TPM事务流程合理化PPT文档格式.ppt

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店顾客在柜台付款，取得双联餐券后，找个位子坐下。

服务生将顾客的餐券撕开，一联留在餐桌上，另一联则交给厨师。

厨师依照餐券上的菜单做菜。

做好后，由服务生送到顾客的桌上，再取回另一联餐券。

Jason许石城何谓组织所谓组织体，就是为了达成共同目的。

至少两个人以上，互相协力合作而组织起来的集团。

简单的说，就是为达成共同目的，彼此协力，成为一个秩序井然的集团。

组织和一般团体所不同的地方，就是存在着一种，有意图的成果或结果。

也就是，有组织目的存在及协力合作，以求达成共同目的等两点。

Jason许石城组织的发展1.横的关系部门化2.纵的关系委任化3.统合业务活动的必要性在委任或部门化以后，必须加以统合，才能够真正从事整体化的活动。

Jason许石城事务管理的内容信息系统的设计与管理工作方法的管理人的管理物的管理场所的管理1.人事管理2.教育训练1.设备管理2.物料管理1.2.工作环境管理Jason许石城工作方法的管理1.事务手续的分析与改善。

2.事务作业的改善。

3.文书数据的管理。

4.事务流程的管理。

Jason许石城表单的优点1.减轻起草文案的劳力。

2.防止内容的遗漏。

3.容易理解内容。

4.业务处理的流程化。

Jason许石城表单化之例总务课长先生：

此次本店因扩大营业，将住址迁至台北市师大路二三号，敬请惠顾。

经济商店李正明敬上中华民国九十年八月一日迁居报告一、旧地址：

台北市信义路一八号二、新地址：

台北市师大路二三号三、最近公车站：

古亭小学右致总务课长中华民国九十年八月一日Jason许石城迁居报告新地址台北市师大路203号住宅地址台北市金山南路26号电话3147527交通路线联营公交车74号，师大古亭小学通勤时间公交车：

十五分钟、自用车：

七分钟路线图中华民国九十年八月一日李正明敬上丽水街和平东路罗斯福路加油站经济商店Jason许石城一、传达情报：

当窗体在不同单位间传递时，已经达到了情报传达的功能。

二、保存情报：

藉由填写窗体的存盘可以达到情报保存的功能。

三、做为中介的角色：

当不同站间物料或在制品之流动，可经由窗体之传递有如接力一样，完成一连串的工作。

Jason许石城窗体的设计原则1.第一原则窗体内要有合适的数据及数据。

2.第二原则所需要的数据要用正确的方法安排于合适的位置。

Jason许石城1.容易阅读：

必须能满足工作的目的与窗体设计的要求，并使填表及阅表者均乐意接受。

2.容易书写：

数据能够很容易填写。

3.适时：

所填入的数据能够适时地运用。

4.正确无误：

必须减少填写或运用数据时发生错误。

5.成本低廉：

除了必须满足窗体用户有效需求外，窗体之印刷及纸张都要合乎经济要求。

Jason许石城八项架构要素一、何事（文书、帐票）二、何人（事务员、承办人、承办部组织）三、如何（事务作业，处理方法）四、用何种道具（事务机器、用品）五、处理多少（分量、处理量、事务量）六、何时（时间、环境）七、何处（办公室、环境）八、往何处（经路、处理顺序）Jason许石城一、表示物品之符号：

单票复写传票帐单单张复张123单张单张复张复张第一次出现单张复张物品现金物品Jason许石城二、表示处理之符号：

KKPFSEJason许石城三、其他：

Jason许石城一、窗体：

广义的窗体包括有账簿传票及表格，事务流程图系以窗体移动为重心，因此事务流程图最初出现者，即是窗体，窗体表达之方法有三，以第一种最为简单较为采用。

物品受领单交货单出库命令单2交货单存根1交货单第二种交货单第一种

（1）1.交货单（存根）2.出库命令单3.交货单4.物品受领单1交货单计算机窗体1.交货单（存根）2.出库命令单3.交货单4.受领单1第一种

（2）第三种Jason许石城二、流程之表达：

窗体移动的流程以实线表示之。

流程表达之方式物品受领单交货单存根窗体的汇集甲表单乙表单不相关联窗体流程线之交叉交货单1窗体的分文Jason许石城三、量（质）的核对、内容的检查（）：

检查核对窗体或帐票的内容，以及随窗体而来的物品质量及数量等。

四、转记（），机器转记（）：

即把窗体的内容抄录到窗体上去。

转记之图例双圈者为欲转记之对象双圈者为欲转记之对象双圈者为欲转记之对象双圈者为欲转记之对象Jason许石城五、归档（）：

即做最后的保管。

六、电话（）：

凡以电话连络或口头的通知，均用此符号表示。

电话或口头通知图例请购单承订单联络有关事项Jason许石城七、核对（）：

窗体与窗体的核对，物品与窗体的核对，皆以此符号表示。

窗体与窗体的核对物品与窗体的核对请购单统一发票统一发票Jason许石城八、省略（）：

表示以下省略。

窗体属性经转记到窗体后即与本事务无关省略之图例请购单统一发票Jason许石城九、暂保保管（）：

传票与报表尚未解决，需等待其他表才能汇办者，以暂时的保管符号表示之。

十、事务作业（）：

凡是分类、计算、检查结果的记入、判断、盖章等，不属于上述符号之范围者均适用见。

暂时保管图例作业的图例库存卡出库单出库月报表销售货物明细表报告单事故（第一种）（第三种）按地区品名分类统计检验单申请单出差（第二种）（第四种）将检查结果记入商量出差日程Jason许石城不良品处理流程图生产课品管课采购课不良品处理单14采购单填入购入单价判断处理方式4不良品13Jason许石城一、：

计算机印出之窗体。

二、：

在线储存将窗体之数据或键入之数据储存于大计算机之记忆库中。

三、：

将窗体之数据及键入数据存于磁带上，为计算器中心较常使用。

四、：

将窗体之数据及键入数据存于软盘或PC之硬盘中。

五、：

计算机之查询、数据处理、打印窗体等。

以计算机为事务机器来处理事务操作符号，与一般事务流程图“”的差别在于“”的事务机器为计算机及其接口设备，而“”的事务机器为人。