讶异之余，问她在这一个月是否发生什么特别的事？

“我几星期前，决定饶恕一个令我厌恶到极点的人。

我几星期前，决定饶恕一个令我厌恶到极点的人。

”妇人回答。

妇人回答。

点透人生：

身、心本来就是相通的，当你用心去宽恕别人时，你的身体身、心本来就是相通的，当你用心去宽恕别人时，你的身体就会感到很放松。

就会感到很放松。

l宽容是一种美宽容是一种美深邃的天空容忍了雷电风暴一时的肆虐深邃的天空容忍了雷电风暴一时的肆虐,才有风和才有风和日丽日丽;

辽阔的大海容纳了惊涛骇浪一时的猖獗辽阔的大海容纳了惊涛骇浪一时的猖獗,才有浩淼才有浩淼无垠无垠;

苍莽的森林忍耐了弱肉强食一时的规律苍莽的森林忍耐了弱肉强食一时的规律,才有郁郁才有郁郁葱葱。

泰山不辞抔土葱葱。

泰山不辞抔土,方能成其高方能成其高;

江河不择细流江河不择细流,方能成方能成其大。

其大。

宽容是壁立千仞的泰山宽容是壁立千仞的泰山,是容纳百川的江河湖海是容纳百川的江河湖海.伟人的智慧l好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。

都都德德l无无论你怎你怎样地表示地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。

怒，都不要做出任何无法挽回的事来。

培培根根l我我们应该注意自己不用注意自己不用语言去言去伤害害别的同志，但是，当的同志，但是，当别人用人用语言来言来伤害自己的害自己的时候，也候，也应该受得起。

受得起。

刘少奇刘少奇l有有谦和、愉快、和、愉快、诚恳的的态度，而同度，而同时又加上忍耐精神的人，是非又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。

常幸运的。

塞涅卡塞涅卡l陆地上最广地上最广阔的是海洋，比海洋的是海洋，比海洋还广广阔的是天空，比天空更广的是天空，比天空更广阔的是人的胸的是人的胸怀。

宽容中包含着人生的大道至理，没有