供应商如何做好质量改善PPT推荐.ppt

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博士、德尔福、西门子外面的：

博士、德尔福、西门子吉利的：

吉利电器吉利的：

吉利电器恶性循环：

低质量导致低效益，低效益更加低质量，走向灭亡。

恶性循环：

如燃油泵厂家如燃油泵厂家出路：

质量提升出路：

质量提升作为吉利公司的核心供应商，只要有质量，作为吉利公司的核心供应商，只要有质量，不用担心市场，唯有提高质量。

不用担心市场，唯有提高质量。

如何做好质量改善一、质量和效益一、质量和效益质量成本质量成本2、千方百计省下的钱哪里去了？

、千方百计省下的钱哪里去了？

索赔，就是你的烂苹果。

售后索赔售后索赔（喇叭、扭簧、（喇叭、扭簧、CD面板）面板）料费索赔料费索赔丢失的市场，本来你能赚更多。

丢失的市场，本来你能赚更多。

如何做好质量改善一、质量和效益一、质量和效益质量成本质量成本2、千方百计省下的钱哪里、千方百计省下的钱哪里去了？

去了？

回家算算：

拿出损失的回家算算：

拿出损失的10%来来提高质量，能让你少花多少冤提高质量，能让你少花多少冤枉钱？

枉钱？

零件名称零件名称数量数量不合格原因不合格原因右门槛106破损左门槛95破损密封条（800mm）65粗细不一致刮水电机56条形码错、异响前车门限位器总成18异响、孔位不对左后车门玻璃外密封条22起翘右后车门玻璃外密封条11起翘右后组合灯总成303108划伤，杂质左后组合灯总成303101划伤，杂质左前组合灯总成32失调左前组合灯总成M30330失调杂质如何做好质量改善一、质量和效益一、质量和效益质量成本质量成本2、千方百计省下的钱哪里、千方百计省下的钱哪里去了？

20072007年年-2008-2008年核心供应商索赔情况年核心供应商索赔情况序序号号供应供应商商0707年索赔金额年索赔金额（元元）0707年索赔年索赔/100000/100000台台0808年索赔金额年索赔金额（元元）1FL10650000106.583750002WL11621000116.2151020003DL283600028.3626280004XJ178500017.859240005YS8630008.638330006DL116400011.646780007HX692,00074650008SH4940004.944030009TC1990001.9934000010LM7060007.0633000011JJ5980005.9825600012DQ337,0003134,00013XY760000.7611600014DT4360004.3611000015RD8280008.285600016TF320000.321700017合计33,317,00033320,767,000如何做好质量改善一、质量和效益一、质量和效益质量成本质量成本3、质量成本、质量成本合格产品单位质量成本合格率水平0质量成本总额质量成本总额内部和外部损失成本内部和外部损失成本预防和鉴定成本预防和鉴定成本质量成本结构示意图质量成本结构示意图E*质量改进区质量适宜区质量过剩区内部损失内部损失70%50%左右左右20%30%-40%50%预防成本预防成本10%10%10%如何做好质量改善一、质量和效益一、质量和效益质量成本质量成本4、如何降低质量成本、如何降低质量成本质量，只有花了钱才能省钱。

质量，只有花了钱才能省钱。

前期调研，试验，工艺验证，检验，前期调研，试验，工艺验证，检验，及时的整改，关健问题的投入及时的整改，关健问题的投入100502010521在批量阶段纠正一个错误的成本在批量阶段纠正一个错误的成本相当于设计初期纠错的相当于设计初期纠错的100倍倍不同阶段纠错成本的比较不同阶段纠错成本的比较产品企划开发设计手工样机工艺样机小批批量196万元万元如何做好质量改善一、质量和效益一、质量和效益质量成本质量成本4、如何降低质量成本、如何降低质量成本原来，质量整改也是生财之道原来，质量整改也是生财之道质量损失的减少质量损失的减少订单的增长订单的增长用户满意带来的好处用户满意带来的好处如何做好质量改善一、质量和效益一、质量和效益质量成本质量成本4、如何降低质量成本、如何降低质量成本原来，质量整改也是生财之道原来，质量整改也是生财之道吉利公司质量改善协议吉利公司质量改善协议如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题二、如何面对市场出现的问题1、市场质量信息、市场质量信息统计分析统计分析2、市场返回旧件、市场返回旧件解剖分析解剖分析3、故障不再现、故障不再现市场调查市场调查4、维修误判、维修误判维修培训维修培训如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题二、如何面对市场出现的问题1、市场质量信息、市场质量信息统计分析统计分析看好自己的钱袋，有没有漏洞看好自己的钱袋，有没有漏洞周报、月报、年报、紧急报周报、月报、年报、紧急报1）料废索赔）料废索赔2）售后索赔）售后索赔3）额外费用）额外费用公关、额外运费、人工（调查、挑捡、公关、额外运费、人工（调查、挑捡、返修等）返修等）4）看不见的）看不见的份额降低、停产损失份额降低、停产损失（密封条）（密封条）如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题二、如何面对市场出现的问题2、市场返回旧件、市场返回旧件旧件，是又恨又爱的宝贝：

