保洁操作流程及方法.docx
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保洁操作流程及方法
保洁操作流程及方法
临沂市现代物业服务有限公司
二o—五年三月十三日
、保洁工作流程方法
1、
大厅清洁
2、
楼层清理
3、
电梯清洁
4、
卫生间清理
5、
车库清理
14
6、
外围清洁
16
、保洁常用工具的使用规范
20
三、保洁部常用清洁剂使用方法
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四、15个怎么办
24
五、保洁工作安全注意事项
26
、保洁工作流程方法
1、大厅清洁
大厅清洁：
大厅地面清洁一一转门或推拉门地面清洁一一大厅外侧一一门窗擦
拭大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理烟灰盆清理——大厅设施设备
清洁（如显示屏、照明及空调开关）
工作流程
备注
用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮，地面目视无尘土,大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备
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大厅由里向外清理，主厅清理完毕进行厅门地面清理，沿着转门转向清洁地面,直至清理干净无尘土、脚印、光洁明亮，注意清理转门下方毛刷内的垃圾，避免毛刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面
大厅门外平台清理，用尘推直线推行,由一侧推至另一侧，同时检查大厅台阶及两侧的卫生，用干净潮湿的抹布擦拭转门底部边沿，保证无灰尘
转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭，然后再用玻璃刮从上至下的顺序，依次擦拭，直至玻璃无水渍、手印等，保持光洁明亮
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玻璃清理：
大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法
大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布进行擦拭
室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹
水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷,保证水幕墙面无青苔污垢
烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁
把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印
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门吸及缝隙清理，用潮湿抹布清理至无灰尘、蛛网，如有门吸开关时缺油发声及时上报工程部
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出风口百叶窗，用干净的抹布裹着小镜刮，擦拭出风口的灰尘，保证出风口无灰尘
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室内显示屏的清理，用干抹布进行清理,保证屏幕无灰尘、无污渍、印迹
电梯按键，用浸不锈钢油的抹布进行擦拭，保证按键无手印、污渍
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尘推清洁，先用长杆刷把尘推的灰尘清理干净，然后将尘土清理干净
尘推清理完毕，用静电油对尘推进行打油保养，以备下次使用
大厅等待区座椅，用干净的潮湿毛巾清洁一遍，再用干抹布进行清洁，保证座椅无灰尘、无污渍、无水渍
注意事项：
1.在清洁的过程中，如果遇到业主要注意避让并问好；
2.看到垃圾要及时把垃圾收到指定地点或将垃圾收入垃圾桶内；
