物业管理基本制度与政策3优质PPT.ppt

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物业管理基本制度与政策物业管理基本制度与政策第三章第三章物业管理的基本制度物业管理的基本制度o第一节第一节业主大会制度业主大会制度o第二节第二节业主公约制度业主公约制度o第三节第三节物业管理招投标制度物业管理招投标制度o第四节第四节物业承接查验制度物业承接查验制度o第五节第五节物业服务企业资质管理制度物业服务企业资质管理制度o第六节第六节物业服务人员执业资格制度物业服务人员执业资格制度o第七节第七节住宅专项维修资金制度住宅专项维修资金制度第一节第一节业主大会制度业主大会制度o一、业主一、业主o二、业主大会二、业主大会o三、业主委员会三、业主委员会o四、限制性规定四、限制性规定理解条例中关于确立业主大会制度的规定1.条例实施以前，主要采取业主委员会制度的利弊分析2.条例确立的业主大会制度的内容o一、业主一、业主o

（一）业主的概念o1.条例中关于业主的定义o2.现实物业管理中，具备业主身份的三种情况o

（二）业主的权利：

@#@10项o（三）业主的义务：

@#@6项o二、业主大会二、业主大会o

（一）业主大会的组成和性质o

（二）业主大会的筹备与成立o（三）业主大会的职责o（四）业主大会活动规则o1.召开临时会议的三种情况o2.业主代理人和业主代表人o3.业主大会决定事项的表决效力o三、业主委员会三、业主委员会o

（一）业主委员会的性质o

（二）业主委员会的职责o（三）业主委员会的备案o（四）业主委员会委员的资格条件o（五）业主委员会委员的资格终止o（六）业主委员会会议o（七）业主委员会的改选与变更o（八）业主委员会的工作经费o四、限制性规定四、限制性规定o1.条例规定了业主组织能从事的活动和不能从事的活动o2.条例规定了主管部门对业主组织的监督管理职能第二节第二节业主规约制度业主规约制度一、业主规约一、业主规约二、业主临时公约二、业主临时公约理解条例中关于确立业主公约制度的规定o1.业主公约对全体业主有约束力o业主公约的特殊作用o条例关于业主临时公约的规定o2.条例规定业主公约的生效时间o3.实施业主公约的意义o一、业主规约一、业主规约o

（一）业主公约的概念o

（二）业主公约的主要内容o（三）业主公约的法律效力o二、业主临时公约二、业主临时公约o

（一）业主临时公约的概念o

（二）业主临时公约的制定o临时公约制定的主体o（三）相关主体的法律义务o（四）业主临时公约的内容o1.物业的自然情况与权属情况o2.业主使用物业应当遵守的规则o3.维修养护物业应当遵守的规则o4.涉及业主共同利益的事项o5.违约责任第三节第三节物业管理招投标制度物业管理招投标制度一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则二、前期物业管理项目招标规则二、前期物业管理项目招标规则三、物业管理项目投标规则三、物业管理项目投标规则四、开标、评标和中标四、开标、评标和中标五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任o一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则一、前期物业管理招投标的概念、意义和原则o

（一）前期物业管理招投标的概念o

（二）前期物业管理招投标的意义o（三）前期物业管理招投标的原则o（四）前期物业管理招投标的强制性规定o二、前期物业管理项目招标规则二、前期物业管理项目招标规则o

（一）招标原则与形式o1.招标原则o2.招标形式o3.招标代理机构o

（二）招标文件的编制与招标项目备案o1.招标文件的编制o2.招标项目备案o（三）招标程序规则o三、物业管理项目投标规则三、物业管理项目投标规则o

（一）投标要求与投标文件o

（二）投标程序o四、开标、评标和中标四、开标、评标和中标o

（一）开标o

（二）评标o（三）中标o五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任五、违反前期物业管理项目招标规定的法律责任第四节第四节物业承接查验制度物业承接查验制度o一、物业承接查验制度的意义一、物业承接查验制度的意义o二、物业承接查验的内容二、物业承接查验的内容o三、物业的保修责任三、物业的保修责任o一、物业承接查验制度的意义一、物业承接查验制度的意义o二、物业承接查验的内容二、物业承接查验的内容o

