工程问题分析流程与方法优质PPT.ppt

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问题产生的根源是什麽？

a）PE问题？

B）我换了什麽什麽，现象就消失了。

？

C）TS说是什麽什麽问题？

d）我打印但是没有重现.这都不是我们想要的！

解决问题四解决问题四种基本的思维模式种基本的思维模式Whatisgoingon?

Whatisgoingon?

状况分析状况分析状况分析状况分析（SA,SituationAppraisal）（SA,SituationAppraisal）Howdidthishappen?

Howdidthishappen?

问题分析问题分析问题分析问题分析（PA,ProblemAnalysis）（PA,ProblemAnalysis）Whichcourseofactionshouldwetake?

Whichcourseofactionshouldwetake?

决策分析决策分析决策分析决策分析（DA,DecisionAnalysis）（DA,DecisionAnalysis）Whatliesahead?

Whatliesahead?

潜在问题分析潜在问题分析潜在问题分析潜在问题分析（PPA,PotentialProblemAnalysis）（PPA,PotentialProblemAnalysis）潜在机会分析潜在机会分析潜在机会分析潜在机会分析（POA,PotentialOpportunityAnalysisPOA,PotentialOpportunityAnalysis）提问提问（Questioning）是一个关键技巧是一个关键技巧程序的成功取决于利用系统性方法并有效程序的成功取决于利用系统性方法并有效程序的成功取决于利用系统性方法并有效程序的成功取决于利用系统性方法并有效提问提问提问提问有效提问者应理解:

。

提问背后的意图提问背后的意图。

提问时所做的假设提问时所做的假设。

提问时要仔细选择适当的用词来提问。

要事前思考向谁提问才有可能得到你要的答案有效问题解决有效问题解决有效问题解决有效问题解决流程流程流程流程状况分析流程状况分析流程找出关切事项找出关切事项（IdentifyConcerns）列出威胁与机会将关切事项拆解与厘清设定优先级设定优先级（SetPriority）考虑严重性/紧迫性/发展趋势计划下一步计划下一步（PlanNextStep）决定需要运用何种分析程序规划所需要的协助规划所需要的协助（PlanInvolvement）决定所需要的协助有效问题解决有效问题解决有效问题解决有效问题解决流程流程流程流程问题分析流程问题分析流程描述问题描述问题（DescribeProblem）问题陈述具体描述问题找出可能的起因找出可能的起因（IdentifyPossibleCause）运用知识与经验来发展可能起因,或运用差异与变化来发展可能起因评估可能的起因评估可能的起因（EvaluatePossibleCause）测试可能起因决定最有可能起因确认真正的起因确认真正的起因（ConfirmTrueCause）验证假设,观察,试验或尝试修复与监测有效问题解决有效问题解决有效问题解决有效问题解决流程流程流程流程潜在问题分析流程潜在问题分析流程找出潜在问题找出潜在问题（IdentifyPot.Problem）陈述行动列出潜在问题找出可能的起因找出可能的起因（IdentifyLikelyCause）考虑造成潜在问题的可能原因采取预防性行动采取预防性行动（TakePreventiveAction）针对可能的原因采取行动规划紧急应变措施和设置启动机制规划紧急应变措施和设置启动机制（PlanContingentActionandSetTrigger）规划行动以及时降低可能发生的影响（LikelyEffect）为紧急措施设置启动机制有效问题解决有效问题解决有效问题解决有效问题解决流程流程流程流程潜在机会分析流程潜在机会分析流程找出潜在机会找出潜在机会（IdentifyPot.Opportunity）陈述行动列出潜在机会找出可能的起因找出可能的起因（IdentifyLikelyCause）考虑造成潜在机会的可能原因采取促进性措施采取促进性措施（TakePromotingAction）针对可能的原因采取措施规划机会利用措施和设置启动机制规划机会利用措施和设置启动机制（PlanCapitalizingActionandSetTrigger）规划行动以便及时增强可能发生的影响（LikelyEffect）为机会利用措施设置启动机制有效问题解决有效问题解决有效问题解决有效问题解决流程流程流程流程常见工程问题的分类组装问题材料问题设计问题外观问题包装问题治具问题制程问题待澄清问题人为问题不稳定问题问题的最初判定一般可以根据材料的厂商/穴号集中性相关站别的操作是否有变动时间段/生产日期的集中性不良现象的一致性对问题的性质最初步的定性判定：

工程问题分析流程问题开始收集现象，材料，数据，特点确认问题？

一致初步推理，判定，确认问题的性质，圈定范围做交叉对比实验，验证推理的正确性，跟随性，实验结论与之前推理的一致性？

否逐一排除，缩小范围嫌疑对象最小单位PartEnd?

撰写报告EAR将报告发给相关部门签核，对策的有效性追踪Callmeeting,报告的说明,共同制定改善对策有效?

Close!

注意事项注意事项:

现场的保护,形同法医验尸!

蛛丝马迹不可放过!

交叉对比实验:

变化的是什麽,不变的是什麽?

做好做好详细的记录详细的记录.解决问题的基本步骤解决问题的基本步骤:

经过对比验证实验后，证明问题跟随零件经过对比验证实验后，证明问题跟随零件1.如何证明问题的跟随性;

交叉对比验证2.大致分析过程-问题与那些零件有关；

3.有那些尺寸有关；

4.我们需要做那些事情；

（简单的鱼骨图）；

5.测量数据，合格与否的验证；

6.公差计算及验证；

7.问题的结论；

8.采取的对策；

9.对策有效性的跟踪10.结案制程问题:

引起问题的根本原因是由于现有的治具，操作方法，生产流程所造成的问题，此类问题可以通过更改其中一个或几个因素可以改善或可以完全避免。

此类问题的特点：

问题具有共性，一致性案例分析：

1.EOL走纸卡纸事件（人为操作问题）2.Accgoreventfilm破损事件（打气制程问题）共同特点：

EOL走纸卡纸事件：

1.卡纸的部位都在纸头刚出星型轮的位置2.纸张损伤状况类似皮带损伤事件：

1.不良发生的站别都在Deink之后2.不良现象一致（墨水飞溅严重污染gorevent的表面）零件（材料）问题:

Inkleakageissue;

Leakage现场分析,漏墨现象组装分析、材料分析;

确定lowerhousing尺寸有问题;

验证;

Callmeeting:

IQC/IPQC/Buyer/IE/ME/PD厂商/厂内/成品/半成品如何处理：

Action:

Sorting/Rework/Reject/hold/MRB.TrackingClose治具问题:

问题的产生是由于治具本身的不良或者不稳定造成，可以通过修正或调整治具来解决，典型案例：

EOL卡纸问题，revolverseal破损问题不良的部位，破损形状有着极高的相似性特点:

问题具有共同的特点,推断来自同一制程注意：

数据的收集，整理，对比尤为关键。

设计问题:

Belttension调整问题。

DOE原理安排实验。

根据实验数据，缩小影响原因。

数据说话，和RD商讨改善对策