3.如果看到路面上的垃圾桶等物品没有摆放整齐的，要及时纠正；
4.不要将树叶、垃圾扫入、倒入绿化带内；
5.如遇雨后天晴，应根据所处区域的实际情况，及时处理台面及地面的水迹和积水。
2、楼层清理
楼层清洁：
尘推走廊地面清洁一一擦拭走廊设施设备（如报警灯、照明开关、消防栓）――消防通道地面清洁
推地前先检查卫生间，无异常情况后,再检查走廊地面有无积水，如有积水，现处理掉积水，用干抹布或干拖把处理掉积水，然后用尘推清洁走廊地面，完成地面灰尘清理后，用干净潮湿的抹布擦拭墙面、地面设施设备，如照明、空调开关电梯
“操作轻”以免影响业主休
喷后要用小扫把来回扫
8小时喷好，用垃圾袋
注意事项：
1.在清洁过程中，应尽量少用电梯；
2.在早上清洁楼道时应做到“三轻”，即“走路轻”、“说话轻”、息；
3.如果使用煤油推尘，要当时打油当时用，而且一次不要喷得太多,几遍，以使煤油在尘推上更均匀一些。
如果使用静电除尘液，应提前装好备用；
4.清洁完毕后，应将楼道上的设施摆放整齐；
5.随时注意关闭单元门、灯具。
3、电梯清洁
清理电梯外门，用干净的潮湿抹布清洁电梯门面，自上而下擦拭，然后用干抹布擦净水痕，保证电梯轿厢门面的光亮整洁，如镜面不锈钢每周用酒精擦拭一次，保持光亮，如螺纹不锈钢，每天保证电梯卫生，然后每周用不锈钢保养剂整体擦拭一遍，保证不锈钢无锈迹、斑痕
电梯轿厢用干净潮湿的抹布擦拭不锈钢轿厢、墙面、扶手、按钮、指示牌，保证无水渍、水痕，每周用酒精擦拭一遍，保证镜面不锈钢光洁明亮
用干净潮湿的抹布叠成四层或八层来回翻转擦拭轿厢地面，保证轿厢地面内无水迹、脚印、污渍、干净整洁明亮无异味,建议轿厢地面清洁时不用潮湿的拖把，潮湿的拖把不易清洗，易留异味，所以轿厢地面清洁只用抹布，方便清洗
清洁电梯时，最好在电梯内无人时进行清洁工作，及时检查电梯门槽内卫生，快速用毛刷和小铲处理掉门槽内灰尘和细小垃圾，并注意电梯开门不宜过久，影响电梯正常运行
4、卫生间清理
倒垃圾一一卫生间隔板
卫生间各设施设备（照明开关、干手机、管道等）一一镜面擦拭一一洗手台擦拭（包括水龙头）一一坐便器、小便器清洁一一卫生间门窗清洁一一卫生间地面清洁
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卫生间清洁前，先放置清洁指示牌,提示卫生间正在作业，注意地面湿滑
倾倒垃圾篓，更换垃圾袋，清理茶渣篓，清洁茶渣篓里侧和外观
用湿毛巾擦拭隔板和顶部、里外两侧、隔板横梁，保证不留水痕、灰尘
用潮湿抹布擦拭墙面设施，如开关、照明和空调开关，抽纸盒、干手机
擦拭管道与水表表面灰尘用小盆刷刷干净拖布池内侧，用潮湿的毛巾擦拭拖布池外观、边沿、底部，保持拖布池整体里无污渍、外观无水痕，拖布池与墙角连接处无垃圾、无污垢
刮镜子，用湿毛巾擦拭镜面，再用小镜刮自上而下或自左至右刮净镜面水痕，保持镜面光洁明亮
用潮湿的抹布擦拭不锈钢门框，保证不留水痕，并且每周用去污粉清洁一次不锈钢面，保证不锈钢面的光亮度
用干净潮湿的抹布，擦拭卫生间门正反面，玻璃边沿，门把手，门板上框，保证无灰尘、水渍、手印
注意事项：
如有下面的情况时应及时报修或知会客户、业主
1.灯泡坏；
2.水龙头及喷头有漏水现象；
3.浴缸、面盆、马桶、地漏有堵塞现象；
4.面盆、浴缸水堵工作不正常，如关不住水，排水太慢等；
5.浴缸扶手松动，镜子松动、破损。
另注意：
1.作清洁时，毛巾、清洁刷、清洁剂不得在面盆、浴缸、便池之间混用；
2.便池、马桶内不能倒茶叶、烟头、垃圾等；
3.水龙头、喷头、扶手等应擦亮，不能有水迹或灰蒙蒙的；
4.毛巾应折叠摆放整齐；
5.卷纸和面巾纸应叠成三角形，办公区纸巾不足时应及时补充。
业主家里不需补装。
5、车库清理
车库整体明显垃圾拾捡一一车库地面尘推一一车库各类标识牌、设备设备擦拭清洁车库出入口凹槽清洁——车库道闸杆系统擦拭清洁
清洁捡拾车库及出入口的明显垃圾,保证车库目视无明显垃圾
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用尘推清洁车库地面灰尘，直线行走不留死角，尘推完地面后清扫尘推后的尘土
用干净潮湿的抹布擦拭车库内墙面、柱面地面各类指示牌及设施设备（如车库出入口的感应灯、广角镜、反光贴），保证指示牌、设施设备无灰尘、水痕
