驾驶员《职业道德和服务规范》PPT文档格式.pptx

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性相近，习相远。

人之初，性本善。

旧社会旧时期苟不教，性乃迁。

教之道，贵以专。

新时期新精神厚于德诚于信敏于行道德建设改革开放30多年来，道德建设的脚步从未停歇。

而社会的发展变化也不断对道德建设提出新课题。

而对当前道德领域的新情况新问题，要在总结过去经验的基础上，不断与时俱进，改进创新，提高道德建设的针对性和实效性。

要注重实践养成，抓住重点人群，治理突出问题，善用榜样带动。

坚持从实际出发，尊重道德建设的自身规律。

持之以恒，不断提高全社会的道德素质和文明程度。

摘自辩证看务实办理论热点面对2012汽车驾驶员职业道德是社会主义道德体系的组成部分，是社会主义职业道德的基本原则、一般规范和一般要求在汽车驾驶员职业中的体现和反映，也是对汽车驾驶员思想道德的基本要求。

简而言之，汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活动时，从思想到行为应当遵循的道德规范和准则。

汽车驾驶员职业道德一、驾驶员必须具备的职业道德素质为了确保道路交通活动的安全、畅通、有序，机动车驾驶员除了应具有必要的技术、业务技能外，还必须具备以下这些驾驶员的职业道德素质。

（一）职业的社会责任感职业的社会责任感是通过一个人对本职工作态度好坏、进取心的强弱，具体体现并展现在人们面前的一种责任心。

由于工作特性和严格的技术要求，要求一个合格的驾驶员必须具有一种对工作和事业的强烈责任感。

一个驾驶员在执行任务中，必须具有两种基本意识：

一是把自己的任务完成好；

二是要确保行车的安全。

垃圾车后箱爆炸司机冒死把车开到安全地带这就是对自己、对乘客、对社会的一种责任心，这种高度的责任感是时刻不可忘记和忽视的。

一个驾驶员如果缺乏责任感，其习惯往往就是开车麻痹大意，对技术不是精益求精，甚至玩忽职守，势必会给国家、给社会、给他人、给自己带来不可估量的损失。

（二）职业的荣辱感每个人都应具有职业的荣誉感，有了这种荣誉感，这个人才会自觉去热爱本职工作，从而在工作中不断增强自己的工作责任感。

作为一名驾驶员，都应树立严肃认真的工作态度，把做好工作、确保安全、多做贡献作为自己的奋斗目标。

（三）职业的信誉感机动车驾驶员的职业与各界都有联系，其涉及到单位之间、集体之间、货主之间、乘客之间、同事之间的关系，按照合同的条款或事先的约定保证履行，保证按质、按量、按时地完成任务，养成一种信誉至上的观念，对于驾驶员来说十分重要。

（四）职业的服务观机动车驾驶员的职业，是一种服务性的工作。

所以，作为专职驾驶员应当具有全心全意为人民服务的观念，要有良好的服务意识，有认真的服务态度，以及热心周到的服务作风。

在实际工作中，要求做到尊客爱货，货主至上，确保行车安全，使货主满意、领导满意、亲属满意。

二、驾驶员应具备良好的职业道德素质（一一）.道路运输驾驶员的职业道德道路运输驾驶员的职业道德驾驶员驾驶员职业道德职业道德：

是驾驶员在劳动中约：

是驾驶员在劳动中约定俗成，并与汽车运输这个特定职业活定俗成，并与汽车运输这个特定职业活动相适应的行为规范，同时又是本职业动相适应的行为规范，同时又是本职业的社会所负的道德责任和义务；

的社会所负的道德责任和义务；

驾驶员职业道德包括：

1.职业认识的提高职业认识的提高;

2.职业感情的培养职业感情的培养;

3.职业意志的锻炼；

职业意志的锻炼；

4.职业理想的树立；

职业理想的树立；

5.有良好的职业行为和习惯有良好的职业行为和习惯;