旧件，是又恨又爱的宝贝：

恨恨又让你损失了不少又让你损失了不少爱爱估计还能当废品卖点钱估计还能当废品卖点钱爱爱或许返修一下还能派上用场或许返修一下还能派上用场真正的爱真正的爱通过它，可以让以后减少损失通过它，可以让以后减少损失利用好了才会是宝贝利用好了才会是宝贝解剖分析解剖分析如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题二、如何面对市场出现的问题3、故障不再现、故障不再现请进来请进来请用户来指导评价请用户来指导评价走出去走出去故障不再现的问题，进行市场调查，到现场去故障不再现的问题，进行市场调查，到现场去分析分析如何做好质量改善二、如何面对市场出现的问题二、如何面对市场出现的问题4、维修误判、维修误判维修培训维修培训维修误判，在所难免，就像产品质量不是维修误判，在所难免，就像产品质量不是100%合格，合格，允许一定误判率允许一定误判率使用说明书使用说明书维修指导书维修指导书维修培训维修培训如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制1、人、人设计者、采购者、检验者、生产者、管理者、设计者、采购者、检验者、生产者、管理者、销售者、服务者销售者、服务者2、机、机生产设备、工装生产设备、工装3、料、料材料、零部件材料、零部件4、法、法工艺方法工艺方法5、环、环环境条件，如光、温、湿环境条件，如光、温、湿6、测、测检验，亦有人、机、料、法、环、测检验，亦有人、机、料、法、环、测如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制1、人、人设计者、采购者、检验者、生产者、设计者、采购者、检验者、生产者、管理者、销售者、服务者管理者、销售者、服务者利用合格的人利用合格的人保持人员的相对稳定保持人员的相对稳定保证人员交替的顺利过度保证人员交替的顺利过度如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制2、机、机生产设备、工装生产设备、工装满足过程能力的设备、工装满足过程能力的设备、工装验收确认验收确认维护保养维护保养更新更新如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制3、料、料材料、零部件材料、零部件使用经验证确定的材料使用经验证确定的材料使用经评审合格的供方的产品使用经评审合格的供方的产品材料、供方的更换必须经过验证评审材料、供方的更换必须经过验证评审关键材料、供方的更换需经顾客批准关键材料、供方的更换需经顾客批准材料、零部件的进货检验至关重要材料、零部件的进货检验至关重要材料、零部件的仓储保管不可忽略材料、零部件的仓储保管不可忽略如何做好质量改善材料失控，随意使用的材料失控，随意使用的材料耐高温性能不足，材料耐高温性能不足，导致太阳照射后变形导致太阳照射后变形如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制4、法、法工艺方法工艺方法工艺设计需验证工艺设计需验证工艺更改需验证工艺更改需验证关键工艺更改需经顾客批准关键工艺更改需经顾客批准如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制4、法、法工艺方法工艺方法工艺需要严格地执行工艺需要严格地执行如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制5、环、环环境条件，如光、温、湿环境条件，如光、温、湿对有环境要求的过程需配置相应的环境条件对有环境要求的过程需配置相应的环境条件如何做好质量改善三、如何做好质量控制三、如何做好质量控制6、测、测检验，亦有人、机、料、法、环、测检验，亦有人、机、料、法、环、测有资格的人员有资格的人员计量器具的检定、校准、维护保养计量器具的检定、校准、维护保养抽样方法抽样方法检验方法检验方法检验过程的控制检验过程的控制如何做好质量改善四、如何做好质量整改四、如何做好质量整改1、正视存在的问题、正视存在的问题2、一个一个地解决、一个一个地解决3、找一个可以信赖的人负责、找一个可以信赖的人负责4、寻求有关专家的指导、寻求有关专家的指导5、寻求母本、寻求母本6、三现主义、三现主义7、技术管理双归零五条、技术管理双归零五条8、三三关、三三关如何做好质量改善四、如何做好质量整改四、如何做好质量整改1、正视存在的问题、正视存在的问题面对问题麻木不仁面对问题麻木不仁故障率居高不下，但不采取有效措施。

故障率居高不下，但不采取有效措施。

认为这样的价格只能做出这样的质量。

存在的问题都是强盗存在的问题都是强盗索赔，每个质量问题都要我们埋单。

索赔，每个质量问题都要我们埋单。

存在的问题必须解决存在的问题必须解决问题不及时解决，不仅要为索赔埋单，还要为流失的市场埋单。

问题不及时解决，不仅要为索赔埋单，还要为流失的市场埋单。

如何做好质量改善四、如何做好质量整改四、如何做好质量整改2、一个一个地解决、一个一个地解决快赢机会，对明确的问题立即采取措施。

快赢机会，对明确的问题立即采取措施。

如车灯、平衡轴齿轮如车灯、平衡轴齿轮算一算，提前一天采取措施，能降低多少损失算一算，提前一天采取措施，能降低多少损失立项攻关，对较难的问题逐个击破。

立项攻关，对较难的问题逐个击破。

排列出主要问题，先解决主要矛盾。

解决一个是一个，解决要彻底。

重复发生是最愚蠢的错误。

如何做好质量改善如何做好质量改善四、如何做好质量整改四、如何做好质量整改3、找一个可以信赖的人负责、找一个可以信赖的人负责项目负责人要有责任心并且能负起责任的人，重要的项目项目负责人要有责任心并且能负起责任的人，重要的项目由领导挂帅。

由领导挂帅。

组织组织