清扫车库出入口凹槽内的尘土颗粒,车库出入口坡道清洁适用于周末计划
车库出入口，用干净潮湿的抹布擦拭道闸杆、刷卡器，车位显示器，保证出入口处的各项设施设备无灰尘、污渍、水痕
注意事项：
1.如车库地面较粗糙，无法推尘的应定期进行湿拖或水冲；
2.因汽车尾气污染地下车库空气，清洁地下车库应安排在上班高峰过后1小时进行;
3.保洁员在推尘时因空气浑浊应戴口罩作业；
4.发现地下室漏水或集污坑水溢时，应及时通知工程部维修；
5.工作时注意自身安全，特别是车库出入口，防止被车辆撞伤。
6、外围清洁
外围清洁：
外围路面、绿化带明显垃圾拾捡一一各类设施设备、雕塑装饰品擦拭清洁一—各类娱乐设施清洁一一垃圾处理
先清扫捡拾外围地面、绿化带内有色及明显垃圾
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用干净潮湿的抹布擦拭照明灯面，保证镜面无灰尘、无水痕
用干净潮湿的抹布擦拭过道栏杆，保证栏杆无水痕、灰尘、手印、蛛网
用尘推清洁花池台面灰尘，保证台面无灰尘、水痕、污渍，干净整洁
用尘推清洁花台边角处地面黑色地面砖，保持外围花台及边角整体光洁明亮，线条流畅
底盘、底座用尼龙掸子清理掉上面的灰尘和蛛网，保持干净整洁，灯架与绿化连接处无蛛网
用水池刷将水台表面、立面与外面一周水池的青苔清洁干净，然后用干净抹布擦净外观水台表面的积水与灰尘
用涂有擦铜水的抹布，去除铜器表面污迹，使之更光亮，首先清洁表面灰尘，再用薄干布沾少许铜水擦到光亮为止
用干净潮湿的抹布清洁小区内的娱乐设施设备，保证表面无尘、无污渍，方便业主使用
用干净潮湿的抹布清洁小区内的信息栏、广告栏及各类标识牌，保证表面无尘、无污渍，方便业主使用
用干净的潮湿抹布擦拭不锈钢井盖，保持表面无尘土，无污渍
清洁完花台表层与边角灰尘后，用尘推清洁刷刷掉尘推表面的灰尘与污垢，以方便于下次使用
垃圾桶的外观擦拭，把垃圾桶从上到下，从里到外依次擦拭干净
垃圾房
1先检查垃圾房周边及垃圾房内地面卫生，清洁垃圾桶外观卫生。
2避开高峰期到各楼层收取楼层垃圾桶内的垃圾，保证楼层垃圾桶内的垃圾不超过容量的三分之二。
3检查所有垃圾房垃圾桶，根据垃圾量情况，及时上报并通知环卫处进行垃圾清运
、保洁常用工具的使用规范
（一）尘推
1、尘推对各种较光滑的硬质地面（如大理石、花岗石、抛光砖、木地板等）进行除尘；将少量的煤油或静电除尘液（除尘液应喷上8-12小时后再使用）喷在尘罩上，然后将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，尘推不可离地；
2、当尘推沾满尘土时，须将尘推平放在地面上用小扫把扫净后方可继续使用；
3、若尘推过脏时，可用洗衣粉和去污粉洗净、晾干，然后方可使用，否则影响除尘效果；
（二）抹布
1、使用前，将抹布用清水打湿并拧干，抹布必须折成八面正方形使用，当一面用脏以后，可以将另一面翻过来再使用；
2、擦拭时应从上到下，从右至左（或从左至右）将被擦物全部均匀地擦遍，不要漏擦；擦拭卫生间、地面等较脏的抹布必须专布专用；有些污垢用一般抹布擦不掉，在不损伤被擦表面的前提下，可选用百洁布、刷子或铲刀等特殊的工具予以去除；
3、如果在使用过程中，需暂时停下来，毛巾应按照八面的形式，放在水桶的边缘或指定的位置，绝不能随处乱放；
4、有些表面（如高档漆面、铜面、不锈钢面及真皮面等）不宜经常湿擦，则可用干抹布轻轻擦拭；
5、使用完后必须在指定的位置将抹布清洗干净，平时清洗时，一般都用清水清洗，如抹布较脏，也可以定期用清洁剂进行清洗；
6、清洗完后，抹布的水必须拧干，然后整齐的晾在指定的位置；
（三）拖布
1、拿拖布的姿势，用右手竖拿，操作方法是脚步张开与肩同宽，横方向直线的左右移动，在拖地时拖布不要甩起并避免碰撞周边的物品，以免造成物品损坏，在拖地时应从里到外，先拖边角，再拖中间，如要暂停工作，拖布杆应靠墙轻放或放在指定的位置；
2、在指定位置清洗时，可根据拖布脏的程度适当的添加清洁剂；
3、清洗干净之后，必须用力拧干，两半分开晾在工具架上或水桶上；
（四）水桶
1、在使用时桶内的水位不能超过水桶总高度的三分之二，保持水桶表面干净；
2、使用完后，应到指定的位置将桶清洗干净并擦干；
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