1.职业认识的提高驾驶员是由驾驶员是由一人一车一人一车形成一个经营单形成一个经营单位，在执行营运任务时，他的关系可位，在执行营运任务时，他的关系可以参透到各个部门，在社会上影响面以参透到各个部门，在社会上影响面较大；

因此必须提高驾驶员对本职业较大；

因此必须提高驾驶员对本职业的认识，平时对自己的一言一行对个的认识，平时对自己的一言一行对个人和社会负责，行车时遵守交通法规，人和社会负责，行车时遵守交通法规，维护交通秩序，坚持文明驾驶；

关心维护交通秩序，坚持文明驾驶；

关心客货安全，爱护车辆，节约燃料，坚客货安全，爱护车辆，节约燃料，坚持原则。

方便群众，团结友爱，助人持原则。

方便群众，团结友爱，助人为乐、尽可能地避免造成自为乐、尽可能地避免造成自己和他人的不幸。

己和他人的不幸。

2.职业职业感情的培养感情的培养驾驶员应当努力学习业务，认真钻研技术，确保车辆技术驾驶员应当努力学习业务，认真钻研技术，确保车辆技术状况良好，保证行车安全，在整体驾驶活动中正确处理自状况良好，保证行车安全，在整体驾驶活动中正确处理自己同货主、旅客、行人、交通民警之间的关系；

己同货主、旅客、行人、交通民警之间的关系；

树立克服困难的毅力和吃吃苦耐劳的精神，克服树立克服困难的毅力和吃吃苦耐劳的精神，克服单车行驶单车行驶时遇到的种种困难；

时遇到的种种困难；

经常总结经验经常总结经验,在本职工作中树立理想的追求，克服做一天在本职工作中树立理想的追求，克服做一天和尚撞一天钟的思想，随时和尚撞一天钟的思想，随时总结行车经验总结行车经验，成为有熟练操，成为有熟练操作技能的驾驶员；

作技能的驾驶员；

5.有良好的职业行为和习惯形成好的生活习惯，对车辆经常进行日常维护，保持车辆整洁完好，养成良好的驾形成好的生活习惯，对车辆经常进行日常维护，保持车辆整洁完好，养成良好的驾驶作风，做到遵章守纪，克已忍让，礼貌行车，确保安全，助人为乐；

不酒后开车，驶作风，做到遵章守纪，克已忍让，礼貌行车，确保安全，助人为乐；

不酒后开车，不开不开“英雄车英雄车”、“霸王车霸王车”、“斗气车斗气车”；

做到心灵美、语言美、行为美和环境做到心灵美、语言美、行为美和环境美；

美；

驾驶员具有高尚的职业道德，是保证安全行车、完成运输任务的重要保证；

缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有：

（1）.缺乏事业心，对祖国、人民不负责，不热爱本职工作，玩忽职守，麻痹大意，缺乏事业心，对祖国、人民不负责，不热爱本职工作，玩忽职守，麻痹大意，随意行车，开车打盹，造成瞬间交通事故；

随意行车，开车打盹，造成瞬间交通事故；

（2）.不懂科学，不爱学习，不求进步，盲目骄傲自满，开不懂科学，不爱学习，不求进步，盲目骄傲自满，开“英雄车英雄车”、“霸王霸王车车”、“斗气车斗气车”拿人民的生命财产赌气；

拿人民的生命财产赌气；

（3）.法盲，法制观念淡薄无视交通法规，抢红灯，乱占道，故意挤、抹他人，拿法盲，法制观念淡薄无视交通法规，抢红灯，乱占道，故意挤、抹他人，拿群众开心；

群众开心；

（4）.公车私用，酒后开车，绕道行车，抢时间，超速行驶；

公车私用，酒后开车，绕道行车，抢时间，超速行驶；

1、肇事逃逸交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。

发生交通事故后，驾驶员必须立即停车，保护现象，抢救伤者和财产，迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理。