（一）物业管理资料移交o

（二）物业现场验收o三、物业的保修责任三、物业的保修责任o

（一）物业保修责任的含义o

（二）规定物业保修责任的法律依据o（三）两书中关于物业保修范围和期限的规定第五节第五节物业服务企业资质管理制度物业服务企业资质管理制度一、物业服务企业的性质和地位一、物业服务企业的性质和地位二、物业服务企业资质管理的必要性二、物业服务企业资质管理的必要性三、物业服务企业的资质等级三、物业服务企业的资质等级四、物业服务企业资质等级的管理程序四、物业服务企业资质等级的管理程序五、物业服务企业违规行为的行政处罚五、物业服务企业违规行为的行政处罚o理解理解条例条例中关于确立物业服务企业资质管中关于确立物业服务企业资质管理制度的规定理制度的规定o一、物业服务企业的性质和地位一、物业服务企业的性质和地位o1.计划经济条件下的房屋管理o2.改革开放以后，随着房改步伐的加快，原有的房屋管理制度已不能适应形势的变化，物业管理企业应运而生o3.针对房地产“建”“管”不分的体制，条例确定了物业管理企业独立法人的地位o4.物业管理企业应具备的条件o二、物业服务企业资质管理的必要性二、物业服务企业资质管理的必要性o

（一）针对物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业资质管理，把好市场准入关o

（二）针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场的准入、退出制度o（三）针对物业管理企业的管理专业特性，需要实行资质审批制度o三、物业三、物业服务服务企业的资质等级企业的资质等级o

（一）取得资质等级的条件o

（二）资质证书的颁发和管理o（三）资质等级与项目承接o四、物业四、物业服务服务企业资质等级的管理程序企业资质等级的管理程序o1.新设立物业管理企业的资质申请o2.物业管理企业的资质等级的核定o3.不得批准资质的违规行为o4.物业管理企业的资质等级的变更、注销与撤销o5.物业管理企业的资质年检o五、物业五、物业服务服务企业违规行为的行政处罚企业违规行为的行政处罚第六节第六节物业服务从业人员职业资格制度物业服务从业人员职业资格制度o一、物业服务从业人员的职业素质一、物业服务从业人员的职业素质o二、物业服务从业人员的职业资格二、物业服务从业人员的职业资格o三、物业管理师制度的相关规定三、物业管理师制度的相关规定o一、物业服务从业人员的职业素质一、物业服务从业人员的职业素质o

（一）物业服务从业人员应当树立正确的职业道德o1.物业服务的职业道德o2.物业服务职业道德的主要内容o

（二）物业服务从业人员应当培养良好的职业素养o1.职业素养的概念o2.物业服务从业人员职业素养的主要内容o二、二、物业服务从业人员的职业资格物业服务从业人员的职业资格o

（一）专业技术人员的职业资格o1.专业技术人员的职业资格概念o2.执业资格考试o3.职业资格证书o4.执业资格注册o三、物业管理师制度的相关规定三、物业管理师制度的相关规定o1.物业管理师制度o2.物业管理师资格考试o3.物业管理师注册o4.物业管理师执业第七节第七节住宅专项维修资金制度住宅专项维修资金制度一、住宅专项维修资金的交存一、住宅专项维修资金的交存二、住宅专项维修资金的使用二、住宅专项维修资金的使用三、住宅专项维修资金的监管三、住宅专项维修资金的监管o一、住宅专项维修资金的交存一、住宅专项维修资金的交存o

（一）住宅专项维修资金的定义o1.定义o2.住宅共用部位、公用设施设备的主要内容o

（二）住宅专项维修资金的交存方式o1.商品住宅维修基金o2.出售公有住宅维修基金o二、住宅专项维修资金的使用二、住宅专项维修资金的使用o

（一）一般性规定o

（二）住宅专项维修资金的列支o（三）住宅专项维修资金的计划管理o三、住宅专项维修资金的监管三、住宅专项维修资金的监管o

（一）代收代管单位的义务o

（二）财政部门的监管职责o（三）相关主体的法律责任