这是驾驶员法定的义务。

三、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现极少数驾驶员在发生交通事故，特别是在夜间或极少数驾驶员在发生交通事故，特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤，撞死人时，不是立即停车人烟稀少的地方撞伤，撞死人时，不是立即停车积极抢救伤者，保护现场，及时报案，而是置伤积极抢救伤者，保护现场，及时报案，而是置伤亡者于不顾，抱侥幸心理，驾车或弃车逃跑，甚亡者于不顾，抱侥幸心理，驾车或弃车逃跑，甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者伤势加重，以至延误抢救时机而死亡。

这种行为伤势加重，以至延误抢救时机而死亡。

这种行为是一种极不道德的行为，后果严重的是一种犯罪是一种极不道德的行为，后果严重的是一种犯罪行为，将会受到法律的严惩。

行为，将会受到法律的严惩。

2、开故障车有有些些驾驾驶驶员员缺缺乏乏安安全全责责任任感感，平平时时忽忽视视对对车车辆辆的的例例行行保保养养，不不能能保保持持车车况况良良好好，在在明明知知方方向向，制制动动等等安安全全装装置置存存在在严严重重故故障障的的情情况况下下，也也不不及及时时修修理理。

开开着着这这样样的的病病车车上上路路，对对自自己己，也也对对其其他他车车辆辆或或行行人人的的安安全全造造成成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。

了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。

3、酒后驾车酒酒后后开开车车对对安安全全行行车车危危害害极极大大，酒酒后后不不准准驾驾驶驶车车辆辆，这这是是每每个个驾驾驶驶员员都都知知道道的的。

可可是是有有些些驾驾驶驶员员就就是是喜喜欢欢明明知知故故犯犯。

有有的的驾驾驶驶员员酒酒后后显显得得十十分分兴兴奋奋，开开快快车车，开开冒冒险险车车，左左超超右右钻钻，横横冲冲直直撞撞;

有有的的驾驾驶驶员员酒酒后后极极易易发发怒怒，一一不不顺顺心心就就产产生生报报复复心心理理，你你不不让让，我我也也不不让让，甚甚至至故故意意挤挤逼逼其其他他车车辆辆和和行行人人;

有有的的驾驾驶驶员员酒酒后后迷迷迷迷糊糊糊糊，反反应应能能力力下下降降，操操纵车频失识险象环生。

如此种种，难免事故会发生。

纵车频失识险象环生。

郑州BRT专用道上假军车横行撞飞市民4、疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的。

有的驾驶员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息;

有的驾驶员玩兴重，搓麻将，打扑克，进舞厅，唱卡拉OK，不到天亮不罢休;

有的驾驶员因单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。

在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。

5、严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量。

但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看，车辆严重超载，有的客运大客车装载100多人，有的货车超重1倍甚至2倍。

这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命，还会损坏道路路面，降低制动效能，威胁安全，一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故，对社会的危害十分明显。

6、长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上，为了确保超车安全，都设有专门的超车道，供机动车超车时使用，超车完成后应立即驶回行车道。

但有些驾驶员只顾自己方便，长时间在超车道上行驶，使后面来的车无所适从，影响其他车辆的正常行驶。

7、夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车，在没有路灯或照明不良的道路上，须在距对面来车150米以外互闭远光灯，改用近光灯，使交会双方都能看清前方道路情况，安全交会。

而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯，比谁的灯亮。

这种行为看起来事很小，但危害极大;

由于看不清前方道路情况，难以判断交会双方车辆所处的位置，容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车，行人。

8、违章超车，交会驾驶员在行车过程中超车，交会是经常性的事，要确保超车，交会的安全，一定要严惩遵守交通法规对超车，交会的规定。

但是有驾驶员左边超不过右边超，对面方向来车照样超，前方不让强行超，弯道上冒险超。

交会时该让不让，该慢的不慢，该靠边的不靠边。

这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。

由于违章驾车，交会引发了许许多